edición general
  1. @nilien No hay nadie de Iberia o Vueling en el aeropuerto? Si no es dentro de la zona de embarque, deberia tener fuera un mostrador en el que os tienen que dar la info para ir al hotel (os deberian poner un bus) y los vales de comida o bien la cena que sera en el hotel. no deberias tener que pagar por nada.
    Cuando vayais al mostrador y os digan que os tienen que cambiar el vuelo intentad que os metan en el de iberia directo. la maleta la sacaran y la facturaran en el nuevo vuelo... o deberian.

    La manera mas rapida de que IB responda es por mensaje publico/privado de twitter

    El telefono de IB en CZ es (+420) 239018732 como la reserva es con ellos os deberian de gestionar todo.

    El vuelo directo es: 14:15 – 17:10
    Prague (PRG) – Madrid (MAD)
    Iberia 3149
  1. @icegreen Muchísimas gracias!! :hug:
    1. Llevo ya un ratillo en casa. Bueno, en la mía mía no, pero en mi primera segunda casa. Estoy cansada pero ya estoy aquí, que es lo importante. Gracias por andar por aquí, y gracias a @tiolalu y al experto residente de cuestiones aéreas @icegreen, porque cuando te quedas un poco así en el vacío y no consigues que nadie te diga nada, tener información marca la diferencia, y cuando estás gestionando las cosas sabes a qué atenerte y qué exigir y qué esperar, y eso te da más tranquilidad. Otra cosa es que eso tendrían que hacerlo las aerolíneas, en lugar de dejarte con la incertidumbre de cómo vas a volver, aunque al final te traigan (pero ni te informan, ni te lo aseguran, al menos en mi caso).

      Ahora toca poner una reclamación, y puede que también una queja/sugerencia acerca de lo que deberían/podrían hacer en situaciones así, sobre todo respecto al tema de la información...
      1. @nilien Me alegro que hayas llegado bien al final. Os han mandado en el directo?
        Para reclamaciones de Iberia empieza por aqui: www.iberia.com/es/relaciones-cliente/

    menéame