A mediados de Noviembre del año pasado, mi familia contrató un servicio de teleonía e internet de Orange. La oferta era de una conexión a internet de 20 megas, lo que era sorprendente porque por la zona en la que vivíamos nunca se nos había podido ofrecer nada mejor ni nada que se acercara. Al final todo resultó ser un robo descarado, y encima nos amenazan.
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etiquetas: orange , robo , ladrones , telefonía , contrato , facua , usuarios , abuso
De todas maneras no os preocupeis por las cartas intimidatorias, no suelen pasar de amenazas vanas.
De todas maneras no os preocupeis por las cartas intimidatorias, no suelen pasar de amenazas vanas.
Dos consejos:
1 Graba toda oferta comercial
2 Ten tu propio router y no aceptes ninguna permanencia, de nadie, nunca
¿Montarán redes alguna vez?
¿contrataran personal técnico?
¿Habeis visto algún coche de orange?
Noooooooooooooooooo, untan algún politico y a vivir.
Me han defraudado todas las grandes compañías, pero lo de Orange es un descaro increíble.
#6 Supongo que sí, que pasa con todas, pero yo me quería quejar de esta en concreto porque no me imaginaba que pudieran ser tan perros
- Si una compañía te jura y te perjura que te ofrece una velocidad que las otras compañías no te ofrecen, es que el comercial que te lo está vendiendo no se molestado en utilizar la herramienta de comprobación de cobertura que tienen.
Vamos, lo que toda la vida ha sido "dar duros a cuatro pesetas".
Y eso que reconozco, habiendo trabajado 3 años para Vodafone, que en ocasiones fiarse de la herramienta en cuestión era un poco delicado. Yo he rechazado peticiones de alta de ADSL con cobertura dudosa (para mí) después de haber hecho la comprobación en la página de Movistar y ver que no tenia acceso ni al ADSL más chusco con ellos.
El verdadero problema está en el desistimiento, lo que tienen que hacer es ir a poner la denuncia en consumo. Las pruebas son muchas, su palabra, la retirada del router. Tal y como llegue la denuncia de consumo a Orange, dejarán de tocar los huevos.
El comercial te intenta engañar para que no le cuente a él la baja y no baje su comisión; pero la llamada tiene que estar registrada por Ley, y no es tan fácil borrarla por parte de la empresa. Como ya he dicho en otro hilo, en el momento que os cojen el teléfono pedir el número de expediente, será más fácil localizar la llamada. Si no lo tienes; acude a Consumo, ellos te indicaran como se puede recuperar la llamada.
Veo que mucho cambiarse de nombre, pero siguen siendo los mismos perros con distintos collares...
Tenía Telefonica y pagaba una burrada. Me pasé a Orange porque me ofrecía la misma velocidad a mitad del precio que pagaba. Donde vivo sé que no puede llegarme lo que ofertan, pero aún así me compensa.
Luego me pasé a movil Orange... y pago 10 euros menos por tener la adsl con ellos.
De momento no he tenido ningún problema grave que no haya podido resolver apagando y enciendiendo el router.
Pero estoy abierto a sugerencias... ¿Alguna compañía que no de problemas?
i.imgur.com/WOCR2.jpg
www.adslzone.net/article8222-movistar-es-el-operador-que-recibe-menos-
Desde que contraté telefónica me ha ido bien, es cierto que pago un poco más pero también tengo bastantes sitios para quejarme. De momento no me ha dado ningún problema y me han puesto fibra óptica prometiendome 50MB (llego casi a los 11MB) pagando 1 o 2 euros más y con 50min de llamadas a móbiles gratis. Yo ya sabia que a 50 no llegaría ni de coña pero mejor que los 3 que tenia antes si que era, lo instalaron a la comunidad y aquí teneis los resultados.
Resultado Test:
Download Speed: 10914 kbps (1364.3 KB/sec)
Upload Speed: 4503 kbps (562.9 KB/sec)
Latency: 73 ms
martes, 15 de mayo de 2012 10:27:29
Fuente: Internautas.org/testdevelocidad
Con eso no digo q Telefónica sea la panacea, seguro que tambien timan bastante pero a mi me ha ido bastante bien sinceramente.
ahivalaostia, que técnicos!!!
Aunque enviar un burofax nos cueste más que la cantidad reclamada, es lo mejor para cortar de raíz un problema, siempre que tengamos razón, sirve de prueba ante un juicio.
Además debemos seguir los canales de reclamación que tengamos en caso de las telecomunicaciones está la "Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones" (1), en otros casos podemos recurrir a la oficina de consumo de nuestro ayuntamiento o a la de nuestra comunidad autónoma.
(1) www.usuariosteleco.es/
Eso si, ya que tengo que estar un año, a la mínima llamo a dar por culo y si no que se jodan.
1- La lines de Orange (salvo un par de excepciones en prueba) va por cobre, eso significa que JAMÁS te llegaran 20 mb. Lo máximo seran 19 y eso en caso de que vivas pared con pared con la central. La cosa es mas o menos asi.
500 m aprox -15 mb
1km - 10mb
2km - 6mb
3km - 3 mb
4 km- Afortunado aquel que tiene 1 mb.
Si tenéis alguna linea anterior por cobre (Movistar, Jazztel, Yacom) y con esa linea ya teneis un maximo (por ejemplo tenéis contratado 6mb y os llegan 5) ese es el máximo que vais a tener con cualquier compañía de cobre, porque la linea es la misma.
Por supuesto aqui influye mucho tambien la calidad de la linea de Movistar, la cual en caso de estar en malas condiciones no va a mover un dedo para arreglartela.
2- Los comerciales mienten y ademas son unos incompetentes. No solo aseguran los 20 mb siempre o se lo ofrecen a ancianos que no tienen ni un pc en casa, sino que ademas ofertan promociones inexistentes o se olvidan de activarlas. Nos entra cada cuadro que no veas.
3- Si os dais de baja, solicitad que os pongan con bajas o gestiones especiales (son lo mismo) y pedid SIEMPRE el numero de referencia de la operación. Luego volved a llamar a atención al cliente y comprobad si ese número existe y si pertenece realmente a una solicitud de baja.
Espero que os sirva de ayuda.
Pero no te engañes, tanto la velocidad engañosa como el servicio técnico es un asco en todas las compañías.
Luego mi ADSL cayó sin avisar de 6 megas a 3, me dijero que eran problemas técnicos y que era imposible mejorarlo, sin embargo ahora tengo vodafone a 6 sin ningún tipo de problema.
En la bajada de velocidad me aseguraron que me bajarían la factura, pues no, después de 4 reclamaciones lo que hicieron fué SUBÍRMELA.
De todas las compañías telefónica es la peor. Su secreto en las estadísticas son los usuarios que jamás han estado en otras compañías, pagan todo sin rechistar y no saben sin tienen 3 ó 20 megas y les da exáctamente igual todo.
Test de velocidad hecho hoy (3 veces, con el test de velocidad de ADSLZone):
speedtest.ookla.com/result/1657584002.png
La verdad es que estoy bastante contento. Ah! y sin mierdas de permanencias.
Yo estoy con ONO, 12 Megas por 40€, si, es caro, pero no me llevo esos dolores de cabeza, y tengo una velocidad óptima. Eso si, el router petardea que da gusto, así que habrá que llamar a Ono para que lo cambien.
Euskaltel bien, un poco caro comparado con ONO pero no hay otra cosa
Vivo en un pueblo de menos de 4000 habitantes al lado del monte Jura, tengo contratado Orange 20 megas. Me llegan unos 17-18, tengo tele, ADSL y llamadas gratis a fijos en toda Europa por 37 euros al mes y he tenido problemas 1 solo día, que además se arreglaron para cuando volví del curro.
Yo me di de baja del servicio internet everywhere de Orange hace mas de un año y hasta hace unos meses todavía me pasaban facturas, son unos estafadores!
Bienvenido a meneame.
Mañana mismo lo contrato
Lo de internet en España siempre ha sido un cachondeo
Contraté 20MB con Orange aun sabiendo que no eran posibles. Decidí desistir dentro de los 7 días de prueba, teóricamente gratuitos. Tras llamar a atención al cliente, la única opción que me dejan para solicitar la baja es llamar a un 902. Pese a que protesto y les informo de que eso es ilegal, que el proceso de baja debe ser gratuito, me dicen que la única opción que tengo si quiero solicitar la baja es llamar al 902. Como no me queda más remedio. Llamo al 902 y tramito la baja. Tras ello, Orange me corta el teléfono pese a que había solicitado una portabilidad para no perder mi número. Ahora me pasan 16€ por el banco, sin que nadie me haya remitido una factura. Por supuesto he devuelto el recibo, y mi intención es pasar de consumidores y presentar directamente una denuncia penal por apropiación indebida o estafa. Por ser sólo 16€ no es delito sino falta, pero yo me quedo más a gusto, y que me amenacen con el registro de morosos...
Por cierto, para los que dicen que por ley me podían ofrecer 2 megas, mirad el tweet que he encontrado de la antigua cuenta que usaba: twitter.com/#!/BraulioVM/status/137279963438137344
1. Las lineas para TODAS las ADSL desde la central hasta el domicilio son de telefonica. El operador solo pone el equipo de central que es el q saca 20 mb y el 99% d las averias no son del equipo sino de la parte de telefónica.
2. si tu contratas 20 mb t sacan 20 mb de central y te llega lo que dé el bucle. Cuanta mas atenuacion menos velocidad te llega.
3. Si te pasas de telefonica a orange y t llegan p. Ejemplo, 5 megas menos teniendo contratado lo mismo, se te abre incidencoa con telefonica y no se cierra hasta q te arreglan el par o te lo dejan lo mejor posible. Lo hago diariamente..
4. Sobre los comerciales, su único objetivo es vender. No seais ingenuos... o tb os creeis al de la fotocopia de la factura del gas?
Con cualquier operador te puede pasar lo mismo, la cuestion esta en el par de cobre que te asigne TELEFONICA y la distancia que tengas hasta la central.
p.d: Todo esto lo se xq trabajo en el mantenimiento de lineas de orange, vamos que me dedico a esto.
Por lo que los coches de orange y su personal técnico son como los billetes de 500€, se saben que existen pero nadie los ha visto.
#85 Lo dudo mucho, porque trabajo en el sector y nunca he visto nadie de orange, solo comerciales por teléfono y abogados aprovechando la leyes para denunciar en Estrasburgo.
Dejando de ser parasitaria y quejandote de Telefónica.
Efectivamente Orange es un parásito, pero acasó fue telefónica quién pagó las infraestructuras, vodafone, jazztel, ono adsl y todas las demás que van por par de cobre son igual de parasitarias no?
Está más que repetida esta polémica. Si una de las dos parte no cumple el contrato puedes ejercer tu derecho como consumidor igual que lo ejerces con cualquier tipo de empresa dirigiéndote a las instituciones oportunas.
Ahora quéjate de que en los teléfonos de videntes nocturnos te engañaron y te tomaron el pelo.
Si no tienes intención de pedir prestado nunca es una maravillosa idea. Ahora bien, como seas de la gran mayoría de gente en este país que tiende a hipotecarse/pedir créditos, lo tienes clarinete si estás en una lista de morosos.
Los únicos con final feliz, los directivos de las empresas de telefonía/telecomunicaciónes.
Si la gente se informase por su cuenta antes de contratar cualquier cosa se ahorrarían disgustos. Y por supuesto, por teléfono nada, jamás.
Par de cobre con unos 30 años y unos 700m
Atenuación: 24db.
El sincronismo es a 31mb, con "sólo" 7db de márgen de SNR. Aun así, perfectamente estable.
Cierto es que, donde no llega más, no llega más. Pero en el 90% de los domicilios, Movistar podría ofrecer bastante más de lo que ofrece.
En otros paises (incluido por ej Francia) tu contratas la línea, y que llegue lo que tenga que llegar (haciendote antes, eso si, una estimación)
Lo que es absurdo es la limitación a 10mb, y sobre todo, a 800k de subida, cuando la línea podría dar bastante más
Sobre todo si los cogemos en "crudo" sin meter más variables, en definitiva, sin pensar, como haces TÚ.