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El genio de Pepephone aterriza en Telefónica con la biblia del low cost

El genio de Pepephone aterriza en Telefónica con la biblia del low cost

Fichaje sorpresa. Tan sorpresa que ni el contrato estaba firmado ni él mismo sabía que se iba a anunciar tan rápido. Él, de momento, prefiere mantenerse al margen del foco mediático, pero quien le conoce asegura que solo él puede inyectar en Telefónica esa filosofía que hizo tan popular a Pepephone: honestidad con el cliente y calidad de servicio a precios imbatibles. Serrahima aterriza ahora como nuevo jefe de desarrollo de negocio multimarca. Traducido: será el responsable de crear una estrategia de servicios 'low cost' para toda la empresa.

| etiquetas: pedro serrahima , pepephone , telefonica , low cost , alvarez-pallate
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152 comentarios
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Comentarios destacados:                                  
#3 La mejor forma de desactivar cualquier empresa o persona que funcione bien, innove y trate bien al cliente es que lo compre o contrate Telefónica.
«12
  1. ctrl_alt_del #1 ctrl_alt_del *
    ...únete a mí y juntos gobernaremos la galaxia...
    69 K 469
  2. #2 --38321--
    Pobre. Este se va ahí muerto de asco (forrado, pero muerto de asco) en cuanto empiece a encontrarse con los dinosaurios.
    9 K 57
  3. gelatti #3 gelatti
    La mejor forma de desactivar cualquier empresa o persona que funcione bien, innove y trate bien al cliente es que lo compre o contrate Telefónica.
    104 K 703
  4. Poyaque #4 Poyaque
    solo él puede inyectar en Telefónica esa filosofía que hizo tan popular a Pepephone: honestidad con el cliente

    Jajajajajajajajajajajajajajajajajajajajaja xD xD xD
    64 K 440
  5. #5 --236314--
    Honradez y telefónica no pueden ir de la mano.
    Las grandes empresas son el mal de esta sociedad.
    41 K 295
  6. #6 --507899--
    Este se ha pasado al lado verde,el de los billetes.

    CC #1
    12 K 89
  7. #7 --556831--
    #5 Si, deberíamos volver a los tiempos de las hordas y las cavernas, nada de productos de tecnología, química, medicina, transporte, telecomunicaciones, son el producto de las grandes empresas y por ende, el mal.
    13 K 75
  8. efectogamonal #8 efectogamonal *
    Sensacionalista :roll:

    Telefónica y honestidad en una misma frase {0x1f525}
    12 K 93
  9. #9 --80934--
    Algo me dice que el gurú del low cost no tiene un contrato low cost.
    0 K 11
  10. Arzak_ #10 Arzak_
    Pepephonica por mas que se vista de pepe siempre timo será
    6 K 54
  11. keiko_san #11 keiko_san
    #7 Claro!!
    Porque aun no hemos inventadoi el término medio.
    23 K 183
  12. #12 --467087--
    Si intenta imponer las ideas de Pepephone ya se encargará alguien de pararle los pies.
    7 K 69
  13. #13 --556831-- *
    #11 Hay muchísimas cosas de las que disfrutas a diario que solo las puede crear por una gran empresa, por motivos económicos, técnicos, de distribución, etc. Asi a lo boleo, los fabricantes de móviles, por ejemplo. O de coches. O turbinas industriales. O aviones. Dile a Pepe Pérez s.l. que se meta ahí...
    Pero oye, tú ven a por mi con tus términos medios y no a por el que afirmó con rotundidad que todas las grandes empresas son el mal xD
    11 K 82
  14. #14 --370872--
    El genio de Pepephone...frotas tu movil 3 veces y aparece.
    5 K 56
  15. jonolulu #15 jonolulu
    Siendo "comprado" por telefónica en unos años acabará debajo de un puente
    2 K 35
  16. cocainomano #16 cocainomano
    Otro como el apestoso que salia en el hormiguero y provoco una crisis de seguridad en timofonica JAJA
    2 K -6
  17. #17 --50933--
    Mira que le admiro... pero temo que van a devorar su alma y ese será el gran triunfo de telefónica; destruir el germen de la los cost de mejor imagen del país :'(
    1 K 14
  18. #18 MPR
    #3 Y seguramente ese sea el objetivo, por mucho que afirmen que es el contrario.
    11 K 69
  19. #19 eduardor2k
    Lo peor que puede pasar es que telefónica mejore, peor no puede estar.
    1 K 21
  21. #21 juande *
    #0 honestidad con el cliente y calidad de servicio a precios imbatibles.

    Acaba de salirseme el café por la nariz. ¡Eso en Vomistar! Me parto...
    1 K 20
  22. #22 DrMario
    #12 A Telefónica lo que le interesa es ganar dinero y crecer, y este señor, con sus ideas, consiguió eso mismo en Pepephone. No entiendo por qué no iban a dejarle hacer su trabajo a su manera. Es más, si lo han contratado será precisamente para eso.
    4 K 34
  23. angelitoMagno #23 angelitoMagno
    Pues nada, habrá que darse de baja a Pepephone y pasarse a Movistar.
    0 K 14
  24. angelitoMagno #24 angelitoMagno
    Simple recordatorio de que este señor abandonó Pepephone hace más de un año.
    www.meneame.net/story/pedro-serrahima-director-pepephone-abandona-comp
    4 K 46
  25. FrançoisPignon #25 FrançoisPignon
    #3 que va, que va, eso no ha pasado jamas
    1 K 29
  26. khorne27 #26 khorne27
    Lo que querrá Telefónica es crear una compañía low cost en telefonía y este señor sabe mucho. Luego empezará a captar clientes y le dirán, "hala majo, gracias por todo ya sabemos seguir" y se pegarán una torta de mil pares de narices y volverán a buscar alguien y etc,etc, etc
    3 K 34
  27. #27 grelos
    Me alegro por él, a ver si sustituye las maquinitas de Telefónica por las operadoras mallorquinas, que mola más.
    2 K 24
  28. Autarca #28 Autarca
    La verdad es que lo de Pepephone es de escándalo, seis meses luchando en casa de mi padres con Vodafone para que nos desactivaran un producto, y no lo conseguimos.

    Al final se nos hincharon las narices y cambiamos de compañía.

    El Pepephone les mandé un simple correo y en menos de una semana lo tenía desactivado.
    8 K 65
  29. #29 --485433-- *
    #3 con la carga de semifuncionarios, jefes, jefazos y caraduras que deambulan por sus pasillos, de los que reclaman cumplir la "derechos de los trabajadores", conseguir unos costes medianamente decentes para sus productos debe de ser tarea imposible

    Este señor lo tiene chungo (pero se lo va a llevar crudo, eso seguro)))
    5 K 54
  30. #30 --397323--
    #9 Si bueno, pero así funciona las empresas. En la mía se ha contratado a un tío para "optimizar flujos" y evitar desperdiciar materia prima. Un colega cobrando 2000€ al mes para ahorrar con suerte 500€ mensuales de producto. Y estaran contentos y todo los de arriba.
    2 K 21
  31. #31 Marx
    #16 ¿quién fue ese? o_o
    0 K 10
  32. #32 --546376--
    Ya pueden poner al Papa. El "secreto" es no timar a los clientes y se honesto y eso es imposible en un dinosaurio como Telefónica
    1 K 19
  33. #33 dasafu
    #3 como tuenti
    1 K 20
  35. Kobalt_30 #35 Kobalt_30
    #5 Oxímoron
    Figura retórica de pensamiento que consiste en complementar una palabra con otra que tiene un significado contradictorio u opuesto.
    Telefónica+honestidad= oximoron
    3 K 27
  37. #37 --516070-- *
    #3 ¿? Explícaselo a Tokbox... Innova, funciona bien y trata MUY bien al cliente.
    1 K 18
  38. #38 cnr
    #30 Será para estar unos meses anlizando y enseñando a optimizar y luego puerta, ¿no?
    0 K 7
  39. #39 pakolo
    A este lo harán responsable de tuenti o de alguna otra marca blanca que saquen, le dejarán hacer y deshacer un tiempo a su gusto y cuando esa marca blanca tenga una masa de usuarios suficiente, le echarán a la calle y empezarán a estropearla poco a poco, para que la gente no se vaya muy rápido a otro sitio o la integren de vuelta en movistar.
    0 K 6
  40. chemari #40 chemari
    #7 Volvamos al hombre de paja mejor.
    6 K 57
  41. #41 quatrox4
    #15 puede que haya encontrado el contrato dorado y se apalanque hasta que le toque jubilarse, de lo contrario este monstruo de incompetencia y prejuicios se lo va a tragar vivo si pretende cambiar algo
    1 K 17
  42. #42 --516070--
    No nos viene mal a los consumidores que Telefónica quiera hacerse un Lowi, una empresa que ofrezca mejores servicios que la competencia, con al fiabilidad y calidad de la empresa matriz, a precios sensiblemente más bajos.
    1 K 20
  43. NotVizzini #43 NotVizzini
    #13 Aunque en parte tienes razón, no hace que falta que sean "gigantes" y se puede y debe luchar contra ese semimonopolio que ahora mismo es un lastre en algunos temas para el país, y seguro que cosas bien, también hacen...
    2 K 37
  44. NotVizzini #44 NotVizzini
    #22 Yo, tampoco lo entiendo, pero si miramos lo que la historia nos ha demostrado tantas veces con empresas del estilo de timofonica, aunque no lo entendamos, lo que dice es "apuesta segura".
    1 K 18
  45. Xrandr #45 Xrandr
    Qué haces Pedro
    0 K 9
  46. #46 --519439--
    #5 Más bien los grandes millonarios.
    0 K 6
  47. #47 Juanma_Puerta
    desde mi humilde punto de vista con cobertura telefonica está digimovil que por 5 euros al mes te da mas que de sobra para llamar
    0 K 6
  48. Ehorus #48 Ehorus
    #30 Recomiendo lectura encarecida de un bloguero denominado wardog acerca de un evento como el que describes...no tiene desperdicio :troll:
    5 K 44
  49. #49 xosevp
    #42 Ya la tiene, tuenti.
    3 K 32
  50. #50 --567660--
    #22 lo han comprado porque cada cliente que gana Pepe phone gracias a sus prácticas es un cliente que pierden o no ganan las grandes
    0 K 8
  51. Ehorus #51 Ehorus *
    #3 A Microsoft le funciono durante un tiempo... luego intentaron pensar con Nokia y la cagaron
    Google, Apple y las majors siguieron la senda... y así esta el mercado
    0 K 7
  52. #52 --567660-- *
    #26 entonces se irá llorando con sus millones a fundar otro David que destroce a Goliath #30
    0 K 8
  53. #53 xosevp
    #26 tuenti
    1 K 9
  54. #54 --567660--
    #47 Simyo 17€ 20GB
    1 K 19
  55. anonymousxy #55 anonymousxy
    No me gusta mucho loar a empresas, pero lo de Pepephone es de traca. Llevo más de 4 años con ellos, NUNCA me han molestado, de hecho, me envían un mail cada 7/8 meses casi pidiendo perdón y para anunciarme solo mejoras o cambios que o bien no me afectan, o me afectan positivamente. 2 ejemplos:

    1.- Cuando Pepephone intentaba introducir el 4g teniendo su red con Vodafone creo recordar, estos les dijeron que el 4g era solo para ellos, así que migraron a la red Movistar, me enviaron un mail diciéndome que me enviarían una nueva SIM (sin pagar nada, obviamente) y que no tendría más que meterla al móvil y funcionar, y así fue. Lo curioso es que tras 2 meses recibí otro mail, al parecer, algunos usuarios habían tenido problemas de cobertura al cambiar por algún tema que no me interesa, yo no tuve ninguno. A TODOS los usuarios de Pepephone nos rebajaron un 25% de la tarifa mensual los dos meses siguientes, sin reclamar, sin hacer nada. De hecho yo me enteré de esto porque me enviaron ellos un mail.

    2.- Hará unos 6 meses, me enviaron un mail para decirme que iban a ampliar mi tarifa. Pago 6,90€ por 1,5gb de internet + llamadas a 18ctms/min (IVA incluído) con 20 minutos gratis por llamada. De repente, me dijeron que pasaría a tener 2,5gb de internet, por el mismo precio.

    Como digo, después de 4 años y pico, sigo con ellos, y soy el tío más feliz (en lo referente a esto) del mundo, de hecho, recomiendo a todos mis conocidos que se pasen a Pepephone, a lo que la mayoría me responden con "Pepequeeee???!??!" con cara de cortocircuito, mientras sujetan su móvil comprado a través de Orange/Movistar/Vodafone y pagan tarifas infladas por lo mismo o menos. Como ejemplo, el de mi madre, que pagaba 22€ a Vodafone porque le "regalaban" moviles y con una tarifa de mierda, al menos la conseguimos pasar a Lowi y ahora paga 8€ por lo mismo.
    13 K 83
  57. atatat #57 atatat
    Pero si telefónica ya tiene tuenti no?
    0 K 6
  58. Gol_en_Contra #58 Gol_en_Contra *
    será el responsable de crear una estrategia de servicios 'low cost' para toda la empresa.

    Si le contratan para eso, Telefónica sigue sin enterarse, la cuestión no va tanto de precios (que también), va de no mamonear a los clientes y tratarles como personas.

    A ver que puede hacer Pedro.
    2 K 31
  59. slainrub #59 slainrub
    #6 Y muy bien que hace. :take: :ferrari:
    3 K 29
  60. #60 --276616--
    #51 a Nokia Microsoft se la cargo desde dentro cuando la adquirió, lo único que pensaron fue en cargarse a un competidor para allanarle el camino a ese escurridizo unicornio provocador de los sueños húmedos de Balmer, el Windows Phone. Se la cargaron sabiendo lo que hacían, lo que no controlaron fue el avance de Android y el asentamiento de iOS.
    Les estuvo dpm a los dos, ganamos todos los consumidores.
    2 K 24
  61. swapdisk #61 swapdisk
    #22 El libro "El Principio de Peter" explica que en la tienda del pueblo el dueño mira a los clientes, trabaja por y para ellos, son su objetivo, gana dinero gracias a ellos así que los quiere contentos. En cuanto la tienda del pueblo la compra una cadena con accionistas el dueño mira a los accionistas, los clientes son la fuente de donde sacar dinero para dárselo a los accionistas que son los que le marcan los objetivos y ... el resto de la historia nos la sabemos... la empresa deja de tener como objetivo dar un servicio a dar un dividendo.
    3 K 28
  62. #62 xosevp
    #24 porque fue vendida a MasMovil.
    1 K 17
  63. #63 xosevp
    #54 Simyo es red Orange.
    0 K 6
  64. DonaldTrump #64 DonaldTrump
    #6 ¿Y cuál es el problema? Probablemente tenga mucho más que aprender ahora aquí.
    0 K 10
  65. Trakatra #65 Trakatra
    La misma estrategia de las grandes empresas de toda la vida. La mejor forma de eliminar la competencia es comprándola. Puede ser que estaría a punto de ser fichado por alguna compañía emergente y no querían sufrir una pérdida de clientes, debido a las políticas de buen trato hacia el cliente que practica este hombre.

    Si timofónica lo quisiese para dejarle hacer lo que hace bien, hace tiempo que una mercantil de tanto peso en el mercado podía haber puesto en práctica y no dedicarse a retorcer y extorsionar al cliente, que es a lo que se dedican las tres grandes del mercado. Más que nada por la impunidad con la que pueden hacer sus negocios.
    0 K 7
  66. HaCHa #66 HaCHa
    #22 Claro, hostia.
    Y a Zaplana lo ficharon los de Telefónica por lo que sabía de telecomunicaciones.
    1 K 20
  67. #67 --276616--
    #42 "competencia, fiabilidad y calidad de la empresa matriz Timofónica"
    Me río por no llorar
    0 K 6
  68. #68 --397323--
    #38 Para nada, ya que su trabajo es bastante manual. Su trabajo es gestionar los diferentes pedidos de forma que se desperdicie el mínimo material posible(Trabajamos con planchas grandes de diferentes materiales). Pero es que es totalmente ridículo ya que cada uno íbamos teniendo cuidado de desperdiciar lo mínimo posible, y los recortes que sobraban pues lo reutilizábamos para piezas pequeñas.

    A uno de los propietarios le entro la paranoia de que desperdiciamos muchísimo material y nos ha colocado al tipo este para que se tire lo minimo posible y que las planchas se utilicen al completo desde el primer momento(Con las piezas grandes y pequeñas), lo que ocurre es que los números no dan por ningún lado, el ahorro en material ni de lejos compensa con el sueldo de este hombre.
    3 K 30
  69. #69 cnr
    #68 Joder... lo más triste es que me lo creo.
    1 K 16
  70. #70 jercas
    #18 Movistar no va a abaratar las tarifas, tiene que pagar los dividendos en bolsa y la descomunal deuda que tiene y no se saca pasta para pagar todo rebajando.
    1 K 9
  71. inar #71 inar
    #62 Igual es ese el plan secreto: Vender Movistar a MasMovil :shit: :troll:
    1 K 19
  72. #72 Minos
    #36 Para expropiarla tiene que crearla alguien primero, y nadie creará una empresa si sabe que la expropiaran por norma porque las grandes empresas son el mal.
    4 K 31
  73. #73 Minos
    #31 Se refiere a Chema Alonso. No sé lo suficiente del tema como para saber si lo provocó o ya estaba allí cuando llegó.
    1 K 17
  74. #74 --4556--
    A ver si por fin puede ayudar al chaval ese de Arequipa, esteeeeeeeeee
    2 K 26
  75. #75 milestone
    #29 el monto de los sueldos es muy pequeño en comparación con los ingresos y también en comparación con los gastos...

    Pero si, inútiles hay a patadas, pero al mismo nivel que en otros sitios...
    1 K 22
  76. obmultimedia #76 obmultimedia
    #3 lo habran contratado para llevar la marca low cost de movistar, osea TUENTI.
    1 K 18
  77. MrRobinson #77 MrRobinson
    Venderá honestidad hasta el mes siguiente.
    0 K 6
  78. abnog #78 abnog
    Sí, y cuando se largue volverán a lo mismo de siempre, como está pasando con Pepephone.
    0 K 9
  79. ioxoi #79 ioxoi
    #2 no ha entrado y ya se la han jugado, va a saber lo que es un buen trepa criado a los pechos de la telefonica de españa:

    "Fichaje sorpresa. Tan sorpresa que ni el contrato estaba firmado ni él mismo sabía que se iba a anunciar tan rápido"
    0 K 9
  80. #80 --420014--
    Si dejan de subir tarifas cada pocos meses... lo mismo....
    1 K 17
  81. #81 --520660-- *
    #61. Se te escapa un operando.
    La mayoría de empresas tienen por clientes, a otras empresas o a organismos públicos, y el cliente final, o de mostrador, es un porcentaje muy menor. Luego ese consejo de admón. suele tener muy en cuenta las evoluciones de cifras de venta individuales, e incluso cuestionarios de satisfacción del cliente (y si son PYMES, o si son de sector primario o secundario, multiplica por X).

    No te quito razón en lo que planteas, pero ni es el caso de todas las empresas que crecen o son absorbidas, ni sus consejos se aíslan del cliente final (si lo hay).

    Peor servicio, menor satisfacción, menores ventas, peores resultados, menor -o nulo- dividendo a repartir.
    0 K 10
  82. #82 Marx
    #73 Ya. No tuve el honor de oler a Chema, así que no puedo opinar sobre ello pero lo de que provocó una crisis de seguridad en telefónica es mentira, de ahí mi pregunta.
    2 K 24
  83. Aokromes #83 Aokromes
    #57 su destino es tuenti.
    1 K 19
  84. #84 Minos
    #82 Yo tampoco creo que fuese cosa suya, pero vaya, como digo tampoco estuve muy al día de todo aquello, de modo que tampoco quiero pecar de bocachancla.
    1 K 16
  85. mciutti #85 mciutti
    Tendría que empezar soltando lastre (Zaplana y demás) y no creo que tenga huevos.
    0 K 9
  86. #86 lestat
    Os puedo asegurar que llevo años con Pepephone por el trato al cliente, incluso pagando algo más algunas veces cuando la competencia bajaba tarifas.

    Me han subido la velocidad varias veces, me han bajado la tarifa varias veces, nunca he tenido que pedírselo,
    y envían unos mails informátivos que parece que los ha escrito uno de mis colegas.

    No es un trato empresa cliente, casi es un trato entre dos amigos.

    Eso sí, como se carguen eso, me largo.
    2 K 22
  87. Imag0 #87 Imag0
    Tiene muuuucho trabajo por delante.
    1 K 18
  88. mperdut #88 mperdut
    Posiblemente a tuenti acabe aterrizando.
    0 K 10
  89. Cidwel #89 Cidwel
    Claro porque el tio va a llegar y decir
    "Teneis que dejar de subir el fusión cada medio año"
    Y le van a responder
    "joder que buena idea no se nos había ocurrido!
    1 K 20
  90. #90 mariopg
    asco de telefónica, vodafone, ono, etc. ni aunque se hicieran ángeles debería volver nadie con ellos en 50 años.
    0 K 7
  91. atatat #91 atatat
    #83 Pues tuenti va de lujo, por menos de 18 euros 11 gigas, 200 minutos de llamadas y lo puedes dejar mas barato.
    0 K 6
  92. #92 Dejaur
    Pues el movistar no lo va a conseguir y encima lo van a usar como herramienta publicitaria, que se vaya preparando.
    0 K 6
  93. Emilyplay #93 Emilyplay
    El "genio" de pepephone... Estos del Confidencial que lamedores son con sus anunciantes
    1 K 19
  94. swapdisk #94 swapdisk
    #81 Hombre, era una simplificación de cómo se va retorciendo. Por cierto que el libro, a pesar de muy antiguo, vale la pena.
    0 K 7
  95. areska #95 areska
    Melofo.
    0 K 10
  96. alt #96 alt
    #6 Un vendido. Y lo malo no es venderse por billetes. Lo malo es pasar a hacer aquello de lo que siempre has renegado.

    Lo más lamentable que he visto hacer a una persona en este país en los últimos años. Allá él.
    0 K 9
  97. #97 --544599--
    Telefónica y "honestidad con el cliente" en una misma frase?
    JAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJA
    3 K 32
  98. #98 Luiskelele
    #6 Dudo mucho que anduviera descalzo precisamente.
    1 K 19
  99. KimDeal #99 KimDeal
    #5 he trabajado en empresas enormes y en empresas muy pequeñas y solo he tenido problemas serios con las últimas. La gente más corrupta, deshonesta, explotadora y cutre profesionalmente la he visto en las pequeñas. A mis hijas les digo: nunca jamás trabajeis para una empresa pequeña (a no ser que sea suya).
    2 K 29
  100. #100 --516070--
    #55 A mí me gustaba Pepephone, pero cambió a Movistar y en mi ciudad tiene mucha menos cobertura que Vodafone.
    1 K 20
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