El viernes 27 de abril estaba previsto que Ryanair volara a las 21:20 horas desde Barcelona a Ibiza. Sin embargo, casi todos los vuelos de la compañía irlandesa estaban llegando con retraso y tras una serie de problemas el vuelo no salió hasta la mañana siguiente, según explica a Periódico de Ibiza y Formentera uno de los pasajeros del vuelo. Los pasajeros del vuelo FR8141 con destino a Ibiza estuvieron varias horas esperando hasta la llegada del avión a la T2 de El Prat en Barcelona. Una vez que embarcaron y el avión estaba listo para despega
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etiquetas: ryanair , ibiza , indemnizar
Tan fácil como irse a esta página:
frd.ie/help/?language=es
y rellenar los datos. Hay un reglamento de la UE que les obliga. Aquí info de la propia Ryanair.
www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/faq/vuelos-retra
Otra cosa es que ryanair se lo vaya a poner fácil para reclamarlo pero tienen todo el derecho.
Más info sobre los derechos de los pasajeros respecto a retrasos, etc: www.seguridadaerea.gob.es/lang_castellano/particulares/derechos_pax/in
Y como la plebe es plebe, pues sigue ganando dinero a cuenta del rebaño.
Luego Ryanair puede reclamar al aeropuerto.
Lo sé de primera mano porque el año pasado me ocurrió con Iberia.
Pero bueno, funcionan bastante bien y mejor eso que nada
Mucha gente tras pagar los billetes y sufrir un percance de este tipo no saben que cuentan con un seguro de viaje que cubre gastos e indemnización.
1. No pagas NADA. El porcentaje son sus honorarios.
2. Te libras de hacer papeleos, contratar procurador, etc. Ellos lo gestionan todo.
25% me parece una cifra que no está mal. Para ti el 75%, que es un 75% más del que tendrás si lo dejas pasar.
Yo conseguí una que me lo hacía por 20%.
Al final pagué todos los pasajes de la familia del verano siguiente con la indemnización.
Parece claro que hubo un retraso y que no les quiere indemnizar.
www.aeropuertosenred.com/reclamaciones-por-cancelacion-de-vuelo.htm#ca
#16 Yo tuve una cancelación con iberia y me devolvieron el dinero tras reclamación por su web.
Da igual el motivo, si es de tu compañía o si es de otra. Tienes derecho. Lo reclamas y listo. ¿Que la compañía se niega a atenderte? Pues pides hoja de reclamaciones, lo dejas todo clarito especificado. Que no te la quieren dar, hay policía en los aeropuertos, te la darán rapidito cuando se presenten.
Su atención al cliente es irrelevante, muchos dan por sentado que la noticia es cierta sólo porque no os gusta la empresa pero hay que mostrar algo de sentido crítico y esperar a más datos.
Es ryanair la que debe dar el motivo y justificarlo si no lo quiere hacer, y en este caso no lo dio.
Mi vuelo se ha retrasado cuatro horas. ¿Tengo derecho a indemnización?
Si tu vuelo ha sufrido un retraso de más de tres horas, puedes tener derecho a indemnización si la compañía no puede demostrar que el retraso obedece a circunstancias extraordinarias que no hubieran podido evitarse con medidas razonables.
Demostrar es la palabra clave. La indemnización se aplica salvo que DEMUESTRE lo contrario.
La cosa es que si pones la denuncia en la pagina oficial de Ryanair por ejemplo te la niegan y casi no pudes hacer mucho mas a traves de su pagina.
Y después supongo que te tienes que buscar la vida por otras vías, como contactar con Aena, juzgados.. etc
También suelen cubrir robo, pérdida y retraso en el equipaje, cancelación de eventos, gastos médicos y estancia prolongada en el hotel por enfermedad...
No son tan completos como un seguro de viaje independiente, ni sustitutos de las reclamaciones a las líneas aéreas (por eso digo que hay que conocer el procedimiento), pero como ayuda son muy útiles. Yo he recurrido a ellos las veces que me han dejado sin maleta o han cancelado un concierto y todo bien.
Fui a www.flightright.com/ y después de un par de meses de espera, me dieron la indemnización (con un % de la indemnización para ellos, obviamente). Se encargaron de todo el proceso, y yo tan feliz de la vida.
Un saludo.
Y según la normativa: Cuando se llegue al destino final tres o más horas después de la hora de llegada inicialmente prevista por la compañía aérea, el pasajero puede tener derecho a una compensación idéntica a la que le correspondería en caso de cancelación de un vuelo, salvo que la línea aérea puede demostrar que el retraso ha sido provocado por una circunstancia extraordinaria.
De todas maneras es Ryanair quien debe ayudar a sus pasajeros durante el retraso.
Tú: Hay que pagarlo, porque yo lo digo. Sin saberlo.
Yo: Tendrá que dar motivo a la AESA, sin saber el motivo no puedes decir que se lo van a pagar o que tienen que hacerlo. Que te caigan mal no es motivo. Que su atención al cliente sea nefasta no es un motivo.
Tú: La aerolinea no te deja quejarte (lo cual no viene al caso con lo anterior)
Yo: No tiene que hacerlo, es la AESA. Que vayan a la puñetera AESA. Eso no cambia que lo dicho anteriormente, que sin saber el motivo es imposible saber si les van a indemnizar.
Fin del hilo, paso de darte más explicaciones, no creo que salgas del círculo jamás.
Luego con tan solo un email a atención al cliente (sin reclamación oficial ni nada) un vale de 500 euros para gastar en un año en su grupo.
europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_es.htm
Si tenían planeado realizar el vuelo con una aeronave que viniera por Francia, deberían haber replanificado sus aeronaves para que fuese realizado con otra.
El motivo sería un "late inbound", que no es considerado una causa extraordinaria aunque dicho retraso se produjera por una circunstancia extraordinaria.
Es lo mismo que si sufren una avería, es su responsabilidad replanificar el vuelo con otra máquina.
Me ofrecieron noche de hotel (cena y desayuno incluidos) y compensación económica de 250€.
Me parece que a partir de las 4h de retraso ya están obligados a ofrecer compensación económica (a no ser que el motivo sea ajeno a la aerolínea).
Hay aerolíneas que lo ponen fácil y luego está Ryanair.
P.D. Con la segunda ya he tenido pelotera y vuelo este finde !
De todas formas, muchas gracias por los consejos. No descarto retomarlo y poner la reclamación, que imagino que aún podría, ¿no?. No hace ni un año de esto.