Una compañía telefónica intentó cobrar a un cliente de Murcia una factura mensual de casi 19.500 euros, que finalmente anuló tras las reclamaciones de una organización de consumidores, debido al envío automático de más de 100.000 mensajes SMS en ese periodo de tiempo. La situación se generó por un fallo en los procesos de envío de estos mensajes, que se enviaban automáticamente cada segundo, por lo que era absolutamente imposible que una persona pudiera realizar esa operación en esos periodos de tiempo.
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etiquetas: telefonía , factura , error
* Que si era de Murcia
* Que si las telefónicas son unas estafadoras,...
Imaginate que te levantas por la mañana, vas al súper y de repente no tienes ni un puto duro porque tu compañía de teléfono te ha vaciado la cuenta.
En serio, tienen una paciencia...
No entiendo muy bien cómo Vodafone pudo enviar esos 100.000 sms desde el móvil del cliente. Mención especial también a que el cargo se lo pasaron a otra cuenta en la que sí tenía saldo, pero el cliente nunca se la facilitó a Vodafone.
Este hombre ha apuntado que se enojó con esta situación, máxime cuando había estado litigando contra una entidad bancaria durante diez años en los tribunales, ganando su demanda en el Tribunal Supremo, donde presentó un recurso tras haber perdido en primera y segunda instancia.
cc #1
Lo de enviar tantos mensajes en tan poco tiempo es posible con algún software específico que los vaya generando y enviando, el tema está en que estos mensajes debían ser con destino algún sistema de recepción automática, porque de otra manera habría un usuario afectado al otro lado del que no se habla.
UN CATALAN RECIBE UNA FACTURA DE 19.000 EUROS
UN VASCO RECIBE...
suena a chiste.
Pues llegó la factura con todos los precios modificados. Y como mi padre es de los que guarda todos los papeles, pues la buscó y esperó a que volviesen a llamar. Muy amablemente les dijo que como se les ocurriese volver a intentar de alguna forma cobrar esa factura, o se les ocurría meterlo en alguna lista de morosos, se iban a a cordar de él toda su vida. Oye, mano de santo.
El tema es que una empresa te ha vaciado la cuenta, por qué si, y el tío tuvo que presentar varias reclamaciones a través de una organización de consumidores para que la teleco entrase en razón.
Eso es tiempo que pierdes, por el error de un tercero.
Te pueden pasar mil cosas, que estés en un centro comercial con poca cobertura al pagar, que entren varios recibos y que por culpa de ese se devuelvan los demás, que el banco te cobré una comisión por dejar la cuenta con descubierto...
No es tan sencillo como, "entro en la app y todo solucionado". Ese es el mejor escenario posible, pero no el único.
#9 Deberia haber una sancion, porque si cuela, no se pierde nada por intentar estafar y no hay incentivo para evitar esos errores.
#2 Una señora tambien pelea por una factura de agua. Me parecio ver en la factura mas de 1000m3. Yo creo que los desagues no darian abasto para gastar tanto en un mes y si fuese una fuga se enterarian hasta los vecino del tsunami.
Parece un fallo del contador, pero le esta costando admitir a la compañia admitirlo.
www.farodevigo.es/pontevedra/2011/07/08/impago-factura-erronea-1-300-1
Y es que según la carta remitida por la empresa, la familia habría consumido 1.855 metros cúbicos de agua. "Eso no lo gasta casi ni un hotel en verano".
El caso que vi en la TV era de este año, pero era de ese estilo.
si haremos una encuesta entre los menguantes fijo que mas d ella mitad han tenido problemas con sus proveedores de telefonía al menos una vez en los últimos años
www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/noticias/companias-de-telefo
Vodafone ya
robabacometía errores a su favor desde tiempos de Airtel y parece que todavía no han cambiado.Suelen caer en ese tipo de engaños gente de más de 50 años (según mi experiencia). La empresa operadora puede bloquear el acceso a esos servicios si el usuario lo solicita.
... cosas de las cuentas "smart" y de tratar a tus clientes como idiotas
También te digo que me ha pasado alguna vez de salirme denegada una operación y yo tranquilamente sin más drama entrar a mirar qué ha pasado, eso si estoy en un comercio tipo Carrefour o Mercadona que pueden aparcar la compra en la caja y que pase el siguiente mientras solucionas el tema.
Respecto al resto de problemática creo que no es tanto, si entra varios recibos... Al menos en BBVA si no tengo dinero no devuelve un recibo ipso facto sino que me da un tiempo prudencial para meter dinero, de hecho me avisa por notificación por la app de la hora límite y todo. Pero bueno puede ocurrir, sobre todo si ha pasado mucho tiempo desde que se cobraron el recibo, aunque dudo que se tarde tanto en darse uno cuenta de que falta tanto dinero jaja.
La comisión por descubierto será si tienes activado el servicio y el banco permite que entre en descubierto, en todo caso siempre es una comisión reclamable si es de esas típicas de te clavo 35 € o más porque si, por el hecho de entrar en descubierto (yo recuperé hace 2 años más de 1.200 € en comisiones, con eso te lo digo todo ).
En cuanto a tener que reclamar en consumo pues mira, es casi el día a día en estas compañías, y más Vodafone con el desastre de facturación que han tenido. Yo de momento no he tenido que hacerlo, pero si pasa el procedimiento suele ser poner la reclamación en JAC (Junta Arbitral de Consumo) y devolver el recibo, así no pueden ni cortarte las líneas mientras no se resuelva, y lo que diga la JAC es vinculante.
Está claro que es meterse en un rollo sin comerlo ni beberlo, pero bueno los errores ocurren jaja (shit happens como dicen), a veces ha pasado con otros suministros como la luz o el agua.
(...) ha señalado que abrió el sobre con la factura, correspondiente al consumo de agosto de 2020 (...)
¿Cómo puede estar tan mal la justicia en este país como para tardar 1 año en esto? ¿Acaso cree "la justicia" que una persona puede permanecer con una deuda de más de 20.000€ durante un año esperando a que salga el juicio? Y en casos menos claros estos tiempos se disparan a media década... Es absurdo.
Por lo que la esistencia de dicho software no es motivo para acusar tan a la ligera y no se debe culpar a nadie sin pruebas.
Llega factura de 300 euros. Durante 2 días, cientos de llamadas de segundos, a números diferentes y desconocidos. Cada pocos segundos una llamada, así durante 2 días en varias franjas horarias. En alguna llamada había 1 segundo entre una y otra, virtualmente imposible marcar el número y llamar en un segundo.
¿Lo mejor de la historia?
EL MÓVIL APAGADO METIDO EN UN BOLSO TODO ESE TIEMPO!
Pues hubo que luchar y luchar para que reconociesen que fue un error suyo