Para denunciar una serie de irregularidades que está comentiendo eDreams, a través de su página www.edreams.es, para con sus usuarios. Del 16 al 22 de junio de 2014 eDreams lanzó la promoción ¡VENDIDO! con códigos descuento de 30€ para compras en su web.
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etiquetas: edreams , estafa , ave , tren , viajes 
Aquí está la captura con el correo que nos han mandado:
Aquí está la captura con el correo que nos han mandado:
Me pasó lo siguiente:
Compré un viaje y tuve que cambiar la fecha de vuelta (con 2 meses de antelación): imposible, el billete de avión era con British y ellos sí me lo cambiaban sin coste alguno.. pero como lo había comprado a través de eDreams no podían.
eDreams no me dió solución ninguna, de hecho me querían cobrar más por hacer el cambio de lo que me costaba un billete nuevo. Un puto timo.
Al final no cancelé el billete, no fui al aeropuerto y supongo que meterían a otro en mi plaza, no sé.
PD: no era un billete barato, vuelo Asia-Europa de unos 650€ el roundtrip.
A mí también me han estafado. No me dejaban anular un billete de Renfe. Lo intenté repetidamente, y me reenvían a Renfe. Ello me supone 6 llamadas a 902. Renfe me reitera que la reserva no consta, aunque a mí ya me han cargado el precio en el banco. Después de más llamadas, una empleada de eDreams me dice que sí, que ya está anulada la compra. ¡MENTIRA! No existe devolución ni recibo noticias de anulación por mail. Una semana después, vuelvo a reclamar por teléfono y me reembolsan con recargo de 11,95€. Intento hacer reclamación por la página que eDreams tiene para ello. ¡OCHO INTENTOS FALLIDOS" Por misterio de eDreams, mi reclamación "NO SE PUEDE ENVIAR VÁLIDAMENTE" Una estafa. Jamás de los jamases.
www.youtube.com/watch?v=zeft9c6CITs
PD: las condiciones de la promocion NO estaban enlazadas en la compra y la mayoria buscábamos vuelos pero en el buscador de vuelos te muestra también trenes, si acepta el código y no debería es SU problema, igual que cuando amazon se equivoca con el precio y marca 14,7€ en lugar de 147,0€ y deben asumirlo.
Ya me imagino al Director de Marketing diciéndole a su jefe "no hay publicidad mala"
¡¡OPEL CORSA!!
Lo alquilo para viajes, bodas, bautizos y comuniones
Nos dices: Yo por ahora, el único delito que veo aquí es la
Y luego nos dices: Un acto es delictivo o no si lo interpreta así un juez
Aclárate.
A mi no me da pena, la verdad... Pero más que nada por el abuso y el ansia de la gente, que es lo que ha provocado esta situación
hemerotek.com/2014/06/23/crash-de-edreams-en-bolsa/
Seguro que estas noticias ayudan.
Dice el artículo "se descubrió que valían para billetes Renfe…"
Vamos, que fueron todos corriendo para ahorrarse 30 putos euros en tren aprovechándose de una campaña para billetes de avión y de algún error informático. Bravo. Esto es como los paraguas gratis en la feria aquella…
Sin embargo, parece ser que si se debió a un error por parte de eDreams, lo suyo es que se permitiera anular la compra y en ningún caso se debería permitir el cargo adicional a posteriori.
Desprecio la estafa de eDreams, pero no puedo evitar sonreír ante la ingenuidad de toda la gente que pensó que se puede comprar un billete de AVE por 4€, cuando en el trayecto que yo frecuento, con mesa y antelación, el viaje creo que nunca baja de 20€.
Yo no sé en qué piensa la gente.
Buscando un alojamiento para nuestra luna de miel en Buenos Aires, fuimos a parar a esta página la cual disponía de un montón de reseñas de hoteles y vuelos en donde reservar habitación. En un primer momento nos pareció una buena idea pero no imaginábamos lo que estaba por pasar.
Tras estar durante semanas estudiando y mirando cada una de las ofertas de su web nos decidimos por el hotel "America Studios all Suites" debido a su relación calidad precio. Se trataba de un viaje de novios y tampoco queríamos gastarnos mucho ni estar en una cueva, algo intermedio que dispusiera de todos los servicios pero a un precio asequible. Uno lee la descripción del hotel y parece que entra en un sitio donde va a estar a gusto:
"Dispone de 66 habitaciones dotadas de baño con secador de pelo, aire acondicionado y calefacción, kitchenette, teléfono directo, TV por cable, terraza, cafetera/tetera y despertador. Habitaciones disponibles para no fumadores. Instalaciones: cuenta con salas de reuniones, parking, conserjería, caja fuerte en recepción, sala de desayunos, acceso a Internet, gimnasio, sauna."
Pues bien, de todas las cosas que pone ahí faltaba lo siguiente: Terraza, parking, sala de desayunos, acceso a Internet, Gimnasio y sauna. Ninguna de estas cosas estaba disponible de forma directa: la "habitación" que nos dieron no tenía terraza y por no tener no tenía ni ventanas. Había unas simples láminas de cristal en su lugar, y a 1º sobre cero hacía más frío dentro de la habitación que fuera. Ni que decir que todos los muebles y la decoración era de hace 25 años, hasta el telefono era de rueda. Lo del gimnasio era muy gracioso porque cuando le preguntamos sólo por curiosidad nos dijo que 2 cuadras más hallá había un gimnasio que debíamos pagar por separado. "¡Joder, pensé yo, por esa regla de tres todos los hoteles del mundo tienen gimnasio, sauna, centro comercial y hasta un polideportivo. Se notaba en cualquier caso que el anuncio de su web estaba puesto de tal manera que pareciera otra cosa e induce a engaño. No sólo eso, sino que ya empezando por la nitidez de las fotos que no se ve un pimiento y sólo se intuyen las formas de los muebles.
La atención del recepcionista fue desastrosa aunque eso ya no es culpa más que de la estupidez del mismo. Por supuesto no nos dio ninguna solucion, ni llamo a un taxi, ni tenia… » ver todo el comentario
Enightmares.
$DEITY bendiga las tarjetas de débito de prepago. De donde no hay, no pueden sacar...
En Lisboa por ejemplo pillé con unos amigos un ático justo arriba del todo del elevador da Bica. Vistas preciosas a una fracción del precio de un hotel en la misma zona, con cocina, y una atención exquisita por parte de la casera.
Esta descripción se la ha dado a edreams un intermediario o el propio hotel. Lo que sí es verdad, es que si llegas a coger el viaje en una agencia de viajes tradicional, imagino que te hubieran cambiado el hotel a coste 0. También hubieras pagado algo más...
Respecto a los vuelos, alguna vez sí que los he encontrado más baratos que lo que encuentras en la web de la compañía y para mí, es la web que mejor buscador de vuelos tiene. Luego obviamente siempre comparo los precios con otras webs.
Les escribí un mail y dijeron que había un error. Los precios, por supuesto, continuaban superbaratos.
Moraleja: el error hubiera sido contratar con ellos.
Total, que más barato con Booking y sin mamoneos.
www.edreams.es/ofertas/hotel-detalle/3/america/32/AR/argentina/0245/bu
www.elblogsalmon.com/empresas/edreams-en-bolsa-dos-meses-y-medio-que-d
Ellos no han actuado debidamente, pero vosotros tampoco.
Hace como dos meses reserve dos billetes de avión, cada uno por separado ya mi billete tenia descuento de residente y el de mi abuela no ( íbamos juntos en el avión ya que ella no se siente segura viajando sola ), al reservar el billete de mi abuela seleccione la opción que requería silla de ruedas y hasta ahí todo bien.
Pues lo gracioso paso este fin de semana al ir al aeropuerto, mi billete estaba perfectamente pero el de mi abuela lo habían cancelado ( sin devolverme el dinero ni avisarme ni nada) tras varias llamadas al 902, nadie me soluciono nada, me decían mentiras como que tuvieron problemas al cargar el cargo a la tarjeta ( mentira ya que tenia el cargo perfectamente cargado ), otro me decía que era por la silla de ruedas ya que eso se debía pagar por separado,todo de malas maneras y sin ofrecerme una solución, y al final tuve que comprar un nuevo billete en el propio aeropuerto a un precio exagerado,
Tras poner una reclamación en su formulario online he visto que me ha iniciado una devolución del importe del dinero pagado pero sin contestarme.
Por mi parte, nunca más volveré a comprar nada con ellos. Me siento estafado.
#56 Yo, y llevo volando ya muchos años, siempre compruebo constantemente de forma rutinaria que las reservas están OK en checkmytrip.com (que es la web de Amadeus para usuarios finales) y el sistema de reservas de quien me ha vendido el/los billete/s, y ha de estar OK en los dos.
Tu fijate que aqui se aceptan las normas de meneame al darse de alta, pero poca gente se molesta en leerselas y conocerlas... luego vienen los bans, los abusos y esas cosas.
Había visto la oferta en la tele y ni me molesté a entrar en la web, que ya tienen un historial de estafadores y no hay ganas de complicarse.
Siempre compro los vuelos con compañías intermediarias, por ahorrarme unos eurillos respecto a comprar directamente con la compañía, y no suelo tener problemas. Esta vez el ahorro era considerable (creo que casi la mitad, no sé si valía 60 euros el billete en lugar de 120), pero me confirmaron todo y me cobraron el precio del billete, quedando claro que estaba todo bien.
Así que al día siguiente me puse a comprar el viaje de vuelta y los hostales. Y entonces me la jugó eDreams. Me dijeron DOS DÍAS DESPUÉS que había habido un error con el precio y que cancelaban mi reserva, pero que me devolvían el dinero.
Reclamando me dijeron que en las condiciones de decía que quedaba confirmada la "pre-reserva", pero que no estaba confirmado el viaje en ningún momento. Vaya jetas.
Vamos que o me quedaba sin viajar perdiendo el dinero de la vuelta y los hostales o me gastaba una pasta en el vuelo de ida (ahora no me jodería tanto, pero en aquél entonces siendo estudiante me jodía perder 60 euros). Al final menos mal que encontré una combinación económica de trenes saliendo a las 3 de la madrugada. Me jodí la noche con la que empezar el viaje cansado, pero por lo menos no me jodí tantísimo. Aún así lo que me hicieron me parece una putada.
El problema es que esto fue una estafa por un error en los precios, pero es la misma gente que cae en otro tipo de estafas (intencionadas) porque son ofertas increibles, y como no van a aceptar la herencia de la tatarabuela greta!.
Sin entender este comentario como una defensa de lo mal que actuó edreams al intentar ponerle un parche al error.
En este caso, y desde mi punto de vista, el nucleo culpable es el 2º, nadie les obligaba a participar en la promocion sin haberse leido las normas, si no las entendian o si encontraban que falfaba una parte de las condiciones.
Si participas sin conocer las condiciones, por las razones que sean, asume que te pase lo que te pueda pasar.
Creo que es facil de comprender. O firmas contratos sin leerlos? Porque participar en algo sin leer las condiciones, es lo mismo.
PD: Me echas una firmita en este folio en blanco? Si, por favor, con tu numero de DNI debajo. Que ya hare yo lo que quiera con eso que has firmado sin saber que pone.
La moraleja es que no al haber condiciones, se ha firmado en el aire, por lo que nadie te puede venir reclamando por ese folio que se han sacado de la manga.
No es de extrañar que luego al contratar cualquier servicio tengamos 20 páginas de normas, muchas de ellas absurdas, pero aún así sorprende que si están ahí es porque "alguien", un cliente listillo, hizo necesario que estuvieran ahí.
Y también luego nos enfadamos cuando usan la letra pequeña contra nosotros, o el "uy, en el contrato decía literalmente esto, lo que hayas entendido tu es tu problema".
Seguramente mucha gente lo hizo sin malicia, pero es que no es bueno ni ir de listillo ni tampoco de ingenuo. Ahí tienes un marrón que aunque te toca comértelo, aunque te terminen dando la razón.
#70 Poder pueden hacerlo, no en vano ya lo han hecho. Otra cosa es que tengan razón, y otra cosa es que esa batallita sea fácil de ganar, por esfuerzo o por duración.
Y si, es esa misma que tu dices
Si no entendí mal te está diciendo que aparecía un descuento, que no decía en ningún lado que ese descuento no era válido para trenes... y que al aplicarlo en una le aparecería el precio de esa compra con el descuento... y no decía en ningún sitio que se aplicaban ciertas normas especiales, decía explícitamente que se aplicaban las normas generales de la web y de los billetes de tren.
Has comparado con una firmita en blanco... yo lo compararía a una tienda que anuncia un descuento sin decir a qué se aplica (se entiende que el descuento puede ser para todo mientras no digan lo contrario). Entonces decides comprar algo con ese descuento que anuncian... y te dicen "el precio es este y las condiciones son las normales". No es que no sepa si hay condiciones o que no las haya querido leer... es que le dijeron explícitamente que eran las condiciones normales, y no lo que dicen ahora que dijeron. Si en una tienda te dicen "todo a 3 euros" y solicitas un producto, te dicen que son 3 euros y que las condiciones son las normales ¿de quién es el problema? ¿de la tienda o del comprador?
Eso sí, todavía recuerdo cuando el accidente de Santiago cuando la gente le daba la razón a esta página de impresentables porque Ryanair había subido el precio de un avión y el señor que compró el billete por esta página a un precio determinado no puedo comprarlo finalmente porque en la página cuando fueron a comprar el billete que el señor ya había comprado el precio ya había subido...
Luego resulta que la langosta de la cena no está, y claro, como le dijimos que cogiera algo que claramente era para la sed, pero no le dijimos que no podía coger...
ATENCION A LO QUE DICEN DESDE CONSUMO
Gracias JUAN A. NAVIG
He hablado con la Oficina de Consumo de la Junta de Andalucía contándole todo tal y como ha sucedido. Me ha indicado lo siguiente:
- Cuando aplicamos el código de descuento, aceptamos las condiciones generales de la promoción. PERO al nosotros formalizar una reserva a un precio determinado, si éste se altera, tenemos derecho a que nos lo reembolsen (sea tarifa PROMO o no) ya que no es el precio que hemos aceptado, corriendo así la responsabilidad de su cuenta.
- Supone un incumplimiento de contrato, que eDreams actúe de esta forma y una ROTUNDA ILEGALIDAD que efectúe pagos de forma unilateral.
- eDreams ha de tener obligatoriamente hojas de reclamacioens de CADA UNA de las Comunidades Autónomas en las que opera, si bien, esto en este tipo de empresas no es así y suelen tener, por comodidad, tan solo unas suyas propias que DEBEN VELAR POR TENER OPERATIVAS. Cosa que tampoco están haciendo correctamente.
- En las Condiciones Generales de Contratación aparece expresamente que no almacena datos de sus usuarios, por lo que cualquier cargo adicional ha de ser autorizado expresamente por el cliente, no pudiendo hacerlo ellos de forma unilateral. Constituyendo esto así DOS HECHOS ILEGALES: Almacenamiento de datos bancarios contra la voluntad del cliente y cargo sin autorización expresa del cliente.
- Aconsejan DIRIGIR UNA DENUNCIA A LA OFICINA PROVINCIAL DE CONSUMO MÁS CERCANA. Estas denuncias, son individuales, si bien, si hay varias se procesan todas en un mismo procedimiento.
Por tanto, PARA TODOS LOS AFECTADOS QUE QUIERAN TENER DERECHO A RECLAMAR IMPORTE, LA OFICINA DE CONSUMO DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA RECOMIENDA DIRIGIRSE A LA OFICINA DE CONSUMO PROVINCIAL MÁS CERCANA E INTERPONER LA RECLAMACIÓN. En Sevilla, una de ellas se encuentra en la Avenida Luis Montoto 133b y su número de télefono es 954786619.
Lo cierto es que no aprovechando las ofertas, al final el que pierde eres tú (por lo general veo a la gente pagar "de mas" por todo sin sentido, por no moverse un poco o aprovechar ofertas/chollos), te lo digo porque al menos mi consejo es que los intentes aprovechar.
En este caso particular, hemos dado con una empresa estafadora (seamos realistas, la estafa no es que te anulen la reserva por codigo invalido, es que te cobran ilegalmente), ¿pero es que ya nos hemos olvidado de un tal viajes Marsans? Si no recuerdo mal estafó a tutti y sin ser chollo alguno, cualquiera podiamos haber caido.
Pero paso de meterme en líos para ahorrarme 5 euros. Es más, muchas veces acaba saliendo más barato ir directamente.
Edreams, atrapalos, el del anuncio de la piscina y el tío barbudo.... Ni me acerco. Nunca me han dado un buen precio.
Yo es que lo que hago, sobretodo ahora que mis vuelos pueden ser realmente caros (Chile - España) es usar Skyscanner y luego comprar en la compañía directamente. En ocasiones en la compañia en lugar de costar 975eur (que es lo que vale un round trip en este trayecto), vale 983, pero vale la pena. Lo máximo que te conseguirá un agente es lo mismo que la compañía. Pues me saco el intermediario. Y las compañías siempre son más ágiles que los agentes y en muchas ocasiones puedes gestionar muchas cosas por internet mismo.
Lo que pasa aquí no es que "una compañía hace una promoción que al final no es tan buena". En ese caso, por supuesto tanto usuarios como empresa comparten la culpa. Pero es que en nuestro caso, la empresa se está saltando los derechos del consumidor a la torera, y está realizando cobros no autorizados en nuestras tarjetas.
Si la promoción tenía letra pequeña, pues mala suerte, me quedo sin billetes de tren por incumplir dichas condiciones. Pero aquí lo que se está haciendo es cobrar a posteriori, sin mi consentimiento ni autorización. Y por cierto, me gustaría saber cómo lo están haciendo, porque en teoría no se pueden almacenar datos bancarios.
Haciendo una analogía, es como si vas de rebajas a El Corte Inglés y compras unos vaqueros Levi's por 20€. Una ganga, vamos, igual no son los más bonitos pero por ese precio es perfecto. Pagas, y te vas. Y unos días más tarde te llaman del Corte Inglés, que esos vaqueros no estaban de oferta y automáticamente van a cobrarte 100€ más. Pasan varias cosas:
- A ese precio, igual no te compensan esos pantalones. Puedes encontrar otros que te gusten más, o los puedes encontrar más baratos en otro sitio. El precio era un aliciente para la compra, aliciente que ya no existe.
- Las condiciones del contrato cambian. Deberías poder elegir quedarte con el pantalón pagando esos 100€, o devolverlo sin coste alguno.
- Si esos pantalones no estaban de oferta, ¿por qué te dejó el vendedor que los compraras? ¿Por qué ponía en la etiqueta "20€"?
- Las campañas de rebajas cuestan un dinero a la empresa, para promocionarse y mejorar su imagen. Con cosas como esta se ve la realidad, en vez de solucionarlo pacífica y razonablemente, se suben a la parra dejando su imagen a la altura de la mierda de topo.
Un saludo.
Según la ley de defensa al consumidor un anuncio tiene valor contractual.
La cuestión es que aunque todo cuadra, mi chico asegura que a él no le ha llegado ningún mail de edreams al respecto, ¿alguien está en nuestra misma situación? Por ahora no nos ha llegado ningún cobro extra a la cuenta tampoco.
Otros foros hacen algo:
www.forocoches.com/foro/showthread.php?t=3787064