#10 El llamar a una casa de un desconocido para venderle algo que no quiere, despertarle de la siesta, joderle una llamada que está esperando, interrumpirle cuando está trabajando para coger una llamada de publicidad es una molestia, una falta de educación y respeto en si misma. Si trabajas en prácticas abusivas no puedes esperar encima que te respondan educadamente, aunque sea en persona. Si te acercas y despiertas a alguien de la siesta para venderle lo que sea no te va a recibir con los brazos abiertos. Que uno sea timador profesional, asesino a sueldo, o que hagas cualquier práctica que es o debería ser ilegal como trabajo en vez de como algo ocasional no es mejor, es peor de hecho.
#11 No sé quien te ha llamado pero mi experiencia es que a los operadores eso no les vale, el objetivo es tenerte al teléfono. Se aprovechan de que la gente sea educada precisamente. Yo antes ponía excusas, pero ahora ya cuelgo directamente.
Pues tampoco creo que haya que olvidar que, al igual que pasa en la hostelería y en otros trabajos de atención al público, al otro lado del teléfono tienes a un trabajador-a que no es libre para hacer lo que igual le está pidiendo el cuerpo, que es mandarte a la mierda.
Que sí, que las empresas abusan, que te han llamado ellos, etc. Pero no creo que haya que tomarla con la persona en sí que te llama, que está intentando hacer su trabajo, por muy "broma" que a ti te pueda parecer hacerle pasar un rato incómodo...
#10 Perdona, el que tengo enfrente es un trabajador al que siempre de forma educada le digo que no me interesa y gracias pero...no les sirve. Siguen y siguen. Continúan hablando: ¿como no te va a interesar si puedes ahorrarte dinero? Y vuelven a llamar.
He hecho lo que ha hecho este hombre, he dejado el teléfono encima de la mesa y siguen hablando más de un minuto solos, les he dicho que me pasen con su responsable, que me metan en una lista para que no me llamen, que no tengo internet, que qué es internet, he hecho de contestador automático diciendo que "si llaman para ofrecer ofertas comerciales pulse 3" (y el tío aún pulsaba). Antes de cabreaba, ahora ya me río. En concreto de Jazztel tengo guardados más de 20 números diferentes desde los que alguna vez me han llamado, es algo exagerado.
Esa persona hace su trabajo, estoy de acuerdo. Pero tienen un protocolo que dice que aunque le digas 3 veces que no estás interesado de forma educada, siguen y siguen. Ha habido semanas que me han llamado todos los días un par de veces. Así que yo ya me lo tomo a cachondeo y cuando él me cuenta si película yo le cuento la mía
#12 la gente como tú que insulta a los trabajadores que NO te han faltado el respeto, puesto que solo hacen su trabajo, sois unos tremendos hijos de la gran puta. Así, con todas sus letras. Sois de lo peor. Ahora bloqueame, llama al admin para que me baneen o lo que te de la gana.
Fdo. Una ex operadora (en recepción de llamadas, no emisión) que llegaba a tener ataques de ansiedad cada vez que iba y salida del trabajo y que mientras gente como tú la insultaba, ella lloraba - o incluso vomitaba- sin poder hacer nada, ni siquiera colgar la llamada. 8 horas escuchando a gente cagarse en tus muertos , insultandote, gritandote o amenazandote por cosas de las que tú no eres responsable en absoluto, y en ocasiones ni siquiera la empresa.
#10 Ellos dan por saco a cambio de dinero. No sé hasta que punto es muy respetable.
Que sí, que lo necesitan, pero también lo necesitan algunos que roban y no por eso pierdes tu derecho a defenderte o por lo menos cagarte en su madre. El argumento de "necesito el dinero" para pasarte la moral por el arco del triunfo o dar por saco a los demás es un argumento a su vez poco moral y respetable.
PD: Siento la comparación de un trabajador con un ladrón por muy pesado que sea. Sólo es una caricaturización exagerada para que se entienda mejor el dilema de hacer algo incorrecto porque necesitas dinero.
#70 Los trabajadores de empleos precarios no son "un grupo de personas con un proyecto común" de la empresa. Es gente que lo pasa mal y necesita comer, y para ello trabaja en los que pueden.
A ver si vamos a tener que culpar al pobre que trabajada de teleoperador por necesitas sustentar a su familia de las prácticas de las multinacionales. Mientras no sobre el trabajo, lamentablemente, la gente necesitada tiene que trabajar de lo que puede...
#10 Mi cuñada trabaja de esto desde hace 3 años. Lo ha hecho para varias empresas. Es un trabajo reputeado en muchas dimensiones.
Los teleoperadores no te pueden colgar el teléfono así que lo mejor para ambos es que cuando recibas una llamada de este tipo, cuelgues inmediatamente. Si acaso puedes decir un "no me interesa lo siento".
A parte así le dejas más tiempo de la jornada para llamar a otras personas y así vender el producto ya que estos trabajadores ya no es que vayan a comisión es que si no venden se van a la calle.
#11 Perdona pero estás totalmente equivocado, aunque tu actitud surja de una honesta intención. Si les das ocasión a hablar y tras ello no consiguen venta, esa circunstancia se utiliza para después penalizarlos, pues se considera que no supieron ser lo suficientemente persuasivos para convencerte. Lo mejor para ellos es colgar inmediatamente tras oir apenas el "Buenos dí...", cuando anulas cualquier intento por parte de su corporación de atribuirles el fracaso de la venta. A ellos no les importa un comino el saludo ni la opinión del cliente, cada segundo de conversación que no deriva en venta aleja aun más sus imposibles "objetivos de venta".
#14 Si te cuelgan le despiden. Tienes que colgar tú. Si la empresa fuese del que te llama aún bueno... pero cachondearte del operador es tirar mierda sobre alguien que ya de por sí está puteado y que no tiene poder de decisión para actuar de otra forma de la que hace en ese trabajo.
Este por lo menos es medio cómico pero ni te imaginas que tipo de personas tienen que aguantar... Cuando se ponen en plan guarro y no puedes colgar tienes que escuchar toda clase de babosadas.
#14 "Gracias, pero no me interesa. Que tenga un buen día." Y cuelgo a pesar de que sigan hablando.
Hasta hoy me ha funcionado siempre y nunca me han vuelto a llamar a continuación.
#27 En mi opinión no es que sea una comparación desafortunada es que un ladrón no tiene nada que ver con una persona que trabaja de teleoperador.
Para empezar creo que es más apropiado hablar de ética y no de moral.
Así que si estás pasando hambre o con el agua hasta el cuello, quizás hasta tengas hijos, si te ofrecen un sueldo (el SMI) en unas condiciones laborales bastante precarias pero que estás dispuesto a acatar porque, estás en una situación crítica, ¿ahora tenemos que poner una barrera ética que trasciende a lo legal?. ¿Una carga más para el que lo tiene difícil? ¿Y si lo acepta sentirnos legitimados para cagarnos todos en el pobre y reputearlo si queremos desahogarnos?
Por cierto, una cosa que me parece interesante (no digo que sea tu caso) es el que se queja de ser reputeado por un teleoperador de una compañía, cagarse en los teleoperadores pero después, más adelante (corto plazo de tiempo) aceptar una oferta de esa compañía. Vamos al trabajador lo has reputeado por carecer de ética, te has cagado en su madre pero después más adelante has aceptado el producto de esa empresa, engrosando sus ganancias y perpetuando sus prácticas y ni siquiera le has dado la comisión al "reputeado". Supongo que la ética del consumidor habrá que contemplarla también en estos casos.
Y hablando de la ética del consumidor... cuántas veces los consumidores las han pagado con el teleoperador para "desahogarse" pero de esas "bullas" ¿Cuántas reclamaciones formales a la empresa han salido que son las que realmente tiene algún tipo de calado?
Que por cierto los teleoperadores tienen que aguantar a usuarios que telita. Unas faltas de respeto y unas "babosadas" en ciertos momentos que te sorprenderían.
Y efectivamente. No son para nada éticas las formas de proceder de estas empresas para colocar productos. Y aún son mucho menos éticas como funcionan por dentro. Pero eso no es excusa para enfocar la carga de la responsabilidad en el currito. Sino en los dueños de las empresas que son los que tiene la mayor parte de la carga de responsabilidad (y legal) de ésta.
Siento decirte que los dueños de estas empresas quieren gente que piense como tú. Mierda de sueldo, mierda de condiciones laborales y además toda la mierda también que la vivan ellos.
Y vale que "oye, nadie les obliga a trabajar allí, que busquen otro trabajo" pero creo que todo esto es más complejo que esa simple idea. Y coño que son personas y que la mayoría lo tienen difícil. Que habrá teleoperadores que gozan de su trabajo y jodiendo a gente no lo dudo pero sí que se de primera mano que es uno de los trabajos con mayores tasas de abandono precisamente porque es un trabajo de mierda en muchos sentidos. Y ese al que tu apuntas también.
Y todo esto va sin acritud. Pero es que me ha dado profunda pena tu comentario.
#10 ¿Sabes quiénes son las víctimas más frecuentes de las llamadas de telemarketing? Las personas mayores, casi sempre ancianos, que se han criado y han vivido con la creencia de que hay que ser educados con los desconocidos y eso incluye no colgarles el teléfono y dejarlos con la palabra en la boca. A mi suegro, en cuestión de pocas semanas y hasta que (a regañadientes) conseguimos apuntarlo a a Lista Robinson le han colocado una conexión de banda ancha que no necesita ni de coña con su correspondiente contrato de permanencia y un puto sillón de masajes acompañado de un montón de basura al módico precio del triple de su precio de mercado. Eso por no hablar de la cerveza asquerosa y el vino bautizado que le estuvieron colocando durante un montón de tiempo y que no sabíamos dónde cojones compraba hasta que lo vimos atendiendo una llamada de "esa chica tan amable". Así que no, no siento ningún respeto ni empatía por las personas que trabajan en eso porque se dedican a vender cosas que otros no necesitan, no han pedido y muchas veces ni siquiera se pueden permitir.
#10 Se les prepara para la resistencia al no, si fuera una auténtica profesional lo hubiera entendido muy bien desde el principio, Pero rápidamente le hubiera dicho que entendía que no estaba interesado. Pero le era igual, ella se mantenía por si cuando acabara le pudiera colocar su oferta. Les enseñan a no escuchar y a buscar la debilidad del momento para colocar aquello que les interesa.
Yo lo entiendo, aunque no lo hago nunca, solo les digo que no me interesa, generalmente me cuesta tres veces que me escuchen, una vez colgado paso a Spam el teléfono. Debo de tener como unos 40 ya.
#10 Que se busquen algo más decente, como vender droga o atracar bancos.
Su trabajo consiste en ser tocahuevos profesionales, hacer perder el tiempo a la gente que tiene demasiada educación como para mandarles a la mierda e intentar venderte cosas que no necesitas y que si necesitases podrías encontrar fácilmente en internet sin necesidad de lidiar con un loro amaestrado que problemente intente engañarte para cerrar una venta. No tengo la culpa de su miseria moral y económica y no tengo por qué sufrir sus consecuencias.
#26 Si no quieres que te llamen apúntate en la lista Robinson. De esa manera dejan de llamarte, y si lo hacen tienes motivos suficientes para denunciar y ganar pastuqui.
#15 Hombre, eso es lo que normalmente hago. Pero vuelve a llamar. Lo vuelvo a hacer y vuelve a llamar. Me ha pasado hasta 4 veces seguidas en menos de 1 hora. Es una indefensión absoluta. Y encima llaman a cualquier hora
#74 hay que sacrificarse para que en vez de 60 llamadas a la hora, solo haga 10.
Habremos salvado a 50 personas de aguantar algo que ni quieren, ni necesitan.
Un truco, cuando le estén ofreciendo el pack de lo que sea, dices: "un momento, pero si ayer ustedes me llamaron y ya adquirí el pack, revise de nuevo, porque tengo todo hasta número de contrato, no lo tengo aquí porque estoy en otro lado.... por favor revise ¿o debo llamar a servicio al cliente? Debo colgar... gracias y me avisa" Pone a dudar a todo el mundo en la empresa "¿El sistema está fallando?" "¿Pasamos la inconformidad?", "¡Traigan al informático!", "Espera depuro de nuevo la lista",
#11 ah, inocente. Como si fuera tan fácil. Cuando vdigo que no me interesa, y se despiden, chapó. Pero son las menos, otras muchas al final te pones borde.
No, no me interesa su oferta.
No, no quiero escuchar la,
No, no tengo un minuto,
No, no quiero pagar menos,
No, no le voy a decir cuál es mi actual proveedor
No, no le voy a dar ninguna explicación.
...
#48 Son colaboradores necesarios. Una empresa no es otra cosa que un grupo de personas con un proyecto común.
Si no quieres sentirte responsable de lo que hace la empresa en la que trabajas cámbialo desde dentro o deja de participar de ese proyecto, de lo contrario asume las consecuencias, eres parte del problema.
#1#68#81 Pues ... aparentemente, todo lo que dice Vicente tiene visos de ser verdad. (De ahí que le salga tan natural y fluido):
La tienda on-line de la que habla existe de verdad, el precio del maniquí coincide, y el negocio está radicado en Valencia.
Un compañero de trabajo tenía por costumbre ponerse meloso con la chica y tontear con ella, y al final nos reíamos. Empezó a dejar de hacer gracia cuando por más que les decía que dejasen de llamar, seguían llamándole varias veces al día, imagino que lo habrían catalogado como cliente potencial en esas primeras llamadas y le amargaron la existencia durante un tiempo.
Me hubiese gustado más que alguien publicase los móviles de los jefes de esas criaturas que tienen que hacer esa mierda de trabajo.
Es muy humano pagarlo con el que da la cara pero al que hay que meter candela es al que se esconde detrás y diseña y ordena esa estrategia de marketing mierder.
#118 Ahí estoy de acuerdo. Por eso cuando voy a quejarme o echarle la bronca por llamarme no lo hago de malos modos.
Lo que sí me cabrea es que luego sí salta alguno y te cuelga dejándote con la palabra en la boca. Y tú estás con un "mira, perdona, pero es que ahora mismo no me interesa porque.." click. Pues ahí sí que te dan ganas de mandarle a tomar por culo, pero ya es tarde.
#125 Lo mismo que te digo que no está bien pagarlo con ellos, tampoco se trata de pedir disculpas, no atiendo llamadas comerciales, y colgar sin esperar respuesta.
Es lo que hago. No les hago perder el tiempo ni les doy chance a que me cuelguen a mi o me sigan argumentando.
Hace años me ofrecieron distribuir un sistema de guion informático para teleoperadores, no sé si se sigue usando pero les va indicando la respuesta que tienen que dar para casi cualquier cosa que tú digas. Dialogar es inútil.
#30 Yo encuentro que es hipocresía pura y dura. En base al mínimo porcentaje de 'éxitos' que este incómodo sistema de presión comercial alcanza, y la evidente irritación que genera entre la población general, hay argumentos de sobra para llevarlo a un modelo en el cual *se opta a la entrada, no a la salida*, coincidiendo además con otras sensibilidades de nuestra sociedad como el desperdicio de energía y polución, y que los llamados call-center y el envío masivo de panfletos y folletos a los hogares, desperdicio de agua y tinta, papel de difícil reciclaje y que NUNCA es bienvenido... todo lleva a lo mismo: hipocresía, energía desperdiciada y polución.
#90 Si usted no llamaba, sino que recibía llamadas, presupongo que en atención al cliente y por tanto siempre hablando con personas que tenían algún tipo de problema, no compare con las llamadas, ni pedidas ni deseadas, de un call center a la hora estudiada en la que la gente está comiendo o descansando.
#104 Sí, mientras realicen sus funciones dentro de la ley. Entre una llamada que puedes colgar y un comportamiento desproporcionado de un antidisturbios (más allá de la ley) hay un hombre de paja de por medio.
Sinceramente, no lo veo comparable. Y sinceramente de nuevo, me cuesta creer que sigas culpando al trabajador de su necesidad.
#48 Son cómplices y el que se mete a esto ya sabe que es para timar a gente poco informada o despistada.., como ya me ha ocurrido más de una vez con mi madre de 85 años que de vez en cuando me llama para decirme que "le han llamado de su compañía telefónica y que le iban a hacer un descuento o nosequé y que me informase de qué era lo que había hecho".
Los teleoperadores ma dan tanta pena o me solidarizo tanto con ellos como con los timadores que se acercan a ti con un cartél para intentar robarte.
#40#51 Ya no es cuestión de colgar, es como si cada dos por tres timbraran a tu puerta. No vale el; pues no le abro, no contesto, soy educado, etc. Están molestando con esas llamadas y el teleoperador lo sabe porque es quien lo hace.
#26 Exacto, cuelgas y punto. Me importa un pito si le parezco o no educado a un total desconocido que no me va a volver a llamar, y al que si me vuelve a llamar le volveré a colgar sin decir ni mú
#103 la responsabilidad que tenemos (yo trabajo en esto) es de ser honestos con lo que decimos y hacemos, ni más ni menos. He estado tanto en recepción como en emisión, y en esto último si hablo con alguien es porque han respondido al teléfono (no marca la persona, es un marcador predictivo)
Y se creerán muy graciosos estos gilipoll** jodiendo a una trabajadora a la que probablemente no le quede otro remedio que hacer estas llamadas para sobrevivir
Suele funcionar bastante bien decirles que acabas de contratar lo que te venden hace media hora cuando te ha llamado un compañero suyo. Que a ver que falta de seriedad es llamar para venderte lo mismo...
Nada de lo que describes en tu comentario explica por qué afirmas que es hipocresía, ¿puedes argumentarlo?
Las empresas que llevan a cabo la publicidad han concluido que les sale rentable pagar los recursos necesarios para llevar a cabo su tarea (call-center, impresión y distribución, etc.).
Si quieres desincentivar con motivo de la potencial polución lo que debes hacer es cargar el coste de esa gestión de la polución en los recursos que esas empresas utilizan, si hecho esto les sigue saliendo rentable no es decisión tuya impedírselo por que no te guste.
Y recalco lo de desincentivar que es de lo que iba mi comentario inicial y a cuyos argumentos no has respondido, presupones que si lo prohíbes dejará de ocurrir cuando la realidad suele ser bastante más compleja. Hay suficientes entramados empresariales como para que empresas subsidiarias sean las que asuman el riesgo y sigan enviando publicidad a pesar de que no sea legal hacerlo si sigue siendo rentable llevarlo a cabo. Si por contra pones una regulación que es realista que se aplique a esas empresas ya no les compensa asumir esos riesgos.
#58 El efecto no es inmediato, si te apuntaste recientemente deberías esperar algo más a que vayan actualizando la lista los distintos operadores. Un par de meses o tres debería bastar.
Si quienes te llaman son empresas con quienes tienes o has tenido vinculación es posible que hayas aceptado su publicidad como parte de esa vinculación, en ese caso debes solicitar a esa empresa en concreto que eliminen todos tus datos si ya no tratas con ellos o bien indicarles que no quieres recibir publicidad. De forma excepcional algunos productos u ofertas requieren el envío de publicidad y en caso de cancelarlo puedes perder esas ventajas que te ofrecen a cambio de tu consentimiento.
Si son empresas con las que no has tenido vinculación puedes denunciarles ya que respetar esa lista no es opcional, es obligatorio tal como está reflejado en la ley:
Artículo 49. Ficheros comunes de exclusión del envío de comunicaciones comerciales.
1. Será posible la creación de ficheros comunes, de carácter general o sectorial, en los que sean objeto de tratamiento los datos de carácter personal que resulten necesarios para evitar el envío de comunicaciones comerciales a los interesados que manifiesten su negativa u oposición a recibir publicidad.
[...]
4. Quienes pretendan efectuar un tratamiento relacionado con actividades de publicidad o prospección comercial deberán previamente consultar los ficheros comunes que pudieran afectar a su actuación, a fin de evitar que sean objeto de tratamiento los datos de los afectados que hubieran manifestado su oposición o negativa a ese tratamiento.
#39 Hipocresía es que me pongan un contenedor de reciclaje de papel en la puerta casa para que acaben en él el 99% folletos comerciales sin ni siquiera haber sido ojeados, y que contiene argumentos de "ahorro", cuyo coste acaba igualmente en los productos de forma indirecta y para pagar el puñetero contenedor.
#48 No es lo suyo, pero hay operadoras que... joder.
El otro día me llamó una de amena, lo cogí porque podía ser una llamada legítima. Le digo que me perdone, que no la puedo atender porque estoy trabajando... y ella sigue a lo suyo, igual que el de los maniquíes, que qué operadora tengo actualmente.
Pues no le insulté porque no soy así, simplemente le repetí que estaba trabajando y le colgué, pero se te pasa por la cabeza decirle un par de lindezas.
Esto me parece de crío de 5 años. Sabes de sobra que te van a volver a llamar, tu número está en un marcador automático.
Cuelgale, bloquea el número pero no andes a la jodienda.
#216#44#25#22 lo siento pero simplemente os estáis justificando para tratar mal a un trabajador.
Su trabajo puede ser molesto a veces, vale, pero no va más allá de una leve molestia. Es similar al que te aborda en un centro comercial, o por la calle, para ofrecerte los servicios de la telefónica o la eléctrica de turno, o la carta de un restaurante. A que ahí no os hacéis los graciosos ridiculizado al currante? Claro que no, ahí no tenéis la protección de la línea telefónica, y hacer cosas moralmente cuestionables a un tercero poniendo la cara por delante ya no es tan sencillo... Y no @Abajo,tu comparación de un trabajo que apenas puede resultar molesto con un trabajo, el de verdugo, que directamente erradica el más básico de los derechos humanos, no se sostiene por ningún lado.
Tenéis mil maneras de evitar esto sin tratar mal al eslabón más débil. Yo simplemente me decanto por decir "disculpa que te corte pero es que no me interesa en absoluto, buenas tardes", cuelgo y bloqueo el número. Simple, más rápido que burlarse, efectivo y empático.
#233 no tengo por qué justificar nada. Explico lo que hago y al que le guste bien y al que no que le den, es sencillo.
Y sí se me ponen pesados se lo digo igual en persona (di también que pesar más de 90 kilos ayuda).
Si trabajan en algo molesto deben hacerse a la idea de que se van a llevar mocos. O que se dediquen a otra cosa. Y si no valen para nada más es su problema, no el mío.
#90 En el momento que te llaman y no te dejan ni hablar te están faltando al respeto más aún que si te insultasen. Mi tiempo es oro y por educación aguanto 10 segundos. No se le puede pedir a otros la misma comprensión. Lamento lo de tu trabajo de "recepción" que es poco menos que lo opuesto. Cobrar porque te pongan a parir. Se que la necesidad aprieta y cada uno conoce sus cargas pero teleoperador es un puesto con tanta rotación por alguna razón y a la empresa, que es quien debe velar por la salud de sus trabajadores, se la trae sin cuidado. Confundes totalmente donde está "el enemigo" y espero que la Vida te trate lo mejor posible para que no tengas que volver a trabajar de nada semejante. Si vuelves por gusto y te vuelven a dar caña entonces te lo tendrás más que merecido. Mis mejores deseos y que tengas toda la suerte del mundo.
pd: no soy a quien le respondías pero tu mensaje me ha parecido que merecía respuesta.
#28 Cuando se regula se debe hacer de tal forma que su efectividad sea realista.
Un ejemplo opuesto lo tenemos con la propuesta del Do Not Track en los navegadores, inicialmente se propuso para que el usuario activamente tuviera que activar la opción pero Microsoft decidió cargarse esa funcionalidad activándolo por defecto y provocando de facto que no fuera respetado.
A mí me costo mucho añadirme a la lista Robinson ya que no me creía que fuera respetado y temía por que esa lista no hiciera otra cosa que agravar el problema, la realidad es la opuesta, el modelo ha funcionado. Y eso es significativo.
#11 No sé quien te ha llamado pero mi experiencia es que a los operadores eso no les vale, el objetivo es tenerte al teléfono. Se aprovechan de que la gente sea educada precisamente. Yo antes ponía excusas, pero ahora ya cuelgo directamente.
Que sí, que las empresas abusan, que te han llamado ellos, etc. Pero no creo que haya que tomarla con la persona en sí que te llama, que está intentando hacer su trabajo, por muy "broma" que a ti te pueda parecer hacerle pasar un rato incómodo...
He hecho lo que ha hecho este hombre, he dejado el teléfono encima de la mesa y siguen hablando más de un minuto solos, les he dicho que me pasen con su responsable, que me metan en una lista para que no me llamen, que no tengo internet, que qué es internet, he hecho de contestador automático diciendo que "si llaman para ofrecer ofertas comerciales pulse 3" (y el tío aún pulsaba). Antes de cabreaba, ahora ya me río. En concreto de Jazztel tengo guardados más de 20 números diferentes desde los que alguna vez me han llamado, es algo exagerado.
Esa persona hace su trabajo, estoy de acuerdo. Pero tienen un protocolo que dice que aunque le digas 3 veces que no estás interesado de forma educada, siguen y siguen. Ha habido semanas que me han llamado todos los días un par de veces. Así que yo ya me lo tomo a cachondeo y cuando él me cuenta si película yo le cuento la mía
Aunque sigue siendo más efectivo apuntarse a la lista robinson, mano de santo: www.listarobinson.es
Fdo. Una ex operadora (en recepción de llamadas, no emisión) que llegaba a tener ataques de ansiedad cada vez que iba y salida del trabajo y que mientras gente como tú la insultaba, ella lloraba - o incluso vomitaba- sin poder hacer nada, ni siquiera colgar la llamada. 8 horas escuchando a gente cagarse en tus muertos , insultandote, gritandote o amenazandote por cosas de las que tú no eres responsable en absoluto, y en ocasiones ni siquiera la empresa.
Que sí, que lo necesitan, pero también lo necesitan algunos que roban y no por eso pierdes tu derecho a defenderte o por lo menos cagarte en su madre. El argumento de "necesito el dinero" para pasarte la moral por el arco del triunfo o dar por saco a los demás es un argumento a su vez poco moral y respetable.
PD: Siento la comparación de un trabajador con un ladrón por muy pesado que sea. Sólo es una caricaturización exagerada para que se entienda mejor el dilema de hacer algo incorrecto porque necesitas dinero.
A ver si vamos a tener que culpar al pobre que trabajada de teleoperador por necesitas sustentar a su familia de las prácticas de las multinacionales. Mientras no sobre el trabajo, lamentablemente, la gente necesitada tiene que trabajar de lo que puede...
Los teleoperadores no te pueden colgar el teléfono así que lo mejor para ambos es que cuando recibas una llamada de este tipo, cuelgues inmediatamente. Si acaso puedes decir un "no me interesa lo siento".
A parte así le dejas más tiempo de la jornada para llamar a otras personas y así vender el producto ya que estos trabajadores ya no es que vayan a comisión es que si no venden se van a la calle.
Este por lo menos es medio cómico pero ni te imaginas que tipo de personas tienen que aguantar... Cuando se ponen en plan guarro y no puedes colgar tienes que escuchar toda clase de babosadas.
Hasta hoy me ha funcionado siempre y nunca me han vuelto a llamar a continuación.
Para empezar creo que es más apropiado hablar de ética y no de moral.
Así que si estás pasando hambre o con el agua hasta el cuello, quizás hasta tengas hijos, si te ofrecen un sueldo (el SMI) en unas condiciones laborales bastante precarias pero que estás dispuesto a acatar porque, estás en una situación crítica, ¿ahora tenemos que poner una barrera ética que trasciende a lo legal?. ¿Una carga más para el que lo tiene difícil? ¿Y si lo acepta sentirnos legitimados para cagarnos todos en el pobre y reputearlo si queremos desahogarnos?
Por cierto, una cosa que me parece interesante (no digo que sea tu caso) es el que se queja de ser reputeado por un teleoperador de una compañía, cagarse en los teleoperadores pero después, más adelante (corto plazo de tiempo) aceptar una oferta de esa compañía. Vamos al trabajador lo has reputeado por carecer de ética, te has cagado en su madre pero después más adelante has aceptado el producto de esa empresa, engrosando sus ganancias y perpetuando sus prácticas y ni siquiera le has dado la comisión al "reputeado". Supongo que la ética del consumidor habrá que contemplarla también en estos casos.
Y hablando de la ética del consumidor... cuántas veces los consumidores las han pagado con el teleoperador para "desahogarse" pero de esas "bullas" ¿Cuántas reclamaciones formales a la empresa han salido que son las que realmente tiene algún tipo de calado?
Que por cierto los teleoperadores tienen que aguantar a usuarios que telita. Unas faltas de respeto y unas "babosadas" en ciertos momentos que te sorprenderían.
Y efectivamente. No son para nada éticas las formas de proceder de estas empresas para colocar productos. Y aún son mucho menos éticas como funcionan por dentro. Pero eso no es excusa para enfocar la carga de la responsabilidad en el currito. Sino en los dueños de las empresas que son los que tiene la mayor parte de la carga de responsabilidad (y legal) de ésta.
Siento decirte que los dueños de estas empresas quieren gente que piense como tú. Mierda de sueldo, mierda de condiciones laborales y además toda la mierda también que la vivan ellos.
Y vale que "oye, nadie les obliga a trabajar allí, que busquen otro trabajo" pero creo que todo esto es más complejo que esa simple idea. Y coño que son personas y que la mayoría lo tienen difícil. Que habrá teleoperadores que gozan de su trabajo y jodiendo a gente no lo dudo pero sí que se de primera mano que es uno de los trabajos con mayores tasas de abandono precisamente porque es un trabajo de mierda en muchos sentidos. Y ese al que tu apuntas también.
Y todo esto va sin acritud. Pero es que me ha dado profunda pena tu comentario.
No veo yo que esa sea la vocación de nadie.
Ahora querer comer es tener un proyecto común con una empresa...
Yo lo entiendo, aunque no lo hago nunca, solo les digo que no me interesa, generalmente me cuesta tres veces que me escuchen, una vez colgado paso a Spam el teléfono. Debo de tener como unos 40 ya.
A los que hay que colgar son a los que diseñan esas campañas, pero pagarlo con el currito... como que no.
Su trabajo consiste en ser tocahuevos profesionales, hacer perder el tiempo a la gente que tiene demasiada educación como para mandarles a la mierda e intentar venderte cosas que no necesitas y que si necesitases podrías encontrar fácilmente en internet sin necesidad de lidiar con un loro amaestrado que problemente intente engañarte para cerrar una venta. No tengo la culpa de su miseria moral y económica y no tengo por qué sufrir sus consecuencias.
Cuando has visto a un teleoperador comercial colgar un teléfono?
Es que si lo hacen estás despedido ipso facto.
www.listarobinson.es
Coño, entre llamar y una limpieza étnica hay un trecho. Es fácil de ver.
Habremos salvado a 50 personas de aguantar algo que ni quieren, ni necesitan.
Esos son los héroes del siglo XXI
Te llaman, te molestan y hay que tratarlos entre algodones...
youtu.be/pJr6PSHzR7w
No, no me interesa su oferta.
No, no quiero escuchar la,
No, no tengo un minuto,
No, no quiero pagar menos,
No, no le voy a decir cuál es mi actual proveedor
No, no le voy a dar ninguna explicación.
...
Si no quieres sentirte responsable de lo que hace la empresa en la que trabajas cámbialo desde dentro o deja de participar de ese proyecto, de lo contrario asume las consecuencias, eres parte del problema.
¿Cuánto pide por el piso?
Sisi, hasta que la chica te de de alta por si acaso.
Lo mejor es colgar de primeras y ya esta. Fin.
La tienda on-line de la que habla existe de verdad, el precio del maniquí coincide, y el negocio está radicado en Valencia.
Es muy humano pagarlo con el que da la cara pero al que hay que meter candela es al que se esconde detrás y diseña y ordena esa estrategia de marketing mierder.
A nadie le gusta que le den la brasa, pero no es culpa de los currelas, hombre...
Lo que sí me cabrea es que luego sí salta alguno y te cuelga dejándote con la palabra en la boca. Y tú estás con un "mira, perdona, pero es que ahora mismo no me interesa porque.." click. Pues ahí sí que te dan ganas de mandarle a tomar por culo, pero ya es tarde.
Es lo que hago. No les hago perder el tiempo ni les doy chance a que me cuelguen a mi o me sigan argumentando.
Hace años me ofrecieron distribuir un sistema de guion informático para teleoperadores, no sé si se sigue usando pero les va indicando la respuesta que tienen que dar para casi cualquier cosa que tú digas. Dialogar es inútil.
He estado buscando el precio de la Yamaha, pero no lo encuentro
Sinceramente, no lo veo comparable. Y sinceramente de nuevo, me cuesta creer que sigas culpando al trabajador de su necesidad.
Los teleoperadores ma dan tanta pena o me solidarizo tanto con ellos como con los timadores que se acercan a ti con un cartél para intentar robarte.
Para estas empresas tener decenas o cientos de números es trivial y barato.
Nada de lo que describes en tu comentario explica por qué afirmas que es hipocresía, ¿puedes argumentarlo?
Las empresas que llevan a cabo la publicidad han concluido que les sale rentable pagar los recursos necesarios para llevar a cabo su tarea (call-center, impresión y distribución, etc.).
Si quieres desincentivar con motivo de la potencial polución lo que debes hacer es cargar el coste de esa gestión de la polución en los recursos que esas empresas utilizan, si hecho esto les sigue saliendo rentable no es decisión tuya impedírselo por que no te guste.
Y recalco lo de desincentivar que es de lo que iba mi comentario inicial y a cuyos argumentos no has respondido, presupones que si lo prohíbes dejará de ocurrir cuando la realidad suele ser bastante más compleja. Hay suficientes entramados empresariales como para que empresas subsidiarias sean las que asuman el riesgo y sigan enviando publicidad a pesar de que no sea legal hacerlo si sigue siendo rentable llevarlo a cabo. Si por contra pones una regulación que es realista que se aplique a esas empresas ya no les compensa asumir esos riesgos.
Si quienes te llaman son empresas con quienes tienes o has tenido vinculación es posible que hayas aceptado su publicidad como parte de esa vinculación, en ese caso debes solicitar a esa empresa en concreto que eliminen todos tus datos si ya no tratas con ellos o bien indicarles que no quieres recibir publicidad. De forma excepcional algunos productos u ofertas requieren el envío de publicidad y en caso de cancelarlo puedes perder esas ventajas que te ofrecen a cambio de tu consentimiento.
Si son empresas con las que no has tenido vinculación puedes denunciarles ya que respetar esa lista no es opcional, es obligatorio tal como está reflejado en la ley:
Artículo 49. Ficheros comunes de exclusión del envío de comunicaciones comerciales.
1. Será posible la creación de ficheros comunes, de carácter general o sectorial, en los que sean objeto de tratamiento los datos de carácter personal que resulten necesarios para evitar el envío de comunicaciones comerciales a los interesados que manifiesten su negativa u oposición a recibir publicidad.
[...]
4. Quienes pretendan efectuar un tratamiento relacionado con actividades de publicidad o prospección comercial deberán previamente consultar los ficheros comunes que pudieran afectar a su actuación, a fin de evitar que sean objeto de tratamiento los datos de los afectados que hubieran manifestado su oposición o negativa a ese tratamiento.
Fuente: www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2008-979
Una de las formas que se usan para medir su trabajo es el número de llamadas por hora. En cuanto una víctima es improductiva, dejan de llamar.
El otro día me llamó una de amena, lo cogí porque podía ser una llamada legítima. Le digo que me perdone, que no la puedo atender porque estoy trabajando... y ella sigue a lo suyo, igual que el de los maniquíes, que qué operadora tengo actualmente.
Pues no le insulté porque no soy así, simplemente le repetí que estaba trabajando y le colgué, pero se te pasa por la cabeza decirle un par de lindezas.
Cuelgale, bloquea el número pero no andes a la jodienda.
Su trabajo puede ser molesto a veces, vale, pero no va más allá de una leve molestia. Es similar al que te aborda en un centro comercial, o por la calle, para ofrecerte los servicios de la telefónica o la eléctrica de turno, o la carta de un restaurante. A que ahí no os hacéis los graciosos ridiculizado al currante? Claro que no, ahí no tenéis la protección de la línea telefónica, y hacer cosas moralmente cuestionables a un tercero poniendo la cara por delante ya no es tan sencillo... Y no @Abajo,tu comparación de un trabajo que apenas puede resultar molesto con un trabajo, el de verdugo, que directamente erradica el más básico de los derechos humanos, no se sostiene por ningún lado.
Tenéis mil maneras de evitar esto sin tratar mal al eslabón más débil. Yo simplemente me decanto por decir "disculpa que te corte pero es que no me interesa en absoluto, buenas tardes", cuelgo y bloqueo el número. Simple, más rápido que burlarse, efectivo y empático.
Y sí se me ponen pesados se lo digo igual en persona (di también que pesar más de 90 kilos ayuda).
Si trabajan en algo molesto deben hacerse a la idea de que se van a llevar mocos. O que se dediquen a otra cosa. Y si no valen para nada más es su problema, no el mío.
pd: no soy a quien le respondías pero tu mensaje me ha parecido que merecía respuesta.
Un ejemplo opuesto lo tenemos con la propuesta del Do Not Track en los navegadores, inicialmente se propuso para que el usuario activamente tuviera que activar la opción pero Microsoft decidió cargarse esa funcionalidad activándolo por defecto y provocando de facto que no fuera respetado.
A mí me costo mucho añadirme a la lista Robinson ya que no me creía que fuera respetado y temía por que esa lista no hiciera otra cosa que agravar el problema, la realidad es la opuesta, el modelo ha funcionado. Y eso es significativo.