Estoy indignado, muy cabreado. A nadie le sorprende a estas alturas que las grandes compañías intenten engañar, estafar y jugar con la ignorancia de la gente para su propio beneficio, pero lo que me ha pasado con Jazztel es de juzgado de guardia. Todavía no salgo de mi asombro, la facilidad con la que nos mienten y se cubren las espaldas es escandalosa. Voy a intentar explicarlo todo de la manera más corta posible (no prometo nada).
Vía divoblogger.com/story?id=34415 
LAS OFERTAS HAY QUE EXIGIRLAS POR ESCRITO.
No te puedes fiar de nada más.
Todos son iguales, sale más rentable comprar tu propio terminal libre e irte a una OMV barata sin permanencia para cambiar cuando te salga más rentable con las mismas condiciones.
Es que ese es el truco. A partir de ese momento cambiar de tarifa de cualquier cosa porque la competencia lo mejore se convierte en un problema.
Una compañía monopoliza todas tus telecomunicaciones, con permanencia y con interdependencia entre ellas.
Cada uno que haga sus cuentas... Y no me refiero solo a Jazztel sino a cualquier multi-operadora.
Estoy considerando pagar la indemnización pero irme lo antes posible a simyo.
¿Sabeis que el 99% de las veces que "contratais con Jazztel en realidad lo haceis con una empresa que no tiene nada que ver con ellos y que solo revende sus productos igual que el tendero de la esquina vende "Leche Pascual o Tomate Frito Apis"?
O queda un rastro claro de lo ofertado (se contrata por internet por ejemplo y podemos imprimir el detalle y saber la letra pequeña) o estas cosas solo se arreglan colgando el telefono.
Lógicamente no estoy echándole la culpa al usuario timado, pero la regla número uno que deberían enseñar hasta en los colegios es "no te fíes nunca de un comercial". Si puedes ver las ofertas por ti mismo, letra pequeña incluida, decide lo que creas conveniente, pero NUNCA según lo que te ofrezca un comercial.
Son pescadores de incautos, nada más.
La solución es tan simple como contratar con compañías sin permanencia (que las hay) y comprarse terminales libres. Son más caros el primer día, pero en pocos meses ya te lo has ahorrado en la factura.
EDIT: Por cierto, siempre lo digo: www.usuariosteleco.es/Paginas/index.aspx
Mano de santo, ONO me devolvió más de 120 € en un mes y solo necesitas una firma digital (o DNI electrónico).
LAS OFERTAS HAY QUE EXIGIRLAS POR ESCRITO.
No te puedes fiar de nada más.
Yo lo tengo claro, Pepephone + movil chino, ya me pueden ofrecer y anunciar lo que les salga del nabo.
Vendedores sin escrúpulos los ha habido para las preferentes, para los productos sanitarios milagro... Todos estamos de acuerdo en que el "arte" de la venta parte de alabar las ventajas de un producto. En el momento en que lo que se alaba es mentira, ya no es venta, sino fraude.
Los de Jazztel no tienen nombre, fueron la causa de que me diera de alta en la lista robinson porque me tenian hasta las narices de llamadas de comerciales varias veces por semana pese a decirles que no quería saber nada de ellos, alguien que hace un spam tan abusivo demuestra que los clientes se la traen floja (y de nuevo, ok, serán sus comerciales o empresas externas o lo que sean, pero la culpa es de Jazztel por no controlarlos)
webcache.googleusercontent.com/search?safe=off&output=search&s
Al final lo único que pude sacarle es que me volvería a llamar a los dos días, cosa que no llegó a hacer.
No estaba descontenta de Orange, su servicio al cliente conmigo desdeque soy cliente ha sido de lo mejor, facturas claras,explicaciones ante dudas resueltas... un trato muy bueno y me habian ayudado a reducir la factura y controlar mi gasto ante mi precariedad economica. Tampoco tenia permanencia, y queria conservarla viendo que me puedo ver obligada a cortar el servicio por motivos personales.
Aun asi me convencieron al cambio porque la oferta de jazztel reducia un 50% mi factura habitual los proximos 6 meses ,y luego con su combinado situaba mi factura un poco por debajo de lo que pago a Orange.
Acepte,pero dejando claro que no queria compromisos de permanencia. Y entonces me paso como #0 cambiaron las condiciones ya cuando me las repitieron con el compromiso. Y me advirtieron que cuando me grabaran ya para el alta, debia dar mi num de tarjeta que me cobrarian 36 euros para por el alta. Primero me habian destacado que no habia pago de alta y ahora si.Y subia la tarifa ,situandola al mismo nivel que Orange dentro de seis meses. La comercial se justifico que yo no lo habia entendido bien. Me senti obligada aceptar sintiendome como una estupida, en la grabación otro fiasco,me advierten que me cobraran 9 euros por enviarme el wifi de jaztel. Pero ya estaba metida y no sabia como volver atras. Lo que me cabreo es que aceptada la portabilidad,aún me llamaron dos veces mas para venderme su producto.
Iniciada la portabilidad me llamo Orange, para saber el motivo,se lo dije: exclusivamente economico. Me hicieron una contraoferta muy buena sin permanencia., Y corte la portabilidad. Mas facil de lo que creia.
Me llamaron de jaztel, me queje del acoso comercial sufrido y exigui mi dinero,los 36 euros o me iba derecha a la Oficina del Consumidor. Me devolvieron inmediatamente el dinero.
Prefiero permanecer en una compañia como Orange, con una atención al cliente muy buena;que nunca me ha dado motivo de queja, que no me da sorpresas desagradables en las facturas a una compañia como jazztel que promete el oro y el moro y luego donde dije digo, ahora digo Diego.
www.meneame.net/notame/1570886
www.meneame.net/notame/1576995
No me vale la excusa de "son empresas externas" , una de dos, o que lo hagan con personal propio, o que se responsabilicen de lo que hacen esas "empresas externas" pero evidentemente claro que es culpa de jazztel
Una opción si te gusta una oferta es decirles que te envíen el contrato por escrito porque por teléfono no piensas hacer nada. Si la ofertas es mentira te dirán que vale y nunca sabrás de ellos y si la oferta es verdad supongo que lo envíen pero esto ya no lo sé porque todavía no he sabido de nadie a quien se lo enviaran.
NUNCA.
No sé lo que me estoy perdiendo. Pero os juro que nadie me está timando más de lo que me merezco por no ir yo mismo a cambiarme y a mirar ofertas de otras compañías. Eso sí, si me engañan que sea porque yo me haya metido en fregados, no porque el fregado venga por teléfono.
Cuando llaman los comerciales se lo hago saber: "No acepto ofertas por teléfono." Y no me arrepiento.
Para las llamadas no deseadas hay también programitas para desviar las llamadas.
Para los fijos creo que ya han sacado un par de terminales con android.
Y nos tiene que entrar en la cabeza que nadie nos llama para ofrecernos algo por nuestro beneficio,es para el suyo propio.
Exige la copia del contrato que firmaste o las grabaciones, tienen un máximo de (creo que) 20 días hábiles para dártelas (graba la conversación cuando la pidas y di la fecha, exige que te den un numero de incidencia y llama a los 10 minutos para comprobar que dicho numero de incidencia existe y se está tramitando).
* Si no hay registros, no tienes por qué cumplir permanencia alguna, ya que no te has comprometido a nada legalmente (o al menos no hay registro de eso).
A los 21 días hábiles llama para preguntar sobre tu incidencia (ellos nunca lo hacen), como no la habrán resuelto, que te pasen con bajas y la tramitas directamente haciéndole ver al que te da de baja el nº de incidencia y la resolución de la misma (hasta podrás pedirle que te confirme si tienes sanción por la baja, que debería decirte que no).
* grábalo todo y da orden al banco de no pagar (por si acaso).
El comercial se lo debió tomar a broma, el tío exigió el pago del dinero que el estimaba conveniente tras valorar cuánto valía un minuto de su tiempo y el tiempo que pasó al teléfono, y (creo que tras un par de juicios) la compañía le tuvo que pagar lo que pedía. ¿Alguien tiene conocimientos legales como para contarnos si en España se podría hacer eso y que te den la razón?
Si alguien me vende la leche Pascual, y lo hace bajo su nombre, claro, reclamo a Pascual (que es quien me lo ha vendido). Si luego es mentira es otra historia.
La culpa es de Jazztel por dar rienda suelta a estos papanachas.
Y con lo de las grabaciones, ¿tan difícil sería que las realizara un organismo independiente de la compañía (al menos ellos en ocasiones afirman que así es) y que obligaran al operador a grabar también las condiciones del servicio (estando tú a la escucha) antes de que lo aceptaras? Pero no, se graba únicamente a una de las partes aceptando unas condiciones que nadie sabe realmente cuales son y que en caso de incumplimiento por parte de la compañía al cliente le es completamente imposible de demostrar, pero que a ellos les sirve para obligarte a aceptar las condiciones que les apetezca mientras no sean ilegales.
Yo de momento la única solución que le veo es no aceptar nada que venga de ningún teleoperador y si te interesa algo contratarlo personalmente en una tienda física o por internet ya que en ambos casos puedes comprobar las condiciones del contrato más fácilmente aunque luego también es posible que te la claven por algún lado.
Si fuera el fijo seria mas difícil, aunque siempre puedes sostener el micro del teléfono cerca del auricular.
Pedí un producto en prueba el cual no me intereso y decidí dar de baja.
Tenían que mandarme un sobre para devolver los aparatos que me dejaron y cuando me llego el sobre flipe
La carta estaba fechada a día 08/09/2012 y ponía que el día limite para entregar los equipos era 07/09/2012 sino tenia una penalizacion de 100€ los cuales me cobraron en la siguiente factura...
Después de mucho reclamar, varias llamadas, faxes, Emails etc... nada sirvió para nada, presente una reclamación ante la SETSI la cual me dio la razon y obligo a devolverme la penalizacion cobrada de manera indebida, tardaron 90 dias en devolverme los 100€...
Según el departamento de atención al cliente era culpa mia por no devolver los equipos dentro del plazo...
El otro día me vino una mujer, comercial de gas natural creo, que me dijo que la caldera me salía gratis.. y se queda tan pancha.
En mi antiguo barrio la moda era ofrecerte la superoferta de ADSL puerta a puerta tambien, todo mentira claro, pero si pillan a alguien que no sabe se la cuelan y luego reclama...
Hay que decir siempre que NO e informarse en internet por escrito.
Una pregunta: ¿sabeis si me puedo dar de baja sin estar los 12 meses que he acordado?
¿Trabajas para jazztel?
NUNCA hay que fiarse de los comerciales. NUNCA. Si quieres una oferta búscala tú, un comercial SIEMPRE, repito, SIEMPRE te mentirá.
Lo siento por quien trabaje en el sector, pero le tengo un asco a los comerciales en general que no os lo podéis ni imaginar.
... ¿Grabarlos a ellos? Ahora con los SmartsiPhones esos se pueden grabar las conversaciones. Tampoco está de más llevarlo en el bolsillo en modo "grabación ambiental" cuando vas a hablar con el jefe.
1.- Se tú el que contacta con ellos a su número oficial (vendrá en la web) para informarte y contratar si procede.
2.- Aclara todo, TODO antes de aceptar nada. Si necesitas 5 llamadas, pues 5.
3.- A día de hoy que ninguna compañía "regala" móviles sino que los financia quizás te resulte más interesante no tener permanencia alguna y financiarte el móvil que tú quieras por tu cuenta y cuando tú consideres.
Yo actualmente tengo Jazztel y pago mucho menos por móvil, fijo y ADSL y no tengo permanencia, por lo que si mañana veo una oferta mejor me puedo ir sin haber pasado 2 meses siquiera con ellos.
Salud
Yo estoy con Jazztel, esperando a que Pepefone o Yoigo saque un adsl completo. Pero igual paso a Pepefone sin esperar.
Qué será lo próximo? Un político corrupto?
Quememos las iglesias y forniquemos con los vecinos. Ha llegado el fin del mundo!!
Ahora ya sabes el motivo por el cual un comercial te dice que te van a regalar hasta una moto.
Eso si la oferta inical les dije que o me la mandaban al correo o nada, En 5 minutos la tenia en el correo.
Si problema. y el servicio técnico no esta mal la verdad y eso que estaba acojonado por lo que se leia a veces.
No tiene permanencia asi que dentro de lo malo no creo que sea lo peor. Otra compañía te habría jodido y amarrado 1 año o mas.
Y como dice uno mas arriba. Hay mucho cabron en las empresas subcontratadas por als telefónicas, pero también en lso bares donde te meten garrafón, o donde te venden una carne por otra, y no veo un post por ello
cuando llaman a mi casa, les digo lo mismo y que les pase con mis padres....
y entonces, un buen dia se me ocurrió preguntarles DE DONDE HABÍAN SACADO MI NÚMERO DE TELEFONO, no me han colgado más rápido NUNCA. (y con menos educación JJAJAJAJA). que a mi eso no me importaba decian jajajaja, si pusiera una denuncia verian como si que les iba a importar jajaja.
por eso a todos los que os den por culo con ofertillas y tal... preguntarles de donde han sacado el numero de telefono... os pueden decir de la guia telefonica... pero de verdad creis ke llaman a los que salen en el listín telefonico???
pd.- en jazztel te roba el wifi cualquier persona con android y un simple programita, y comprobado, cambio el pass y se conectan antes que yo a mi red
Por cierto lo que dice ese tio es un puta mentira, Jazztel te cobra eso por internet, luego si quieres teléfono es otra cosa, por eso habla de la cuota de linea y si, es cierto, pero que se borre del teléfono fijo y verá como la factura la baja a lo que dicen.
Evidentemente de los servicios que si tienes contratados te llaman de vez en cuando, pero nada de llamadas de otras compañías
Las ofertas me las busco yo y si me interesa llamo, pero si llaman ellos les cuelgo. No venden más que humo.
La segunda regla de El Club de la Lucha es NO COGER EL PUTO TELÉFONO.
Igual, vamos.
Convierten a cualquier cliente en un fan boy. Garantizado.
Mucho peor dejar que te hagan publicidad encubierta a que te hagan altas fraudulentas e ir puerta a puerta a engañar a personas de la tercera edad, por supuesto.
PD: soy moderador en www.bandaancha.eu , que no tienen ningún enlace con ninguna empresa más que los anuncios que le coloca automáticamente Google Ads, y comentar que por los foros poca gente veo quejarse de Pepephone (comparado con otras compañías, por pequeñas que sean, como por ejemplo MásMóvil).
En cuanto a la neutralidad, créeme que se intenta tener la mayor posible.
Cada uno de nosotros obviamente tenemos nuestras opiniones personales y cada uno de nosotros sabe que aun así tiene que intentar mantenerse neutral. Eso sí... publi-reportajes, cero patatero, por mucho que algunos se empeñen de vez en cuando en decirlo en los comentarios de algunas noticias.
Yo personalmente me alegro de que existan webs como adslzone. Al menos muchos de esos que están con "sonic booooom", "pole", insultos y chorradas de esas suelen quedarse en esa web y no estorban tanto en bandaancha.
Hay mucha información al respecto, no me creas a mi, si vas a hacer algo así investiga un poco.
y yo pago por internet y no tengo porque marearme la cabeza para que algun vecino "manitas", o con un amigo manitas no use mi wifi. sabes que hago? directamente estoy enchufado por cable, y apago el wifi. pero aun así tengo movil y hay veces que lo necesito, total, que me toca banear la mac de mi movil o de un pc porque casualmente esta conectada, y yo con un ping de la ostia.
¿algún consejo, por favor? pd.- y ke no sea darle patadas al router a ver si me envian otro más decente.
debe ser algun amigo del vecino, porque si se lo jodo, tarda algunos dias en volver a conectarse, pero aÚn así tengo que estar con mil ojos.
GRACIAS!