Catalán, presidente de la cadena AC by Marriott y declarado votante socialista, fue uno de los primeros empresarios que modernizó en España el negocio hotelero. Defiende que el principal elemento para diferenciarse en el trato al cliente es el factor humano
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Sus declaraciones son beneficiosas para los trabajadores en España, lo malo es que un empresario que en España tira por ese camino solo consigue quedarse solo. La patronal le dará la espalda... y los sindicatos? Pues igual. En lugar de apoyar sus palabras para intentar que hagan mella en otros empresarios, ya veréis lo poco que tardan en ponerle a parir, buscarle sus vergüenzas pasadas y ponerle de hipócrita para arriba. Porque no basta con ser un mejor empresario que la media, hay que ser perfecto.
Si lo que todo el mundo sabia ahora lo dice un empresario.
Un empresario moderado que se opone al coran radical de los empresarios yihadistas.
- "La CEOE no me representa. No todo vale para ganar dinero"
Es una forma indirecta de decir o de revelar que para la CEOE, todo vale para ganar dinero.
Ya lo sabíamos, pero verlo confirmado le añade una nueva dimensión de conciencia sobre la basura que es la CEOE (y nos ayuda a entender mejor dónde están y cuáles son las culpas de la presente ruina de España).
Así que "todo vale para ganar dinero" según la CEOE ("todo" incluye robar, en sus múltiples formas y procedimientos ilícitos, fraudulentos y delictivos). Y luego nos preguntamos por qué España está hundida en la ruina y está completamente inutilizada y paralizada para poder salir de ella.
patriaCEOEHablas mucho de ley y poco de moral, y un mínimo de moral es indispensable si no quieres quedarte completamente solo.
Aunque yo tampoco entiendo la cada vez mayor diferencia que hay entre ley y moral, cuando en realidad deberian ir de la mano. Bueno, si lo entiendo, que nos gobiernan ladrones.
Gracias medios de desinformacion!
Y esta visión no es de izquierdas.
Cuando el recepcionista tiene que atender 50 llamadas a la hora, hacer trabajo de administración, escanear pasaportes, estar pendiente de que los de mantenimiento hayan arreglado tal y que los camareros hayan llevado cual a no se que habitación, cambiar a un huésped a la 1203 porque no le gusta la 720 y treinta cosas más, no siempre es fácil ser cordial y servicial con el huésped. A veces pienso que si mi hotel tuviera un telefonista (otro trabajador) yo sería un recepcionista híper servicial siempre.
Para el excelente trato al pasajero es clave que el trabajador no esté estresado, y eso la mayoría de los hoteleros parece que no lo saben o no les da la gana saberlo.
Lo más que podemos decir a tenor de las encuestas y los resultados electorales es que en un hipotético referéndum la cosa estaría reñida. 50/50. El resultado exacto lo sabremos cuando ese referéndum vinculante se celebre.
La ley es el acuerdo entre dos o mas morales distintas.
Por eso digo que el verdadero problema, la verdadera dicotomía que describe bien el auténtico problema de España y por la que en realidad deberíamos preocuparnos, no es la dicotomía izquierda/derecha, ni la dicotomía público/privado, ni la dicotomía patronal/sindicatos, ni otras; la verdadera dicotomía que describe cuál es el auténtico problema de España, que es la dicotomía por la que deberíamos preocuparnos de verdad, es la que yo suelo refererir como "dicotomía ARRIBA/ABAJO": que los altos cargos, tanto de lo público como de lo privado, tanto de unas organizaciones como de otras, roban y saquean a los bajos cargos, hasta el punto de tener a España sumida en el bloqueo económico y la ruina.
El mayor argumento de los evasores de este pais es "si ese politico que cobra 5000€ evade ¿Como no lo voy a hacer yo? Que solo cobro 800€.
Y tampoco olvides el factor ley, como decia el propio primer ministro danes "nadie es del todo bueno, si se quiere un sistema justo se necesita ley"
cgt y cnt si son dos ejemplos de sindicatos mas moderados o mas brutos pero se comportan como tales.
- ¿Si subo el salario de MIS trabajadores, MIS ventas van a subir en la misma proporción?
- ¿Si subo el salario de MIS trabajadores, la calidad/cantidad del servicio que MI empresa recibe se incrementará en la misma medida?
- ¿Si subo el salario de MIS trabajadores y lo publicito de manera que todos MIS potenciales clientes lo sepan, subirán en la misma proporción mis ventas?
Te podría plantear más dudas, pero creo que se entiende lo que quiero decir. Tampoco estoy diciendo que la respuesta sea siempre ni que si ni que no, ni todo lo contrario. Fíjate también en que poco el énfasis en que las medidas que tomo en mi empresa van en beneficio de mi empresa.
En ese sentido, yo puedo ser una alma caritativa, y pensar que mis empleados están mal pagados y yo querer subirles el sueldo. El problema es que si la competencia de mi sector no lo hace y yo, estoy encareciendo mis costes con lo que voy a ser menos competitivo. Y en ese sentido, si por ser menos competitivo tengo menos ventas y consecuentemente menos beneficios, igual la jugada del alma caritativa luego se traduce en un ERE o algún escenario peor.
Lo que quiero decir con todo esto es que no es tan fácil como pudiera parecer el tema.
No obstante, también soy del pensar que si una empresa no puede soportar su actividad pagando un salario digno (y por digno me refiero a aquel que te permite pasar el mes y poder ahorrar algo), lo suyo sería que esa empresa cerrase, porque esa empresa lejos de crear riqueza, la está destruyendo.
Te adjunto una cita que me parece muy adecuada para este caso:
“Hay una solución fácil para todo problema humano: clara, plausible y equivocada.”. Henry L. Mencken.
Porque es una utentica burla que iguales a los que aspiran a vivir con los que aspiran al nuevo yate.
España: país maldito.
De como montaba Hoteles en toda España cada mes.
Es el ejecutivo que muchas empresas quisieran tener y al que no le importarian pagar lo que el pidiera.
Marriot le admira como ejecutivo por que es capaz de expandir Marriot por todo el mundo y de abrir un hotel cada 15 dias.
Tiene claro como hacer las cosas. Tiene claro que hay que ganar dinero. Pero tambien que todo funcione bien.
De verdad me estas diciendo que te parece igual robar para comer que para pagarse un yate?
De verdad?
Repito "nadie es del todo bueno, si se quiere un sistema justo se necesita ley"
No se si eres un esclavo satisfecho o un hipocrita rico, pero lo que estas diciendo es una ridiculez que ninguna logica ni moral ampara.
Alguna otra genialidad? Tambien te parece igual matar por placer que hacerlo para repeler un ataque a tu vida y la de tu familia?
www.elconfidencial.com/empresas/2016-11-24/hoteles-camareras-de-pisos-
De todas maneras, lo tienes fácil. Piensa en el director del hotel, o en los comerciales,que en la mayoría de los casos también son empleados. Ahí se ve mucho más claro que la productividad está relacionada con un mayor salario.
Respondeme por favor, quiero saber hasta donde llevas esa gilipollez de razonamiento.
Y vaya por delante que yo también querría que el salario mínimo subiese. Pero entiendo que en un empresario lo haga de forma aislada, es pedirle que dinamite a su empresa.
O dicho de otra forma: éste señor prefiere hacer las cosas a paso lento y seguro que a corto plazo porque al final, el equipo gana más que de forma individual.
Como comenta #72, puede que esa persona al no sentirse menos presionada, haga el trabajo de mejor gana. Pero la diferencia de productividad debería ser ínfima.
Cosa distinta es si entramos con el tema de la dignidad del salario, del que yo soy un gran defensor. Porque si ya me parece grave que una única persona tenga que subsistir con un salario de 675 euros/mes (que es en lo que creo que está el SMI ahora mismo), no quiero ni pensar cuando eso tiene que dar de comer a una familia.
Pero entonces no estamos de productividad, si no de dignidad.
Si de verdad queremos que la gente tenga un salario digno, esa iniciativa la tiene que imponer el gobierno, no de las empresas de forma aislada. Entre otras cosas hasta la fecha han tenido la oportunidad de hacerlo y no ha sucedido.
Y??
...buscarle sus vergüenzas pasadas y ponerle de hipócrita para arriba.
Sus vergüenzas pasadas son: haber creado la cadena NH (que pagaba bien a sus trabajadores) y llevarla a un nivel de calidad y rentabilidad muy alto (se hizo millonario, así que dejó claro que se puede ser competitivo y rentable sin necesidad de malpagar o explotar a los trabajadores).
Supongo que siempre podrán encontrar algún empleado cabreado!! NH tenía muchos hoteles. Pero tanto como para enmierdar su pasado como empresario hotelero, no lo creo.
Al final esa doctrina no se yo si funciona en una economía globalizada con consumidores poco educados.
Lo me mejor son cero controles laborales y una recta básica a cambio de educación económica