Llamo a Jazztel para solicitar mi factura en papel y me dicen que la factura "Papel Premium Detallada" (tócate las pelotas con el premium) es un 1€ más de coste.
Digo que quiero que me garanticen que no me van a cobrar ese euro de más, el RD Legislativo 1/2007, modificado 28 de marzo de 2014 y que entró en vigor el 13 de junio de 2014, en su Art. 63 dice: "El derecho del consumidor y usuario a recibir la factura en papel no podrá quedar condicionado al pago de cantidad económica alguna."
Me pasan con otro departamento, desde el cual abren incidencia (me dan el nº) y me garantizan recibirla en papel sin cobrarme por ello.
@Pepetrueno Son unos cabrones. Cuando dejaron de enviarla por papel no me quitaron el euro, ahora si la quiero sí que la tengo que pagar.
Que les den, encima me ha sido imposible acceder a mi perfil web para descargarlas online, llamé y pasaron de mí. Llevo meses sin saber el detalle de la factura, sólo el importe total.
Digo que quiero que me garanticen que no me van a cobrar ese euro de más, el RD Legislativo 1/2007, modificado 28 de marzo de 2014 y que entró en vigor el 13 de junio de 2014, en su Art. 63 dice: "El derecho del consumidor y usuario a recibir la factura en papel no podrá quedar condicionado al pago de cantidad económica alguna."
Me pasan con otro departamento, desde el cual abren incidencia (me dan el nº) y me garantizan recibirla en papel sin cobrarme por ello.
Así sea.
+ info:www.europapress.es/economia/noticia-asociaciones-consumidores-informan