Los datos del Instituto Nacional de Estadística (INE) correspondientes al año 2023 indican que solo el 37,5 % de las personas entre 65 y 74 años han mantenido algún contacto o interacción con la Administración en los últimos 12 meses. El 27,5 % la han utilizado para obtener información oficial de páginas web de la Administración, enviar formularios cumplimentados online como el pago de impuestos y la solicitud de citas médicas (26,5 % ), así como para descargar formularios oficiales (21,1 %).
|
etiquetas: brecha , digital , mayores , administración , electrónica
Para muestra un botón: Si quieres trabajar con la agencia tributaria andaluza tienes que enviar un formulario firmado electrónicamente con autoforma. Pero no vale la autofirma normal, tienes que instalar una versión de autoafirma andaluza y luego desinstalarla para poner el autofirma normal para trabajar con cualquier administración. Incluido las andaluzas.
Vamos, cosas que poco menos que están a nivel de técnicos. Porque el problema no solo es hacer eso que no es muy dificil, sino saber que hay que hacer eso.
Otra: Si un abogado quiere trabajar/comuniarse con los juzgados de Cataluña tiene que usar una aplicación, con País Vasco otra, con Madrid otra, etc....
Y de la calidad y usabilidad de las aplicaciones ya ni hablamos.
cc #4 #5
Que los jovenzuelos de hace 30 años empezamos a ser los mayores de hoy y de brecha digital ... pues la tienen mis padres o mi suegra que andan por los 80 pero que los de 65 han vivido toda su vida con ordenadores y telecomunicaciones.
Debe ser que como yo estoy acostumbrado a las herramientas de mi empresa que parecen hechas por alemanes locos con ayuda de suecos dementes hacen que hasta la web de RENFE me parece sencilla.
En serio, las herramientas de mi empresa son de todo menos intuitivas.
Eso es verdad, pero no es especifico de ninguna edad. Lo cómodo es que lo haga un amigo/familiar que es técnico o tiene algo de idea.
Joder, esfuérzate. igual que hacemos los demás.
Lenguaje técnico, referencias a artículos de leyes (como si te los supieras al dedillo vaya).
Esque incluso cuando vas a la ley en sí. Te ponen un texto introductorio de 10 páginas que a nadie le interesa.
Lo de hacer textos simples y breves... En la administración como que no.
La culpa es siempre del administrado.
Y también creo que se están haciendo esfuerzos por parte de la administración (o administraciones) para mejorar y avanzar, pero... la usabilidad, el diseño, la experiencia de usuario...
PD.: Este trámite creo que lo realicé, in situ, en tiempos pre-covid
Que va. Esos están mas desesperados todavía porque tienen que manejar mil webs inusables y encima la mayoría no se manejan bien con la tecnología.
Te sale mejor sacar una reserva de hotel reembolsable y luego cancelarla cuando el familiar aterrize.
La mitad de esta gente estaría en el paro en cualquier país serio donde la usabilidad con webs del gobierno se toma a rajatabla, como el Reino Unido.
Y pongamos en contexto también, ¿qué eduación tiene la mayoría de personas mayores de 65 años?.
¿Qué ha hecho la administración además de desear con fuerzas que la gente necesite ir menos a uns oficina?
Y la solución del certificado digital también
Coño, la firma electrónica .. menudo dolor de huevos. Por suerte apenas la uso.