#26 yo también cuelgo, directamente. A eso nos ha llevado la sociedad actual, por muy mal que me sienta, porque sé que al otro lado hay una persona, un trabajador que se gana la vida como puede, pero eso no deja de ser motivo para que dejen de tener sus empresas un respeto por alguien a quien molestan "metiéndose en tu casa" sin haberlo pedido, normalmente a las horas menos adecuadas para hacerlo porque saben que es cuando te van a coger comiendo o descansando
#121 Sí, suele ser un objetivo común de los trabajadores. Se juntan para comúnmente llevar a cabo una tarea que les permita poner un plato en la mesa o comprarse el último Lamborgini.
Si participas de ello eres cómplice tanto de lo bueno que salga de allí como de lo malo.
#122 No he dicho que sea culpa suya si no que son cómplices, participan de ello.
Pueden elegir no participar, eso puede suponer no poder poner un plato en la mesa y por lo tanto eligen participar de una actividad que provoca molestias y por ello con cómplices de ese proyecto. Por buenas razones, pero cómplices al fin y al cabo.
#157 Algunas compañías de telecomunicaciones tienen departamentos de fidelización. O sea que no tiene porqué ser mentira que le hayan llamado de su propia compañía para mejorar el precio (siempre a cambio de permanencia, no lo hacen por reducir su factura, si no, por atarla más tiempo, pero si es una persona que no suela cambiar de compañía habitualmente, puede verse beneficiada por ese tipo de ofertas). Incluso las telecos más pequeñas, están abriendo esos departamentos.
La cuestión es simple, si no tiene que dar su número de cuenta, dirección, teléfono, etc.... Son de su propia compañía. Si les piden esos datos, se están haciendo pasar por su compañía, pero le están vendiendo una portabilidad. Lógicamente, la propia compañía sabe la dirección, teléfonos y número de cuenta del cliente. A lo sumo, le pedirá el número de DNI para comprobar que esta hablando con el titular de la línea y no con otra persona.
Y lo siento, pero no. El que se mete a esto, no tiene porqué ser un estafador. La mayoría de los que se meten a esto, es porque no le queda más remedio después de estar muchísimo tiempo sin conseguir ningún otro trabajo y tirando de sus ahorros.
Tampoco es para tanto una llamada de Jazztel para ofrecerte algo, no se.. cualquiera en cualquier negocio da un poco la brasa para tratar de vender el producto que le conviene. Si los vendedores no venden, los ingenieros que crean el producto tampoco comen.
Me gustaria ver a los chistosos que comentan aquí tener que ganarsela vida como los teleoperadores. Seguro que cambiaban de opinión radicalmente.
Pero bueno, cada uno llega hasta donde llega y no se puede pedir más.
#12 Tampoco es para tanto una llamada de Jazztel para ofrecerte algo, no se.. cualquiera en cualquier negocio da un poco la brasa para tratar de vender el producto que le conviene. Si los vendedores no venden, los ingenieros que crean el producto tampoco comen.
#252 Te puedes apuntar y das de alta los teléfonos y direcciones postales donde no quieres que te envíen publicidad, las empresas están obligadas por ley a respetar esas listas, tal como cito en # 62: www.meneame.net/c/30966711
#237#237 Insisto en que cada uno proceda como quiera. El caso es que desde mi punto de vista no ha sido ella la que insistía sino la empresa. Ella tiene un protocolo estricto que seguir. Quiero decir todos los empleados hubiesen procedido de la misma forma así que el "humano" que te haya llamado es irrelevante.
Si tiene la mala suerte de que le tocan muchos sucesos así bajará su productividad y se irá a la calle.
Y si te cuelga y le pillan también le cae sanción.
Lamentablemente a la empresa no le causará perjuicio alguno. Hoy en día es triste pero hay cola para trabajos precarios como este.
Ni se molestan en ahondar en los motivos. Si no vendes a la calle. Y ya ponen a otro.
No es lo más eficiente pero hay tanta demanda de este tipo de empleos que al final les funciona el ensayo/error.
Para estas empresas los trabajadores no son más que piezas de recambio.
En cuanto saquen una IA medianamente inteligente me parece que este trabajo desaparecerá al poco.
#10 El que está al otro lado del teléfono es libre de colgar. Y si el protocolo se lo impide, es un problema del protocolo, no del que recibe la llamada.
#237 El problema es que le hiciste perder el tiempo a ella...y lo perdiste tu también. Que en un momento dado puede no importarte, pero son de un pesado...
A mi cuando me llaman, si tengo tiempo, les doy conversación de cosas random. Si no tengo tiempo, lesgo que me cuenten todos los detalles y dejo descolgado.
#77 pero eso no justifica que te llamen para ofrecerte algo que no has solicitado.
Que pongan a esa gente en atención al cliente para no tenerte 20 minutos a la espera "porque no hay operadores disponibles". Aunque la verdad sea otra..
#96 Yo me apunté y funcionó muy bien. Solo me llamó hace poco (en algunos años ya) una chica para ofrecerme un seguro dental y cuando ya se puso muy pesada le dije que estaba en la lista y quería saber qué empresa exactamente me estaba llamando, y se quedó sin palabras.
#115 Hombre de dramita mucho. "Si cuelgo me despiden" "Si no vendo me despiden" "si toso me despiden". Tú mismo rectificas diciendo "habra quien amoneste o no renueve". Eso ya no es "ME DESPIDEN SEÑOR ME DESPIDEN!"
A mi el tema de que sean persronas y tengan sus emociones y contextos no me importa. No es problema mío. No me llames para venderme un producto que yo también tengo mis emociones, mis contextos vitales y tengo malos días y no me apetece que venga un cualquiera a venderme cualquier cosa. Cuando yo quiera algo ya llamaré o iré a la tienda. Pero no me molestes que yo no vengo a molestarte a ti.
A mi un operador me llegó a decir "lo mejor es que cambies de teléfono porque es complicado que te borren de la lista". El operador no tendrá culpa pero es quien me llama.
Quitando eso, el vídeo es una gilipollez. Pero eso no quita que tenga que permitir que me molesten.
#131 Para mi el "oy, es que los pobres si hacen nosequé los despiden". Sí me parece dramita, y he leído varios aquí.
Que están puteados? Sí. Pero que al final son los que te están llamando a ti a molestarte o interrumpirte? También. Insultar o putearles no me parece normal, pero si encima que te llaman.. insisten y machacan y no se dan por aludidos con un "no me interesa" lo mismo sí hay que hacerles perder el tiempo para que se den por enterados. Decir "es que si cuelgan ellos los DESPIDEN" me parece dramita. Y si no, pues picha cambia de trabajo que evidentemente te están explotando.
#134 No se qué dices de "la razón" por bronquearles. Yo les eché la bronca por tener mi teléfono y por no decirme de dónde lo han sacado cuando yo no he dado permiso para ello. Si quieres les pregunto antes qué tal llevan el día o si han discutido con alguien y si están con ánimo de hablar..
Para mi es dramita querer meterle una carga de culpabilidad al posible cliente de "es que si no lo despiden". Pues macho, como digo más abajo, cambia de curro que está claro que es un dueño de mierda como bien dices. O que las quejas de ser despedidos pro colgar vayan al de arriba, no a mi.
Yo no cargo contra el currito para desahogarme, yo pido respuestas firmes y no vagas, sobre cómo y por qué tienen mi teléfono. Y que por qué me llama a según qué hora, o por qué si he dicho ya 33 veces que no estoy interesado y he pedido que borren mi teléfono, me sigan llamando.
#83 Las empresas son mucho más culpables pero esto no exime a los teletorturadores. Los que llaman saben que molestan y que trabajan para empresas que se dedican a dar por saco a la gente. Es normal que a quienes nos llaman estemos hasta el gorro y como no nos pasan al presidente de la compañía para decírselo pues es legítimo decirlo a quien da la cara por la compañía en ese momento. No puedes meterte a chapero y luego quejarte de que te dan por culo.
Mi mujer trabaja de cara al público y le han gritado por cosas que han hecho compañeros suyos que ni conoce. Pero en algunas situaciones que me ha descrito me parece más que justificado y el que está allí es la cara visible de la empresa en ese momento. Y sí, el que está allí no tiene porque aguantar gritos, pero el cliente tampoco tiene que aguantar que le estafen y tener que callar como un tonto esperando la siguiente colleja.
Por último, me parece genial que ese trabajo tenga una alta tasa de abandono, espero que a las empresas les cueste mucho mucho encontrar gente que se dedica a hacer esa mierda sinceramente.
Después de trabajar 5 meses en 2008 y ahora desde Enero hasta el Lunes de ésta semana de comercial a puerta fría (éste año de servicios de telecomunicaciones) cada vez estoy más convencido de que hay gente que se merece quedarse en el paro y que no le quede más remedio que trabajar de comercial, teleoperador o vivir debajo de un puente.
Normalmente cuando alguien acepta éste tipo de trabajos, es porque lleva meses buscando trabajo de lo suyo, sin tener éxito. Y después de meses buscando trabajo de lo suyo, o de hostelería o "cualquier otra cosa", lo último que queda son éste tipo de trabajos comerciales (a puerta fría o como teleoperador), que por otra parte, es de lo que más ofertas de trabajo hay (sobretodo en algunas autonomías en las que a penas hay trabajos normales, que no todos vivimos en Madrid, Cataluña, Valencia o Andalucía).
El Lunes dejé mi trabajo, porque ya no podía más, después de estar semanas rondandome la cabeza dejarlo y sin tener nada asegurado (sí un curso de formación para trabajar en el departamento de fidelización, que al menos consiste en llamar a los clientes de la propia operadora, de otra operadora diferente a la que estaba).
Pero lo digo enserio, leyendo algunos comentarios y por experiencia propia, hay mucha gente que se merece verse en esa situación: Perder su empleo, agotar su paro, buscar trabajo durante meses y no quedarle más remedio que aceptar uno de esos trabajos o vivir debajo de un puente (eso sí, siempre, asegurado, con alta en la seguridad social y demás.... No estoy deseando a nadie la famosa estafa tan común en el campo comercial, de los falsos autónomos).
Solo quiero decir, que ni todos los curas son pedófilos o pederastas, ni todos los comerciales, son estafadores.
En la empresa en la que he estado hasta el Lunes, éramos unos cuantos. Y es cierto, no lo voy a negar, que había compañeros que se dedicaban a engañar a la gente, a estafar, no lo puedo negar, porque lo he visto, he visto como defendían hacer así "su trabajo" y he visto lo bien que les iba estafando a la gente. Luego, por otro lado, estábamos los que vendíamos explicando todas las letras pequeñas (en nuestro caso, tema de permanencias, número de destinos y/o minutos incluidos en las tarifas planas o bonos de llamadas "ilimitadas", GB disponibles en tarifas de datos ilimitados según el concepto, condiciones engañosas de los terminales de regalo, etc...). Lógicamente, los que vendíamos explicando todo, no… » ver todo el comentario
No hay hombre paja que valga, que bien que has venido a contar un problema concreto y convertirlo en general. Como consumidor tengo responsabilidad si voy yo a comprar un producto, si llamas tú a mi casa a darme la brasa, la responsabilidad es tuya. El cuento de "todos tenemos nuestra parte de responsabilidad" sí me suena a mi muy a flower power. Es tú responsabilidad que me haya sonado así. Asúmelo.
#11 Qué educadito eres... Yo dejé de funcionar así a finales del siglo pasado, cuando ya empezaba a abundar este tipo de publicidad no solicitada insistente.
Si me quieren vender la moto, que me manden un folleto en papel a mi buzón... o mira, mejor no... que eso también es spam y no andamos sobrados de árboles.
Ya iré yo a preguntar el precio de la moto si eso, cuando me interese...
#74 Porque así les jode más. Hay que desmoralizar a las tropas enemigas. Es lamentable que esa pobre gente haya aceptado trabajos de "soldado raso" y estén ahí en la trinchera batallando, pero mira... Los peces gordos no van a dar la cara.
#17 Insuperable. Bueno, sería superable si además les pusieras música de fondo en bucle. "Un momento... ahora mismo estamos ocupados... no se retire".
#195 Pues te apuntas a la lista Robinson y te dejan tranqulo. Mira que simple. No tienes que montar una guerra donde mueren millones de personas para solucionar el problema. ¡Qué diferencia!
1. Ya te han legislado: lista Robinson. Úsala sabiamente.
2. ¿Qué coño dices de montar una guerra ? Comprensión lectora ante todo. Hay una diferencia entre decir que montes una guerra a que la solución al nazismo, por desgracia, fué pasar por una guerra.
3. No me vengas con que viene al uso. Me cago en todo, que los putos nazis de mierda se cargaron a gente. No me desvirtues la palabra.
#182 No, no veo una paradoja. Que yo necesite su servicio no hace que esté de acuerdo con sus prácticas y que tome las mismas resoluciones con mi compañía como con las otras. Salvo exigir saber de dónde saca mi teléfono por la obviedad.
Mi papel es de persona siendo molestada. Pero lo de desahogarte, grítale mucho y muy fuerte y toda esa cantidad de polladas son la peli que te has montado mucho antes de empezar la conversación, ya que yo en ningún momento he dicho que hiciera eso o que pagara con el currito nada. Solo exijo respuestas, pero no doy malos modos. Pero claro como el plan era victimizar al currito pues.. todo lo que sea criticar el tema es por la peli que te has montado.
Claro que lo califico de flower power, muy blando todo. Y repito no cargo contra el empleado, si tengo que cargar lo hago contra la empresa, pero si tengo que preguntar, lo haré al que me llama, no voy a llamar al directivo de turno.. o eso también te parece una falacia?
Lo de que lo eras de manual.. lo sabía de antes no te preocupes, aunque aquí no hagas chistes de calvos.
#277 ahá, decir que si alguien se pone violento y me agrede se la lleva.
Permíteme que te cite
Y si te pones violento, tú y tus 90 kilos igual me coméis el rabo en tres tiempos.
(No vales ni el esfuerzo de poner la cursiva)
De verdad, violento y homófobo. Pero sigue, que me entretienes, es lo más que me vas a hacer nunca
#35 A veces, cuando me sueltan el “¿pero cómo que no te interesa? Ni siquiera has escuchado la oferta...” les respondo “si estuviera interesado, te habría llamado yo, si me llamas tú, eres tú quien está interesado/a en vender, no yo en comprar/contratar... buenos días”
Y les corto
En inglaterra no paran de llamar bots preguntando si has tenido un accidente y luego te pasan a un operador en la India. Siempre quise hacerle una de estas: youtu.be/ZF-NtGsZ6Zo
#111 El marketing telefónico es injustificable, jamas diré lo contrario, pero no hay que pagarlo con el currito sino con los jefes y los que diseñan las campañas. No hay hostias suficientes pars esa chusma.
#144 Si siguen usando sistemas como los que me enseñaron, tienen un menú con las posibles respuestas del cliente y les lleva al argumento diseñado para esa respuesta.
El sistema se iba entrenando continuamente en función de las respuestas de los clientes, por supuesto, lo tenia que hacer el responsable del departamento.
Eso fue hace más de 20 años, no te extrañe que ahora usen hasta inteligencia artificial, pero eso ya es una suposición mia porque, por suerte, no me dedico a ese sector.
La putada es terminar en esta mierda de trabajos, he conocido gente en call-center virtual, vamos en tu casa con tu ordenador mientras te pasan cientos y cientos de llamadas con el sueño de cazar a uno y cobrar la comisión, que de sueldo fijo olvídate.
Debería de estar prohibido estos trabajos a comisión, un asco
#185 Menciono educamadamente que todos mis teléfonos están inscritos en la Lista Robinson y que a la siguiente llamada será registrada y se cursará la correspondiente denuncia.
Pero realmente nunca me ha hecho falta llegar a esos extremos. Lo que hay que pensar es que la persona que está al otro lado del teléfono está haciendo su trabajo.
PD: a los meneantes que dicen que les impacta negativamente en sus métricas.... Lo que les impacta es una llamada larga, la mía es breve e intento que no llegue a los 30 segundos que suele ser el "umbral" a partir del cual les impactaría.
PD2: conozco muy bien los call-centers y sus operativas
#10 Es que recibir una llamada no solicitada de alguien que quiere venderte algo, ya está haciendo pasar un rato incómodo al que descuelga.
Digo lo de siempre: haber estudiado.
#56Aparte así le dejas más tiempo de la jornada para llamar a otras personas y así vender el producto ya que estos trabajadores ya no es que vayan a comisión es que si no venden se van a la calle.
Hace algo más de un año me llamaron para "colocarme" un seguro. Y para si desgracia me pillaron con paciencia y aburrido. Así que le dije educadamente como unas 7 veces que no me interesaba y que estaba perdiendo el tiempo, que podría haber otro cliente interesado.
No pretendía que me colgase (sé que eso no lo hacen, salvo una vez que les pasé con mi hijo de 4 años en su momento...) pero al menos sí que me diera pie a poder despedirme educadamente y colgar sin sentir mal rollo, porque como dices al otro lado hay una persona, un trabajador. Pero apenas me dejaba hablar.
Finalmente decidí decirle que ok, me podía contar y dar toda la información sobre el seguro (como digo me pilló con paciencia y aburrido). Pero también le dejé muy claro varias veces que no iba a contratar nada y que sólo estaba perdiendo el tiempo. Y que pretendía demostrárselo. No pude ser más transparente.
Pues unos 35 minutos facil, o más, porque hasta le pregunté dudas y contesté sinceramente a todas sus preguntas, como si tenía hijos por ejemplo. Finalmente me dio el (escandaloso) presupuesto y le dije que no me interesaba. Pierdo la cuenta de las veces que se lo tuve que decir.
Le dije que además yo nunca, nunca, nunca compraba algo así de primeras sin pensarlo bien, y además era algo que no podía decidir yo solo sin comentarlo con mi señora (pero ¿cómo no le va a interesar a su mujer? me repetía una y otra vez... ahí dejó de darme tanto reparo estarle haciendo perder el tiempo).
Finalmente se medio rindió y me dio pie a meditarlo, comentarlo con mi pareja y llamarme al día siguiente. Le dije que llamase si quería,que yo lo iba a hablar con mi mujer (y lo hice), pero que seguía perdiendo el tiempo. Y lo cierto como digo es que lo hablamos, confirmando que a mi señora también le parecía una tomadura de pelo ese precio. Además mucha llamada pero detalles sobre la cobertura...mínimos y vagos.
Al día siguiente llamó y le volví a decir que no. Y le recordé que desde el principio estaba perdiendo el tiempo. Insistió unas cuantas veces, pero estaba hablando con una pared, y ya se la notaba molesta. Le dije que lo sentía pero que le había dicho que NO desde el principio, siendo ella la que insistió en perder el tiempo en vez de probar en "otra puerta"
Espero que haya encontrado un trabajo mejor, la verdad.
#241 Yo les cuelgo el telégono directamente, no les insulto ni les falto al respeto pero,repito, su trabajo es incordiar y, muchas veces,engañar o mentir directamente.
#254 Créeme que te entiendo. Yo trabajé en una cárnica (empresa de programación) donde cobraba 950 euros al mes, rodeado de ingenieros de informática, telecomunicaciones, gente que hizo físicas, ciencias exactas, etc. Es una verdadera vergüenza lo de este país. Pero no hay que resignarse joer. La mayoría de mis amigos se han ido de Asturias a buscar trabajos mejores, en España y fuera de España.
Si has tenido la suerte de poder estudiar, huye. No mires atrás.
#235 Espero que antes de que llegue una máquina a sustituirlo, venga una ley a prohibirlo, como han hecho con el vendedor a puerta fría (en persona). Pero mientras tanto, lo único que digo es que las personas se merecen un respeto, y si el trabajo de esa persona te molesta, hay maneras respetuosas de librarse.
#243 Obviamente fue un suceso puntual. Lo que hago siempre es decir en 4 décimas de segundo “holalosientomuyamableperonomeinteresa“, colgar ipso facto, y a la lista negra.
#278 tranquilo que yo por un desplante, a diferencia de ti, no agredo a nadie, si te pones violento, es decir, pretendes agredirme, tus 90 kilos ya te he dicho por donde me los paso.
Tú ya has dejadocclaro tu problema de egocentrismo (te crees mejor que alguien que trabaja de telefonista), tu complejo de inferioridad y tu falta de empatía (disfrutas humillando a quien consideras inferior y rápidamente aludes a tu supuesta superioridad física)
Los psicólogos pueden ayudarte con tus problemas, ánimo
#280 bueno, pues sigue haciendo gala de tus problemas chico, a unos les darás asco, a otros pena, y quizá alguno dé un día con tus "más de 90 kilos' en el suelo.
Tú mismo
#282 a mí sin embargo esa actitud de criajo de 13 años ya me aburre bastante, la verdad.
Das bastante penita,ahí en plan "ey,soy malote, soy mejor que nadie, me río de todos y al que no le guste le meto un meco porque mira qué grandote soy"
#10 Nadie es libre para llamar a un desconocido y porque no le guste su respuesta, mandarlo a la mierda, no hace falta ser un trabajador oprimido. En hostelería y atención al público, el personal está atendiendo una demanda del público que acude a ellos, mientras que este "trabajo" consiste en importunar a un gran sector de la población aprovechando la circunstancia estadística de que un buen número de ellos, por senilidad u otros problemas psicológicos subclínicos, se someterán a la presión.
#49 Por supuesto que están cometiendo un acto hipócrita cuya magnitud se mide por el número de asteriscos en el panfleto. Para mi comprensión de la situación, yo no voy a usar su terminología, que describe como "publicidad" lo que es simplemente "contaminantes".
Pero vamos lo dicho. Así es como esas empresas quieren que pienses.
Porque aunque los trabajadores tengan un grado de responsabilidad (que eso es innegable) les cargas con todas las consecuencias ya que son los que recogen las críticas, los reproches y el rechazo. Pero esto no llega a los que se llevan los beneficios y se hacen millonarios.
Lo dicho. Es perfecto. Te esclavizan pero no les tosen, siguen consmiendo y es más el odio y consecuencias para el esclavo que para el que esclaviza. Para este solo beneficios.
Porque no nos engañemos. Es más fácil, placentero y seguro cagarse en la madre del teleoperador que al dueño de la empresa.
De dramita nada. Sí que es cierto que hay varias empresas de teleoperadores cada una con sus políticas. Habrá quien despida, habrá quien te amoneste o habrá quien no te renueve.
También es cierto que depende del departamento. Hay departamentos (por ejemplo los que se encargan de reclamar deudas al consumidor) que son mucho más agresivos y que sí que te dan el mensaje y te cuelgan.
Pero de todas formas decir que "no te pueden colgar" no significa que tengan la imposibilidad física de hacerlo. Son personas y tienes sus emociones y sus contextos vitales. Quizás pillaste a una de mal día o que era su último día de trabajo o vete tú a saber y decidió colgarte lo que no siginifica que esa acción no tenga sus consecuencias en su entorno laboral.
Y a parte las llamadas están grabadas y registradas también depende del encargado o de si por algún casual consigues que nadie se entere.
Si es cierto que se han vuelto más agresivos porque las empresas han externalizado sus servicios de teleoperadores y eso conlleva a prácticas más agresivas ya que estas empresas externalizadas viven de eso, de ser eficientes. Y resulta que funciona ser agresivo.
La única forma es dejar de consumir sus productos y en cualquier caso podemos apoyar a los teleoperadores reclamando a la empresa responsable.
No hay que ponerse en frente. Hay que ponerse de lado, es mucho más efectivo. Realmente es lo único que funciona.
De lo contrario lo dicho. El rico y responsable duerme tranquilo sin que nadie lo moleste y el pobre (pobre no se lástima sino económico) currito duerme puteado y en precario.
Si fuese cosa de tres tú, el teleoperador y el dueño sería diferente. Ya que acabando con el teleoperador acabas con la empresa. Pero no es así.
Que bueno yo no me vengo a decir cómo tiene que actuar cada uno. Eso no me compete.
#113 Ha matizado. Ha dicho que lo acepta mientras el comportamiento del antidisturbios no sea desproporcionado. Ahí se incluye una opción que no se ha contemplado para las llamadas no solicitadas.
Yo culpo al trabajador. No lo había dicho pero acierta usted. Voy a intentar explicarle el motivo, porque hasta hace un tiempo sí tenía esa concepción de que hay por medio una persona que no tiene la culpa.
El motivo principal es que quien me llama lo hace, quiera o no, en representación de la empresa y convirtiéndose en la persona interlocutora entre la empresa y yo. Si aceptara la oferta, la empresa me prestaría un servicio en unas condiciones que, si yo protesto, defenderá utilizando la grabación de la conversación telefónica. Por tanto, el medio publicitario es la persona que me llama y eso tiene consecuencias legales tanto para la empresa como para mi. De esta forma, quien me llama obliga a la empresa y si lo hace es porque esa persona está habilitada y forma parte de una de las dos partes del contrato.
Otro motivo es que puestos a descargar de responsabilidad, se podría llegar al absurdo de montar una empresa para realizar prácticas ilegales y tener a toda la gente contratada. Si alguien contratado no es responsable, puede dedicarse a una actividad ilegal sin incurrir en consecuencias penales. Como esto es un absurdo, toda persona que trabaja, directa o indirectamente para una tercera empresa asume una responsabilidad derivada del comportamiento de la empresa tercera.
Dicho esto cuando Jazztel te pone un panfleto en el buzón esa empresa ni la que distribuye su publicidad están cometiendo ningún acto hipócrita.
Si participas de ello eres cómplice tanto de lo bueno que salga de allí como de lo malo.
Pueden elegir no participar, eso puede suponer no poder poner un plato en la mesa y por lo tanto eligen participar de una actividad que provoca molestias y por ello con cómplices de ese proyecto. Por buenas razones, pero cómplices al fin y al cabo.
La cuestión es simple, si no tiene que dar su número de cuenta, dirección, teléfono, etc.... Son de su propia compañía. Si les piden esos datos, se están haciendo pasar por su compañía, pero le están vendiendo una portabilidad. Lógicamente, la propia compañía sabe la dirección, teléfonos y número de cuenta del cliente. A lo sumo, le pedirá el número de DNI para comprobar que esta hablando con el titular de la línea y no con otra persona.
Y lo siento, pero no. El que se mete a esto, no tiene porqué ser un estafador. La mayoría de los que se meten a esto, es porque no le queda más remedio después de estar muchísimo tiempo sin conseguir ningún otro trabajo y tirando de sus ahorros.
Pero bueno, cada uno llega hasta donde llega y no se puede pedir más.
Pero yo no les metería en el saco de la complicidad cuando la alternativa es tan mierdera.
Si tiene la mala suerte de que le tocan muchos sucesos así bajará su productividad y se irá a la calle.
Y si te cuelga y le pillan también le cae sanción.
Lamentablemente a la empresa no le causará perjuicio alguno. Hoy en día es triste pero hay cola para trabajos precarios como este.
Ni se molestan en ahondar en los motivos. Si no vendes a la calle. Y ya ponen a otro.
No es lo más eficiente pero hay tanta demanda de este tipo de empleos que al final les funciona el ensayo/error.
Para estas empresas los trabajadores no son más que piezas de recambio.
En cuanto saquen una IA medianamente inteligente me parece que este trabajo desaparecerá al poco.
Vaya alienación...
Como si fuera comparable...
Y porque no dices no me interesa gracias y cuelgas?
Eso de si cuelgan les despiden me suena a dramita.
Que pongan a esa gente en atención al cliente para no tenerte 20 minutos a la espera "porque no hay operadores disponibles". Aunque la verdad sea otra..
A mi el tema de que sean persronas y tengan sus emociones y contextos no me importa. No es problema mío. No me llames para venderme un producto que yo también tengo mis emociones, mis contextos vitales y tengo malos días y no me apetece que venga un cualquiera a venderme cualquier cosa. Cuando yo quiera algo ya llamaré o iré a la tienda. Pero no me molestes que yo no vengo a molestarte a ti.
A mi un operador me llegó a decir "lo mejor es que cambies de teléfono porque es complicado que te borren de la lista". El operador no tendrá culpa pero es quien me llama.
Quitando eso, el vídeo es una gilipollez. Pero eso no quita que tenga que permitir que me molesten.
nosequélos despiden". Sí me parece dramita, y he leído varios aquí.Que están puteados? Sí. Pero que al final son los que te están llamando a ti a molestarte o interrumpirte? También. Insultar o putearles no me parece normal, pero si encima que te llaman.. insisten y machacan y no se dan por aludidos con un "no me interesa" lo mismo sí hay que hacerles perder el tiempo para que se den por enterados. Decir "es que si cuelgan ellos los DESPIDEN" me parece dramita. Y si no, pues picha cambia de trabajo que evidentemente te están explotando.
Alguien más necesita estudiar.
Para mi es dramita querer meterle una carga de culpabilidad al posible cliente de "es que si no lo despiden". Pues macho, como digo más abajo, cambia de curro que está claro que es un dueño de mierda como bien dices. O que las quejas de ser despedidos pro colgar vayan al de arriba, no a mi.
Yo no cargo contra el currito para desahogarme, yo pido respuestas firmes y no vagas, sobre cómo y por qué tienen mi teléfono. Y que por qué me llama a según qué hora, o por qué si he dicho ya 33 veces que no estoy interesado y he pedido que borren mi teléfono, me sigan llamando.
Pues es que tienes razón.
Mi mujer trabaja de cara al público y le han gritado por cosas que han hecho compañeros suyos que ni conoce. Pero en algunas situaciones que me ha descrito me parece más que justificado y el que está allí es la cara visible de la empresa en ese momento. Y sí, el que está allí no tiene porque aguantar gritos, pero el cliente tampoco tiene que aguantar que le estafen y tener que callar como un tonto esperando la siguiente colleja.
Por último, me parece genial que ese trabajo tenga una alta tasa de abandono, espero que a las empresas les cueste mucho mucho encontrar gente que se dedica a hacer esa mierda sinceramente.
Normalmente cuando alguien acepta éste tipo de trabajos, es porque lleva meses buscando trabajo de lo suyo, sin tener éxito. Y después de meses buscando trabajo de lo suyo, o de hostelería o "cualquier otra cosa", lo último que queda son éste tipo de trabajos comerciales (a puerta fría o como teleoperador), que por otra parte, es de lo que más ofertas de trabajo hay (sobretodo en algunas autonomías en las que a penas hay trabajos normales, que no todos vivimos en Madrid, Cataluña, Valencia o Andalucía).
El Lunes dejé mi trabajo, porque ya no podía más, después de estar semanas rondandome la cabeza dejarlo y sin tener nada asegurado (sí un curso de formación para trabajar en el departamento de fidelización, que al menos consiste en llamar a los clientes de la propia operadora, de otra operadora diferente a la que estaba).
Pero lo digo enserio, leyendo algunos comentarios y por experiencia propia, hay mucha gente que se merece verse en esa situación: Perder su empleo, agotar su paro, buscar trabajo durante meses y no quedarle más remedio que aceptar uno de esos trabajos o vivir debajo de un puente (eso sí, siempre, asegurado, con alta en la seguridad social y demás.... No estoy deseando a nadie la famosa estafa tan común en el campo comercial, de los falsos autónomos).
Solo quiero decir, que ni todos los curas son pedófilos o pederastas, ni todos los comerciales, son estafadores.
En la empresa en la que he estado hasta el Lunes, éramos unos cuantos. Y es cierto, no lo voy a negar, que había compañeros que se dedicaban a engañar a la gente, a estafar, no lo puedo negar, porque lo he visto, he visto como defendían hacer así "su trabajo" y he visto lo bien que les iba estafando a la gente. Luego, por otro lado, estábamos los que vendíamos explicando todas las letras pequeñas (en nuestro caso, tema de permanencias, número de destinos y/o minutos incluidos en las tarifas planas o bonos de llamadas "ilimitadas", GB disponibles en tarifas de datos ilimitados según el concepto, condiciones engañosas de los terminales de regalo, etc...). Lógicamente, los que vendíamos explicando todo, no… » ver todo el comentario
El tema flower power.. déjalo para otro. A mi me llaman, me molestan y cuelgo tras pedir explicaciones. La responsabilidad es de quien viene.
No hay hombre paja que valga, que bien que has venido a contar un problema concreto y convertirlo en general. Como consumidor tengo responsabilidad si voy yo a comprar un producto, si llamas tú a mi casa a darme la brasa, la responsabilidad es tuya. El cuento de "todos tenemos nuestra parte de responsabilidad" sí me suena a mi muy a flower power. Es tú responsabilidad que me haya sonado así. Asúmelo.
Me ha gustado esa clasificación pseudocientífica arbitraria
Si me quieren vender la moto, que me manden un folleto en papel a mi buzón... o mira, mejor no... que eso también es spam y no andamos sobrados de árboles.
Ya iré yo a preguntar el precio de la moto si eso, cuando me interese...
#17 Insuperable. Bueno, sería superable si además les pusieras música de fondo en bucle. "Un momento... ahora mismo estamos ocupados... no se retire".
Que has hecho una comparación horrorosa.
1. Ya te han legislado: lista Robinson. Úsala sabiamente.
2. ¿Qué coño dices de montar una guerra
3. No me vengas con que viene al uso. Me cago en todo, que los putos nazis de mierda se cargaron a gente. No me desvirtues la palabra.
¡Dicho esto, vaya bien y bueno!
¿Que yo he desvirtuado la palabra nazi? Anda majo, y a paseo. Que yo no he comparado a los telefonistas con genocidas.
Que te aguante la tonteria otro.
Mi papel es de persona siendo molestada. Pero lo de desahogarte, grítale mucho y muy fuerte y toda esa cantidad de polladas son la peli que te has montado mucho antes de empezar la conversación, ya que yo en ningún momento he dicho que hiciera eso o que pagara con el currito nada. Solo exijo respuestas, pero no doy malos modos. Pero claro como el plan era victimizar al currito pues.. todo lo que sea criticar el tema es por la peli que te has montado.
Claro que lo califico de flower power, muy blando todo. Y repito no cargo contra el empleado, si tengo que cargar lo hago contra la empresa, pero si tengo que preguntar, lo haré al que me llama, no voy a llamar al directivo de turno.. o eso también te parece una falacia?
Lo de que lo eras de manual.. lo sabía de antes no te preocupes, aunque aquí no hagas chistes de calvos.
Yo le daría una vuelta a esa agresividad. Y de paso a tu machismo, si ves algo malo en comer pollas.
Permíteme que te cite
Y si te pones violento, tú y tus 90 kilos igual me coméis el rabo en tres tiempos.
(No vales ni el esfuerzo de poner la cursiva)
De verdad, violento y homófobo. Pero sigue, que me entretienes, es lo más que me vas a hacer nunca
De verdad, me estoy entreteniendo contigo. Qué ridículo
Lo que tú entiendas no es cosa mía, la verdad. Las clases las cobro, no te voy a enseñar gratis.
Y les corto
El sistema se iba entrenando continuamente en función de las respuestas de los clientes, por supuesto, lo tenia que hacer el responsable del departamento.
Eso fue hace más de 20 años, no te extrañe que ahora usen hasta inteligencia artificial, pero eso ya es una suposición mia porque, por suerte, no me dedico a ese sector.
Debería de estar prohibido estos trabajos a comisión, un asco
Pero realmente nunca me ha hecho falta llegar a esos extremos. Lo que hay que pensar es que la persona que está al otro lado del teléfono está haciendo su trabajo.
PD: a los meneantes que dicen que les impacta negativamente en sus métricas.... Lo que les impacta es una llamada larga, la mía es breve e intento que no llegue a los 30 segundos que suele ser el "umbral" a partir del cual les impactaría.
PD2: conozco muy bien los call-centers y sus operativas
Digo lo de siempre: haber estudiado.
Hace algo más de un año me llamaron para "colocarme" un seguro. Y para si desgracia me pillaron con paciencia y aburrido. Así que le dije educadamente como unas 7 veces que no me interesaba y que estaba perdiendo el tiempo, que podría haber otro cliente interesado.
No pretendía que me colgase (sé que eso no lo hacen, salvo una vez que les pasé con mi hijo de 4 años en su momento...) pero al menos sí que me diera pie a poder despedirme educadamente y colgar sin sentir mal rollo, porque como dices al otro lado hay una persona, un trabajador. Pero apenas me dejaba hablar.
Finalmente decidí decirle que ok, me podía contar y dar toda la información sobre el seguro (como digo me pilló con paciencia y aburrido). Pero también le dejé muy claro varias veces que no iba a contratar nada y que sólo estaba perdiendo el tiempo. Y que pretendía demostrárselo. No pude ser más transparente.
Pues unos 35 minutos facil, o más, porque hasta le pregunté dudas y contesté sinceramente a todas sus preguntas, como si tenía hijos por ejemplo. Finalmente me dio el (escandaloso) presupuesto y le dije que no me interesaba. Pierdo la cuenta de las veces que se lo tuve que decir.
Le dije que además yo nunca, nunca, nunca compraba algo así de primeras sin pensarlo bien, y además era algo que no podía decidir yo solo sin comentarlo con mi señora (pero ¿cómo no le va a interesar a su mujer? me repetía una y otra vez... ahí dejó de darme tanto reparo estarle haciendo perder el tiempo).
Finalmente se medio rindió y me dio pie a meditarlo, comentarlo con mi pareja y llamarme al día siguiente. Le dije que llamase si quería,que yo lo iba a hablar con mi mujer (y lo hice), pero que seguía perdiendo el tiempo. Y lo cierto como digo es que lo hablamos, confirmando que a mi señora también le parecía una tomadura de pelo ese precio. Además mucha llamada pero detalles sobre la cobertura...mínimos y vagos.
Al día siguiente llamó y le volví a decir que no. Y le recordé que desde el principio estaba perdiendo el tiempo. Insistió unas cuantas veces, pero estaba hablando con una pared, y ya se la notaba molesta. Le dije que lo sentía pero que le había dicho que NO desde el principio, siendo ella la que insistió en perder el tiempo en vez de probar en "otra puerta"
Espero que haya encontrado un trabajo mejor, la verdad.
CC #14
Si has tenido la suerte de poder estudiar, huye. No mires atrás.
por supuesto que sí alguien se pone violento por el motivo que sea, incluyendo un desplante, se va al suelo.
Yo le daría una vuelta a esa agresividad
Tú ya has dejadocclaro tu problema de egocentrismo (te crees mejor que alguien que trabaja de telefonista), tu complejo de inferioridad y tu falta de empatía (disfrutas humillando a quien consideras inferior y rápidamente aludes a tu supuesta superioridad física)
Los psicólogos pueden ayudarte con tus problemas, ánimo
Tú mismo
Das bastante penita,ahí en plan "ey,soy malote, soy mejor que nadie, me río de todos y al que no le guste le meto un meco porque mira qué grandote soy"
Así solo jodes al trabajador y no a la empresa.
Pero vamos lo dicho. Así es como esas empresas quieren que pienses.
Porque aunque los trabajadores tengan un grado de responsabilidad (que eso es innegable) les cargas con todas las consecuencias ya que son los que recogen las críticas, los reproches y el rechazo. Pero esto no llega a los que se llevan los beneficios y se hacen millonarios.
Lo dicho. Es perfecto. Te esclavizan pero no les tosen, siguen consmiendo y es más el odio y consecuencias para el esclavo que para el que esclaviza. Para este solo beneficios.
Porque no nos engañemos. Es más fácil, placentero y seguro cagarse en la madre del teleoperador que al dueño de la empresa.
Es un win win en toda regla.
De dramita nada. Sí que es cierto que hay varias empresas de teleoperadores cada una con sus políticas. Habrá quien despida, habrá quien te amoneste o habrá quien no te renueve.
También es cierto que depende del departamento. Hay departamentos (por ejemplo los que se encargan de reclamar deudas al consumidor) que son mucho más agresivos y que sí que te dan el mensaje y te cuelgan.
Pero de todas formas decir que "no te pueden colgar" no significa que tengan la imposibilidad física de hacerlo. Son personas y tienes sus emociones y sus contextos vitales. Quizás pillaste a una de mal día o que era su último día de trabajo o vete tú a saber y decidió colgarte lo que no siginifica que esa acción no tenga sus consecuencias en su entorno laboral.
Y a parte las llamadas están grabadas y registradas también depende del encargado o de si por algún casual consigues que nadie se entere.
Si es cierto que se han vuelto más agresivos porque las empresas han externalizado sus servicios de teleoperadores y eso conlleva a prácticas más agresivas ya que estas empresas externalizadas viven de eso, de ser eficientes. Y resulta que funciona ser agresivo.
La única forma es dejar de consumir sus productos y en cualquier caso podemos apoyar a los teleoperadores reclamando a la empresa responsable.
No hay que ponerse en frente. Hay que ponerse de lado, es mucho más efectivo. Realmente es lo único que funciona.
De lo contrario lo dicho. El rico y responsable duerme tranquilo sin que nadie lo moleste y el pobre (pobre no se lástima sino económico) currito duerme puteado y en precario.
Si fuese cosa de tres tú, el teleoperador y el dueño sería diferente. Ya que acabando con el teleoperador acabas con la empresa. Pero no es así.
Que bueno yo no me vengo a decir cómo tiene que actuar cada uno. Eso no me compete.
Simplemente intento describir una situación.
Yo culpo al trabajador. No lo había dicho pero acierta usted. Voy a intentar explicarle el motivo, porque hasta hace un tiempo sí tenía esa concepción de que hay por medio una persona que no tiene la culpa.
El motivo principal es que quien me llama lo hace, quiera o no, en representación de la empresa y convirtiéndose en la persona interlocutora entre la empresa y yo. Si aceptara la oferta, la empresa me prestaría un servicio en unas condiciones que, si yo protesto, defenderá utilizando la grabación de la conversación telefónica. Por tanto, el medio publicitario es la persona que me llama y eso tiene consecuencias legales tanto para la empresa como para mi. De esta forma, quien me llama obliga a la empresa y si lo hace es porque esa persona está habilitada y forma parte de una de las dos partes del contrato.
Otro motivo es que puestos a descargar de responsabilidad, se podría llegar al absurdo de montar una empresa para realizar prácticas ilegales y tener a toda la gente contratada. Si alguien contratado no es responsable, puede dedicarse a una actividad ilegal sin incurrir en consecuencias penales. Como esto es un absurdo, toda persona que trabaja, directa o indirectamente para una tercera empresa asume una responsabilidad derivada del comportamiento de la empresa tercera.