#3#1 ... No, hace falta más tener una administración mucho más eficiente (Aunque hay servicios terriblemente infradotados).
Por cuestiones del destino estoy trabajando temporalmente en una y todos los chistes que había escuchado antes son ciertos:
-Gente inútil, jetas de campeonato, ausentes cuasi-permanentes, oficinas con ordenadores antediluvianos o incluso compartiendo ordenador pero comprando otras nuevas 20 mesas de ejecutivo de sobra.
-Pero también he visto funcionarios con crisis de ansiedad (que hemos tenido que sacar de la oficina) por querer terminar el trabajo como sea para ayudar a una familia, conexiones desde casa a las tandas de la noche (hoy mismo me he conectado para revisar que una documentación vital esta "sobre la mesa" de un jefe que la tiene que firmar hoy mismo) porque había que terminar el procedimiento si o si.
*No es normal que para hacer una mínima gestión tenga que hacer 4 procesos en 3 plataformas distintas como una usabilidad propia de un mono, tener que exigir una documentación que yo podría sacar automáticamente pero que no se puede porque por ley XX no se puede compartir con la XX administración y un sin fín de peleas burocráticas.
#1 ... No, hace falta más tener una administración mucho más eficiente (Aunque hay servicios terriblemente infradotados).
Por cuestiones del destino estoy trabajando temporalmente en una y todos los chistes que había escuchado antes son ciertos:
-Gente inútil, jetas de campeonato, ausentes cuasi-permanentes, oficinas con ordenadores antediluvianos o incluso compartiendo ordenador pero comprando otras nuevas 20 mesas de ejecutivo de sobra.
-Pero también he visto funcionarios con crisis de ansiedad (que hemos tenido que sacar de la oficina) por querer terminar el trabajo como sea para ayudar a una familia, conexiones desde casa a las tandas de la noche (hoy mismo me he conectado para revisar que una documentación vital esta "sobre la mesa" de un jefe que la tiene que firmar hoy mismo) porque había que terminar el procedimiento si o si.
*No es normal que para hacer una mínima gestión tenga que hacer 4 procesos en 3 plataformas distintas como una usabilidad propia de un mono, tener que exigir una documentación que yo podría sacar automáticamente pero que no se puede porque por ley XX no se puede compartir con la XX administración y un sin fín de peleas burocráticas.
Caso personal frustrante: Pedí cita para renovar el pasaporte. Cuando llego a la comisaría me dicen que está rota la máquina y que pida cita para otro día. Estoy seguro de que en la cita tenían al menos mi teléfono y me podrían haber avisado.
#4 eso si funciona la sede electrónica. la semana pasada tuve que hacer un trámite en la dgt y me dio como 4 errores diferentes. apagué el ordenador cabreado y al día siguiente lo hice a la primera. no puede ser que una web de ese tipo tenga tan poca fiabilidad
Si en España hubiera tantos funcionarios como cuñaos repitiendo clichés sobre funcionarios, todo iría como un tiro.
Si no hay citas para el médico o para el DNI es porque falta gente. No me parece tan difícil de entender. ¿O es que los funcionarios de ahora son más vagos que los de antes cuando sí había cistas disponibles?
#4 el otro día solicité un cambio de beneficiarios por vía telemática en la seguridad social. Mis niños estaban con mi mujer y pedí ponerlos conmigo.
Algo que se supone sencillo, no?
Les cambiaron el número de afiliación, y me duplicaron cada niño, unos con DNI y otros sin DNI.
El resultado, les desasignaron al pediatra, perdieron los historiales médicos, se han quedado sin tarjeta sanitaria, no podíamos sacar las medicinas recetadas.
Ante tal desastre fui a la oficina del INSS que me pilla más cerca. Sin cita, porque no había ni el día que me di cuenta del error ni el siguiente que fui a la oficina. El subnormal que tienen en la puerta me dice que sin cita no entro. -No hay cita., tampoco me atienden por teléfono ni por email. -Si hay, te lo demuestro con el móvil? -Vale -Ah, es verdad. No hay. A 40 km si hay una para el mes que viene. - No me sirve, mi hijo no tiene pediatra y necesita ir al médico. -Pues ve a urgencias. -Lo que es urgente es arreglar esto. -Pues aquí no vas a entrar.
Y lo más que he podido hacer es pedir la hoja de reclamaciones.
#2 Es injusto decir que TODOS lo hacen. Pero vamos, conozco varios casos a los que sus propios compañeros han criticado que trabajen de manera eficiente. Y no, no es un mito. Hay mucha gente currante en la administración. Pero al final como "no se les puede hacer nada", se sienten como los Borbones que hacen lo que les sale de las narices.
#13 la tónica general es esa, no es el 100% pero tiende a ello, por muy trabajador que seas, cuando ves que al rededor no se trabaja, tarde o temprano tiras la toalla. Y no hay mecanismo para evitarlo.
Es como lo del vino y la mierda, echarle vino a la mierda no lo convierte en vino, pero una pizca de mierda en un buen vino, lo convierte en mierda
#3No, hace falta más tener una administración mucho más eficiente
No, hace falta tenerla eficaz.
La educación eficiente es la que no enseña nada a los niños y les da el título. Así se gasta muy poco, se tiene eficiencia total.
Lo que se necesita es una educación eficaz, que lo niños aprendan.
Quien dice eficiente son los que se quieren cargar el estado. Si no hubiera estado, no estaríamso aquí ni tú ni yo escribeindo en internet porque no sabríamos escribir.
#16 Me temo que es evidente que no has trabajado dentro de una oficina publica y sufrir todo el tiempo que se pierde aunque quieras trabajar.
Tiene que ser EFICIENTE. y eficaz.
Una de mis funciones es recibir un formulario estandarizado, revisarlo, subirlo a una plataforma y reenviar el correo. PUNTO.
En la practica (Tengo que revisar el correo a mano (incluso cuando un simple script podría hacerlo casi todo), subir la orden a la plataforma editando previamente el archivo para que lo lea y documentarlo en 3 excel distintos para las estadísticas y seguimiento.
O sea 5-10 minutos de trabajo con un café en la mano, pues me paso más de 40 minutazos (Salario pagado por tus impuestos) por correo haciendo el "papeleo", porque no se puede actualizar la plataforma y esta no saca los informes de una manera adecuada ( sinceramente son una mierda desfasada a la situación actual)
#11 ver #10 , yo lo he sufrido en mis carnes estos 3 meses pasados. Si no llega a ser por una gestoría, ni de coña consigo cita para RECOGER un documento.
#10 no te voy a votar positivo por la tercera linea, si se ha hecho cosas para intentar solucionarlo, pero las mafias de las citas se lo han saltado varias ocasiones.
#9 Pues eso es lo que sufren algunos funcionarios todos los días, con varias plataformas distintas, algunas de las cuales es que directamente es que no funcionan...
#18Me temo que es evidente que no has trabajado dentro de una oficina publica y sufrir todo el tiempo que se pierde aunque quieras trabajar.
Eso ocurre en todos los sitios, no hace falta que sea oficina pública.
#17 Pues porque se debe probar que son personas reales que existen. Lo único presencial para el DNI son las huellas
Y que existe la persona. Para que es necesario ir a la comisaría a revisar tu información en una pantalla o dar una foto de carnet física que va ser escaneada?
Para que te vea el policía y tenga claro que no eres una invención aburocrática.
#1 No hacen falta más funcionarios. Lo que hace falta es que sean más eficientes y trabajen más.
Si tienes que trabajar 7 horas al día que esas 7 horas sean de trabajo efectivo. Ahora la mayoría no trabajan 7 horas reales. Y si va uno nuevo y lo hace y saca el doble de trabajo que el resto se le echan encima los compañeros.
#25 No tengo yo pruebas de que trabajen menos que en otros sectores, yo diría que trabajan más.
No obstante, ya sabes que en España hay mucho odio a los trabajadores, a los que se le echa la culpa de todo. Yo, cada vez que veo que se le acusa a los trabajadores de algo sin pruebas, lo achaco a ese odio.
Es un odio en el que participa toda la sociedad y ya se ha normalizado. Lo comparo con el aire, que ni te das cuenta que está ahí porque convives con él todos los días y solo cuando vas a un lugar en el que no hay odio a los trabajadores, es cuando se da cuenta uno que hay algo distinto, que falta algo, que falta ese odio.
Somos un país que para algunas cosas damos vergüenpena.
#11 "¿O es que los funcionarios de ahora son más vagos que los de antes cuando sí había cistas disponibles?"
Antes la cita previa no era obligatgoria, ahora si. Se pierde muchísimo tiempo entre cita y cita aunque la tuya sea solo de 2 minutos puede haber entre citas 15 o 20 minutos por no hablar de que al no haber penalización si no se presenta la persona se reservan y muchas luego no se llegan a utilizar. O directamente hay quienes las revenden.
Antes como la cita previa no era obligatoria se formaban colas que no tenían mas remedio que atender. Ahora vas, está vacío y "tiene que pedir cita previa" mientras esa persona no está haciendo nada.
Así que si, no es que falte mas personal, es que la administración se vuelve cada vez mas ineficiente cara al público. Y hay muchos trámites que es triste que a día de hoy no se puedan hacer online.
Digamos que cuando intenté pedir cita para renovar el Dni tuve que pelear contra su web para que no caducase el tiempo de sesión que te asignan. Se quedaba atascada sin dar respuesta. A base de insistir y de usar dos navegadores al mismo tiempo con dos peticiones distintas lo logré. No es sólo la cita que te dan....
#12 Y como no es problema de "nadie" ni se responsabilizan de sus fallos te toca aguantar. Como tengas un problema te puedes hartar de esperar hasta que alguien te escuche y quiera arreglártelo
"Sin cita nada" es la frase comodín para no trabajar y sentir que están cumpliendo con su trabajo.
Generalmente las webs importantes del estado han salido a través de concursos donde los de arriba solo ponen el bolsillo y el de abajo es la 4 subcontrata que solo hace comerse marrones por el mal diseño y planificación. Al final se parchea como sea para salir del paso y el resultado es un completo desatre donde se hace eterno corregir un fallo o algo mal planteado. Se podrían hacer, mantener y ser más eficiente a posibles futuros cambios por la mitad.
#12 Aunque el de seguridad de la oficina te dice que no entras sin cita, puedes pedir que avise al jefe del servicio (si no quiere dejarte entrar puede pedir que salga el propio jefe del servicio) para que te de la información. Aunque de entrada te intente mandar a pastar, si insistes educadamente, no se puede negar a avisarlo...
Si no obtienes nada presencialmente, creo que lo mejor para que te solucionen es que envíes un un escrito a la Dirección General de la Seguridad Social a través de registro (a través de red SARA, por ejemplo), exponiendo la situación (asegúrate de dejar constancia de sus propias cagadas)... ellos se lo van a remitir a la dirección provincial para que se ocupen, y éstos le van a hacer más caso si viene de la Dirección General, una vez expuesto que es una cagada propia, que si les te comunicas tú directamente con ellos.
La hoja de reclamaciones está muy bien, pero hay que ser conscientes de que hay más cosas que hacer. Tú no quieres dejar constancia de una queja (que también), sino que te solucionen el problema, y para eso lo mejor es meter escritos por registro a quien corresponda, y escalando la reclamación siguiendo el orden jerárquico: dirección provincial -> dirección general -> secretaría de estado -> oficina del ministro, por ejemplo.
#3 efectivamente, todo cierto y el problema es que en la Administración no hay control de la mínima eficiencia de un funcionario
Ejemplo, funcionario que entra en una oficina del INSS, ni puta idea de cómo tiene que hacer su trabajo un año después de entrar. Viene de un juzgado de hacer una sustitución donde tampoco sabía hacer su trabajo. ¿Alguna forma de controlarle? Ninguna. Viene de la bolsa y se supone que está capacitado cuando no es así.
#6 ni por esas, después tienes todos los cortijos y sus guardianes, cuyo único objetivo es mantener su cortijo.
Lo primero es mandarlos a todos a una bolsa general de empleo a espera de destino, si no es imposible cambiar nada.
#6 no te creas, habría que despedir a esos inútiles en la administración y contratar a buenos profesionales IT para diseñar y poner en producción múltiples sistemas distribuidos robustos y autoescalables. Sería un desafío sobretodo por la parte de tener que bregar con los funcionarios, pero con la voluntad política y el dinero necesario, creamos un sistema robusto.
En el ayuntamiento de Gavà se han montado ellos mismos un sistema con IA, entiendo que RASA, para poder clasificar y reenviar automáticamente las instancias genéricas. Es todo OpenSource, actualmente integrado con TAO, pero si tenéis cualquier cosa menos Gestiona o Meana, debería de ser fácil de adaptar.
En más de 20 ayuntamientos tenemos sistemas para optimizar cita previa con recordatorios interactivos y/o ampliación de información de la cita:
Y estamos regalando esto a todos los ayuntamientos que nos lo pidan: mipadron.es/mostoles <---
Contáctanos en videoatencion.com , encantados os decimos alguna cosa que se pueda hacer que sepamos que tiene en marcha alguno de nuestros clientes, sea hecho por nosotros o no (sin cobraros!!!).
#1 el otro día fui a un tema del ayuntamiento, nada más entrar , sin saludar ni nada y con mirada desafiante ... "tiene cita previa ?!. y yo digo que sí, me atienden enseguida porque aquello estaba desierto, estaban literalmente tocándose los huevos
165 días solo? Pues han bajado entonces, porque hace un par de años (mi caso) casi fue un añito de espera para casarme.. que bien visto mira, a lo mejor mas de uno se queda por el camino si se lo ahorra...
#3 falta de recursos y la falta gravísima en la administración de ser prácticamente imposible despedir a nadie, cuando no debería ser así.
Combo perfecto para la ineficiencia: trabajadores desmotivados o simplemente inadaptados a las nuevas tecnologías, medios escasos y arcaicos, un sistema de citas mal gestionado, servicios gestionados por administraciones con las prioridades confundidas...
#21 Recientemente tuve que renovar el DNI. Para la cita previa es o con el certificado o con casi todos los datos del DNI, y luego ya en la oficina hay una máquina en la que tienes que meter el DNI y, si no queda menos de 15' para la cita, no te da número para que te llamen de ventanilla.
Con ese sistema no entiendo cómo pueden entrar en juego las mafias. ¿Quizás para trámites con gente sin identificación?
#11 o falta gente, o los procesos son muy poco eficientes en tiempo... Porque lo esperable con la digitalización de las administraciones sería que los tiempos de trabajo se acortasen significativamente y sobrase gente...
#39 Pues lo de poner cita previa es algo que ha decidido tu alcalde no quitar a pesar de que la pandemia ya no está activa.
El currito de abajo es un currito, solo cumple órdenes, no le puedes echar la culpa de lo mal organizado que tiene todo tu alcalde.
Vota a otro en las próximas elecciones y te deseo suerte porque te tienen que ayudar en eso tus vecinos.
#25 En lo público hay exactamente la misma cantidad de vagos que en lo privado, acuérdate que la cantera es la misma: españoles. Problemas muy graves que tiene lo público y hacen más daño que los cuatro vagos que hay en todos lados, son: la falta de gente que obliga a externalizar (y todas las ineficiencias y corrupción que vienen con ella), y los que organizan desde arriba, que son puestos políticos colocados a dedo y a los que les suele importar poco si las cosas funcionan bien o mal, mientras no salgan en los periódicos y creen un problema a sus partidos. Relacionado con lo anterior, las herramientas informáticas son una pm que fallan a diario y no dejan trabajar, y nadie hace nada aunque protestes a los jefes, porque los que compran el software y contratan desarrolladores, etc. son gente que está ahí para llevarse comisiones y chupar del bote 4 años, y si la lían parda, que arree el que venga detrás.
Curiosamente, alimentando la envidia y el odio en los medios, consiguen que la gente quiera lo opuesto a la solución: que cada vez haya menos funcionarios y sean gente contratada y/o puesta a dedo que se deben a los políticos.
#45 ¿ Me vas a decir que los funcionarios son malos trabajadores ?
No lo son. Decirlo lo considero una expresión de odio, que no por ser común es menos perniciosa.
#33 Si para una cosa tan simple y evidente hay que llegar a esos extremos es que las cosas no están funcionando como deberían. Un ciudadano no debería ser un abogado.
#33 Gracias, voy a seguir tu consejo y remitirles un escrito a la Dir. Gral. a ver si así soy capaz de que al menos me pueda llevar las tarjetas sanitarias europeas al viaje que tenemos programado.
#10 Si, se sabe y se hacen cosas. Por ejemplo, limitar una cita activa a un solo NIf. Lo que hacían algunos es coger cita con varios NIF, y después cuando alguien les pagaba, daban de baja una cita y rápido pedían la cita que se había quedado libre.
#43 Muy sencillo: la mafia te pide el DNI/pasaporte y todos los datos de identificación necesarios para sacar la cita en tu nombre.
Y antes de que digas "¿y por qué la gente se los da?", ponte en situación... extranjero, has dejado todo atrás para venir a España a trabajar con una oferta, empiezas el 1 de noviembre, pero necesitas el NIE, si no no puedes firmar el contrato de trabajo y tienes que estar mano sobre mano sin cobrar nada, eso si no te caduca la oferta y te tienes que volver a tu país (donde probablemente hayas rescindido empleo y contrato de alquiler). Miras un día, y otro, y otro, y nunca consigues cita; y te aparece un bufete de abogados que por 100 € te asegura una (y además sabes que las consiguen realmente, porque has conocido a gente que ha recurrido a ellos). Pues claro que les das los datos. Cualquiera lo haría.
#3 Quienes hemos trabajado en lo público sabemos que no es una cuestión de recursos. Es una cuestión de incentivos. No hacer ni el huevo no tiene consecuencias. No tener competencia y tener "contribuyentes" en vez de clientes, anestesia cualquier empresa.
#34 No se está capacitado, porque la administración no te forma para los puestos. Cuando entras tienes los conocimientos basicos, pero no sabes el programa x que maneja las citas, el y donde entran las solicitudes, el z donde se revisa los datos económicos, y xx donde se revisa el catastro, ect... Y encima como en muchas administraciones a los jerifaltes les da urticaria firmar papeles no hay instrucciones para que todas las oficinas tengan procedimientos comunes, y al final sabes mucho de algo, y vas a otra oficina de lo mismo y tienen procedimientos diferentes. Esto me ha pasado a mí por ejemplo en oficinas de empleo.
#48 los habrá que no, yo me refiero sobretodo a los que están en la administración. Ejemplos, el sepe, fogasa, ceca, ministerio de justicia, junta de Extremadura, andaluza y Madrileña.
Tengo bastante experiencia con los funcionarios de la administración.
Terribles, todos ellos. Simplemente no querían trabajar, hacían como que trabajaban. Tío, ha sido mi experiencia. Lo siento por lo te pueda tocar. Al ppio llegarán con mucha ilusión pero luego algo pasará, pues se hacen especialistas en el escaqueo.
La cita previa es un mecanismo para trabajar todavia menos. Me he encontrado situaciones en las que no había nadie esperando, el funcionario de turno no estaba haciendo nada y no me han atendido porque «sólo se atiende con cita».
#43 Las mafias sacan la cita a tu nombre. Obviamente piden todos los datos al cliente antes de sacarla, y el cliente paga entre 100 y 200 euros dependiendo del trámite cuando le consiguen la cita. #50 Es un negocio que lleva ya años, genera muchísimo dinero e incluso hay gente de dentro metida en el ajo. Es algo que tarde o temprano va a explotar y acabar en la portada de los periódicos.
#68 Es como la cita médica, tarda, pero luego llegas allí, y en la hora de tu turno solo hay 3 personas.. pasa mucho eso, no es que haya falta de personal, simplemente que tristemente se está tirando un montón de dinero pagando a un montón de funcionarios cuando luego es un pequeño porcentaje de estos el que saca adelante el trabajo de la otra gran cantidad de inútiles..
#3 la mayor parte del software lo desarrollan empresas externas, que venden junior como si fuesen expertos y la mayor parte de las veces los funcionarios responsables no quieren saber nada, como mucho que lo que sea salga como sea por su reputacion, se gaste el presupuesto y los otros cobrarlo como sea, al final si salen mejor las cosas ya que hay tanto externos y funcionarios que les gusta su trabajo y quieren que salga el trabajo y no hacer chapuzas
#6 Es mucho más sencillo, lo que arregalría las cosa muy rápido es pillar a los resposables mas altos de cada administración y mandarlos a la puta calle. Los principales problemas son por el mal reparto de la carga de trabajo, debido a que los responsables están inflitrados por inutiles y jetas, y eso se contagia hacia abajo.
Si ademas de purgar los puestos de responsabilidad, además dejas de cargarte funcionarios y los dotas de material, ya sería la reostia.
#76 es curioso, todos los males de las empresas y de la administración vienen solo de los jefes. Los empleados son siempre inocentes, no hacen nada mal
#77 No me has entendido. La forma más sencilla es tener jefes responsables.
Eso no hace inocentes al resto, no entiendo ese mundo de absolutos donde la irresponsabilidad de unos quita inmediatamente la responsabilidad al resto.
Si no entiendes que una persona que tiene a su cargo a un equipo, debe responsabilizarse del trabajo de dicho equipo y no ser un escaqueado más, es que no tienes ni puta idea de lo que significa tener un puesto de responsabilidad.
No entiendo mucho, la verdad.
Los comentarios mas valorados son los que abogan por cita previa y que en los huecos que no vaya el citado se atienda al que vaya sin cita.
¿Y cuando no falte nadie o falten insuficientes te vas a casa tras 5 horas de espera y sin la gestión?
Soplar y sorber. Que echen funcionarios, menos cuando me haga falta a mi.
#70 Eso no es exactamente así. Ahora los médicos tienen un porrón de cosas telemáticas que antes se hacían de forma presencial porque había más personal y que están metidas en sus agendas como las otras visitas. Por ejemplo:
- Revisiones de IT (ahora son telefónicas muchas veces)
- Renovación de recetas (porque caducan aunque sean crónicas)
- Revisión de pruebas (las piden, les llegan y telefonean o mandan SMS)
- Respuestas de consultas online que antes ni existían
- Informes para otras administraciones públicas
- Tramitación de ayudas técnicas, transporte sanitario y otras cosas que no se hacen con receta
....
En resumen, antes el médico iba, te visitaba y te decía "vuelve con los análisis, te hago 15 recetas del medicamento "x" al momento y en un año pides hora." Ahora el médico te visita y no lo vuelves a ver. Y mientras tú no lo ves, como son menos, tiene en la agenda toda la mierda del planeta y un poco más sin poder ver al paciente.
El tema de las recetas és el más obvio: las recetas caducan porque no quieren que se le dé al paciente una medicación crónica sin revisar. Pero si el paciente pide hora cuando la necesita porque no tiene receta se la dan fuera del plazo en el que la farmacia abona el gasto. O no se la dan por ser un medicamento con receta. Por lo que la receta urge y se tiene que hacer antes. Por tanto al paciente se le hace la receta antes y sin visita y no se le revisa porque "ya no hace falta".
#77 Por supuesto. Todos los equipos de la administration publica están constituidos por excelentes trabajadores, profesionales y totalmente comprometidos con los ciudadanos. Una vocación de servicio que no existe en ninguna empresa privada.
#48 Mira, me vas a perdonar, hay funcionarios públicos que se merecen cada euro que ganan, e incluso más, personal sanitario y bomberos por ejemplo, y otros que de no ser por qué en su momento sacaron plaza, estarían engrosando la cola del paro desde hace mucho tiempo ya que nadie querría a esos parasitos. Un caso que me toca de cerca, el "encargado" de los medios audiovisuales de un museo valenciano, ya jubilado, no le sale de los huevos sabe leer los números de serie de los proyectores que cede a las exposiciones, que eso es cosa de técnicos y el es "ingeniero", cosa que tendría que hacer el ya que es su propiedad y el los cede a las empresas externas para que monten la exposición según las indicaciones del comisario. Fijate como están las cosas, que los conservadores y comisarios prefieren alquilar los equipos antes que pedírselos, ya que el estado de mantenimiento es nefasto. Hay que hacer un protocolo de encendido y apagado de la exposición, aunque solo tenga un monitor sin audio. Yo, ya en plan cabrón, le hice un manual de 50 páginas para decirle como encender un monitor y un proyector, copiando el manual del proyector, el de seguridad y el de mantenimiento, incluso como poner las pilas al mando. El día que lo recibió ma llamo para decirme que no fuera tan cabrón, que el se portaba muy bien con nosotros...
Antes, al menos tenían que acudir al trabajo durante un horario más o menos 'normal' y mostrar 'un mínimo' de interés y profesionalidad en la atención a la ciudadanía que acudía a las oficinas dentro de ese horario; (dejando al margen las épicas 'escapaditas' diarias pal' desayuno, pal' cigarrito y pa' no se qué más).
Ahora, vete tú a saber ¿qué harán?, o más bien ¿qué no harán? entre cita y cita.
#11 te pongo un ejemplo de lo que mal funciona. A mi mujer le han aceptado la solicitud de nacionalidad, por lo que tenemos que pedir cita para la jura y entregar los ultimos documentos. Nos daban cita para dentro de 9 meses cuando en la carta te ponen que si no completas lo que te piden antes de 180 días suponen que renuncias a la nacionalidad. Nos vamos sin cita a preguntar qué pasa si nos pasamos de plazo, al llegar allí, 20 minutos antes de que cierren, la oficina vacía, solo con 3 funcionarios de chachara entre ellos, nos dicen que no pasa nada que saben que hay saturación en el sistema, le preguntamos si lo podíamos hacer ahora ya que no había nadie y nos dicen que sin cita no se puede, aunque se estean rascando los organos reporoductivos a 2 manos. Igual es culpa del sistema, pero que los funcionarios no hacen nada para remediarlo también, porque en este caso no es falta de personal.
#20 Yo te puedo decir de primera mano que sé que hay gestorías que pagan a funcionarios para que sus cosas y sus papeles y trámites tengan prioridad, por lo que si vas solo pues eres el pringao al que cada petición nueva que entre pues te pasa por delante. Y así hasta que no tengan más y ya si eso hacen la tuya.
Y a las gestorías les sale a cuenta porque ya está instalada la idea de que ciertas cosas es mejor hacerlas por gestoría porque si vas solo pues es mucho lío, tardan mucho tiempo y tal.
#80 pues si esa es la razón de que cuando vas a las citas actualmente y solo ves 3 personas en tu turno pues falta organización, como poner personal exclusivamente a atender la burocracia o citas telefónicas, o poner días especiales para eso etc.. pero hace años ibas a los turnos y había la tira de gente y normalmente al menos para el médico de cabecera la cita era siempre de un día para otro al menos en mi centro de salud.. y luego no entiendo que si actualmente para renovar la receta de tratamientos largos se hace por teléfono en un momento, cosas como esas en teoría deberían liberar más tiempo, pero al menos en mi centro de salud actualmente pides cita y tardan un par de semanas y como digo, todavía no he ido a un solo turno donde casi no hay gente esperando.. a veces es bueno revisar la web/app porque se puede conseguir alguna cita más pronto porque hay gente que las cancela..
#48 decir que la mayoría de los funcionarios de la administración pública son malos trabajadores no es una expresión de odio. Es una generalización, y bastante acertada.
#3 Mi experiencia solo ha sido como empresa externa tanto en el servicio de salud de un administración autonómico como en el servicio de desempleo de otra administración autonómica, varios puntos que era flipante: no tienes interconexión con otras comunidades porque cada sistema se ha desarrollado independiente y no hay ninguna mierda centralizada, flipas que no sean capaces de tener un solo sistema que paguen entre todos y así no haya problemas. Cada administración tiene funcionarios de IT pero la mayoría del software lo desarrollan con concesiones, la mayoría de las concesiones es muy difícil que no se las lleve la empresa que ya la tenía de antes salvo que cabreen al funcionario, no se suele ver trapicheos de dinero pero si de favores personales que no se pueden cuantificar (contactos en plan dar trabajo a gente que aunque no se saben pero se intuyen).
#5 caso ridículo mío: no había cita para renovar el DNI así que pedí cita para renovar al menos el pasaporte y pode viajar.
Pues pillé a un funcionario de buenas, o con ganas de trabajar, y me dice "pues ya que estás, si quieres te hago el DNI", y él mismo me lo hizo en 5 minutos.
#61 claro, todos sabemos que durante el franquismo la administracion publica era llegar, decir arriba españa, por franco por dios y cantar el cara al sol y salir con todo el papeleo hecho
#24 Como te vas a sacar un DNI a una persona ficticia? Tendrias que falsificar certificado de nacimiento, libro de familia, etc. Y el presentarte en comisaría no cambia nada, ok tu eres una persona pero te puedes crear una segunda identidad ficticia.
Por cuestiones del destino estoy trabajando temporalmente en una y todos los chistes que había escuchado antes son ciertos:
-Gente inútil, jetas de campeonato, ausentes cuasi-permanentes, oficinas con ordenadores antediluvianos o incluso compartiendo ordenador pero comprando otras nuevas 20 mesas de ejecutivo de sobra.
-Pero también he visto funcionarios con crisis de ansiedad (que hemos tenido que sacar de la oficina) por querer terminar el trabajo como sea para ayudar a una familia, conexiones desde casa a las tandas de la noche (hoy mismo me he conectado para revisar que una documentación vital esta "sobre la mesa" de un jefe que la tiene que firmar hoy mismo) porque había que terminar el procedimiento si o si.
*No es normal que para hacer una mínima gestión tenga que hacer 4 procesos en 3 plataformas distintas como una usabilidad propia de un mono, tener que exigir una documentación que yo podría sacar automáticamente pero que no se puede porque por ley XX no se puede compartir con la XX administración y un sin fín de peleas burocráticas.
Claro que hacen falta muchos más.
Por cuestiones del destino estoy trabajando temporalmente en una y todos los chistes que había escuchado antes son ciertos:
-Gente inútil, jetas de campeonato, ausentes cuasi-permanentes, oficinas con ordenadores antediluvianos o incluso compartiendo ordenador pero comprando otras nuevas 20 mesas de ejecutivo de sobra.
-Pero también he visto funcionarios con crisis de ansiedad (que hemos tenido que sacar de la oficina) por querer terminar el trabajo como sea para ayudar a una familia, conexiones desde casa a las tandas de la noche (hoy mismo me he conectado para revisar que una documentación vital esta "sobre la mesa" de un jefe que la tiene que firmar hoy mismo) porque había que terminar el procedimiento si o si.
*No es normal que para hacer una mínima gestión tenga que hacer 4 procesos en 3 plataformas distintas como una usabilidad propia de un mono, tener que exigir una documentación que yo podría sacar automáticamente pero que no se puede porque por ley XX no se puede compartir con la XX administración y un sin fín de peleas burocráticas.
Que la mayoría de los trámites se podrían hacer desde el móvil o casa tranquilamente..
El problema es que para arreglar todo eso en un tiempo razonable habría que pegarle fuego a la administración y empezar de 0.
No hablamos de una cita dentro de x meses, no, hablamos de que es imposible conseguir cita.
En la administración lo saben, no hacen nada para poder solucionarlo y no sabéis la impotencia que genera eso
Si no hay citas para el médico o para el DNI es porque falta gente. No me parece tan difícil de entender. ¿O es que los funcionarios de ahora son más vagos que los de antes cuando sí había cistas disponibles?
Algo que se supone sencillo, no?
Les cambiaron el número de afiliación, y me duplicaron cada niño, unos con DNI y otros sin DNI.
El resultado, les desasignaron al pediatra, perdieron los historiales médicos, se han quedado sin tarjeta sanitaria, no podíamos sacar las medicinas recetadas.
Ante tal desastre fui a la oficina del INSS que me pilla más cerca. Sin cita, porque no había ni el día que me di cuenta del error ni el siguiente que fui a la oficina. El subnormal que tienen en la puerta me dice que sin cita no entro. -No hay cita., tampoco me atienden por teléfono ni por email. -Si hay, te lo demuestro con el móvil? -Vale -Ah, es verdad. No hay. A 40 km si hay una para el mes que viene. - No me sirve, mi hijo no tiene pediatra y necesita ir al médico. -Pues ve a urgencias. -Lo que es urgente es arreglar esto. -Pues aquí no vas a entrar.
Y lo más que he podido hacer es pedir la hoja de reclamaciones.
Es como lo del vino y la mierda, echarle vino a la mierda no lo convierte en vino, pero una pizca de mierda en un buen vino, lo convierte en mierda
No, hace falta tenerla eficaz.
La educación eficiente es la que no enseña nada a los niños y les da el título. Así se gasta muy poco, se tiene eficiencia total.
Lo que se necesita es una educación eficaz, que lo niños aprendan.
Quien dice eficiente son los que se quieren cargar el estado. Si no hubiera estado, no estaríamso aquí ni tú ni yo escribeindo en internet porque no sabríamos escribir.
Lo único presencial para el DNI son las huellas. Algo que puedes hacer en 1 minuto.
Para que es necesario ir a la comisaría a revisar tu información en una pantalla o dar una foto de carnet física que va ser escaneada? Ya me dirás…
Tiene que ser EFICIENTE. y eficaz.
Una de mis funciones es recibir un formulario estandarizado, revisarlo, subirlo a una plataforma y reenviar el correo. PUNTO.
En la practica (Tengo que revisar el correo a mano (incluso cuando un simple script podría hacerlo casi todo), subir la orden a la plataforma editando previamente el archivo para que lo lea y documentarlo en 3 excel distintos para las estadísticas y seguimiento.
O sea 5-10 minutos de trabajo con un café en la mano, pues me paso más de 40 minutazos (Salario pagado por tus impuestos) por correo haciendo el "papeleo", porque no se puede actualizar la plataforma y esta no saca los informes de una manera adecuada ( sinceramente son una mierda desfasada a la situación actual)
#4
Eso ocurre en todos los sitios, no hace falta que sea oficina pública.
Lo único presencial para el DNI son las huellas
Y que existe la persona.
Para que es necesario ir a la comisaría a revisar tu información en una pantalla o dar una foto de carnet física que va ser escaneada?
Para que te vea el policía y tenga claro que no eres una invención aburocrática.
Si tienes que trabajar 7 horas al día que esas 7 horas sean de trabajo efectivo. Ahora la mayoría no trabajan 7 horas reales. Y si va uno nuevo y lo hace y saca el doble de trabajo que el resto se le echan encima los compañeros.
No obstante, ya sabes que en España hay mucho odio a los trabajadores, a los que se le echa la culpa de todo. Yo, cada vez que veo que se le acusa a los trabajadores de algo sin pruebas, lo achaco a ese odio.
Es un odio en el que participa toda la sociedad y ya se ha normalizado. Lo comparo con el aire, que ni te das cuenta que está ahí porque convives con él todos los días y solo cuando vas a un lugar en el que no hay odio a los trabajadores, es cuando se da cuenta uno que hay algo distinto, que falta algo, que falta ese odio.
Somos un país que para algunas cosas damos vergüenpena.
Antes la cita previa no era obligatgoria, ahora si. Se pierde muchísimo tiempo entre cita y cita aunque la tuya sea solo de 2 minutos puede haber entre citas 15 o 20 minutos por no hablar de que al no haber penalización si no se presenta la persona se reservan y muchas luego no se llegan a utilizar. O directamente hay quienes las revenden.
Antes como la cita previa no era obligatoria se formaban colas que no tenían mas remedio que atender. Ahora vas, está vacío y "tiene que pedir cita previa" mientras esa persona no está haciendo nada.
Así que si, no es que falte mas personal, es que la administración se vuelve cada vez mas ineficiente cara al público. Y hay muchos trámites que es triste que a día de hoy no se puedan hacer online.
"Sin cita nada" es la frase comodín para no trabajar y sentir que están cumpliendo con su trabajo.
Si no obtienes nada presencialmente, creo que lo mejor para que te solucionen es que envíes un un escrito a la Dirección General de la Seguridad Social a través de registro (a través de red SARA, por ejemplo), exponiendo la situación (asegúrate de dejar constancia de sus propias cagadas)... ellos se lo van a remitir a la dirección provincial para que se ocupen, y éstos le van a hacer más caso si viene de la Dirección General, una vez expuesto que es una cagada propia, que si les te comunicas tú directamente con ellos.
La hoja de reclamaciones está muy bien, pero hay que ser conscientes de que hay más cosas que hacer. Tú no quieres dejar constancia de una queja (que también), sino que te solucionen el problema, y para eso lo mejor es meter escritos por registro a quien corresponda, y escalando la reclamación siguiendo el orden jerárquico: dirección provincial -> dirección general -> secretaría de estado -> oficina del ministro, por ejemplo.
Ejemplo, funcionario que entra en una oficina del INSS, ni puta idea de cómo tiene que hacer su trabajo un año después de entrar. Viene de un juzgado de hacer una sustitución donde tampoco sabía hacer su trabajo. ¿Alguna forma de controlarle? Ninguna. Viene de la bolsa y se supone que está capacitado cuando no es así.
Lo primero es mandarlos a todos a una bolsa general de empleo a espera de destino, si no es imposible cambiar nada.
En el ayuntamiento de Gavà se han montado ellos mismos un sistema con IA, entiendo que RASA, para poder clasificar y reenviar automáticamente las instancias genéricas. Es todo OpenSource, actualmente integrado con TAO, pero si tenéis cualquier cosa menos Gestiona o Meana, debería de ser fácil de adaptar.
En más de 20 ayuntamientos tenemos sistemas para optimizar cita previa con recordatorios interactivos y/o ampliación de información de la cita:
www.youtube.com/watch?v=hX3ixKsS7PA
www.youtube.com/watch?v=gB5KJXKin2Y&t=30s
Y estamos regalando esto a todos los ayuntamientos que nos lo pidan: mipadron.es/mostoles <---
Contáctanos en videoatencion.com , encantados os decimos alguna cosa que se pueda hacer que sepamos que tiene en marcha alguno de nuestros clientes, sea hecho por nosotros o no (sin cobraros!!!).
#3 falta de recursos y la falta gravísima en la administración de ser prácticamente imposible despedir a nadie, cuando no debería ser así.
Penoso.
Con ese sistema no entiendo cómo pueden entrar en juego las mafias. ¿Quizás para trámites con gente sin identificación?
El currito de abajo es un currito, solo cumple órdenes, no le puedes echar la culpa de lo mal organizado que tiene todo tu alcalde.
Vota a otro en las próximas elecciones y te deseo suerte porque te tienen que ayudar en eso tus vecinos.
Curiosamente, alimentando la envidia y el odio en los medios, consiguen que la gente quiera lo opuesto a la solución: que cada vez haya menos funcionarios y sean gente contratada y/o puesta a dedo que se deben a los políticos.
No lo son. Decirlo lo considero una expresión de odio, que no por ser común es menos perniciosa.
Mandas la foto por Internet, el funcionario revisa que te parezcas a la foto del anterior pasaporte y aprueba.
Cada tramite que nos inventamos, es más trabajo para la administración.
Y antes de que digas "¿y por qué la gente se los da?", ponte en situación... extranjero, has dejado todo atrás para venir a España a trabajar con una oferta, empiezas el 1 de noviembre, pero necesitas el NIE, si no no puedes firmar el contrato de trabajo y tienes que estar mano sobre mano sin cobrar nada, eso si no te caduca la oferta y te tienes que volver a tu país (donde probablemente hayas rescindido empleo y contrato de alquiler). Miras un día, y otro, y otro, y nunca consigues cita; y te aparece un bufete de abogados que por 100 € te asegura una (y además sabes que las consiguen realmente, porque has conocido a gente que ha recurrido a ellos). Pues claro que les das los datos. Cualquiera lo haría.
Tengo bastante experiencia con los funcionarios de la administración.
Terribles, todos ellos. Simplemente no querían trabajar, hacían como que trabajaban. Tío, ha sido mi experiencia. Lo siento por lo te pueda tocar. Al ppio llegarán con mucha ilusión pero luego algo pasará, pues se hacen especialistas en el escaqueo.
#50 Es un negocio que lleva ya años, genera muchísimo dinero e incluso hay gente de dentro metida en el ajo. Es algo que tarde o temprano va a explotar y acabar en la portada de los periódicos.
Si ademas de purgar los puestos de responsabilidad, además dejas de cargarte funcionarios y los dotas de material, ya sería la reostia.
Eso no hace inocentes al resto, no entiendo ese mundo de absolutos donde la irresponsabilidad de unos quita inmediatamente la responsabilidad al resto.
Si no entiendes que una persona que tiene a su cargo a un equipo, debe responsabilizarse del trabajo de dicho equipo y no ser un escaqueado más, es que no tienes ni puta idea de lo que significa tener un puesto de responsabilidad.
Los comentarios mas valorados son los que abogan por cita previa y que en los huecos que no vaya el citado se atienda al que vaya sin cita.
¿Y cuando no falte nadie o falten insuficientes te vas a casa tras 5 horas de espera y sin la gestión?
Soplar y sorber. Que echen funcionarios, menos cuando me haga falta a mi.
- Revisiones de IT (ahora son telefónicas muchas veces)
- Renovación de recetas (porque caducan aunque sean crónicas)
- Revisión de pruebas (las piden, les llegan y telefonean o mandan SMS)
- Respuestas de consultas online que antes ni existían
- Informes para otras administraciones públicas
- Tramitación de ayudas técnicas, transporte sanitario y otras cosas que no se hacen con receta
....
En resumen, antes el médico iba, te visitaba y te decía "vuelve con los análisis, te hago 15 recetas del medicamento "x" al momento y en un año pides hora." Ahora el médico te visita y no lo vuelves a ver. Y mientras tú no lo ves, como son menos, tiene en la agenda toda la mierda del planeta y un poco más sin poder ver al paciente.
El tema de las recetas és el más obvio: las recetas caducan porque no quieren que se le dé al paciente una medicación crónica sin revisar. Pero si el paciente pide hora cuando la necesita porque no tiene receta se la dan fuera del plazo en el que la farmacia abona el gasto. O no se la dan por ser un medicamento con receta. Por lo que la receta urge y se tiene que hacer antes. Por tanto al paciente se le hace la receta antes y sin visita y no se le revisa porque "ya no hace falta".
Todos los que dicen que no es así no lo han hecho.
/ironic off
le sale de los huevossabe leer los números de serie de los proyectores que cede a las exposiciones, que eso es cosa de técnicos y el es "ingeniero", cosa que tendría que hacer el ya que es su propiedad y el los cede a las empresas externas para que monten la exposición según las indicaciones del comisario. Fijate como están las cosas, que los conservadores y comisarios prefieren alquilar los equipos antes que pedírselos, ya que el estado de mantenimiento es nefasto. Hay que hacer un protocolo de encendido y apagado de la exposición, aunque solo tenga un monitor sin audio. Yo, ya en plan cabrón, le hice un manual de 50 páginas para decirle como encender un monitor y un proyector, copiando el manual del proyector, el de seguridad y el de mantenimiento, incluso como poner las pilas al mando. El día que lo recibió ma llamo para decirme que no fuera tan cabrón, que el se portaba muy bien con nosotros...Antes, al menos tenían que acudir al trabajo durante un horario más o menos 'normal' y mostrar 'un mínimo' de interés y profesionalidad en la atención a la ciudadanía que acudía a las oficinas dentro de ese horario; (dejando al margen las épicas 'escapaditas' diarias pal' desayuno, pal' cigarrito y pa' no se qué más).
Ahora, vete tú a saber ¿qué harán?, o más bien ¿qué no harán? entre cita y cita.
Y a las gestorías les sale a cuenta porque ya está instalada la idea de que ciertas cosas es mejor hacerlas por gestoría porque si vas solo pues es mucho lío, tardan mucho tiempo y tal.
Pues pillé a un funcionario de buenas, o con ganas de trabajar, y me dice "pues ya que estás, si quieres te hago el DNI", y él mismo me lo hizo en 5 minutos.