@flekyboy por supuesto que en tienda el servicio debe ser infinítamente mejor, a mi la gente me viene con un problema en cualquier equipo y 1, si tengo en ese momento portatil o el aparato que sea de sustitución se lo dejo, 2 el cliente sólo tiene que dejarlo en tienda y despreocuparse, por regla general, si es problema que se puede solucionar en tienda se lo lleva en el mismo dia, si el problema es de garantía se lo tramitamos todo, y si nos tenemos que partir la cara con el fabricante nos la partimos con tal de no perder al cliente.