Las grandes empresas de software propietario piensan que sus clientes son sus esclavos de por vida por el hecho de haber adquirido una licencia de uno de sus programas. Interpretan el acuerdo de licencia, justo al revés, que son ellos los que van a recibir todo lo necesario por parte del cliente. Creen que estos clientes van a trabajar el resto de sus vidas para que ellos puedan disfrutar del fruto del esfuerzo de sus clientes sin hacer nada más.Y si alguien tiene alguna duda, vamos a ver una experiencia que hemos sufrido junto con un cliente.
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etiquetas: sage , licencias , mantenimiento
(Todos originales y con su licencia pagada)
A pesar de eso parecía un sistema perfecto para realizar copias de seguridad.
Cuando actualicé a Windows XP resulta que la versión de directCD que tenía ya no podía instalarse ... busqué una actualización del programa pero no existía ... tuve que comprar la versión nueva de directCD para Windows XP para poder leer todos los CDs que tenía grabados y recuperar los archivos y copias de seguridad.
Ahí fue cuando empecé a comprender que los piratas de parche en el ojo no estaban en el lado de los usuarios como decían en la tele a todas horas, sino con las empresas de software y cía.
Me sorprende la poca vista comercial que todavía tienen algunos.
Tener que bajarse un crack para no pelearte con el SAT de un programa por el que pagaste es triste, pero pagar 200€ por un programa de contabilidad (en una de sus versiones más económicas) y que te traten así es una vergüenza.
Ejemplo, cuando se rompió el disco duro de mi Macbook, el servicio técnico de Apple me lo cambió y me reinstalaron el SO sin preguntarme por licencias ni nada. (Acababa de salir el nuevo OsX Leopard, con lo que existía la posibilidad de que yo no tuviera la licencia del nuevo SO, sino del antiguo)
Os odio!
www.misnoticiasdetecnologia.com/apple-supera-a-hp-y-dell-en-satisfacci
www.celularis.com/noticias/lg-y-apple-al-tope-de-la-satisfaccion-de-lo
Usemos la cache de google: 209.85.229.132/search?hl=es&safe=off&client=firefox-a&rls=
Maldigo el puto dia en el que sage logic class se cruzó en mi camino
O si lo prefieres, algunas via web donde los datos ademas se guardan en el servidor de la empresa como portal.e-oer.com
#14 Apple solo vende su software con su hardware, si tienes su hardware tienes su software y la hora del servicio tecnico les cuesta mas preguntandote que sistema tienes(para luego tener que fiarse de que digas la verdad si o si) que meter simplemente el sistema que instalan en ese momento.
Seguro que no te pusieron ninguna cosa mas que no venga de casa con su sistema operativo.
Este caso es extremo y ocurre con muchísima frecuencia, de ahi que cada vez se vaya imponiendo poco a poco el software libre y las distribuciones de linux. O como bien se dice, la gente acaba pirateando lo que haga falta.
Estas cosas justifican el p2p y todo lo que hay. Pero claro, es mejor poner canon, perseguir la pirateria, sancionar, criminalizar antes que mirar como estan haciendo las cosas.
Las cosas que tiene el dinero.
Estoy probando el AbanQ, y seguramente sea el que elija
Algunos comentan que 200 € por software es abusivo... nada más lejos de la realidad, lo que pasa es que simplemente no seréis el target de ese producto en cuestión. Tampoco les sale a cuenta a la empresa intentar que gente que no es cliente potencial no utilice su producto pirata ,porque son gente que no lo va a comprar, pero de alguna forma lo utiliza, la conoce y puede hablar de él.
#33 Cualquier cliente es bueno para venderle software, seguramente a lo que te refieres es que cuando un cliente compra pocas licencias ,lo que no sale a cuenta es venderle el soporte técnico porque puede ser un pesado que consuma el tiempo de tu soporte técnico de manera que no salga a cuenta tener dicho cliente. No depende del número de licencias únicamente, sino de "lo que paga/lo pesado que és" ,en todo caso ya se hará la criba en la siguiente renovación de mantenimiento.
Y lo que sí me parece correcto es que si un cliente decide comprar software pero no mantenimiento ,no venga después a pedir ayuda cuando tiene problemas con el producto (algo que dista mucho de tener la licencia como es este caso). Se entiende que cuando una empresa adquiere software ,previamente ha habido una franja de prueba para comprobar que cumple los requisitos que está buscando un empresa. En el momento que compras el producto ,se sobre entiende que estás satisfecho con el valor que aporta. Si al cabo del tiempo resulta que tu empresa cambia en los requisitos necesarios porque ha crecido o cambiado, y el software resulta que no hace lo que buscabas o no sabes como hacerlo, y no tienes soporte técnico, dos piedras. Lo que nadie puede pretender es comprar un producto y tener soporte técnico hasta el fin de los días.
Lo que ocurre es que, tras grabar los datos, tenías que "cerrar" el disco (posteriormente podías volverlo a "abrir" si querías grabar más datos e incluso podías sobrescribir archivos, aunque, lógicamente, en discos no regrabables perdías espacio) previamente para que un lector estándar pudiese leerlo. Una vez hecho eso, te podías llevar el disco a cualquier equipo sin problema alguno y sin necesidad de que tenga DirectCD instalado. Comprobado
Era una delicia. Lástima que ya lo perdí de vista.
Estoy con ellos asi que conozco casos como el meneado.
Sin embargo, y aunque suene muy feo en comunidades linuxeras y similares, en el 'mundo real', o mas bien, en el mundo de la pasta, los programas se venden as is.
que no van? TE JODES. Esa es la politica.
Necesitas ayuda? No hay problema, mantenimiento con vaselina y se hace lo que haga falta.
Dejaros de software cerrado o de codigo abierto, hace a;os que las grandes empresas no venden software, venden SERVICIOS.
Lo que ocurre es que con puteria, te obligan como pueden a contratarlo.
Total, que pagar por software privativo no te da derecho a nada. Acabas de poner en relieve lo caduco de ese modelo de negocio. ¿No sería mejor, en ese caso, liberar el software y cobrar solo por el soporte? Sí, te llevas menos dinero por la jeta, pero te ahorras este tipo de clientes descontentos. A la gente no entendida no se le puede hablar en esos términos de licencia y soporte. La gente está acostumbrada a que cuando compra un producto, si luego falla, alguien se lo solucione. Por desgracia el modelo de licencias no garantiza ni esto, y hace que la gente se indigne y lo piratee. Solo las empresas lo entienden, lo tienen asumido y pasan por el aro. Por eso decía los de los 100 ordenadores.
#34 Así es, no he vendido software privativo en mi vida. ¿Esto me desacredita para hablar de software?
De ahí a que las empresas ofrezcan por separado el producto y el soporte técnico. Si alguien quiere ahorrarse el soporte técnico, bien, tú le das las herramientas para que el producto funcione, y a partir de ahí, él deberá buscarse la vida. Cuando esa persona compra el producto y rechaza el soporte técnico, se sobre entiende que tiene en cuenta que no podrá contar con él en el futuro. El caso de Sage es diferente, porque básicamente no le dejan reinstalarlo, pero en general, sí que veo lógico esto. Hay clientes que lo que piden más que soporte es formación para que ellos mismos aprendan a usar el producto, y lo que no se puede pretender es que por vender software privativo, la empresa tenga que dedicarle un tiempo indefinido a solventar problemas de gente que no paga por dicho soporte técnico.
Y me reitero, la guerra real contra estas empresas privativas, si no te gustan, es no usar su producto, no piratearlo. Eso es sólo una excusa para justificar la piratería.
Y lo que dices de no usarlo... sí y no. En este caso, por ejemplo, el tío no tiene ningún problema con el producto, sino con la empresa que lo distribuye. El producto le gusta, y no quiere dejar de usarlo. Además, al haber pagado por él, siente que tiene derecho a seguir usándolo sin pagar nada más solo porque se le ha roto el disco duro (lo de la mentalidad que te comentaba). Así que lo piratea, no por hacerle daño a la empresa, sino porque no entiende ni quiere entender por qué debe pagar otra vez por un producto que ya tenía.
Basta ya de tanto "robin hood" despechado, y pensemos en dignificarnos lo máximo posible, que a desacreditarnos y tirarnos por los suelos ya vendrán otros.
meneame.net/story/increible-pero-cierta-historia-sobre-abusivas-condic
¡menéame se ha roto!