Vodafone cobrará un euro por cada factura que imprima y envie por correo postal a partir del 1 de marzo, aunque seguirá siendo gratuita la factura electrónica del servicio Mi Vodafone. En el mercado español otras empresas exigen el pago por duplicados, nunca hasta ahora por facturas ordinarias. Un mes más tarde, a partir del 31 de marzo, los clientes de Vodafone deberán pagar también 30 céntimos por cada llamada a los servicio de atención telefónica para recabar información, presentar quejas o solicitar ayuda técnica
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etiquetas: vodafone , teléfono , factura , atención al cliente
Me gustaria decirles algo, pero espero que no se me enfaden:
VAYANSE A TOMAR POR CULO!
#6 Supongo que no pueden cambiar los términos del contrato de manera unilateral... Pero no lo tengo claro. A ver si tienes suerte y alguien que sepa del tema te lo aclara por aquí.
Bufffff, no me vuelven a ver el pelo por una operadora con permanencia ni a rastras. Antes vuelvo a fumar y aprovecho el humo para hacer señales, ea.
EDIT: Ya lo aclaró #7.
Transposición de la Directiva 2002/22/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, relativa al servicio universal y derechos de los usuarios en relación con los servicios de comunicaciones electrónicas.
Artículo 9. Modificaciones contractuales.
1. Los contratos de servicios de comunicaciones electrónicas sólo podrán ser modificados por los motivos válidos expresamente previstos en el contrato.
2. El usuario final tendrá derecho a resolver anticipadamente y sin penalización alguna el contrato en los supuestos previstos en el apartado anterior.
3. Los operadores deberán notificar al usuario final las modificaciones contractuales con una antelación mínima de un mes, informando expresamente en la notificación de su derecho a resolver anticipadamente el contrato sin penalización alguna.
Espero que te sirva de algo
Pero lo de cambiar el servicio, viendo el precio que pagan y lo que usan el fijo, va a ser más complicado.
Edito: solo espero que ahora que te cobran la llamada a sus servicios, no se corte cuando el operador de turno no sabe por donde se anda, como es el caso más habitual.
Realmente, no entiendo a las operadoras grandes, estan perdiendo usuarios a saco por las virtuales y en vez de tratar de comportarse como éstas se dedican a joder al cliente.
No hay que ser muy listo para ver como les está yendo siguiendo esa política... Pero continuan con ella.
Ésto sólo se aplica a los clientes que contraten las nuevas TARIFAS RED.
movitek.net/vodafone-empezara-a-cobrar-por-las-facturas-de-papel-y-ate
movitek.net/vodafone-base-y-red-asi-son-las-nuevas-tarifas-vodafone-pa
"Hola, soy Vodafone, te activo el dicta sms, ademas te activamos internet porque usted ha metido su tarjeta en un smartphone y te cobramos mal todas las facturas porque usted como cliente es gilipollas.
Atentame te Vodafone"
También como comenta #17, porque son necios.
En fin, dos mundos totalmente distintos en cuanto a trato con el cliente.
Yo la tuve hasta que hice una portabilidad a otra compañía, y en ese momento me dieron de baja en mi vodafone y no pude consultar la última factura, que curiosamente (o no tanto, conociendo la compañía que es) vino con un cargo desproporcionado.
A pesar de pedirla repetidas veces por teléfono, hasta que reclamé en consumo nada de nada.
Ojito con estos individuos, que se las saben todas.
#30 A mi me pasó lo mismo, y reclamé copia de la factura por teléfono igual pedí copia a mi padre pero esa no llegó. Me da que en breve tendré que llamarles antes de qu empicen a cobrar por ese servicio de atención al cliente.
Se están cavando su propia tumba.
Con esta actitud ni te cuestionas otra alternativa.
¿Los servicios de atencion al cliente no deben ser gratuitos por LEY?
www.eleconomista.es/interstitial/volver/acierto/espana/noticias/291699
Y así será la tónica habitual de cualquier servicio tanto público o privado en los próximos años, monetizar todo con la excusa de ofrecer el servicio más barato al cliente o no subir el precio (pero la triste realidad es que esa mentira dura lo que tardan en subir las tarifas de lo que sea)
Dejo de ser cliente con ellos el día 14 de Agosto. (Mi periodo de facturación es del 15 al 14 de cada mes)
Y los muy cachondos, sin ya ser cliente suyo, me envían al banco un cobro que según me dijeron correspondiente a el periodo de 15 de agosto al 15 de septiembre de 14 euros.
Hicieron falta 3 tele operadores y dos llamadas al departamento de bajas para que se dieran cuenta, y a día de hoy aun estoy pendiente de que me efectúen la devolución.
Por otra parte, ¿las llamadas a sus servicios de atención al cliente y técnico no se supone que deben ser gratuitos por ley?
Que pena.
_oOtra cosa es que tengas la factura en un PDF sin cumplir con el estandar y si no está firmada digital, entonces es ilegal lo que haces, pues esa factura no tiene validez legal a no ser que la otra parte la imprima y por lo tanto estás obligando a la otra persona a imprimir cada factura para que siga siendo legal.
¿Y por corregir sus errores de facturación me cobrarán?
Pues bien, cobraré yo por el tiempo que me hacen gastar.
¿Alguien tiene un modelo de contrato telefónico?
Qué cojones más grandes que tienen
Río por no llorar. Vaya panda de rastreros.
v
Mi consejo es que no confíes en las llamadas que hagas al servicio de atención telefónica (y por mi experiencia, especialmente el de Vodafone). Básicamente son carne de cañón que ponen para dar la cara ante clientes descontentos, pero no solucionan nada.
P.D. : Ni que decir tiene, que no volveré a contratar jamás con Vodafone, por el estrés y el calvario que me hicieron pasar los muy hijos de puta.
El comercial me juro que me salía gratis sin coste.
Ahora a reclamar grabaciones de voz y demás molestias.
Felicidades, directivos de Vodafone, por hacerlo tan mal. Ni entrenándose lo podrían hacer peor.
Luego mucho llamarte y dar ruido cuando llevaba 11 años con ellos y cada vez mas inflá la factura.
Y en breve ADSL...