El ministro de Consumo, Alberto Garzón, ha asegurado este miércoles que su ministerio pretende impulsar en los próximos meses la reforma de la ley de defensa de los consumidores y usuarios para "prohibir definitivamente" el uso de los números de tarificación adicional, los conocidos como 902, que son utilizado en numerosos servicios telefónicos de atención al cliente.
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etiquetas: consumo , línea atención cliente
Tenían un precio similar a una llamada interprovincial (y los 901 similar a una llamada local).
El problema vino a partir de que quedasen excluidos de los bonos de llamadas a fijos, y que desde móviles se subieron las tarifas injustificadamente en un movimiento que debería haber investigado la CMT (ahora integrada en la CNMC). Pero claro, con las puertas giratorias pues como que no.
Hace tiempo que dejé de ser buen ciudadano, si cobran por avisar.
Tenían un precio similar a una llamada interprovincial (y los 901 similar a una llamada local).
El problema vino a partir de que quedasen excluidos de los bonos de llamadas a fijos, y que desde móviles se subieron las tarifas injustificadamente en un movimiento que debería haber investigado la CMT (ahora integrada en la CNMC). Pero claro, con las puertas giratorias pues como que no.
915578322
Y mira que tenía esperanzas en este hombre, pero me está desilusionando a pasos agigantados.
Para las compañías telefónicas son un filón, por eso suelen ofrecérselo a las empresas a cambio de descuentos en las demás líneas. Yo jamás contrato nada a empresas que tienen un 902 como contacto, me da una idea clara del poco respeto que le tienen a sus clientes.
www.madrid.es/portales/munimadrid/es/Inicio/El-Ayuntamiento/Atencion-a
Las quejas tipo estafa etz és puro cuñadismo, (en el caso de 902, otros 90X sí tienen cargos adicionales).
www.madrid.es/portales/munimadrid/es/Gestion/Policia-Municipal-de-Madr
No tienen utilidad para el usuario desde hace más de 10 años, no entiendo porque seguían usándolo las empresas, excepto
1. Por imagen (hace parece más grande la empresa que si llamas a un 985XXXX, que declaras en que zona están tus oficinas.)
2. Parece que les facilitaba las multilíneas (aunque con voIP, dudo que eso sea un argumento válido)
3. Estaban bonificadas (te pagaban algún céntimo por recibir llamadas). Quiero creer que no pueden ser tán miserables de tener en cuenta este argumento.
con los más habituales suele funcionar.
hilo patrocinado por la web www.nomas900.org/
Los de cobro son estos:
803: Número para llamadas de contenido adulto.
806: Número para llamadas de entretenimiento, como juegos televisivos o el tarot.
807: Servicio de consultas a profesionales.
Lo siento pero este caso concreto de los 902 es demagogia.
El 902 Paga el que llama y el que recibe la llamada.
El 902 no esta incluido en los bonos de llamadas de las operadoras.
El 902 sigue usándose para atención al publico en muchos sitios
Prohibimos el 902
Que las empresas usen el 900 si no quieren usar prefijos locales.
No veo demagogia, si las operadoras no quieren incluirlo, pues se prohíbe y punto.
Que yo sepa se ponen porque de ahí sacan tajada ya que pagan ambas partes.
También es verdad que esto era la tecnología de antes. Ahora llames al número que llames te pueden atender desde Uzbekistán sin que te des cuenta.
Por ejemplo Mutua madrileña prefería tener un 902 porque la mayoría de clientes potenciales ahorraba y se quitaba connotación negativa de llamar a un 91-xxxxxxx. Y lo mismo La Caixa con su 93-xxxxxxx
Si, que ya se que hay veces que no cobra, pero es porque el dinero se lo queda algún intermediario. Si la empresa lo contrata de la forma correcta recibe dinero como para pagar el sueldo de quien atiende las llamadas, que esa es la idea.
Para empezar que obliguen a que sea un 91 (por ejemplo) para evitar "tarificación adicional" no tiene sentido perqué una persona de fuera de fuera de Madrid, si llama a un 91 le sale gratis por el bono de la operadora correspondiente, si las operadoras volvieran al sistema tarifario anterior sería al revés, sería más caro llamar a ese 91 que al 902
No hacer demagógia sería obligar a las operadoras a traficar los 902 como números locales y aplicar sus mismos beneficios.
Me explico ahora?
Por cierto, sabes que no són lo mismo todos los 900 y que el tercer número precisamente no indica como se tarifican (simplificando, en algunos casos casos llegan al cuarto número)
Y porque no ponen un 900?
1º No te pegas con las operadoras para que metan el 902 en tarificaciones.
2º Eliminamos el 902 existiendo ya el 900 y dejando claro que es siempre gratis.
Entiendo tu postura, pero vistos que pegarse con operadoras etc es un dolor de cabeza, prohíbes lo que le cuesta dinero al ciudadano y pista.
Ya lo se. Como dije, se lo queda algún intermediario.
Por cierto, sabes que no són lo mismo todos los 900 y que el tercer número precisamente no indica como se tarifica
Sí, lo sabía. El tercer número es para cobrar más o menos por el servicio. Tal vez en las empresas en que has trabajado lo que ganaban por el 902 era lo mismo que pagaban por el servicio telefónico o algo y les quedaba a 0. Pero la diferencia entre tener un 902 y un teléfono normal es que por el normal nunca te van a pagar mientras que por el 902 sí.
Pero sí, entiendo lo que dices, aunque sería hace 20 o 25 años.
Por cierto el siguiente paso es prohibir a los bancos vender seguros, es un timo (mi hipoteca con el seguro de hogar fuera del banco me ha costado menos de la mitad)
Biba la Rrebolusion.
#39 el dueño ingresa indirectamente, las telefónicas les ofrecen descuentos, así que ambos se aprovechan de que la empresa tenga el 902, y dado que este ingreso extra solo tiene sentido aprovechando el oligopolio de las telefónicas y es un beneficio para ambos directamente desde el bolsillo de los usuarios yo creo que tiene sentido tratarlo de estafa.
Fuera los Bolivarianos de los ministerios!
Gran parte de la población no tenía acceso a internet aún en casa.
Y el internet desde el móvil estabamos conectados cuatro frikis y las empresas con sus BlackBerry.
Que sí, que parece que fue ayer...
Antes cobrabas por recibir llamadas de 902 según con quién lo contratas es. Hablo de operadoras especializadas en empresas como BT. Eso es un ingreso menos que hay que justificar en el presupuesto del departamento. Igual ahora no se cobra nada, al ser mercado empresas hay menos regulación.
Con los 900 tienes que pagar por el tráfico sí o sí.
Es decir que pasas de cobrar (o al menos que no te cueste) a pagar por las llamadas de captación de clientes, averías etc.
A los responsables de marketing no les gusta ese cambio si no supone una mejora de otros parámetros (aumento de satisfacción de clientes, mayor captación etc). Muchas empresas hacen pruebas A/B para comprobar si venden más en una campaña con un 900 o con un 902, y sigue habiendo 902...
Pero normalmente se los cerraban porque es un uso inadecuado de la numeración y a la CMT no le gustaba.
Cuando la noticia es buena se utiliza el nombre del Ministro. Y cuando la noticia es mala se utiliza el nombre del Ministerio. Si el medio es afín a los intereses del partido. Si el medio no es afín...entonces...justo al contrario (o probablemente no den ni las buenas)