El estudio de Smartme Analytics mantiene que Sabadell es el banco peor valorado por sus propios usuarios. La oficina bancaria es el canal que ya menos utiliza el cliente, el primero es el móvil.
#2 Que utilizando principalmente la banca electrónica ING sea el banco preferido dice muy poco del resto. Porque su banca electrónica falla más que una escopeta de feria.
Se podría decir que es el Menéame de los bancos. Hasta el color corporativo coincide. ¿Casualidad?
Que utilizando principalmente la banca electrónica ING sea el banco preferido dice muy poco del resto. Porque su banca electrónica falla más que una escopeta de feria.
Se podría decir que es el Menéame de los bancos. Hasta el color corporativo coincide. ¿Casualidad?
#2 Estoy totalmente de acuerdo. Como banco privado, tengo ING desde hace 15 años y al principio estaba muy contento porque era todo digital, y para aquel momento, era un gran avance. Pero ahora mismo están estancadisimos con su plataforma movil, que falla por todos los lados y el rendimiento es pesimo. A nivel profesional trabajo con otros bancos de los llamados tradicionales. Pues ellos 100 veces peor. Procesos de papel, applicaciones que fallan por todos los lados, tecnologias de hace 5 años... Soy bastante partidario de Revolut y de sus soluciones. Tanto a nivel privado como profesional (Revolut Business). Interfaces muy simples, sencillas y que están bien testeadas. Pero al ser un banco de UK, todavia no confío 100% en poner ahi todas mis opciones.
#4 Los de BBVA se han puesto las pilas. La App es una pasada. No sólo gestionas las cuentas y tarjetas del BBVA sino que puedes añadir las de otros bancos para ver la situación, tu inmobiliario para conocer la evolución del precio de mercado, la rentabilidad si está alquilado...
Yo soy de OpenBank desde que era Patagon.
Y me va bien, profesionalmente trabajo con otros y la mezcla online - oficina es un caos. Y te machacan a comisiones, openbank no da nada pero no te quita al menos.
Al menos uno de los "bancos" de la lista está que se va al pote. Al menos, es lo que dicen sus programadores cuando buscan trabajo. Y son muchos los que buscan.
los únicos que me dieron hipoteca (en pre-confinamiento) con las condiciones que tenía.... Ojalá su banca online fuera mejor. Pero por todo lo demás, no tengo queja de estos. Y hace ya 10 años que me pasé
#2 Posiblemente sea el preferido porque no se ve como un campo de minas. Incluso cuando hay un descubierto te avisan con tiempo para que lo resuelvas y así no cobrarte la comisión de turno.
#14 ING siempre ha sido muy básico, hace poco empezaron con productos más complejos, como fondos de inversión o hipotecas.
Siempre a sido una banca barata para uso doméstico, funciona muy bien para el 90% de la gente, si quieres hay más opciones pero también mucho más caras.
#17 en la banca electrónica ni conozco ninguno que cobre comisiones. Y me sorprende lo de ING. Tengo algo con ellos, pero lo mínimo. El tema cajeros es bastante mal.
Llevo años con ING y estoy bastante contento, aunque la app móvil sea una castaña, pero tienen detalles, como que está semana me hayan ofrecido un préstamo de 55k al 3,30%.
#22 Yo lo intente con ellos, con Santander y con Bankinter. Al final tuve que firmar con Bankinter porque me vencía el contrato de arras y los de ING son muy lentos para esa gestión.
#10 Otra que me falta en la lista es Caja de Ingenieros (Caixa d'Enginyers), lo que como bien dices, al ser una Cooperativa de Crédito, no la incluyen. Pese a esa "etiqueta", es un banco al uso y con toda persona que conozco que tiene usa esta banca, está contenta.
Te permite lo que todos los demás bancos clásicos, no te intentan vender productos continuamente, al contrario, te animar a participar en cursos gratis de economía que hacen de manera regular. Tiene Bizum, fondos de inversión, tarjetas de débito y crédito, APP (que no es una maravilla) para las gestiones que necesites, y con nómina, nunca me han cobrado ni una sola comisión.
Y siempre que he tratado con ellos vía online, telefónica o presencialmente, te tratan correctamente (y soy cliente raso).
De los tres primeros el que diría que más se está moviendo es Openbank , en temas de hipotecas y el Roboadvisor para mí lo hacen el más interesante, ING diría que lleva tiempo estancado.
Lo que no entiendo es lo de Digi … yo lo use un tiempo y me pasaba el día con la ip baneada y eso que no era la compartida con otros usuarios que te ponen ellos, era una que me cobraban, y no había día que no estuviese baneado en algún servicio, ya fuese XBOX, Netflix , YouTube …
#2 pues a mí raramente me falla. Además, me parece muy intuitiva y es fácil realizar acciones que no has hecho nunca. El caso contrario que la APP del BBVA, que me cuesta muchísimo cada vez que quiero realizar cualquier acción básica. Algún día incluso con asistencia telefónica y ha costado realizar acciones.
#21#30 Yo tuve una hipoteca de ING y ningún problema. Y a destacar la facilidad para amortizar capital. Cuando te daba la gana entras amortizar tanto y plim, las veces que quisieras al año.
smartme suena que las encuestas las han hecho a traves de internet, por lo estan representados solo un sector de españoles tecnologicamente avanzados, la mayoria de los bancos digitales no les conoce la gente
#8 en serio? A mi me parecen cojonudas.
Serä de vivir en alemania, que la idea de 2.0 qud tienen aqui es mandarte un pdf rellenable que luego imprimes y mandas por correo postal...
#25 Y en todos los cajeros! Con la visa, gratis en todos lados, y con la de debito gratis en ing cajeros (casi no hay). Con ambas en el lidl y aldi por ejemplo.
#1 Pues yo tengo Sabadell y no he tenido ningún problema (quizá es pq tengo bastante dinero ), aunque también es cierto que no me ven el pelo en la oficina, no me hace falta ir nunca.
Eso sí, también estoy en otras entidades y diría lo mismo: sin problemas. Pero siempre recomiendo cooperativas de crédito (yo estoy en la Caixa Rural de Torrent y en CaixaPopular), que funcionan igual.
#4 Es que la app movil es la puñetera web embebida en una app, que para eso prefiero la mayoría de veces entrar directamente en el navegador, para eso no quiero una app.
Encima las pocas funciones nativas que tiene están mal implementadas. Como eso de tener que tapar la cámara para poder entrar en la sección de notificaciones (por ejemplo para confirmar un pago) sin que entre dentro de la sesión con FaceID, que encima una vez dentro no hay manera de ver estas notificaciones (porque es la maldita web y ahi no existen). O buscar los cajeros (despues de haber pasado por el truco de tapar la cámara también) en ese maravilloso mapa de google maps version web cuya experiencia de usuario es nefasta.
¿Tan pobre y tan poco dinero tiene ING como por ahorrarse 4 duros sacar una mierda de app hibrida en lugar de tener una app nativa en condiciones (como la del BBVA o el Santander) para poder tener la mejor experiencia de usuario posible en uno de los canales digitales con el cliente más importantes de la actualidad?
Que este tipo de soluciones tecnológicas de querer clavar clavos y tornillos con un mismo martillo por ahorrarse 2 duros en comprar un destornillador las adopte “Ferreterias Paco” lo entiendo, pero que este tipo de chapuzas las adopten grandes empresas no lo entenderé jamás.
PD: Revolut es una maravilla de app que debería marcar el camino a seguir
Tengo cuentas en varios bancos y Openbank es mi favorito con diferencia. La App es super agil, te atienden bien al telefono, los fondos de inversion no cobran comisión de custodia...
#4 no sé cómo serán las interfaces de Revolut business, pero a mí las de usuario me parecen una purria enorme.
Es curioso con ING, tengo cuentas en España y en Alemania y mientras que la aplicación de España da pena, la de Alemania va genial. Entiendo que son entidades distintas, con procesos distintos y demás, pero podrían aprender unos de otros...
#5 Ya, pero por segundos ladrones de m***** , te lo dice un cliente suyo durante más de 20 años qué hace un par de años se pasó precisamente a ING harto ya.
Aunque tengan la peor aplicación del mundo mundial, es el único banco que a lo largo de mi vida no me ha cobrado ni u a sola comisión, mi banco desde 2007 y han cumplido en todo lo que me han dicho. El caso de los bancos no es que te den sino que no te quiten y puedo decor que ING nunca me ha quitado.
#40 eso pasa mucho en las Sparkassen, pero incluso Commerzbank se ha puesto las pilas y la aplicación ahora es bastante decente. Curiosamente DKB, que tiene un enfoque puramente digital, tiene la peor app de todos los que utilizo...
#2 experiencia por motivos laborales con el BBVA: la web intenta despistarte para que no hagas lo que quiera que tengas que hacer. Anuncios y chuminadas en mitad de cada operativa.
#19 Hace 530 años que no me acerco a un cajero a sacar dinero. La última vez fue cuando desembarcamos en La Española que de tanta timba perdida en La Pinta me había quedado sin efectivo.
Yo estoy contento con ING porque tal y como comentan otros meneantes, no te quitan nada. Si tienes un descubierto, te avisan y tienes varios días para solucionarlo sin que te cobren nada. A mí me ha pasado y se agradece tener tiempo para poder pasar dinero de una cuenta a otra y tapar el descubierto. No me cabe duda de que con otro banco me hubieran crujido. Eso sí, su app es sida electrónico.
#12 Llevo un año y medio en el Santander y de momento 0 problemas. Me pasa lo mismo que a ti, venia de Unicaja y ganara en la comparación, porque el servicio y la app de Unicaja es para morirse. La app del Santander es una maravilla.
#2 Meter una web en un webview y hacerlo pasar por app móvil nunca ha funcionado bien, y eso es algo que ING debería tomar nota porque precisamente cada vez tienen menos oficina y te ofrecen la posibilidad de hacerlo todo online. Personalmente estoy muy contento con ellos, la app funciona a ratos y su velocidad de carga pues viene dada por ser un webview, al menos puedo hacer todo lo que necesito por la app sin necesidad de llamar por teléfono ni acudir a oficina
#53 Yo tenía BBB y era de cachondeo. La aplicación parece hecha para molestar. Por ejemplo, ahora mismo quería ver los detalles de un pago. Sé la fecha, sé el valor. Pues buscando por rango de valores, no sale. Buscando por rango de fechas, no sale. Poniendo exactamente el valor y la fecha, no sale. Tengo que ir para atrás, cargando decenas de páginas...y entonces la encuentro.
#14 Yo antes estaba en La Caixa, y el trato era deleznable, era como tener a un jefe explotador fuera del curro.
Trataré de averiguar qué es una fintech ya que lo recomiendas. Igual José El Finanzas tiene un tutorial por ahí .
#5 Yo no veo muy interesante que un banco pueda saber lo que tengo o dejo de tener en otros bancos. Información golosa para ellos que voluntariamente se la estamos dando.
#10 Es curioso lo de Caixa Rural Sant Fortunat. 1.300 clientes si dan al mes 1 € de beneficio cada uno podrían pagar un sueldo de uno de los 5 empleados, pero ni eso porque con cotizaciones sería más. O sea que, cada cliente tendría que suponer un beneficio al mes para la entidad mínimo de unos 10 €. Eso supone que, el beneficio del Banco de Santander tiene que ser enorme con los millones de clientes que tiene en España, y a pesar de ello, han estado cobrando comisiones de 10 € a los pensionistas por tener allí una cuenta corriente para poder cobrar su pensión.
La web podrá ser mejor o peor, pero para mí lo importante es que llevando con ellos 20 años o así y de momento nunca he visto que me intenten colar productos tóxicos o tarjetas que yo no he contratado.
#2 yo fui cliente de ING mucho años hasta que me canse de no poder sacar efectivo y tener que irme al quinto coño para poderlo hacer, cuando cerro el banco popular de mi pueblo dije adios muy buenas.
#22 Al menos mi experiencia es buena. Como dicen, muy lentos con el papeleo al principio pero, más allá de eso, ningún problema y mejores condiciones* que la inmensa mayoría de los bancos.
*Hace 10 años cuando hice mi hipoteca, no sé cómo estará ahora
#2 Me sorprende que tanta gente vote tu comentario. Soy cliente de ING desde hace unos 18 años y nunca he tenido ningún problema, salvo cuando cambiaron la aplicación móvil que sí estuvo una temporada "cojeando". Pero ahora va relativamente bien y las operaciones no me fallan nunca. Tengo curiosidad por saber qué problemas tenéis los demás. Lo digo sin sarcasmo, es que a mí no me da problemas.
#14 A mí no es que ING me parezca muy bien (para mí da un servicio normal, no me da problemas, eso es todo lo que pido). Es que por comparación, el resto de bancos con los que he tratado (BBVA, Santander, Caja Madrid-Bankia-Caixbank) dan auténtico asco. He salido siempre tarifando con algún imbécil prepotente que trata a los clientes con displicencia y soberbia, por no hablar de que te acribillan a comisiones por todo aunque no estén en el contrato, y luego te toca ir a reclamar la devolución.
#50 Justo se trata de esto: de no tener que estar preocupado por si tu propio banco te roba o te engaña. Es lamentable pero me conformo con esto, después de malas experiencias con Santander, BBVA y otros.
En cuanto al servicio, siempre que me ha atendido alguien por teléfono o las pocas veces que he ido a la sucursal de Madrid, no tengo ninguna queja. Han sido amables y eficientes, cosa que no puedo decir de los bancos tradicionales donde claramente no era bienvenido como cliente.
#4 Te iba a votar positivo hasta que he llegado a lo de Revolut. No por tu commentario, sino porque he visto con mis propios ojos como tratan a los empleados, y el ambiente hiper-tóxico de sus equipos.
Yo he usado Revolut durante varios años, sobre todo para viajar, incluso he contratado sus seguros. Pero después de ver la empresa "por dentro" me di de baja de un día para otro. Créeme que no es la empresa que uno quiere apoyar.
#84#67 En mi opinión, la banca tradicional son las personas que te toquen. Si das con un buen equipo, las cosas funcionan bien. No es sencillo encontrar oficinas con buenos equipos y, para cuenta de particulares, al 99% de la población se la trae al pairo, entre otras cosas porque no quieren pagar por ello, una anomalía a nivel internacional, y no necesitan servicios bancarios más que de uvas a peras.
El online, a diferencia de la banca tradicional, es el "algoritmo". Y mientras que no te salgas "del algoritmo" todo funciona bien. Ahora, cuando te sales del algoritmo empiezan los problemas y, cuando empiezan los problemas, te das cuenta de la importancia de las personas. Yo he sido cliente de ING, hasta que topé con "el algoritmo" y descubrí hasta qué punto el servicio de un banco "sin personas" puede ser malo, y el impacto que puede llegar a tener. Una y no más.
Paradójicamente, de todos los bancos que salen en la lista (después de haber trabajado con muchos de ellos), con el que mejor relación tenemos, con diferencia, es con Sabadell, que es de los peor valorados de esa lista. En cambio, tenemos muy mala relación con Caixa y Santander que teóricamente deberían ser mejores según esa lista. Tanto es así, que aunque teníamos una relación aceptable con Bankia, tras la fusión, nos planteamos buscar alternativa. Con Bankinter, también tenemos una buena relación.
Como he dicho, la banca tradicional son las personas que te tocan.
No se quien ha hecho esta encuesta, pero el "de todas las edades" creo que sobra. En mi entorno nadie tiene ni idea de quien o que es REVOLUT y la banca electronica de RURAL VIA, la cual sufro con mi pareja, es, cuando menos, basica.
Creo que aqui juegan otros factores como afinidad, simpatia, etc...
Para mi, que soy cliente de ING, Kutxa bank y BBVA, este ultimo esta 5 niveles por encima. Literalmente llevo 7 años sin ir a una oficina y en este tiempo he firmado créditos, hipoteca, planes de ahorro, planes de inversión, he contratado el via-T, seguros, etc... saco dinero sin tarjeta desde hace años, cosa que algún día me ha sacado de un apuro, he enviado dinero a terceros desde el móvil a un cajero, etc..
#5 La app del BBVA es la mejor de todas con diferencia. Peeeeero está el pequeño detalle de que son unos hijos de puta avariciosos que como dicen por ahí arriba solo les falta escupirte cuando entras.
#8 Lo de la app de CaixaBank no tiene nombre. Es un mierdon mu gordo. La app de confirmación de operaciones (que para empezar es una app separada nadie sabe bien por qué) falla la mitad de las veces que la abres.
Se podría decir que es el Menéame de los bancos. Hasta el color corporativo coincide. ¿Casualidad?
Se podría decir que es el Menéame de los bancos. Hasta el color corporativo coincide. ¿Casualidad?
Y me va bien, profesionalmente trabajo con otros y la mezcla online - oficina es un caos. Y te machacan a comisiones, openbank no da nada pero no te quita al menos.
Productos mediocres, mal servicio y plataforma estancada.
Siempre a sido una banca barata para uso doméstico, funciona muy bien para el 90% de la gente, si quieres hay más opciones pero también mucho más caras.
Te permite lo que todos los demás bancos clásicos, no te intentan vender productos continuamente, al contrario, te animar a participar en cursos gratis de economía que hacen de manera regular. Tiene Bizum, fondos de inversión, tarjetas de débito y crédito, APP (que no es una maravilla) para las gestiones que necesites, y con nómina, nunca me han cobrado ni una sola comisión.
Y siempre que he tratado con ellos vía online, telefónica o presencialmente, te tratan correctamente (y soy cliente raso).
Lo que no entiendo es lo de Digi … yo lo use un tiempo y me pasaba el día con la ip baneada y eso que no era la compartida con otros usuarios que te ponen ellos, era una que me cobraban, y no había día que no estuviese baneado en algún servicio, ya fuese XBOX, Netflix , YouTube …
busca info sobre cg-nat. Por un euro más te lo quitan. Yo solo he tenido problemas en meneame.Vale, ya lo has hecho. Pues ni idea.Serä de vivir en alemania, que la idea de 2.0 qud tienen aqui es mandarte un pdf rellenable que luego imprimes y mandas por correo postal...
Eso sí, también estoy en otras entidades y diría lo mismo: sin problemas. Pero siempre recomiendo cooperativas de crédito (yo estoy en la Caixa Rural de Torrent y en CaixaPopular), que funcionan igual.
Encima las pocas funciones nativas que tiene están mal implementadas. Como eso de tener que tapar la cámara para poder entrar en la sección de notificaciones (por ejemplo para confirmar un pago) sin que entre dentro de la sesión con FaceID, que encima una vez dentro no hay manera de ver estas notificaciones (porque es la maldita web y ahi no existen). O buscar los cajeros (despues de haber pasado por el truco de tapar la cámara también) en ese maravilloso mapa de google maps version web cuya experiencia de usuario es nefasta.
¿Tan pobre y tan poco dinero tiene ING como por ahorrarse 4 duros sacar una mierda de app hibrida en lugar de tener una app nativa en condiciones (como la del BBVA o el Santander) para poder tener la mejor experiencia de usuario posible en uno de los canales digitales con el cliente más importantes de la actualidad?
Que este tipo de soluciones tecnológicas de querer clavar clavos y tornillos con un mismo martillo por ahorrarse 2 duros en comprar un destornillador las adopte “Ferreterias Paco” lo entiendo, pero que este tipo de chapuzas las adopten grandes empresas no lo entenderé jamás.
PD: Revolut es una maravilla de app que debería marcar el camino a seguir
Nadie va a comentar nada sobre nuestros amigos de Rebellion y su maravilloso cashback?
Es curioso con ING, tengo cuentas en España y en Alemania y mientras que la aplicación de España da pena, la de Alemania va genial. Entiendo que son entidades distintas, con procesos distintos y demás, pero podrían aprender unos de otros...
Invierte mucho en armas, en petróleo, no tiene controles para evitar ser usado para lavar dinero, etc.
Cosa de IOS?
Trataré de averiguar qué es una fintech ya que lo recomiendas. Igual José El Finanzas tiene un tutorial por ahí .
*Hace 10 años cuando hice mi hipoteca, no sé cómo estará ahora
En cuanto al servicio, siempre que me ha atendido alguien por teléfono o las pocas veces que he ido a la sucursal de Madrid, no tengo ninguna queja. Han sido amables y eficientes, cosa que no puedo decir de los bancos tradicionales donde claramente no era bienvenido como cliente.
Yo he usado Revolut durante varios años, sobre todo para viajar, incluso he contratado sus seguros. Pero después de ver la empresa "por dentro" me di de baja de un día para otro. Créeme que no es la empresa que uno quiere apoyar.
El online, a diferencia de la banca tradicional, es el "algoritmo". Y mientras que no te salgas "del algoritmo" todo funciona bien. Ahora, cuando te sales del algoritmo empiezan los problemas y, cuando empiezan los problemas, te das cuenta de la importancia de las personas. Yo he sido cliente de ING, hasta que topé con "el algoritmo" y descubrí hasta qué punto el servicio de un banco "sin personas" puede ser malo, y el impacto que puede llegar a tener. Una y no más.
Paradójicamente, de todos los bancos que salen en la lista (después de haber trabajado con muchos de ellos), con el que mejor relación tenemos, con diferencia, es con Sabadell, que es de los peor valorados de esa lista. En cambio, tenemos muy mala relación con Caixa y Santander que teóricamente deberían ser mejores según esa lista. Tanto es así, que aunque teníamos una relación aceptable con Bankia, tras la fusión, nos planteamos buscar alternativa. Con Bankinter, también tenemos una buena relación.
Como he dicho, la banca tradicional son las personas que te tocan.
Creo que aqui juegan otros factores como afinidad, simpatia, etc...
Para mi, que soy cliente de ING, Kutxa bank y BBVA, este ultimo esta 5 niveles por encima. Literalmente llevo 7 años sin ir a una oficina y en este tiempo he firmado créditos, hipoteca, planes de ahorro, planes de inversión, he contratado el via-T, seguros, etc... saco dinero sin tarjeta desde hace años, cosa que algún día me ha sacado de un apuro, he enviado dinero a terceros desde el móvil a un cajero, etc..
Las dos mejores opciones del terrible panorama bancario de nuestro pais.
Y encima te votan positivo. Cuánto lerdo (que votarán negativo ahora, claro: lerdos).