En la era de la transparencia, ¿puede una empresa ganar dinero engañando a sus clientes? Tener valores está muy bien pero, ¿es rentable? Si en España ha habido una marca ética, esa es sin duda Pepephone: con los principios como única estrategia construyeron una compañía sólida como una roca. Y lo que es más difícil, lo hicieron desde cero y con el boca a oreja como única ayuda.
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etiquetas: pepephone , telefonía , clientes
Yo no he tenido problema con el cambio de red móvil, y la tarifa convergente de dos tarifas inimitables y fibra óptica es la mejor del mercado.
Y justo ayer he pasado de 19 Gigas a 23... Realmente no gasto tantos datos, pero siempre son bienvenidos. Hubiera preferido que bajaran el precio o que subieran la velocidad a 300 Megas, pero bueno, menos da una piedra.
Yo sigo fiel, por la atención que brindan y la calidad de la oferta.
Sobre todo cuando escasea. Y en el caso de las compañías de telecomunicaciones yo diría que es un articulo de lujo.
Lo de la duración de la batería del teléfono es algo más subjetivo, pero en general sigo bastante satisfecho y no entiendo la campaña de derribo y acoso que ha empezado contra Pepephone porque no creo que lo estén haciendo tan mal tras la compra de MasMovil.
Yo pasé de Pepephone a Yoigo y de vuelta a Pepephone por sus 19GB (ahora 23) y por ser el único operador que me permite duplicar los gigas de la tarifa pagando el doble al final de mes, al contrario que Yoigo que sigue cobrando 6 € por giga adicional.
Yo sigo igual de contento.
Quizás sea sólo que en el país de los ciegos el tuerto es el Rey, pero yo desde luego no tengo queja
Que curioso que haya un artículo de este calibre justo el día que el antiguo presidente de Pepephone (Serrahina) saque una nueva marca bajo telefónica (O2) que sale hoy
Menudo telerreportaje.
Con la anterior red, de Movistar, problemas diarios con los datos, desconexiones continuas. Tenía contratados el máximo de GB y acabe bajandolo porque era incapaz de consumirlo (y le doy un uso intensivo de cojones)
Fue cambiar a Yoigo y va como la seda otra vez.
Diréis que dependera de las zonas, pero creerme que me sucedía en todos lados.
PD: Escrito por el socio-director de Goodwill Comunicación, unos cracks que no actualizan su blog desde diciembre de 2015 y que tenían entradas del tipo "¡¡Las chicas Goodwill os desean…Feliz Navidad!!"
La red de Movistar es la más extensa y la que mejor funciona fuera de las ciudades.
La realidad hoy es que sigo teniendo 4G en mi casa, a 15 min de Vigo, 4G en León y casi siempre 4G en una aldea al norte de la provincia de Coruña. No es la red de la que "me había enamorado", pero funciona.
Nunca he tenido problemas para hablar. Y en cuanto a los problemas de conexión, nunca más allá de los que había podido tener hasta entonces con la red de Movistar.
La banda 800 está muy bien y la usan muchísimos mòviles de gente que escribe en Twitter, en Menéame y que soluciona sus problemas de comunicaciones gracias a Internet. La mayoría de la gente no hace eso, tiene móviles de 3 años o más y no usa ni sabe lo que es la banda 800.
Vivo al lado de Portugal, voy bastante y nunca he tenido problemas, ni con voz ni con datos.
Cuando un familiar se pasó muy, muy, muy exageradamente de datos, le hicimos el cambio a un contrato mayor antes del cobro y pasamos sin problema de 90 euros a 19.9
15 días para una migración de prepago a contrato es muy malo. De ahí a llamarlo desastre... Yo hice dos migraciones y me tardaron un par de días. Lo que me habían dicho que iban a tardar.
Tengo 23 Gb por 20 pavos.
Y termino ya con el comentario fanboy.
¿Que es peor ahora que antes? Pues para mi, sí. Me gustaba la red de Movistar aunque esta me funciona bien y la atención al cliente no es en plan chachicolega como antes.
¿Que sigue siendo mejor que la competencia? Pues para mi, también.
Y sí, el artículo huele a spam a tope.
Porque si es verdad que ya no es lo mismo, pero no veo nada mejor en el mercado...
En abril mi router empezó a cortarse cada 2 minutos porque era de la marca comtrend e hicieron un cambio en su red que daba fallos con dichos routers. Me tuve que enterar por bandaancha: bandaancha.eu/foros/conexion-adsl-reinicia-cada-2-minutos-1730477 que era un problema general. Ellos no me informaron a pesar de tener una incidencia abierta. Les pedí que me quitaran el límite de gigas en el móvil para poder trabajar usando esa conexión (trabajo desde casa) y ni caso. Les pedí un router mientras resolvían la incidencia y ni caso hasta que tras varias llamadas y amenazar con irme decidieron enviarme uno. Total 11 días sin poder trabajar por culpa de un problema que crearon ellos y podían haber diagnosticado y solucionado en 3 días (incluyendo envío de router). Y ahora les estoy reclamando esos días para que me lo descuenten de la factura que es lo que corresponde por ley y se niegan porque dicen que me han regalado el router como gesto comercial.
Se han convertido en unos mierdas. Pero no se libran, la reclamación se la voy a poner y la voy a ganar, aunque sean 10 míseros €: www.usuariosteleco.gob.es/reclamaciones/telecomunicaciones/Paginas/tel
Es más, me acabo de instalar la fibra ya que no había compañía que me ofreciese fibra sin fijo y sin líneas de móvil.
¿Que es peor que antes en algunos aspectos? Puede ser, yo no lo he notado. ¿Que no hay ninguna compañía que le haga sombra en cuanto a transparencia, condiciones y atención? También.
Por cierto, yo en el móvil seleccioné por defecto la red movistar y sigo como antes, no sé si el resto podrá hacer lo mismo, igual os sirve para no perder cobertura.
Telefónica acaba de demostrar, con un vídeo que hará historia en la comunicación corporativa, que entiende que al cliente digital no se llega con las pamplinas que se cuentan en aburridas notas de prensa. Así, la comunicación más estratégica de Telefónica en mucho tiempo tuvo forma de tuit.
La misma Timofónica ahora es un dios que viene a alumbrar al resto, ... en fin.
Pepephone tiene cosas criticables, como todas, mejor o peor, pero en vez de un análisis del mercado y a lo sumo evaluar la nueva aparición de la nueva compañía, de ver su viabilidad, su estrategia de mercado, objetivos ,....
En vez de eso, coges a una empresa con cierto tirón, no Orange o Vodafone, si no un enemigo directo y empiezas por sacar todos sus defectos y poner al final comentarios alabando la nueva compañía.
Brutal.
Esta claro que en Pepephone la han cagado con el cambio de red y casi todos los problemas que comentan son consecuencias de ese (al tener más incidencias es normal que el centro de atención esté más saturado). Pero viendo como han sucedido al final los hechos no me extrañaría que hubiera sido la propia Telefónica la que hubiera forzado al cambio de red para luego quedarse con los clientes de Pepephone con O2.
Yo tengo la misma tarifa de Pepephone que tú y encantado.
Después de más de 10 años en Pepephone, hoy ya me he hartado de los problemas de cobertura (en un local que tengo antes tenia Internet en el baño del fondo y ahora tengo que salir a la mitad de la calle) y me he cambiado a otra compañía.
Ahora me toca ir diciendo a todos los que recomendé Pepephone que se busquen otra compañía (y que no sea MásMóvil, Yoigo, ni otra de su grupo).
- Las operadoras de telefonía/internet
- Los bancos
- Las aseguradoras
al final... todas todas...... la misma mierda son...
He visto anuncios en la tele menos sesgados. "La marca blanca le da peores resultados, se lo dice Mari la del 5º que la acabamos de encontrar, pero el nuevo xxxxxx le dará un resultado mejor. ¡Garantizado!". Esto lo extiendes en un artículo y tenemos esto.
Si quieres hablar de Pepephone, empiezas con pepephone y acabas con pepephone.
Si quieres aplicar un estudio del mercado actual centrado en Pepephone y su situación, lo comparás con todos, no solo con Telefónica.
Y si quieres hacer una comparativa de las 2 empresas, contar solo lo bueno de Telefónica y lo malo de Pepephone, ... pues que quieres que te diga.
Es cierto que no es oficial ni está publicada, pero la nueva de Lowi de 20 megas y llamadas ilimitadas por 15€ le da varias vueltas a pepephone, por no hablar de que tras agotarse los gigas la velocidad baja a lo mínimo pero se no se corta. Y cuando quieras hablamos de porque por defecto Pepephone te cobra un bono de datos en lugar de cortarlo y el mes que por despiste (efectivamente culpa mia) supere de largo los 20 gigas y acaba pagando ese mes mas del doble......... Lo lógico es que la opción por defecto fuera el corte, no el bono, y aunque sea mínima la velocidad de lowi tras superar el límite te permite al menos ir tirando.
Hay algunos que bajan la velocidad y otros que te venden bono. Pepephone es el único que lo hace.
Y lo de los 15€, me parece muy bien, pero esas ofertas "oscuras" o regateos con amagos de portabilidad, a quién le gusten esas movidas me parece bien, pero a mí no. Yo quiero una tarifa que venga bien clarita en la web y no que si llamo me hagan el lío las operadoras, porque al final estamos en lo mismo, para algunos unas ofertas y para otros otras.
Si la oferta es oficial y se la dan a todo el mundo ¿Por qué no la publican en la web?
Gracias a Pepephone en su día se rompió el mercado de las telecomunicaciones en España con ofertas competitivas y otras maneras de hacer las cosas.
Ten por seguro que si Pepephone no hubiera existido, Vodafone no hubiera creado Lowi... ¿Para qué ofrecer cosas con precios más ajustados si puedo exprimir a mis abonados con única marca?
Aún así, la oferta convergente de Pepephone es mejor que la de Lowi (ya sólo con la velocidad que dan con la fibra, merece más la pena).
Y oye... Que cada uno contrate lo que quiera, faltaría más. Ya es cuestión de analizar lo que ofrece cada uno y ver lo que mejor se adapta a tus necesidades.
Lo que está claro es que Lowi nació y siempre va a rebufo de lo que hace Pepephone (aunque últimamente no es que Pepephone esté innovando mucho)