Un trabajador de la operadora nos explica las tácticas a las que están obligados a recurrir para frenar las bajas y portabilidades. Ocultar la verdad y obstaculizar, principales armas.
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Por mi parte intenté darme de baja y me aseguraron que me cobrarian penalización por tener un terminal "subencionado". No me di de baja porque tengo la seguridad de que me lo cobrarán (aunque luego reclame y puede que me lo reintegren), por miedo a que me den problemas y perder mi número, y porque en septiembre vence la "penalización".
Así que perfecto amigos de movistar, hasta septiembre me seguirán robando pero tengan por seguro que nunca por siempre jamás me tendrán de nuevo como cliente. Gracias y que les aprobechen estos 6 meses que les restan. Tengan otra seguridad, llamadas las de emergencia, y publicidad gratuita (como esta) la que quieran.
La maravillosa era donde unos pocos impondran abusivas por estar en contacto con los que mas quieres.
Quiza deberiamos hacer marcha atras y copmunicarnos a la antigua usanza. Quedando de un dia para otro sin telefono de por medio y enviando cartas o en su defecto emails que son mas baratos.
Y no, las mejores armas de los consumidores no son las que ha dado #2 sino las que ha dado #6.
He leído las estrategias por encima, no me parecen tan raras, la norma principal en cualquier trabajo de este tipo es hablar en positivo y resaltar las ventajas de la compañía, ¿que queréis que digan? ¿Si, es una mierda, Vodafone es mas barato y mucho mejor?
Por lo que yo se si un cliente llama convencido para darse de baja no se le ponen tantos inconvenientes.
Despúes de decirme que tenia razón, me dejó a la espera y me saltó con el pago de penalización por el tema del terminal. Le dije que se lo podian quedar y me dijo que nasti de plasti...