Vodafone se despedirá de España en 2024. No así su marca, que podrá permanecer durante diez años. Así lo permite el acuerdo firmado entre la operadora española y Zegona, el fondo de inversión de capital riesgo que ha adquirido el negocio de la compañía por unos 5.000 millones de euros.
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etiquetas: vodafone españa , operadora , telecomunicaciones 
Vodafone ha sido de las peores compañías (si no la peor) en el área de las telecos, y hablo por mi experiencia profesional.
Durante 9 meses trabajé en un call center, subcontratado por Vodafone, atendiendo incidencias técnicas en lo que ellos llaman Nivel 2 (el paso previo antes de mandar al técnico a tu casa), y me toco la mayor parte del tiempo durante la pandemia.
¿Cuál es el mayor problema de Vodafone a nivel técnico?
En primer lugar, Vodafone NO TIENE FIBRA PROPIA. Ellos tienen un cableado propio, heredado de ONO, que alcánza máximo 600Mbps.
Pero, Vodafone te oferta fibra. Si, pero no tiene su propia instalación de Fibra Óptica, si no que tira de la de Movistar y la de Orange, lo que provoca ciertas sorpresas. Por ejemplo:
- Si hay un fallo en tu red de fibra, tienes que esperar a que Telefónica u Orange te lo arreglen, alargando el tiempo de espera de la resolución de la incidencia muchísimo tiempo.
- Otro problema que se plantea, es que si va…...
Vodafone ha sido de las peores compañías (si no la peor) en el área de las telecos, y hablo por mi experiencia profesional.
Durante 9 meses trabajé en un call center, subcontratado por Vodafone, atendiendo incidencias técnicas en lo que ellos llaman Nivel 2 (el paso previo antes de mandar al técnico a tu casa), y me toco la mayor parte del tiempo durante la pandemia.
¿Cuál es el mayor problema de Vodafone a nivel técnico?
En primer lugar, Vodafone NO TIENE FIBRA PROPIA. Ellos tienen un cableado propio, heredado de ONO, que alcánza máximo 600Mbps.
Pero, Vodafone te oferta fibra. Si, pero no tiene su propia instalación de Fibra Óptica, si no que tira de la de Movistar y la de Orange, lo que provoca ciertas sorpresas. Por ejemplo:
- Si hay un fallo en tu red de fibra, tienes que esperar a que Telefónica u Orange te lo arreglen, alargando el tiempo de espera de la resolución de la incidencia muchísimo tiempo.
- Otro problema que se plantea, es que si va el técnico de Orange y necesita conectar un nuevo cliente en el RAC de tu bloque de vecinos, lo primero que hará será desconectar al de Vodafone, lo que provocará que dejes de tener fibra en casa.
- ¿Os acordáis que os dije al principio que Vodafone no tiene Fibra y que tiene un cableado heredado? Pues esta instalación es deficiente y en verano se achicharra, provocando cortes; si llueve deja de funcionar, provocando cortes: si hace mucho frio se congela, provocando cortes.
- Decodificadores (la verdad que no sé como estará este tema, xq han pasado muchos años desde que dejé de trabajar con ellos pero...). Vodafone tenía un aparato para ver la tele por internet llamado TIVO, un armatoste de tamaño de video VHS (preguntad a vuestros padres el tamaño de eso) parecido al de Deco de Canal +, con un disco duro mecánico de 500Gb. El problema de estos aparatos, hubo una actualización que destruyo miles de estos chismes dejándolos inútiles y encima, el cambio a la nube, era incompatible con estos modelos. Pero no te los cambiaban por los nuevos decodificadores, más pequeños y preparados para la conexión a internet. Además, otro problema era el disco duro mecánico, que resultaba lento, se estropeaba con bastante frecuencia y bueno, lo que les pasa a los discos duros mecánicos.
- Nivel 1: Como os he dicho antes, estaba en el Nivel 2. El nivel 1 es el teleoperador que responde la primera llamada del cliente, si el problema se sale de su guion, se escala, normalmente a Nivel 2. El… » ver todo el comentario
Ya te digo yo que, si me la quitan, ningún otro operador me va a dar algo parecido.
Es discutible. Yo tengo una tarifa con llamadas y datos ilimitados, con HBO Max incluido y una SIM sólo de datos para la tablet también con datos ilimitados y sin voz. Por 26 euros al mes. Con roaming en toda Europa y Estados Unidos. Ninguna compañía en España ofrece algo parecido.
Y todavía hay pueblos en la Comunidad Valenciana donde la única fibra es la que dejó ONO y se quedó Vodafone. Y el servicio no es malo si contratas con Lowi.
Son empresas sin etica y en la que no importa el cliente, una alegria.
Malditos estafadores.
El término "enshittification" fue acuñado por el periodista Cory Doctorow para explicar la deriva de las grandes plataformas de Internet: si alguna vez fueron útiles y amigables, acabarán forzosamente siendo odiosas. Su explicación entronca con los postulados más básicos del marxismo: todas las compañías digitales tienen unos inversores y esos inversores quieren ver crecer el porcentaje de sus ganancias año a año. Esto lleva a las empresas a tomar decisiones que afectan al servicio que dan a sus clientes.
Un cambio de dueños no tiene porqué implicar un deterioro de los servicios, pero habrá que estar atentos a ver qué dirección toma partir de ahora.
PD: Edito para añadir el enlace a la noticia, meneame me resetea el comentario si cambio de pestaña en el móvil.
Ojo, yo hablo por mi, y segúramente por muchos de mi zona (zonas rurales sureste español, Andalucía). Por el motivo que sea, en la última década (y puede que incluso antes), la ÚNICA (si, lo pongo en mayúsculas, ÚNICA) compañía que ha tenido los santos cojones de ubicar las estaciones base para dar la mejor cobertura posible en las zonas rurales, ha sido Vodafone. Y a día de hoy no ha cambiado. Si te vas a la competencia, o sea, a Movistar, Orange o cualquier OMV que opera con las infraestructuras de estas compañías (O2, MasMovil, Pepephone, DIGI, ...) te quedas sin cobertura 3G/4G en la mayoría de ubicaciones. Basta con entrar a tu casa para quedarte sin datos, y habiendo suerte, te da para hacer/recibir llamadas y SMS (¿quién usa SMS hoy en día?).
Se trata de comunicarse, no de si la oferta de digi es más barata o de si la operadora de es una borde o de si Vodafone no me quiere regalar o hacer un descuento para el iPhone 15 Pro Max ...
Di qué condiciones tienes, y ya veremos si hay otro operador que no da nada parecido, o sí lo hay.
La estrategia es ir a por Digi.
Pero es lamentable que la Secretaría de Telecomunicaciones haya permitido sus desmanes.
Nunca me he explicado cómo puede seguir con clientes. Mi experiencia fue nefasta.
Obviamente no pagué... aparte en españa afortunadamente, a un mismo particular, no se le puede cobrar por 2 compañias distintas, el servicio de internet. Aún así, vendieron mi deuda a un fondo buitre, los cuales (supuestamente en nombre de robaphone), han estado acosandome tiempo para que pague mi deuda bajo demanda incluso de juicios.
De aquello hará ya como 5 años, de tanto en tanto, aún llaman, y aún les sigo diciendo que si lo desean me denuncien, porque la factura, es ilegal y no pienso pagar.
Hasta la fecha, no me ha llegado cita a ningún jucio por los supuestos 60 euros que debo.
En fin, hasta darme de baja, no estaba descontento del todo salvo por problemas en renovar algunos bonos de datos, que por eso me cambié.
Cuando me di de baja del servicio, fué cuando me di cuenta de que... uffff, menuda sarta de ladrones!!!!! Es como todo, mientras pagas, todo bien, pero si no pagas lo que digo... muestran su verdadero rostro.
CC: #1, #6, #30, #21
En cualquier caso, es una pésima noticia pasar de oligopolio a casi duopolio, las que queden subirán el precio.
Todas y cada una de las veces que he mirado, eran mucho mucho más caros que cualquier alternativa decente.
No entiendo como la gente lo utilizaba.
bandaancha.eu/articulos/aun-no-usas-esim-haras-pronto-esto-debes-10720
www.airalo.com/help/about-airalo/what-devices-support-esim
Yo estuve de viaje en UK y me vino perfecto (O2)
www.movistar.es/particulares/movil/viajar-al-extranjero-roaming/viaje-
6 euros al día para 500 MB
Por curiosidad sabrías dónde mirar qué compañías tienen fibra propia?
En todas partes leo que Vodafone la tiene y ya veo que no...
Por desgracia a mi casa no llega la Smart de Digi y O2 me dan muy buenas opiniones de ella.
Pero la culpa es por parte de las propias subcontratas de Vodafone.
- Bajo salario
- Incentivos (Si, aquí pasas de cobrar 600 a 900) muy difíciles de conseguir y tras la implantación del sistema de satisfacción "como valorarias mi atención del 1 al 10" se vuelven casi imposibles.
- Coordinadores tocacojones que se ponen al lado en tu mesa a meter prisa para vender/acabar la incidencia rápida
Sumas todo y que te queda; la puta jungla.
Aunque sé por otro trabajo que tuve que Vodafone tenía montada sus propias antenas transmisoras de red móvil.
#53 en este caso tenemos ya los moviles con la SIM fisica y la eSIM en uso.
Pero vamos, que yo hablo de mi experiencia actual personal con Vodafone, que ya en el pasado me marche a otra hasta las narices de ellos. Y cada año atento a la renovación de turno para que no me la claven.
No dudo que habrá miles de usuarios que habrán tenido cero problemas, pero lo cierto es que mayormente la gente echa pestes empezando por mí mismo que tuve dos cortes de conexión, uno de ellos de cinco días nada menos. Ya no tuve un tercero.
Después las Telecos se vieron arrastradas por la tv y el fútbol, y todo se volvió malo y caro. Deberían dejar de invertir millones en el fútbol y pasarlo al servicio de comunicaciones que es para lo que nacieron.
Cuando volví a España por costumbre contraté vodafone... Salí corriendo. Me cambié a Orange... Huyendo es poco! Al final saqué la tv y la telefonía con o2 no puedo quejarme
Bajar precios está bien, pero si esa va a ser tu única medida siendo una de las grandes, te la vas a pegar. Las operadoras más pequeñas tienen menos gastos operativos y pueden permitirse seguir bajando más y más.
En el caso de Vodafone, se le suma un problema reputacional. Puedes bajar el precio, que si la gente no confía en ti va a seguir sin contratarte.
Qué terror.
Y sí, a veces la wifi va lenta y lo noto sobre todo con mi móvil, igual porque es viejo. Pero el streaming va sin problemas y para lo que usamos internet con lo que tengo me sobra.
Ningún problema de facturación ni de corte de servicio hasta la fecha. Cuando los haya me voy a otro, sin problemas.
El problema de Vodafone es Telefónica e indirectamente el viejo Pepephone. Aprendieron que la filosofía Pepephone a largo plazo funciona y apostaron por el FTH.
Quien usa FTH no quiere usar nada que tenga cobre. Tanto técnicos como usuarios. Los demás operadores cuando vieron la jugada (o incluso antes) migraron como locos, incluso enterrando cable. Pero Vodafone se quiso ahorrar dinero... y ahora lo está pagando.