El mercado de las telecomunicaciones es realmente competitivo en nuestro país, y cada poco tiempo estamos viendo movimientos muy a tener en cuenta por parte de las compañías que operan en España. Vodafone ha sido la última en anunciar algo que puede revolucionar este mercado, puesto que este gran operador se está preparando para actualizar las tarifas de sus clientes en función del IPC. Te contamos más sobre ello.
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Claro que luego trabajé un tiempo para ellos y nuevamente, una de las peores empresas en las que he estado, con una presión y un estrés que literalmente era normal ver a diario, a tus compañeros llorar y ahí entendí porque la atención al cliente era tan nefasta. Meten a subcontratas a los que les exigen unos ratios como 10 minutos para resolver, que te valoren con un sobresaliente tanto la resolución como a la empresa (ojo, a una empresa que igual lleva un mes que te ha dejado incomunicado y cuyos operarios también subcontratados no se desplazan por la basura que les pagan, y lo dejan para el final y si van) y al final acabas mintiendo porque no sabes cómo resolver, te inventas que al día siguiente estará solucionado, y así resuelves la llamada. La subcontrata cumple y Vodafone no se entera, sólo ve los marcadores. Puta mierda de empresa.
La mejor decisión que tomé fue irme a Pepephone hace ya 11 años, ahora no es la más barata, pero no cambio.
Y Vodafone que se eche en agüita.
Cualquier cosa por escrito porque luego o no me daban las grabaciones o las enviaban cortadas.
Grabadles vosotros por vuestra salud mental porque te cuentan mentiras y hasta te acosan
Nunca más
A hacer como dice #2 aunque sea un coñazo. En mi actual domicilio creo que he tenido ya cuatro operadores.
"Si el impacto se considera negativo y una gran cantidad de clientes se dan de baja, es poco probable que el resto de operadores vayan detrás de Vodafone y apliquen unas medidas similares."
Supongo que si imponen esto ahora habrán conseguido ponerse de cuerdo con las otras grandes para hacer lo mismo hasta que termine el año. Por mucho que esté prohibido en este país no hay una modificación contractual de este tipo que no esté pactada entre ellas.
Los mejores sin duda, en todo.
Si tomamos como referencia lo ocurrido en Reino Unido con esta nueva medida, lo cierto es que nos podemos hacer una idea de lo que podría ocurrir en nuestro país. Vodafone aplicó este cambio el pasado mes de abril, y las consecuencias fueron bastante importantes, puesto que el resto de los grandes operadores británicos han acabado por seguir esta medida.
cc #13 #2
Pepephone, si me lees, quita el Netflix de las narices y baja esos Euros de la tarifa, o al menos ofrece la opción.
Yo la tuve con Orange.
Plan € 79
Penalización por cancelar el contrato € 120
(Cancelé el contrato porque internet no funcionaba, el incumplimiento era de ellos)
Llegaron a llamar a mi hija menor de edad, y decirle que nunca iba a poder salir de España por mi deuda, a mi me dijeron que los sudamericanos somos así para pagar
Yo quería pagar los 79€ que era lo que correspondía, me llegaron a ofrecer pagar 70 € y yo que no, que pagaba 79€ y por sistema no llegaban a ese importe entonces no me pudieron cobrar.
Al final me llevé el papel de defensa al consumidor que yo tenía razón y que el importe que tenía que pagar era el de los servicios sin penalización. Y el importe fue casi 60€ por las penalizaciones que les metieron
Yo soy cliente de Vodafone y tengo a mi nombre mi cuenta y la de mis padres. Ellos jamás han tenido Masmovil. Pues este verano me llamaron a mí número refiriéndose a mi padre, diciendo que ya que era regular en el pago me iban a hacer un contrato mejor, pasándome el número a otra compañía del grupo, Masmovil. Con dos cojones. A saber cómo han conseguido saber que el nombre de mi padre estaba asociado con el mío, pero imagino que sería una agencia que trabajó para ambas pasándose la confidencialidad por los cojones.
A mis padres les puse O2, el exdirector general de Pepephone fue contratado por telefónica para llevar O2 y la filosofía es muy similar a Pepephone. De hecho tienen como ventaja que de salida ponían fijo cosa que Pepephone no.
Al llamar a Telefónica no decían nada de lo que ocurría. Al acudir a una tienda física nos dijeron que no éramos nosotros somos, que habían dejado sin servicio a muchísimas personas, que teníamos que llamar y llamar para que hicieran algo.
Cuando vino el técnico para poner la fibra nos explicó lo que había pasado, y que en pueblos cercanos habían actuado de la misma forma.
Mientras que con digimobil puedo elegir si quiero fijo o no, si quiero movil con 100 minutos de llamadadas, o ilimitadas desde un puñado de gigas a ilimitados.
Nosotros teníamos Telefónica/Movistar desde hace la pila de años, con ADSL, nada de fibra. Telefónica dejó sin servicio a muchísimas personas que teníamos ADSL en mi ciudad, sin ninguna explicación. Mucho hablar, mucho reclamar, mucho decir que llevábamos muchos años con ellos y "a ver si nos vamos a cambiar", etc. Y ni puto caso.
Con CaixaBank me pasó lo mismo: problema, se lo pasaron por el forro y me fui. Si al menos hubieran mostrado un poco de interés me hubiera quedado, pero ni eso. Les importó una mierda, tal como suena.
Cuando directamente les dices que no estás satisfecho, que a ver cómo se puede arreglar para permanecer en la compañía, que si no van a perder un cliente, no les importa ni lo más mínimo.
En los bancos igual, que iban abuelos a sacar dinero y dejaban constancia de que lo único que quieren es la pasta del cliente, pero que al cliente que le zurzan.
Si planean esa medida es porque saben que les será bastante más suculenta que subir los típicos 5€ cada X tiempo.
PD: pago 43€ desde hace la santa vida, desde los tiempos en los que llegaban 3mbps. Ahora tengo el fijo, 600mbps simétricos, 2 móviles con llamadas y datos 5G ilimitados y HBO. Sinceramente, me quejaré igualmente, pero si me suben el precio, lo acepto.
50 pavos menos que con Telefónica pago, con más MB y sin tele (que no veo)
Y quieren convertirla en una Tech en 2025. No será contando con España, supongo...
Ni la sombra de lo que fueron...
Ando con O2 que solo me ha subido la velocidad de la fibra y los MB de los móviles.
Si es que deberían pagaros por usarlo.
Lee entera la noticia. Queremos que los despliegues y las inversiones se paguen solas. Si al menos se hubiera montado una empresa de red de telecomunicaciones en lugar de todos tirando cable pasando por caja de las administraciones. Vivimos en un país...
1000gb asimetricos de fibra y fijo
45€
pero lo mejor es que solo me mandan un mail cuando mejoran mis condiciones. nada más
Ainsss
Sólo le queda salir de España y malvender Lowi, lo único que merece la pena.
¿Me puedes confirmar si en la última factura has pagado eso de verdad? igual te lo han subido ya y no te has dado cuenta... Por llamarles y cagarme en todo lo que se menea.
Muchas gracias, si no es por esto no se me habría ocurrido mirarlo.
Aunque lo suyo es que el precio regulado fuera un tope máximo y de ahí las empresas pudieran bajar el precio... igual es O2 quien no quiere, ¿para qué van a cobrar menos si pueden cobrar más y yo no puedo irme a otra empresa?