Vodafone se despedirá de España en 2024. No así su marca, que podrá permanecer durante diez años. Así lo permite el acuerdo firmado entre la operadora española y Zegona, el fondo de inversión de capital riesgo que ha adquirido el negocio de la compañía por unos 5.000 millones de euros.
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A mi un teleoperador ante la ineptitud de Vodafone me aconsejó que cambiase de compañía. Brutal.
Yo estuve con ellos muchísimos años porque mi número de teléfono viene de Airtel, que pasó a ser Vodafone allá por el 2000 y mantuve hasta 2017 o así, que me cambié a Yoigo antes de ir a parar a O2 por el tema de la fibra y el propietario de la misma y todo el cacao que explica #12 en su comentario cuando esta es de otra compañía.
Y sólo te diré que tras un cambio de tarifa a una oferta realizada por ellos, no me aplicaron la velocidad, porque no podían por obviedad técnica, me doblaron precio de factura porque patatas y los cuatro meses gratis se convirtieron en facturas de más de 200€ y las fallas de servicio habituales cada vez que algún vecino necesitaba un enganche para Movistar y me follaban el mío.
Todo por escrito, en correos, con detalles de contrato, todas las conversaciones grabadas (antes de que los cerdos de Google caparan la posibilidad en sus teléfonos), etc.
Al reclamar obtuve llamadas cortadas subrepticiamente, que me colgaran, llamadas en espera eterna, "le diremos algo", "ya lo miraremos" a correos con anexos, etc. Y eso que sólo mandé a tomar por el culo a un operador que me llamó bastante bravucón y hostigándome amenazando con cortar el servicio "porque debía dinero".
Al final, interrupción del servicio por sus cojones en cinco líneas más la fibra, reclamaciones vía los mierdas de Konecta continuas incluyendo molestia a familiares, etc.
¿Resolución? queja vía Ministerio de Telecos y aguantar el chaparrón de meses hasta que resolvieron a mi favor. Me dio problemas hasta migrar el puto HBO.
Y eso a un cliente de cinco líneas más fibra con antigüedad desde 1998, sin incidencias en los pagos y con todo documentado y adjuntado.
Qué no habrán hecho a un/a desgraciad@ ya mayor y/o sin conocimiento/tiempo para gestionarlo...
Hasta mayo de este año, equiparamos de forma temporal el roaming en USA como si fuese roaming UE, es decir, podías utilizar tu línea como si estuvieses en España.
Esto lo hicimos porque Estados Unidos hizo un apagado de sus redes 2G y 3G y fue, una solución momentánea, hasta que lo solventábamos (la incidencia que nos provocaba este apagado en nuestro servicio allí).
Una vez solventado, esto fue en mayo como te decía, los costes vuelven a ser los de siempre, los que te he pasado antes.
Y sobre lo que dices en #18, suerte has tenido si no has sufrido todavía una incidencia con tu facturación. No te imaginas la selva y el caos que es por dentro Vodafone en lo que respecta a su CRM, sus BBDD y en general todo lo que es software interno suyo.
Yo no le recomendaría Vodafone a nadie, jamás.
Por eso me fijo más en lo que me ofrecen, que se adapte a mi uso y a la cobertura.
Y como consejo, si tienes un problema con Vodafone de facturación, el canal más eficiente es su perfil de Twitter por mensaje directo
Edit: y lo de que no te cambian el deco por uno nuevo no sé si es cierto. Ya antes de la pandemia se estaba automatizando que si un cliente con un router super antiguo (anterior al
No son tontos