Rubén Sánchez, portavoz de FACUA, llama a Yoigo para pedir que liberen su móvil antes de que finalice la permanencia porque la ley les obliga. El teleoperador se niega. “Cumplimos nuestras leyes”. Con la Ley en la mano, le cita al operador el Real Decreto que regula este punto. La respuesta de éste es como para darse cabezazos contra una pared. Os dejamos con el video:
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etiquetas: facua , operadoras telefonía , liberalización 
-Sí
(minuto 2:40)
A partir de ahí la cosa se desmadra y se vuelve demencial. Es increíble.
-Sí
(minuto 2:40)
A partir de ahí la cosa se desmadra y se vuelve demencial. Es increíble.
Facua-¿Osea que vosotros no váis a cumplir la ley?
Op- Mnno.
Más claro agua.
Votaba erronea si no fuera por lo cachondo de las respuestas del mindundi de Yoigo que obviamente no tiene ni idea de lo que dice.
- Un 10
Muy bueno
Lo que no veo es por qué se le monta el pollo al teleoperador. Él no es responsable. El teleoperador te dice lo que te tiene que decir.
Lo que tendría que hacer FACUA es abrir un procedimiento judicial, a ver si con suerte llega al Supremo y se sienta jurisprudencia. O averiguar si hay algún procedimiento para que Consumo les fuerce a cumplir la ley.
Pero montarle el pollo al teleoperador no lo veo. Es que es el último mono de la empresa. Ni pincha ni corta. No tiene poder de decisión. No le calientes las orejas.
El vídeo sería mucho más instructivo sí:
-Haces una llamada de dos minutos: se lo pides al teleoperador, le expones la ley y por qué razonas que debe cumplirla. El teleoperador te lo deniega (como buenamente pueda según sea tu argumentación, pero te lo deniega), manifiestas tu desacuerdo y lo reclamas por vía judicial o administrativa.
-Muestras el proceso.
-Sacas las conclusiones pertinentes.
Pero de ahí a montarle el pollo al tío que te atiende... es que no veo qué solucionas.
#liberamimóvil
Otro dia llame al 1004 (por un ADSL) y me lo tenian blokeado, pedi explicaciones y me dijeron que el unico numero de informacion que tenia que llamar era el de ellos, a la semana sigueitne me cambie de operador .
Empezaron bien pero ya practicametne son iguales que los demas operadores grandes
Todas las operadoras son "malas", se trata de escoger la menos "mala" y conseguir el terminal por tu cuenta; incluso liberando el terminal, con ciertos modelos y ciertas operadoras, sucede que no se puede cambiar un APN por ejemplo y no podemos utilizar una tarifa de datos; lo mejor es siempre un terminal libre y sin personalizar por operadora.
Yo: hola, llamo para liberar un móvil
Teleoperadora: bien, tiene que abonar 9'6€
Y: ¿cómo? Ustedes me lo tienen que liberar gratis, que es lo que dice la legislación.
T: Ah, eso era una promoción que había antes, con la que liberábamos gratis el móvil, pero ya no está vigente.
Y: No me entiende, o no me quiere entender. Lo que digo es que la ley les obliga a liberarme el móvil gratis.
T: Pues no sé. Si lo hacemos así será porque se puede hacer.
Tócate los cojones...
Lo que pasa en estos casos es que sale más rentable en términos de tiempo y dinero pagar los putos 10€ y olvidarse del tema y de los putos estafadores esos que montar el pollo para reclamar tus derechos.
-Los bloqueados no suelen ser más baratos: lo que te cobran de menos, te lo sacan a base de inflarte las tarifas de datos y la permanencia. Raro será que no te salga más caro.
-No le puedes prestar el móvil a un amigo si necesita llamar con tu móvil (suponiendo que por huevos tenga que usar su SIM).
-Si vas al extranjero, despídete de pillarte una tarjeta de Lebara o equivalente para tener internet barato y compartir con tus amigos. Yo cuando me voy de viaje me cojo una tarjeta así y hago de hotspot wifi para que mis amigos tengan también Internet.
-Por supuesto, estás cautivo del operador de telefonía móvil.
Yo entiendo que a determinada gente le venga mejor no pagar un móvil entero de golpe, pero dudo que en muchos casos ahorres nada y además te quita tal libertad que es un coñazo en muchos aspectos (por lo menos para mí).
Y sí, es un coñazo depender de la operadora para que te actualicen el firmware personalizado por ellos.
Estoy de acuerdo contigo, ya he visto varios vídeos del portavoz de facua y me parece un marrullero de mucho cuidado.
Es él el que dirige al teleoperados para que diga (o no diga) lo que el quiere. En definitiva lo que deja en evidencia es:
- Que la empresa no está por la labor de quitarle la permanencia (cosa que ya sabíamos).
- Que el teleoperador no está preparado para lidiar con la situación (y que por lo tanto le echarán del trabajo).
Por que:
"4.37
Facua-¿Osea que vosotros no váis a cumplir la ley?
Op- Mnno."
Esto es presionar hasta que consigues que el pobre aturullado operador diga lo que tu quieres que diga.
¿Que haya algún informe del gobierno que diga que es ilegal o que es una práctica abusiva? Bueno, lo habrá, pero yo no he encontrado ninguno.
El que no quiera verse en estos percales, que acuda a compañías más trasparentes (Simyo, pepephone...), y/o que compren terminales libres. Es como los de las hipotecas con suelo. Hay que leer la letra pequeña, que si no te toman por tonto.
Esto se arreglaría si el Soria dejase de ser un puto lameculos de las empresas y actuase de una putísima vez en interés de los españoles y les fotiese a esta chusma unas multas progresivas de cagarse patas abajo, de forma que la gran duda fuese: ¿seguimos haciendo el imbécil o nos cierran la compañía?
Y no hay ningún informe, ni juzgado, que diga que eso es ilegal (al menos hasta ahora, o que haya podido yo encontrar).
Que no digo que no me parezca abusiva ¿eh? Pero lo que me parezca a mi tiene poco valor legal.
Tienes mucha pasta? la ley es ambigua. Eres un pringao, estás jodido como cruces un semáforo en rojo.
Ahora en serio. No sé como serán las demás compañías, pero yo antes tenía Orange pagando casi 40 por cada linea (2 de empresa). Nos hemos cambiado a ONO Movil (que supuéstamente la gente dice que usa la red de Movistar), y aunque si bien, pagamos la mitad, no hay color, ni en cobertura ni en datos ni en nada. Ahora estoy a principio de ciclo de facturación, y la línea de datos funciona como si tuviera un modem de 14400.
Hay que ser merluzo para liarse con un debate telefónico cuando no tienes ni puta idea de lo que estás diciendo.
Tu puedes tener una tarifa de X euros mensuales, que las llamadas te cobren un dineral y el internet a precio de ojo el mega, especialmente si son tarifas especiales con la única finalidad de engancharte a ella con la excusa de que te regalan el móvil. Si es un móvil de última generación, como un Iphone, la compañia quiere sacarte los ojos por los megas que seguro que usarás con el móvil.
Si te vas a otra compañía donde los megas son mucho mas baratos, ya es dinero que pierden.
#62 Ellos te dirán que te ofrecen unas magníficas tarifas en roaming que quieren que utilices.
Ni me pidieron pasta ni nada solo el emai
Las compañías con esa actitud apalean al cliente y a los empleados y subcontratas, apalean la ley y cualquier tipo de derechos de los consumidores.
Yo como única solución veo atacar donde más le duele: Dinero.
1. Multa descomunales
2. Que le quiten las licencias si lo hacen de forma reiterada
¿Por qué no se hace? ¿Por qué la gente que pagamos para que nos representen no hacen nada?
Me parece a mi que la gente tiene libre albredrío. A mi, por muy angustiosa que fuera mi situación económica, jamás tragaría trabajando en estos sitios.
Dormir con la conciencia tranquila es mucho mejor que con el bolsillo lleno.
Creo que son teleoperadoras que actúan desde Perú o Ecuador cuando allí son las 14 o 15h, y joden vivos a los de aquí.
Edito: la parte de la encuesta final es genial
A mi me costó casi 30€ el burofax a movistar para "explicarles" con la ley del consumidor en la mano por qué no podían cobrarme 100€ por cancelar una portabilidad. Y lo "entendieron". Gasté 30€ pero me libré de pagar 100. Y habría gastado 200 con tal de que esos 100 no se los llevaran esos cabrones
La reincidencia hay que castigarla con mucha más dureza.
trolerio al operador, digo, el video www.youtube.com/watch?v=5UWUFMPOFcc)Antigua: es de noviembre del año pasado y noticias de lo mismo, de la misma época sobre campaña de FACUA han entrado aquí
Dupe: ver arriba el por qué: www.meneame.net/story/movistar-ya-libera-moviles-mientras-vodafone-ora (noviembre)
Cansina: (2012) www.meneame.net/story/facua-denuncia-movistar-vodafone-orange-yoigo-sa (pero hay más)
Sensacionalista: Lo que todos buscamos en que la denuncia de FACUA (además de dar publicidad en la web/twitter, etc) se ponga/llegue a algún sitio (administración/juzgados) Esto también lo hago yo desde mi casa (sin pretender menospreciar el trabajo de Facua, Rubén, etc, que en marzo anunciaron lo de los bancos y lo han hecho ahora (es un trabajo bastante complicado y la administración no hace el suyo hace tiempo en materia de consumo salvo crear superoperadores y cosas que dan postín y venden bien
A elegir
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Pistas. Bonus: "tracto sucesivo, clausulas ilegales, desproporción obligaciones de las partes, restrcciones, terminal suministrado". hale, a Google
Por mi parte sólo puedo recomendar que compréis móviles libres y que JAMÁS os hagáis de las grandes. Pepephone, Simyo... cualquiera sin permanencia. ¿Y móviles? Libres o chinos. Hace 2 meses me fui de Yoigo y compré un móvil chino, ahora pago casi un tercio menos y me he comprado un móvil similar a Samsung Galaxy S3 libre y dual SIM por 110€ envío incluido.
Supuse que depende de con quien te toque...
Lo que tiene que hacer el PORTAVOZ DE FACUA es denunciar directamente a YOIGO y no perder el tiempo con un teleoperador que desde el primer minuto deja claro que no le va a resolver su problema.
Es lógica, así, sin manual ni ná.
/irony
Creo recordar que en ninguna ley dice eso y que simplemente es una recomendación del ministerio calificada como buena práctica.
Si alguien puede aclararlo, estaremos todos muy agradecidos
Lo de pedir que me liberasen el móvil es algo que solo he hecho una vez en mi vida y fue con Amena. El proceso era tan estúpidamente pesado y lento que tuve que usar un teléfono manos libres para poder dejar el auricular lejos de mi oreja durante las esperas de ~10 minutos o por ahí entre operador y operador. Al final me lo desbloquearon, pero jugaron a acabar con mi paciencia.
Te lo pregunto de verdad, tengo abierto el formulario firmado con el certificado digital pero no veo nada que me pueda encajar.
#92 ¿Tienes todavia permanencia con ellos? Porque yo lo he intentado 800 veces para poder utilizar el mismo terminal que tengo con el numero español para meter el numero del país donde resido. Y ni por esas.