El community manager de La Casa del Libro decide quedarse con las entradas y cierra el concurso justo después de que los 4 amigos que necesitaba contestaran a la pregunta que hacía y se deshace de los 2 primeros ganadores como puede. He pedido hablar con alguien de La Casa del Libro antes de publicar este artículo y por supuesto no he obtenido respuesta. Quería sobre todo que me dijeran qué...
Caché: goo.gl/0ODJs 
¿a que mola la demogagia estúpida?
Para mi tendría que llamar a la casa del libro directamente y pedir hablar con algún responsable. Suena a que la empresa que les lleva este tema se han columpiado de lo lindo.
1.- En las próximas horas el community manager publicará algún tipo de explicación peregrina en la que aparecerán las palabras "malentendido" "no había tiempo"...
2.- El efecto altavoz de menéame hará que tanto la respuesta como los siguientes dimes y dirétes no hagan sino enmierdar más la situación
3.- Casa del Libro, viendo que el asunto se va de las manos, decide prescindir de los servicios de la subcontrata (o del empleado directamente) y publicará una nota explicando que no depende ellos, que se la ha jugado la empresa en cuestión...
En cualquier caso, imagen tocada.
Quienes interpreten que es casualidad no dudarán en decir que Fabra gana las loterías también por casualidad. Por qué no...
www.subeimagenes.com/img/estafa-casadellibro-452894.png
Territorio Creativo es una de las agencias más importantes de social media en España, junto a Señor Burns y Social Noise. Me parece increíble que una cagada así venga de ellos. ¿Han puesto al becario a llevar la cuenta de una marca tan importante como esta? Es que no doy crédito, la verdad.
#29 Soy community manager con 3 años de experiencia. Tengo una carrera y un postgrado relacionados con comunicación. Jamás he hecho un curso de community: soy autodidacta y me actualizo todos los días. Por lo que conozco, la mayoría de mis compañeros de profesión tienen una formación similar. Y el sueldo habitual de un community manager son mil, mil y poco al mes, por un trabajo que implica una gran responsabilidad y estar "conectado" constantemente, incluyendo fines de semana y vacaciones. Vamos, que no es oro todo lo que reluce
el mejor de todos los que participaron...
en su CONCURSO DE MIERDAAAAAAAAAA!!!!!!
(respira) (respira)....
Hola Xose. Lo sentimos, pero no hemos recibido tus datos por mensaje directo en el plazo dado. Hay que hacer unas gestiones que llevan un tiempo y que no dependen de nosotros. ¡Gracias por participar!
Seriedad cero.
Las condiciones del concurso se deben establecer ANTES de que empiece, y si el concurso termina el mismo día del concierto y ha que cambiar plazos, será que se han planificado mal y se tendría que compensar al ganador de otra forma, no se dice "EJQUEEEE HAY QUE HACER UNAS GESTIONES"
-Urdangarín gana las entradas del sorte de Casadellibro
-Casa del libro sortea 4 viajes desde el aeropuerto de castellón al de ciudad real, fecha prevista año 2050
-Casadellibro abre nueva sede en Seseña
Y ale, en 4 dias community manager despedido, y si son listos una disculpa publica y quedan como señores y mejor posicionados que antes.
Desde Casa del Libro queremos hacer una aclaración en relación al regalo de las entradas al espectáculo de The Hole: en el momento de notificar los ganadores de las entradas y de pedir que nos facilitasen por mensaje directo el nombre completo y el DNI, dos de los ganadores no proporcionaron los datos en el tiempo dado, por lo que se pasó a los reservas.
Asumimos el fallo de no comunicar suficientemente bien el plazo para recibir los datos personales de los ganadores.
También queremos aclarar que no hay ningún tipo de relación empresarial entre las compañías citadas.
No obstante, desde el pasado 31 de octubre hemos trabajado para compensar el descontento a las dos personas que no pudieron disfrutar del espectáculo. Por ello, nos gustaría compensarles con esas entradas dobles que no pudieron disfrutar para otro día.
Esperamos seguir mejorando y que esta situación no se vuelva a repetir.
Claro, habeis trabajado para decidir que respuesta poniais que quedara mas o menos bien. Y lo cojonudo es que habeis concluido que dos entradas extra por el escandalo (si no olvidate de algo mas de un comentario en el muro) van a solucionar este entuerto... en fin... a buenas horas!
Cuando algún amigo me habla de la corrupción de los políticos, yo siempre le digo que hay corrupción por todos lados, todo el mundo intenta beneficiarse él o sus cercanos, es así, en cualquier lado, ya sea político, periodista, iglesia, haciendo declaración de la renta, pescadería... y en este caso, un community manager. Es muy triste que impere la filosofía del dinero como un fin en lugar de como un medio.
"... y por tanto se está creando un ejemplo de lo que no se debe hacer y ya sea esta empresa u otras cuidarán más en el futuro de no cometer el mismo error."
Casa del Libro:
"Por ello, nos gustaría compensarles con esas entradas dobles que no pudieron disfrutar para otro día.
Esperamos seguir mejorando y que esta situación no se vuelva a repetir."
A esto precisamente me refería con lo de la importancia que tiene que algo así se menee, asunto solucionado para los afectados, lección aprendida por esta empresa y ejemplo a tener en cuenta en el futuro para otras empresas y estoy seguro que en gran parte este resultado se debe al poder de Meneame para correr la voz por la red.
Me alegro por los dos afectados.
Sí que es útil saber redactar bien, elaborar y ejecutar un plan de marketing, etc., pero eso son cosas que se aprenden en otras carreras. Cosas "propias" de la profesión como gestión de redes sociales o escribir un buen blog, como mejor se aprenden es por tu cuenta, haciéndolas y aprendiendo de las cagadas de otros. Y sí, los CM solemos seguir a gente relacionada con el mundo y estar al tanto de las novedades, casos de estudio, etc. por lo que prácticamente todos los días lees y aprendes cosas nuevas sobre tu sector.
#104 saluda a tus compañeros de Territorio Creativo de mi parte.
¡Y, desde luego eso de que "el premio se lo queda el community manager" no es correcto! Yo creo entender que las cuatro entradas han sido para dos de los cuatro ganadores y para dos reservas
www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelines
Entre otras cosas:
vi. No debes notificar a los ganadores por medio de Facebook, por ejemplo, a través de los mensajes, el chat o las publicaciones en perfiles (biografías) o páginas de Facebook.
Espero que La Casa del Libro se pronuncie pronto, pida disculpas, compense a los ganadores reales y tome cartas en el asunto o sino son tan culpables como su CM.
En este caso, el comunnity puede avisar a los amigotes que se conecten y hagan fraude con el premio.
A la empresa no le interesa, porque lo que quiere es captar clientes, y dar a conocer su empresa; a ella que sus trabajadores ganen premios propios no le compensa la campaña de marketing.
Lo que ha hecho este chaval ha sido cutre, porque la camapaña apenas ha llegado a nadie, y ha habido pocas respuestas.
Salvo los 4 amigotes, y 3 que han sido tangados, ha sido un desastre.
"Casa del Libro Gran Vía Desde Casa del Libro queremos hacer una aclaración en relación al regalo de las entradas al espectáculo de The Hole: en el momento de notificar los ganadores de las entradas y de pedir que nos facilitasen por mensaje directo el nombre completo y el DNI, dos de los ganadores no proporcionaron los datos en el tiempo dado, por lo que se pasó a los reservas.
Asumimos el fallo de no comunicar suficientemente bien el plazo para recibir los datos personales de los ganadores.
También queremos aclarar que no hay ningún tipo de relación empresarial entre las compañías citadas.
No obstante, desde el pasado 31 de octubre hemos trabajado para compensar el descontento a las dos personas que no pudieron disfrutar del espectáculo. Por ello, nos
gustaría compensarles con esas entradas dobles que no pudieron disfrutar para otro día.
Esperamos seguir mejorando y que esta situación no se vuelva a repetir."
Casa del libro = Casa del chorizo, siguiendo la tónica política actual
Es que curiosamente este tipo de actos/situaciones como la ocurrida en este concurso, es un claro ejemplo más, aunque sea a muy pequeña e insignificante escala, de lo que ocurre día sí y día también en este país, por lo tanto yo si creo que es correcto que se considere como una noticia seria y merecedora de estar en portada ya que este tipo de trapicheos con amigos, se dan igualmente en las altas esferas ya sea en política, empresas más grandes, etc... Además, Meneame es una potente herramienta en la red social para luchar contra este tipo de situaciones, un claro ejemplo es esto mismo que está ocurriendo con este concurso, donde se está corriendo la voz por toda la red de lo ocurrido en el y por tanto se está creando un ejemplo de lo que no se debe hacer y ya sea esta empresa u otras cuidarán más en el futuro de no cometer el mismo error.
@CasadelLibrocom Sólo les mando este mensaje antes de bloquearles por esta razón menea.me/11m6t
Hipótesis:
Publicas el concurso y en algún momento a alguien de los que te dan el premio se le ha olvidado decirte que necesitan los ganadores del premio antes de una hora x o que no pueden gestionar las entradas. Te cagas en la puta y antes de que explote te inventas un plazo absurdo para poder salir del paso y conseguir que el concurso tenga algún ganador. Para los pardillos que dicen que le faltan las bases. Cualquier base que se precie lleve una frase que pone algo así como " la empresa se reserva el derecho de modificar las bases cuando le salga del cimbel"
El tipo seguro que estaría encantado de que el ganador le hubiera mandado sus datos en el plazo, un marrón menos y a otra cosa...pero los datos no llegan.
Llamas a un colega que trabaja en tu rollo y le cuentas que te va a caer un mierdón enorme porque has hecho un concurso y se va a quedar desierto y no tienes manera de localizar a algún ganador. Ya te imaginas a tu jefe 100% viejas tecnologías diciéndote que en cualquier otro medio tendría a 1000 tíos pegándose en la puerta por tus entradas. Sudor frío y al final le pides a tu colega que llame a quién sea para que concurse y que no mucho el cante.
En fin, te has salvado pero ¡¡¡Noooo!!! El adalid de las conspiraciones tiene un blog donde llorar por dos mierda entradas y te jode el concurso, tu curro y la reputación de tu empresa. ¡Yuhu! ¡Currar en Internet es genial porque todo el mundo está esperando a que lo hagas bien para darte una buena palmadita en la espalda!
En fin, es solo un ejercicio de creatividad. Por mi experiencia si fuera cierto no le llega ni a la suela del zapato a muchas chapuzas que he visto donde había regalos de más de mil €.
Saludos a todos y gracias por vuestro apoyo y desconcierto compartido.
Me parece que es el mismo caso.
www.facebook.com/CasadellibroGranvia/posts/202372819897838
www.facebook.com/CasadellibroGranvia/posts/202372819897838
Salu2
Respuesta de Casa del Libro: Desde Casa del Libro queremos hacer una aclaración en relación al regalo de las entradas al espectáculo de The Hole: en el momento de notificar los ganadores de las entradas y de pedir que nos facilitasen por mensaje directo el nombre completo y el DNI, dos de los ganadores no proporcionaron los datos en el tiempo dado, por lo que se pasó a los reservas.
Asumimos el fallo de no comunicar suficientemente bien el plazo para recibir los datos personales de los ganadores.
También queremos aclarar que no hay ningún tipo de relación empresarial entre las compañías citadas.
No obstante, desde el pasado 31 de octubre hemos trabajado para compensar el descontento a las dos personas que no pudieron disfrutar del espectáculo. Por ello, nos
gustaría compensarles con esas entradas dobles que no pudieron disfrutar para otro día.
Esperamos seguir mejorando y que esta situación no se vuelva a repetir.
Pero quién no ha vendido papeletas con un número que dependía de un sorteo nacional? y quiénes nos las compraban? nuestros familiares y amigos, y daba igual porque todos seguían teniendo las mismas posibilidades.
En concursos "serios" organizados por empresas normalmente en las bases se establece que no pueden concursar ni familiares ni amigos, y de esta forma se está reconociendo en realidad que el concurso tiene "fallos".
Es mi opinión
De hecho sea transparente o no queda muy mal y huele a chamusquina el que toque un premio a alguien de la empresa organizadora
"desde el pasado 31 de octubre hemos estado trabajado (y la "N"?) bla bla bla". Pues oye, el articulo en indefenso.com es del 5 de noviembre! Podiais haberles dicho a los afectados que estabais en ello...
Mira, trabajo en BOSCH Castellet, puedes comprobarlo mirando todos mis comentarios habidos y por haber. Si no fuera porque has editado el comentario al que ya te había votado positivo, te votaría negativo porque lo mereces. Vamos has caído en el mismo error que el autor del post. Haztelo mirar. Y no sé donde está afincada Territorio Creativo, pero puedes comprobar perfectamente donde vivo... y no creo que esa empresa esté cerca.
Tendré que hacer tu misma pregunta ¿te has leído el artículo? ¿y los comentarios?
Ayer publicamos la siguiente aclaración: Desde Casa del Libro queremos hacer una aclaración en relación al regalo de las entradas al espectáculo de The Hole: en el momento de notificar los ganadores de las entradas y de pedir que nos facilitasen por mensaje directo el nombre completo y el DNI, dos de los ganadores no proporcionaron los datos en el tiempo dado, por lo que se pasó a los reservas. Casa del Libro asume el fallo de no comunicar suficientemente bien el plazo para recibir los datos personales de los ganadores. También queremos aclarar que no hay ningún tipo de relación empresarial entre las compañías citadas. No obstante, desde el pasado 31 de octubre hemos trabajado para compensar el descontento a las dos personas que no pudieron disfrutar del espectáculo. Por ello, nos gustaría compensarles con esas entradas dobles que no pudieron disfrutar para otro día. Esperamos seguir mejorando y que esta situación no se vuelva a repetir.
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Y para rematar dices lo del que no llora no mama a un tio que intenta defender lo que piensa que es justo mientras que el que corta el bacalao le ignora.
Pocos negativos he puesto con tantas razones.
PD: El hecho de que pienses que la empresa ha reaccionado a tiempo es de traca y la coletilla "de que vaya a mas" como si hubiera sido poco lo que ha sucedido es poco apropiada (si bien cierta, como las guerras, que se acaban antes de que vayan a mas).
PD2: realmente parece que tienes algo que ver con TC como dice #104
15:12h: Escribo un mensaje privado en facebook, dándoles las gracias por contestar, pero que su respuesta llegó muy tarde. Mucho me temo que de no haberse propagado por la redes sociales, dicha contestación nunca se hubiese producido. Decido rechazar las entradas de "compensación" que me ofrecen y les pido que donen las entradas a alguna causa benéfica.
15:14h: Replico la contestación al correo de Atención al cliente desde el que me habían hecho llegar el mismo mensaje.
Todo este revuelo no ha sido por dos simples entradas de teatro, ha sido por la manera de realizar un concurso donde las reglas eran puestas "sobre la marcha". Donde a día de hoy aún no sé si mi respuesta fue correcta o no, ya que hay hasta tres tipos de contestaciones distintas y todas ellas dadas por ganadoras. Donde no se supo gestionar el descontento de un usuario, pese a insistir en comunicarme con ellos. En intentar tapar con silencio y "dejar morir" el tema por sí solo. El no ver o no entender la fuerza que la red social tiene. Vivimos una época en la que todas las empresas tienen que estar sí o sí en las redes sociales y la mayoría lo hacen sin saber qué es lo que implica y cómo hay que hacerlo. Estar en una red social a nivel de empresa no es gratuito. Hay que saber estar o, si no, es mejor no hacerlo.
Ahora, una vez aceptamos ese paso, ya podemos echar pestes de TC, la casa del libro o de quien monte un concurso tan mal montado, porque en eso si coincido, fue una chapuza.
Por cierto, en una compra que hice online de la casa del libro me pillé un producto que venía con un regalo de 4 puntos de lectura. Estos no me llegaron. Les envié un correo diciendo que 4 puntos de lectura son una tontería, una nimiedad, en cualquier librería tienen gratuitos y no los necesitaba, pero si me dicen que me los van a regalar y no es así, están quedando mal con un cliente. A los dos día por mensajería recibí un paquete con 8 puntos de lectura. No lo tuve que publicar en ningún blog, simplemente un mail a atención al cliente. Y no creo que sea lo único que hacen mal en esa empresa.
www.teloos.es/company/espasa_calpe_s._a./680228558654.htm