#123 Saqué el tema de las emociones porque fuiste tú el que me dijiste que te colgaron por bronquearles y te expliqué quizás cual fuese la razón. Nada más.
Y repito. No es "dramita" son políticas de empresa que el trabajador tiene que seguir. Y son muy restrictivas. Cualquiera que haya trabajado en el telemarketing lo sabe.
Solo tienes googlear "teleoperadores y bajas por estrés" y verás qué es un trabajo poco común a otros. Que los hay peores? Seguro.
Lo que quiero recalcar es que lo único que haces cargando contra el currito es desahogarte pero nada más. El dueño de la empresa seguirá ganando lo mismo ejerciendo las mismas prácticas que él impone y que a ti te dan por culo, pero a él nadie le va a chistar. El rechazo, el odio y los insultos recaerán en los curritos. Es un win win.
Dicho esto no vengo a decir a nadie como tiene que actuar que cada uno haga lo que le venga en gana. También es cierto que hay de todo en el mundo y ser un currito no es incompatible con ser un capullo.
Simplemente vengo a aportar otro punto de vista y describir una situación. Nada más.
#120 Yo tampoco he insultado a nadie que me haya llamado.
Sin embargo, en una de esas llamadas en las que te ha tocado algún premio en algo en lo que no he participado y cuyo único coste es el de gastos de envío y seguro, colgué tras decirle (iba avisado del fraude) que no quería nada porque creía que era un fraude. La persona me volvió a llamar para echarme en cara mis malos modales y colgó.
En otra ocasión, no es que me insultara directamente, pero tras la frase de despedida, se oyó un "gilipollas" inconfundible.
En todo caso no se equivoque, no aplique "Que alguien llame con un problema no es licencia para insultar a nadie" porque no se da en lo que estamos hablando. El cliente no ha llamado.
#137 Pues reclama coño. Se efectivo y haz las cosas como se deben. Cargando contra el currito no haces más que no molestar al que impone esas prácticas poco éticas.
#143 Aquí nadie ha hablado de culpabilidad. Aquí se habla de responsabilidad y todos tenemos parte de responsabilidad en este asunto, gobierno, empresarios curritos y consumidores.
#128 Yo lo entiendo y lo respeto. No he pedido que se prohiban las llamadas a esas horas. Lo que sí quiero es que no me criminalicen por no comprar todos los productos que me ofrecen.
Particularmente no soy un santo en este tipo de cosas. Si me llaman y tengo tiempo, ánimo y la persona al otro lado me escama o empieza mal, a veces soy peor que el del audio.
Un par de veces he utilizado la técnica de la negación. Mentir descaradamente pensando que tendrán la obligación de creerme o de hacer como que me creen y llegar a la conclusión de que no soy cliente para ninguno de sus productos. Me salió relativamente mal y decidí entretenerme un rato.
Si me preguntan si tengo internet y les digo que no, después me preguntan si tengo móvil y digo que no, después me preguntan si soy el titular de la linea de teléfono y respondo que no, queda claro que no voy a contratar nada ¿por qué me preguntan que cómo estoy hablando con ellos, no se dan cuenta de que responda lo que responda la vamos a liar y no van a venderme nada? Pues nada, me lo preguntan. Si yo respondo que he contestado al telefonillo de la puerta, entonces se cabrean ellos ¿eso es culpa mia, les he dado tres oportunidades de terminar de manera justificada para ellos? Tienen las grabaciones en las que seguro que cruzando mis respuestas y sus datos, legales o ilegales, queda claro que estoy mintiendo.
Otras veces uno se encuentra con gente mejor y es cuando corresponde no hacer leña. Recuerdo dos de ellas. Una fue durante el mundial de Sudáfrica. La llamada entró mientras el teleoperador comentaba que Argentina o había metido gol o había pasado de fase. Después se puso a hablar y yo pasé del tema y le pregunté sobre lo del fútbol. Acabamos muy amigos y deseando una final España Argentina. No se puso pesado, ni siquiera intentó venderme el producto. Clara señal de que sabía a lo que se dedicaba.
En otra ocasión me puse a decir NO desde el principio. El tipo se dio cuenta y me preguntó si iba a decir otra cosa que no. Le respondí que no, entonces me preguntó si no deseaba que hiciera un buen día, que las cosas me salieran bien y que el mundo fuera mejor. Como me eché a reir diciéndole "muy bueno", se despidió amablemente y terminó.
#167 No sé cuál es el provedor de internet o telefonía que usas. Pero lo más probable, aunque puede que no sea así, es que le estés pagando a una compañía que usa esas políticas que te molestan. ¿No ves una paradoja en ello?.
¿Tú no quieres ver tu papel en todo esto? No tengo ningún problema. Desahógate. Grítale mucho y muy fuerte a la persona que te moleste. Carga contra ella todo lo que quieras de hecho es ella la que te llama y no la empresa no es así?. Ahora bien. Te van a seguir molestando por mucho que le grites al currito.
Califica lo mío de "flower power" si quieres (que aunque lo niegues eso es una falacia de manual, búscalo porque lo es) lo tuyo es resignación pura y dura.
Yo te hablo de eficiencia. Si como consumidores consumimos empresas que tienen estas prácticas estamos reafirmando que nos traten de esa forma. Y enfocar toda la mala leche en la persona que hay al otro lado del teléfono es básicamente hacerle un favor al dueño de la empresa. Que por cierto. El dueño de la empresa aprueba tu pensamiento. Fervientemente. Es lo que busca que cargues contra el empleado más que contra la empresa.
¿Eso es flower power? Ok. Pues entonces sí, me retracto, pensaba que era otra cosa, me disculpo y te digo más. Entonces soy un "flower powista" de manual.
#192 No es llamar, es acosar, porque te llaman cada dos por tres aunque no quieras que te llamen. Es algo negativo, algo que no está bien. ¿ Y es menos malo a lo que hicieron los nazis? Sí y qué ? Lo sigue sin justificar, no justifica que se hagan esas llamadas porque resulta que hay trabajadores (la carta de los trabajadores) que tienen que hacer su trabajo...
#196
Se considera positivo el hecho de acosar mediante llamadas para así poder vender un producto que no quieres. No.
Lo justifica el hecho de que la acción (no el beneficio) lo hagan trabajadores. No.
Hacer un paralelismo con el nacismo, no es para comparar a los teleoperadores con nazis, sino para que los de las falacias tontorronas entiendan que el hecho de realizar esas llamadas, no se justifica porque las hagan trabajadores.
#202 "Hacer un paralelismo con el nacismo, no es para comparar a los teleoperadores con nazis, sino para que los de las falacias tontorronas entiendan que el hecho de realizar esas llamadas, no se justifica porque las hagan trabajadores. "
#203 comparar el "trabajo" de unos y otros es un absurdo, es una falacia de pendiente resbaladizs. Lo que has dicho es un absurdo. Quiebres porfiar? Dale hasta aburrirte, seguirá siendo falaz y absurdo.
#207 Justificar una acción porque la desempeñan "trabajadores" es ---> un absurdo, es una falacia de pendiente resbaladizs. Lo que has dicho es un absurdo. Quiebres porfiar? Dale hasta aburrirte, seguirá siendo falaz y absurdo.
#209
1. Prefiero que legislen para que se impidan las llamadas comerciales sin autorización.
2. No he montado ninguna guerra.
3. Decir que a los nazis no les sirvió como justificación el hecho de que cumplían órdenes, es una frase que se usa de forma habitual. Y cumplir órdenes no justifica ninguna acción en ningún ámbito laboral, y no hablo sólo de nazis. Aquí viene al uso porque se está usando como justificación el hecho que las llamadas las realizan trabajadores que sólo cumplen órdenes y éso no justifica que se acose vía telefónica.
#220 No he comparado a los teleoperadores con nazis, he CONTESTADO a un comentario que JUSTIFICABA el acoso telefónico diciendo que lo realizan trabajadores... La justificación es; "lo realizan trabajadores". Y lo que he comparado es la "justificación", no a los trabajadores. Otra cosa es lo que tú hayas entendido, o, la parte de conversación que no hayas leído.
No se compara nazis con teleoperadores, sino excusas absurdas como que algo se justifica porque lo haga Fulanito a Menganito o porque te lo diga Fulanito o Menganito. Está bien o está mal. Da igual quién lo haga o quién diga que se haga y para ello, decir que los nazis intentaron justificarse diciendo que cumplían órdenes, no desvirtúa una "M".
#224 Te cuento un secreto, tengo un teléfono que directamente te avisa y te marca las llamadas como spam aunque no las tenga en mi lista de 61 bloqueados.
#233 Si el trabajo de teleoperador lo realizase una inteligencia artificial, crees que cambiaría algo ? Es el futuro.
Hablamos del teleoperador "a puerta fría", el que llama a un número a vender algo porque sí y te puede estar llamando todas las semanas o varias veces a la semana. Y no es culpa del teleoperador y no lo justifica que sea un trabajador humano porque ese trabajó lo terminará haciendo una máquina y será lo mismo, una intromisión para venderte algo.
#10 15 días duré. Y eso que yo era de atención al cliente, y solo al mediodía porque no entraban llamadas, nos ponían a vender. (ya sabéis por qué os llaman a la hora de la siesta, si no queréis que os llamen, si tenéis dudas, llamad a esa hora).
Me comí cabreos exagerados, en los que el cliente no llevaban la razón, y cosas realmente muy injustas para lo clientes hecha por comerciales con muy pocos escrúpulos... No podía aguantar estar cada día cabreada de esa manera, sin contar el control absoluto que tienen sobre tu jornada.
Yo tuve una llamada igual a esa, un chico me comentaba que quería operarse las tetas, yo le seguí el juego, estuvimos bastante rato y le acabé preguntando precio y diciéndole que a mí me interesaba también. Me daba igual ser así porque no iba a volver al trabajo ese, me eché unas risas, y se quedó de anécdota.
Eso sí, todo esto me puso en la otra parte, e intento ser muy educada con los teleoperadores, porque puede que su supervisor esté al teléfono en ese momento y lo esté oyendo, está haciendo su trabajo y cobra una mierda por aguantar cubos de desprecio.
#103 Nunca he insultado a ningún teleoperador. Y se lo que es el trabajo de comercial, muy de cerca.
Yo entiendo lo que quieres decir, perfectamente, pero en los últimos años muchos se han vuelto más agresivos. Y agresivos en toda regla. Los que trabajan como teleoperadores no son capaces de parar los pies a los empresauros, si queremos que las cosas cambien la única manera es que ellos mismos los paren.
Son soldados, hoy en día, no es como hace diez años que cuando les decías que no te interesaba, lo entendían y se acaba toda insistencia.
Ellos han cambiado, por tanto nos debemos a defendernos con la misma intensidad.
Un consejo, si queréis que no os vuelvan a llamar en un tiempo, coged el teléfono y decid que os saquen de la lista. Es una lista automática, llama sola, si cuelgas, te quedas en la lista, si eres maleducado te quedas en la lista, si no pides que te saquen de la lista no lo harán. Así era hace una década al menos y yo lo sigo diciendo, aunque ya pongo a la mayoría en blacklist
#105 también hay recepción de llamadas en ventas. Gente que te llama para comprar y te insulta porque no le gustan los precios, las condiciones o le pides sus datos para rellenar la ficha del contrato. Ajam.
Y respecto atención al cliente. Que alguien llame con un problema no es licencia para insultar a nadie. Lo siento pero no.
Por cierto la mayoría de llamadas eran porque les parecía cara la factura y se les acababa el descuento (no saben ni lo que contratan) o porque consideraban que las facturas tenían errores (llamadas a números premium, servicios premium, conexiones a Internet en alta mar o llamadas a países que el roaming salís por un ojo... Había errores en factura, cierto, pero eran los menos. La mayoría gente que ni sabe que contrata, ni reconoce sus cagadas).
Insultar a gente que intenta ayudarte, que intenta hacer su trabajo bien...en fin. Yo he tenido problemas gordos con operadoras de telefonía y jamás he insultado a trabajador al otro lado del teléfono.
#105 como digo en #107 yo era de atención al cliente y a la hora de la siesta la mayoría nos quedábamos sin llamadas. ¿Qué vas a tener a gente parada? pues los pones a vender... Y de eso el trabajador no tenía nada de culpa, yo lo odiaba. Igual que odié ese trabajo y me pareció el peor que he tenido nunca.
#127 mi forma de entender es que si no se mueven es pan para hoy y hambre para mañana.
Tal como te comenté, yo he conocido muy de cerca esos temas de comercial, al final, dichos comerciales se rebelaron y la empresa cedió. Cierto es que antes de ello algunos se fueron o los despidieron por ser un tanto "díscolos" con los procedimiento que marcaban. Pues esa empresa practicaba la agresividad como estrategia de venta. Y hasta la pandemia, les fue mucho mejor que antes.
He tratado al público, incluso me he "vendido" como profesor en TIC. Mis "compas" más "agresivos", al final, perdían el trabajo porque se quejaban los clientes. Otros, como yo, demostramos a la empresa que la actitud nuestra era importante, hasta tal punto que nos hicieron caso. Y mientras estuve como profesor todo fue perfecto, a excepción de ese periodo que empezó a ir mal. Pero si no nos hubiéramos reunido, hablado y expuesto la situación, con los dueños... por eso hablo mucho de que deben de hacerles entender que las cosas se pueden hacer de otra manera y que suele funcionar, pero lo han de hacer grupalmente, si son conscientes de ello, claro.
#12 El típico bocachancla que se cree un genio del humor molestando a los trabajadores.
Pero siempre por teléfono eh, al del banco que te menosprecia ni mu, al que te para por la calle gracias y hasta luego.
Basura humana.
#9 llamaban de varias empresas algún seguro, para vender vino para regalar y alguien más. Fue apuntarme a la tal lista y empezar a llamar vodafone y otras compañias sin descanso. No sé si fue casualidad o qué, pero desencantado con esa lista.
#82#175#110
Es tan facil como decir no me interesa gracias y colgar directamente porque sino no te dejan. Después bloqueas el número.
No hace falta hacer el gilipollas.
#72 Si de verdad te pilla en un mal momento, pues cuelgas o bloqueas la llamada y punto.
Pero si te pilla en buen momento te puedes echar unas risas.
Yo lo que haría sería tener grabado en el teléfono un archivo de audio con una larga lista de ofertas y ocurrencias (como las de Vicente). Bien grabadas, con calma y con tono serio. Y luego, cada vez que te llame una operadora pones a reproducir el archivo, y te limitas a seguir trabajando, o bien te quedas escuchando de fondo, mientras te descojonas por lo bajinis.
#238 Yo lo que creo que sois crios de 10 años, de esos que se ponen a llamar al telepizza para gastar bromas o llamar a informacion.
Eso de unas risas, pues igual un dia le tomas un poco el pelo, pero a la segunda, tercera, cuarta llamada, como que no lo vas a hacer. Ademas que al minuto el teleoperador te va a colgar, no esta para perder el tiempo, para muestra tienes este envio, al final cuelga.
No se que se intenta demostrar porque va a seguir llamando, es mas, el ni siquiera marca, es un marcadorautomatico.
#246 Discrepo.
En todo caso, el papel de críos lo están interpretando las operadoras, que insisten en seguir llamando, aún a sabiendas de que resultan cansinas y molestas.
Siguiendo mi consejo y teniendo pregrabado un archivo de audio con varias decenas de ofertas, no te costará ningún trabajo darle al botón de 'Play' las veces que haga falta.
Que llega un momento en el que ya te cansas incluso de darle al 'Play', pues no problem: bloqueas ese número y a otra cosa mariposa.
#177 No le quito responsabilidad ninguna a la empresa y las prácticas de orden y mando de los supervisores, pero los clientes, ese tipo de clientes, forman parte del enemigo.
Nadie por ejemplo, si se compra un coche y se le estropea, va al concesionario donde se lo compró a insultar a los trabajadores de allí. Ni nadie insultaría a las dependientas de una tienda de ropa si se compran un prenda y al segundo lavado a prensa encoge o le sale pelotitas. ¿Por qué con los teleoperadores sí?
#247#251
y de verdad dime que consigues con dejar el telefono descolgado reproduciendo tonterias? Gastar bateria durante 1 minuto o 2 hasta que te cuelguen.
Bloqueas y si usan uno nuevo, pues lo bloqueas tambien.
#9 correcto.
Yo solía hacer justo lo que hace este personaje... o le tiraba los tejos a la operadora e intentaba quedar con ella... o les insultaba..
Pero lo más efectivo es la lista Robinson.
Desde que me apunté hace años solo he recibido una llamada publicitaria.
#23 Efectivamente, El mejor negativo que le puedes soltar es: interrumpes a la persona la entradilla que tenga y le preguntas: Ah vale, eres de *Inserte empresa*. Ya lo tengo, me lo puse ayer y la verdad es que va muy bien, gracias. Tardas lo mismo que en mandarlo a la mierda y no te llaman más en un tiempo porque ya lo tienes.
#14 apúntate a la lista Robinson. Si te llaman otra vez, les recuerdas que estás en la lista y que tienen prohibido llamarte.
Verás como se te acaban las molestias.
#10 Pues yo lo siento mucho, respeto mas bien poco, yo no haria un trabajo sabiendo que voy a joder a otra persona y no voy a respetarla soltando mi mantra de mierda, se llama etica cosa que esta gentuza no tiene, si tuvieramos mas etica este tipo de trabajos no existiria o serian muy distintos.
Por no hablar de las veces que intentar estafarte con productos contandote milongas
Ojalá fuesen bots pero somos personas que no tenemos posibilidad de trabajar en otra cosa, la falta de empatía es horrible, la gente te trata mal y sin respeto, no todos, pero los que vacilan son los peores, yo me he sentido humillada y sin ganas de ir a trabajar porque encima tienes la presión de la empresa de cumplir unos objetivos, que duro es que las personas estén en contra de las personas... si pudiese elegir, también querría estar del lado de no tener que vender a gente de mierda... en fin, el mundo se está convirtiendo en un sitio horrible por los que se sienten moralmente superior =(
En algún sitio he leido que hay una directiva comunitaria que indica que éstas llamadas se consideran spam y están prohibidas y que desde Zapatero ningún gobierno ha aprobado la correspondiente ley nacional (por el impacto que tendría en el desempleo) y que llevan pagando multas desde su entrada en vigor.
#85 Para que acabe llamando a mi abuela y liandole un contrato que luego nos toca a nosotros remendar? Para eso la entretengo yo un rato de la forma más educada posible. Tengo la esperanza de que en su ordenador marque que no hay que llamar a este numero porque es perder el tiempo. Pero por ahora no surte efecto. Así que las estrategias si estoy aburrido es darle palique para nada, dejar el telefono sin colgar, hablarle sistematicamente de otra cosa...nunca he insultado pero ganas me entran con segun que compañia.
#155 Pues el cobarde será él...ya que tiene mi teléfono y yo no sé quien es él.
Y si... he sacado a uno de mi casa a ostias... por si estás interesado.
#150 Efectivamente, podría reclamar pero no. Reclamar me serviría para una compañia y a uno solo de mis numeros de telefono.
Por el trabajo que tengo veo a diario a gente mayor en sus casas y el bombardeo de llamadas comerciales que reciben. No veo porque esa gente tiene que estar sometida a llamadas incesantes e insistentes a pesar de decirles que no les interesa o tener que molestarse en apuntarse a listas o reclamar cuando no han pedido nada. Si en vez de hacer 100 llamadas al día se les entretiene y consiguen hacer 10 eso que ganamos todos.
Y el currito pena ninguna. He visto los pocos escrúpulos que tienen en engañar a la gente. Y digo bien engañar. Por no decir que para darte de alta todo son facilidades pero luego... y ahí empiezan las reclamaciones y las vueltas para darse de baja.
Yo llevo dos o tres semanas recibiendo llamadas en el móvil 2 o 3 al día según les de tanto de fijo como de móvil algunas me las bloquea directamente android y no me entero hasta que me sale el aviso de llamada perdida bloqueada, otras cuando veo numero desconocido cuelgo directamente me voy a listaspam y busco y raro es el telefono que no sale ya como reportado o que ya hay varias búsquedas del mismo, en eso momento marco como spam y bloqueo, pero da lo mismo no repiten nunca con el mismo numero.
Personalmente no entiendo como esto no esta prohibido por ley por que hoy en dia si quieres algo no hace falta que te llamen lo buscas tu mismo en cualquier buscador en dos minutos, lo unico que hace es que si te llaman es que a esa empresa que te ha molestado pase a ser la última de la lista a la que vayas a mirar algo si no directamente la eliminas
#206 Una llamada no tiene improtancia.
Que te estén llamando a todas horas, 4 o 5 llamadas todos los días, incluso a las 10 de la noche ya empieza a joder un poco más.
Lo de insultar lo reservo para cuando además de llamarme me mienten diciendo que son de mi compañía... que me van a hacer un descuento...y que pese a que les digo que no me interesa nada de lo que me digan y que me borren de la lista de personas a las que llamar encima se ponen a pedirme explicaciones. Unos timadores bajo mi punto de vista.
Yo soy diseñador y como.
Generalmente son los compradores los que llaman a los vendedores de mi empresa interesados en recibir una oferta.
Las pocas veces que visitan a un cliente a puerta fría si el cliente dice que no está interesado se coge nota y no se vuelve a insistir.
Esas visitas son en persona, cara a cara, presentándose como comerciales de la empresa y no como la de otra, y nunca, nunca, nunca se contacta con un posible cliente por teléfono si no es él el que ha solicitado la oferta.
#279 desde luego tienes problemas de comprensión lectora importantes.
Y si soy egocéntrico no puedo tener complejo de inferioridad... Aclárate.
Y no creo en esa pseudociència llamda psicologia, por lo que poco me ayudarán. Son una banda de farsantes.
Pero sigue así, hace tiempo que no voy al circo. Y los que son como tú me entretienen.
#263 y yo te puedo decir que tú opinión te la puedes meter allí donde no brilla el sol.
Por otra parte, por supuesto que sí alguien se pone violento por el motivo que sea, incluyendo un desplante, se va al suelo. Aunque la verdad es que mucho gallito pero luego no se atreven. He sido árbitro de fútbol, y solo una vez me agredieron, y el otro se llevó lo suyo.
En cuanto a lo de la humildad... Recuerdas lo del sol?
#234Explico lo que hago y al que le guste bien y al que no que le den, es sencillo.
Y como lo explicas en público estas expuesto a opinión, y la mía es que eso que haces demuestra muy poca empatía, menos educación, y una actitud bastante infantil.
Y sí se me ponen pesados se lo digo igual en persona (di también que pesar más de 90 kilos ayuda).
Si se lo dices en persona es posible que el afectado o otra persona que te vea te diga también a la cara cosas nada bonitas, y espero que no estés sugiriendo que llegado el caso vas a usar tu físico más pesado que la media para imponerte. Que por cierto, pesar más de 90 kilos no te deja exento de ir al suelo de un soplamocos bien dado, te lo dice uno de tu tamaño.
Y si no valen para nada más es su problema, no el mío.
Otra gran muestra de empatía y humildad.
#265 pues si delante mía te pones tonto con un trabajador y pretendes ridiculizarlo, ten por seguro que te voy a decir que eres un payaso. Y si te pones violento, tú y tus 90 kilos igual me coméis el rabo en tres tiempos. Que a los chulitos que disfrutan ridiculizado a los demás y se creen superiores ya me los tengo yo muy conocidos.
Y mi opinión en sobre lo que pongas en un foro público te la pondré cada vez que quiera. Y si no te gusta, recuerdas lo del rabo?
#218
1. No me parece suficiente y me parece denigrante tener que apuntarte en una lista.
2. Eres tú el que has hablado de montar una guerra y el que has dramatizado con los nazis. Yo simplemente me he excluido de ése debate.
3. Sigues dramatizando, de hecho desvirtuando.
#191 Realizar una acción negativa y justificarla con que" es su trabajo" no es una falacia.
Tú dices que acosar a personas que no quieren un producto, ni quieren que les llamen, es menos malo que "gasear a gente" ? Es cierto, es menos malo pero, es algo negativo que se justifica con " es su trabajo". Y qué ?
Y repito. No es "dramita" son políticas de empresa que el trabajador tiene que seguir. Y son muy restrictivas. Cualquiera que haya trabajado en el telemarketing lo sabe.
Solo tienes googlear "teleoperadores y bajas por estrés" y verás qué es un trabajo poco común a otros. Que los hay peores? Seguro.
Lo que quiero recalcar es que lo único que haces cargando contra el currito es desahogarte pero nada más. El dueño de la empresa seguirá ganando lo mismo ejerciendo las mismas prácticas que él impone y que a ti te dan por culo, pero a él nadie le va a chistar. El rechazo, el odio y los insultos recaerán en los curritos. Es un win win.
Dicho esto no vengo a decir a nadie como tiene que actuar que cada uno haga lo que le venga en gana. También es cierto que hay de todo en el mundo y ser un currito no es incompatible con ser un capullo.
Simplemente vengo a aportar otro punto de vista y describir una situación. Nada más.
Sin embargo, en una de esas llamadas en las que te ha tocado algún premio en algo en lo que no he participado y cuyo único coste es el de gastos de envío y seguro, colgué tras decirle (iba avisado del fraude) que no quería nada porque creía que era un fraude. La persona me volvió a llamar para echarme en cara mis malos modales y colgó.
En otra ocasión, no es que me insultara directamente, pero tras la frase de despedida, se oyó un "gilipollas" inconfundible.
En todo caso no se equivoque, no aplique "Que alguien llame con un problema no es licencia para insultar a nadie" porque no se da en lo que estamos hablando. El cliente no ha llamado.
Particularmente no soy un santo en este tipo de cosas. Si me llaman y tengo tiempo, ánimo y la persona al otro lado me escama o empieza mal, a veces soy peor que el del audio.
Un par de veces he utilizado la técnica de la negación. Mentir descaradamente pensando que tendrán la obligación de creerme o de hacer como que me creen y llegar a la conclusión de que no soy cliente para ninguno de sus productos. Me salió relativamente mal y decidí entretenerme un rato.
Si me preguntan si tengo internet y les digo que no, después me preguntan si tengo móvil y digo que no, después me preguntan si soy el titular de la linea de teléfono y respondo que no, queda claro que no voy a contratar nada ¿por qué me preguntan que cómo estoy hablando con ellos, no se dan cuenta de que responda lo que responda la vamos a liar y no van a venderme nada? Pues nada, me lo preguntan. Si yo respondo que he contestado al telefonillo de la puerta, entonces se cabrean ellos ¿eso es culpa mia, les he dado tres oportunidades de terminar de manera justificada para ellos? Tienen las grabaciones en las que seguro que cruzando mis respuestas y sus datos, legales o ilegales, queda claro que estoy mintiendo.
Otras veces uno se encuentra con gente mejor y es cuando corresponde no hacer leña. Recuerdo dos de ellas. Una fue durante el mundial de Sudáfrica. La llamada entró mientras el teleoperador comentaba que Argentina o había metido gol o había pasado de fase. Después se puso a hablar y yo pasé del tema y le pregunté sobre lo del fútbol. Acabamos muy amigos y deseando una final España Argentina. No se puso pesado, ni siquiera intentó venderme el producto. Clara señal de que sabía a lo que se dedicaba.
En otra ocasión me puse a decir NO desde el principio. El tipo se dio cuenta y me preguntó si iba a decir otra cosa que no. Le respondí que no, entonces me preguntó si no deseaba que hiciera un buen día, que las cosas me salieran bien y que el mundo fuera mejor. Como me eché a reir diciéndole "muy bueno", se despidió amablemente y terminó.
Así que todo es muy relativo.
Claro que como consumidor tienes responsabilidad. No voy a gastar tiempo en explicar en qué grado y en qué aspectos.
¿Tú no quieres ver tu papel en todo esto? No tengo ningún problema. Desahógate. Grítale mucho y muy fuerte a la persona que te moleste. Carga contra ella todo lo que quieras de hecho es ella la que te llama y no la empresa no es así?. Ahora bien. Te van a seguir molestando por mucho que le grites al currito.
Califica lo mío de "flower power" si quieres (que aunque lo niegues eso es una falacia de manual, búscalo porque lo es) lo tuyo es resignación pura y dura.
Yo te hablo de eficiencia. Si como consumidores consumimos empresas que tienen estas prácticas estamos reafirmando que nos traten de esa forma. Y enfocar toda la mala leche en la persona que hay al otro lado del teléfono es básicamente hacerle un favor al dueño de la empresa. Que por cierto. El dueño de la empresa aprueba tu pensamiento. Fervientemente. Es lo que busca que cargues contra el empleado más que contra la empresa.
¿Eso es flower power? Ok. Pues entonces sí, me retracto, pensaba que era otra cosa, me disculpo y te digo más. Entonces soy un "flower powista" de manual.
Se considera positivo el hecho de acosar mediante llamadas para así poder vender un producto que no quieres. No.
Lo justifica el hecho de que la acción (no el beneficio) lo hagan trabajadores. No.
Hacer un paralelismo con el nacismo, no es para comparar a los teleoperadores con nazis, sino para que los de las falacias tontorronas entiendan que el hecho de realizar esas llamadas, no se justifica porque las hagan trabajadores.
De comprensión lectora ya tal...
1. Prefiero que legislen para que se impidan las llamadas comerciales sin autorización.
2. No he montado ninguna guerra.
3. Decir que a los nazis no les sirvió como justificación el hecho de que cumplían órdenes, es una frase que se usa de forma habitual. Y cumplir órdenes no justifica ninguna acción en ningún ámbito laboral, y no hablo sólo de nazis. Aquí viene al uso porque se está usando como justificación el hecho que las llamadas las realizan trabajadores que sólo cumplen órdenes y éso no justifica que se acose vía telefónica.
Y como bien se está diciendo en este hilo, todo lo que haga un trabajador, está justificado.
No se compara nazis con teleoperadores, sino excusas absurdas como que algo se justifica porque lo haga Fulanito a Menganito o porque te lo diga Fulanito o Menganito. Está bien o está mal. Da igual quién lo haga o quién diga que se haga y para ello, decir que los nazis intentaron justificarse diciendo que cumplían órdenes, no desvirtúa una "M".
Hablamos del teleoperador "a puerta fría", el que llama a un número a vender algo porque sí y te puede estar llamando todas las semanas o varias veces a la semana. Y no es culpa del teleoperador y no lo justifica que sea un trabajador humano porque ese trabajó lo terminará haciendo una máquina y será lo mismo, una intromisión para venderte algo.
Normamente tienes que colgar porque nunca dicen a vale gracias.
Me comí cabreos exagerados, en los que el cliente no llevaban la razón, y cosas realmente muy injustas para lo clientes hecha por comerciales con muy pocos escrúpulos... No podía aguantar estar cada día cabreada de esa manera, sin contar el control absoluto que tienen sobre tu jornada.
Yo tuve una llamada igual a esa, un chico me comentaba que quería operarse las tetas, yo le seguí el juego, estuvimos bastante rato y le acabé preguntando precio y diciéndole que a mí me interesaba también. Me daba igual ser así porque no iba a volver al trabajo ese, me eché unas risas, y se quedó de anécdota.
Eso sí, todo esto me puso en la otra parte, e intento ser muy educada con los teleoperadores, porque puede que su supervisor esté al teléfono en ese momento y lo esté oyendo, está haciendo su trabajo y cobra una mierda por aguantar cubos de desprecio.
Yo entiendo lo que quieres decir, perfectamente, pero en los últimos años muchos se han vuelto más agresivos. Y agresivos en toda regla. Los que trabajan como teleoperadores no son capaces de parar los pies a los empresauros, si queremos que las cosas cambien la única manera es que ellos mismos los paren.
Son soldados, hoy en día, no es como hace diez años que cuando les decías que no te interesaba, lo entendían y se acaba toda insistencia.
Ellos han cambiado, por tanto nos debemos a defendernos con la misma intensidad.
Y respecto atención al cliente. Que alguien llame con un problema no es licencia para insultar a nadie. Lo siento pero no.
Por cierto la mayoría de llamadas eran porque les parecía cara la factura y se les acababa el descuento (no saben ni lo que contratan) o porque consideraban que las facturas tenían errores (llamadas a números premium, servicios premium, conexiones a Internet en alta mar o llamadas a países que el roaming salís por un ojo... Había errores en factura, cierto, pero eran los menos. La mayoría gente que ni sabe que contrata, ni reconoce sus cagadas).
Insultar a gente que intenta ayudarte, que intenta hacer su trabajo bien...en fin. Yo he tenido problemas gordos con operadoras de telefonía y jamás he insultado a trabajador al otro lado del teléfono.
Tal como te comenté, yo he conocido muy de cerca esos temas de comercial, al final, dichos comerciales se rebelaron y la empresa cedió. Cierto es que antes de ello algunos se fueron o los despidieron por ser un tanto "díscolos" con los procedimiento que marcaban. Pues esa empresa practicaba la agresividad como estrategia de venta. Y hasta la pandemia, les fue mucho mejor que antes.
He tratado al público, incluso me he "vendido" como profesor en TIC. Mis "compas" más "agresivos", al final, perdían el trabajo porque se quejaban los clientes. Otros, como yo, demostramos a la empresa que la actitud nuestra era importante, hasta tal punto que nos hicieron caso. Y mientras estuve como profesor todo fue perfecto, a excepción de ese periodo que empezó a ir mal. Pero si no nos hubiéramos reunido, hablado y expuesto la situación, con los dueños... por eso hablo mucho de que deben de hacerles entender que las cosas se pueden hacer de otra manera y que suele funcionar, pero lo han de hacer grupalmente, si son conscientes de ello, claro.
Pero siempre por teléfono eh, al del banco que te menosprecia ni mu, al que te para por la calle gracias y hasta luego.
Basura humana.
Es tan facil como decir no me interesa gracias y colgar directamente porque sino no te dejan. Después bloqueas el número.
No hace falta hacer el gilipollas.
Vicente parece un vendedor y un emprendedor de los que ya no quedan.
Pero si te pilla en buen momento te puedes echar unas risas.
Yo lo que haría sería tener grabado en el teléfono un archivo de audio con una larga lista de ofertas y ocurrencias (como las de Vicente). Bien grabadas, con calma y con tono serio. Y luego, cada vez que te llame una operadora pones a reproducir el archivo, y te limitas a seguir trabajando, o bien te quedas escuchando de fondo, mientras te descojonas por lo bajinis.
Eso de unas risas, pues igual un dia le tomas un poco el pelo, pero a la segunda, tercera, cuarta llamada, como que no lo vas a hacer. Ademas que al minuto el teleoperador te va a colgar, no esta para perder el tiempo, para muestra tienes este envio, al final cuelga.
No se que se intenta demostrar porque va a seguir llamando, es mas, el ni siquiera marca, es un marcadorautomatico.
En todo caso, el papel de críos lo están interpretando las operadoras, que insisten en seguir llamando, aún a sabiendas de que resultan cansinas y molestas.
Siguiendo mi consejo y teniendo pregrabado un archivo de audio con varias decenas de ofertas, no te costará ningún trabajo darle al botón de 'Play' las veces que haga falta.
Que llega un momento en el que ya te cansas incluso de darle al 'Play', pues no problem: bloqueas ese número y a otra cosa mariposa.
Nadie por ejemplo, si se compra un coche y se le estropea, va al concesionario donde se lo compró a insultar a los trabajadores de allí. Ni nadie insultaría a las dependientas de una tienda de ropa si se compran un prenda y al segundo lavado a prensa encoge o le sale pelotitas. ¿Por qué con los teleoperadores sí?
y de verdad dime que consigues con dejar el telefono descolgado reproduciendo tonterias? Gastar bateria durante 1 minuto o 2 hasta que te cuelguen.
Bloqueas y si usan uno nuevo, pues lo bloqueas tambien.
Beneficios de reír para la salud
cuidateplus.marca.com/bienestar/2018/02/12/beneficios-reir-salud-16127
Yo solía hacer justo lo que hace este personaje... o le tiraba los tejos a la operadora e intentaba quedar con ella... o les insultaba..
Pero lo más efectivo es la lista Robinson.
Desde que me apunté hace años solo he recibido una llamada publicitaria.
Verás como se te acaban las molestias.
Por no hablar de las veces que intentar estafarte con productos contandote milongas
Y si... he sacado a uno de mi casa a ostias... por si estás interesado.
Por el trabajo que tengo veo a diario a gente mayor en sus casas y el bombardeo de llamadas comerciales que reciben. No veo porque esa gente tiene que estar sometida a llamadas incesantes e insistentes a pesar de decirles que no les interesa o tener que molestarse en apuntarse a listas o reclamar cuando no han pedido nada. Si en vez de hacer 100 llamadas al día se les entretiene y consiguen hacer 10 eso que ganamos todos.
Y el currito pena ninguna. He visto los pocos escrúpulos que tienen en engañar a la gente. Y digo bien engañar. Por no decir que para darte de alta todo son facilidades pero luego... y ahí empiezan las reclamaciones y las vueltas para darse de baja.
Si tú eres de los que te ponen el pie en la puerta de tu casa y lo permites... pues alabado seas.
Personalmente no entiendo como esto no esta prohibido por ley por que hoy en dia si quieres algo no hace falta que te llamen lo buscas tu mismo en cualquier buscador en dos minutos, lo unico que hace es que si te llaman es que a esa empresa que te ha molestado pase a ser la última de la lista a la que vayas a mirar algo si no directamente la eliminas
Que te estén llamando a todas horas, 4 o 5 llamadas todos los días, incluso a las 10 de la noche ya empieza a joder un poco más.
Lo de insultar lo reservo para cuando además de llamarme me mienten diciendo que son de mi compañía... que me van a hacer un descuento...y que pese a que les digo que no me interesa nada de lo que me digan y que me borren de la lista de personas a las que llamar encima se ponen a pedirme explicaciones. Unos timadores bajo mi punto de vista.
Yo soy diseñador y como.
Generalmente son los compradores los que llaman a los vendedores de mi empresa interesados en recibir una oferta.
Las pocas veces que visitan a un cliente a puerta fría si el cliente dice que no está interesado se coge nota y no se vuelve a insistir.
Esas visitas son en persona, cara a cara, presentándose como comerciales de la empresa y no como la de otra, y nunca, nunca, nunca se contacta con un posible cliente por teléfono si no es él el que ha solicitado la oferta.
1ª Es que este móvil pertenecia a mi padre, que falleció la semana pasada....
2º El móvil pertenece a X que ha ingresado en la cárcel hace 2 días.....
Y desarrollar un poco, mano de santo, dejan de acosarte por lo menos un año.
Reportado.
Y no necesito faltar para argumentar.
Hala, a pasar un buen día...
Y si soy egocéntrico no puedo tener complejo de inferioridad... Aclárate.
Y no creo en esa pseudociència llamda psicologia, por lo que poco me ayudarán. Son una banda de farsantes.
Pero sigue así, hace tiempo que no voy al circo. Y los que son como tú me entretienen.
Por otra parte, por supuesto que sí alguien se pone violento por el motivo que sea, incluyendo un desplante, se va al suelo. Aunque la verdad es que mucho gallito pero luego no se atreven. He sido árbitro de fútbol, y solo una vez me agredieron, y el otro se llevó lo suyo.
En cuanto a lo de la humildad... Recuerdas lo del sol?
Y como lo explicas en público estas expuesto a opinión, y la mía es que eso que haces demuestra muy poca empatía, menos educación, y una actitud bastante infantil.
Y sí se me ponen pesados se lo digo igual en persona (di también que pesar más de 90 kilos ayuda).
Si se lo dices en persona es posible que el afectado o otra persona que te vea te diga también a la cara cosas nada bonitas, y espero que no estés sugiriendo que llegado el caso vas a usar tu físico más pesado que la media para imponerte. Que por cierto, pesar más de 90 kilos no te deja exento de ir al suelo de un soplamocos bien dado, te lo dice uno de tu tamaño.
Y si no valen para nada más es su problema, no el mío.
Otra gran muestra de empatía y humildad.
Y mi opinión en sobre lo que pongas en un foro público te la pondré cada vez que quiera. Y si no te gusta, recuerdas lo del rabo?
1. No me parece suficiente y me parece denigrante tener que apuntarte en una lista.
2. Eres tú el que has hablado de montar una guerra y el que has dramatizado con los nazis. Yo simplemente me he excluido de ése debate.
3. Sigues dramatizando, de hecho desvirtuando.
Lo mismo digo, salu2
Tú dices que acosar a personas que no quieren un producto, ni quieren que les llamen, es menos malo que "gasear a gente" ? Es cierto, es menos malo pero, es algo negativo que se justifica con " es su trabajo". Y qué ?