#36: sí, me he leído la ley. Yo no tengo que demostrar que es fallo de fábrica: sólo tengo que demostrar que es una "no conformidad". Lo del informe pericial es lo que me dijeron en K-tuin, que coincide con la recomendación de la asociación de consumidores, no un requisito de la ley. La ley dice: "Salvo prueba en contrario, se entenderá que los bienes son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación: [...] Presenten la calidad y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que el consumidor pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del bien y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los bienes hechas por el vendedor [...]."
Ahora intenta pensar un poco para buscar esa "prueba en contrario". ¿Puede ser un fallo de hardware? No, porque no expulsa el CD ni desde OpenFirmware: el software de más bajo nivel en el ordenador, como la BIOS en un PC. ¿Puede ser uso abusivo? Que un ordenador que viene sellado (se puede abrir, sí, pero no sin dejar huellas) falle no tiene pinta de permitir mal uso. Además, se le ha dado un uso ligero y con poco movimiento. De hecho seguramente baste abrir el ordenador para ver qué tiene, con lo que el servicio técnico debería ser quien en su caso determinara si es de uso o de "no conformidad".
Respecto a esto último: que falle al año y un mes creo que está por debajo de las "prestaciones habituales del mismo". Por poner un ejemplo: si fuera del disco duro habría que ver el tiempo medio entre fallos (medio millón de horas) y las condiciones de operación (de 0º a 40º). ¿Hay alguna declaración pública de Apple por donde pillarlos? Por ejemplo, "Todos los Mac se fabrican con piezas de primera calidad". Sólo con eso creo que las posibilidades delante de un juez serían buenas.
#20: que lleve diez años comprando Apple no quiere decir que no haya comprado otras cosas. He montado un par de PCs por componentes para correr Linux con un resultado excelente. Me quedaba poco de maquero, y después de esto creo que nada.
#21: según la ley la garantía no es de un año, es de dos. La necesidad de demostrar que es fallo de fabricación no tiene mucho sentido en un mac mini, que viene cerrado y sellado a cal y canto; si no lo has golpeado ni has quemado la fuente de alimentación, es de fabricación.
Fallo de hardware, sí; a vivir con ello no. La próxima vez elegiré buenos componentes y un sitio donde se hagan cargo.
Buenas, yo sí soy el que compraba Apple durante 10 años, y nunca me había pasado nada parecido. Más bien al contrario: por poner un ejemplo, la máquina que tengo desde hace 10 años (un PowerMac 7500) sigue funcionando como una campeona. La gente que conozco tiene experiencias similares.
Ahora intenta pensar un poco para buscar esa "prueba en contrario". ¿Puede ser un fallo de hardware? No, porque no expulsa el CD ni desde OpenFirmware: el software de más bajo nivel en el ordenador, como la BIOS en un PC. ¿Puede ser uso abusivo? Que un ordenador que viene sellado (se puede abrir, sí, pero no sin dejar huellas) falle no tiene pinta de permitir mal uso. Además, se le ha dado un uso ligero y con poco movimiento. De hecho seguramente baste abrir el ordenador para ver qué tiene, con lo que el servicio técnico debería ser quien en su caso determinara si es de uso o de "no conformidad".
Respecto a esto último: que falle al año y un mes creo que está por debajo de las "prestaciones habituales del mismo". Por poner un ejemplo: si fuera del disco duro habría que ver el tiempo medio entre fallos (medio millón de horas) y las condiciones de operación (de 0º a 40º). ¿Hay alguna declaración pública de Apple por donde pillarlos? Por ejemplo, "Todos los Mac se fabrican con piezas de primera calidad". Sólo con eso creo que las posibilidades delante de un juez serían buenas.
Pero tienes razón, es por atacar a Apple. La historia lo demuestra:
libertonia.escomposlinux.org/story/2005/5/8/235327/1676