A pesar de lo fiable que es el sistema de transporte japones también se producen incidencias. Los pasajeros que se dirigían en tren a trabajar o estudiar en Kobe se vieron afectados por una. Nadie resultó herido, pero el servicio fue suspendido y unos 5.000 pasajeros se vieron afectados. Al ver que la reparación se podía demorar, los pasajeros recibieron instrucciones de abandonar los vagones. Siguiendo las indicaciones del personal caminaron hasta la siguiente estación siguiendo la línea con una precisión y disciplina impresionantes.
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