El director ejecutivo de la compañía ha hablado largo y tendido sobre todas las polémicas en torno a sus impresoras. También ha dejado claro lo que opinan de quien compra tinta a terceros. Los usuarios por su parte no solo ponen en tela de juicio la posible obsolescencia programada, han iniciado pleitos legales y demandas colectivas que han llevado a la compañía a defenderse ante quienes les acusan de, por ejemplo, requerir tinta para escanear documentos o, como la última y más polémica, bloquear las tintas de terceros.
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