Además de ser una cifra fuera de lo normal, en la factura había otros detalles sospechosos: «Nosotros tenemos contratada una potencia de 3,45 kilovatios, la mínima porque no tenemos ni vitrocerámica ni radiadores... Y lo habitual es que nos llegue la factura cada mes. Pero en esta carta Naturgy nos reclamaba un consumo de 22.484 kilovatios durante dos meses, por el período comprendido entre el 26 de septiembre y el 25 de noviembre.
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KwhkWhEso sí, yo creo que si no tiene electrodomésticos que consuman mucho debería bajarse la potencia, yo ahora tengo 3,3 con todo eléctrico.
¿Como tributan las devoluciones de 6700€ de un cliente, como gasto?
El kilovatio hora (símbolo: kW⋅h o kW h; comúnmente pero incorrectamente simbolizado como kWh)
es.wikipedia.org/wiki/Kilovatio_hora
en.m.wikipedia.org/wiki/Kilowatt-hour
"Naturgy envía a una usuaria una factura de la luz de 2 millones de euros"
www.facua.org/es/noticia.php?Id=17701
Lo importante creo que es entender el concepto, a partir de ahora gracias a ti se que tendré que poner kW⋅h o kW h.
Total, si cambio de compañía voy a terminar en brazos de otros igual de hijoputas...
A veces lo de las eléctricas es que ya es absurdo.
Si supierais la de errores que manda la distribuidora con las lecturas... Lo flipariais, pero simplemente las compañias tienen un sistema de validación, que luego pues en alguna ocasión falla.
Esto no es ni premeditado, ni ostias, es un error que de subsana y punto.
Me hace gracia leer por aquí comentarios de que esto pasa y si ni te enteras te la clavan...
Se emiten miles de facturas al día, de forma automática y no todo es perfecto...
Luego ya, lo que tarda cada comercializadora en apañarlo es otro tema.
Solo para las facturas afectadas en esa reclamación.
Añado: 3,5 KW de potencia máxima, por 24 horas por 60 días son 5 040 KWh. Les han pasado más de cuatro veces lo máximo que podrían gastar.
Conozco gente que trabaja en sitios como banca o empresas de telefonía y desde hace muuuuuuchos años esos programas suelen tener un filtro para cuando los recibos de disparan por ejemplo en nóminas o en duración de llamadas (es muy cachondo cuando alguien está llamando y cambia la hora en primavera que la "hora de inicio" es posterior a la "hora de finalización") y luego eso se revisa a mano.
Un poco de falta de previsión por parte de Naturgy.
Cuando una factura se retrasa, por ejemplo. No es que se retrase por que si, es por que estará validándose o las lecturas descuadran y pasa todos los dias.
También he visto facturas de -17000€ y esas no salen en las noticias
Aun que estas liadas, suelen verse más en el gas... en el gas es una pasada lo que veo a veces.
Lo malo es que hay mucha gente a la que estos dias les va a venir la facturación de diciembre, correcta, con facturas de 500 o 1000€ sin esperarselo.
Me parecería más relevante la noticia sobre el palo que se va a llevar mucha gente tras los precios de la PVPC de Diciembre. Más de uno que viva al día va a tener que estar comiendo macarrones en lo que queda de mes.
A mi me ha pasado y te voy a responder lo mismo que respondí al servicio de atención al cliente;
Caso:
Me facturan un 25% de lo que deberían facturarme.
Tiempo después, me facturan un 5% mas de lo que deberían facturarme.
Llamo y pido explicaciones del error del 5% de màs.
"Hace unos meses le facturamos 75% menos y no se quejo, eeehhh?"
Mi respuesta:
Hombre, equivocarse es humano. Un error lo acepto, dos, no.
Ahí estoy con la reclamación, que probablemente acabe ante la administración pública. Mientras tanto, yo sin mi dinero, y Naturgy riéndose de mí (qué vergüenza de atención al cliente).
Nos cobran lo que les da la gana.
Como nota, si aplicas el mismo estándar, no es correcto utilizar puntos como separador de miles, tendrías que utilizar espacios.
22.484 Kwh sería 22 482 kW h
c.c. #20 que está en discrepante acuerdo contigo
Kwh TAMBIEN estaria mal escrito puesto que las unidades son los Watts que tiene simbolo 'W', la hora que tiene simbolo 'h' y el multiplicador que tiene simbolo 'k' y no tiene nada que ver con el simbolo 'K'. Que 15K es mucho frio para una hora.
Se la reclamé y evidentemente la devolví en el banco, espero que me corten la luz
Son unos ladrones, no recomiendo para nada Naturgy, ni Endesa (estos últimos me cortaron la luz habiendo pagado todo y sin previo aviso)
Fuentes de Naturgy explicaron este lunes a Radio Voz que a raíz del cambio de tarificación implantado el pasado 31 de mayo, se habían producido errores en algunos contadores que provocaron, como en el caso de esta pareja, errores en las cuantías de los recibos o que estos llegasen con varios meses de retraso. Confirmaron, no obstante, que todos los problemas se estaban solventando.
Naturgy no era cliente nuestro...
Así, hablando rápido y claro. Sin complicados cálculos ni teorías.
Yo trabaje hace una decada en atencion al cliente de una empresa de telecomunicaciones y llegue a la conclusion de que hacian las cosas mal a sabiendas:
-Si el cliente reclama, veremos si se lo devolvemos
-Si no reclama, para la saca.
Todos los meses se cobraban cosas mal porque no habian creado el descuento al dar de alta el paquete (cosa que tu como operador no sabias), facturas que por lo que sea no se cobraban bien... Luego mucha falta de formacion, nadie realmente sabia como hacer ciertas tareas, uno se lo explicaba al otro, el otro al otro... Y a los meses resulta que nos dimos cuenta que lo haciamos mal, hablo de dar bajas de lineas fijas. No creo que afectara al cliente aunque no lo se.
Ah, si, entre llamada y llamada (igual tenias con suerte 1 dia a la semana que tenias 1 minuto entre llamadas) tenias que hacer tareas administrativas.
me costo 4 meses, un burofax y una reclamacion a la comision del mercado de la energia que me devolvieran el dinero
OCD: La "k" va en minúscula a no ser que sea de temperatura y la "W" va en mayúscula
Aunque el artículo original mezcla kWh con kW así que ya empezamos mal
Yo tenía 3.45 y baje a 3 kW, no me ha saltado ninguna vez desde que lo hice y me ahorro todos los meses un piquito por algo que no necesito
Yo no pondría la mano en el fuego con lo de "es imposible que su consumo sea tan elevado". En este país de picaresca hemos visto de todo y además sabemos bien poco de quienes son estos tipos y qué clase de gente tienen como vecinos. Por ejemplo, se puede dar el caso de que un vecino tuviera pinchado detrás del contador y les estuviera robando electrocidad para cultivar sus plantitas de marihuana en el armario (o varios armarios). Hace unos meses alguien publicó aquí un vídreo de un youtuber electricista que mostraba este caso pero sin drogas.
Y un aplauso a la empresa del año Naturgy, que tiene los huevos de mandar una factura con este importe cuando es obvio que se trata de un error. La próxima vez que me llamen para cambiarme les voy a preguntar si me van a hacer lo mismo a mí.
El mes próximo pues serán 600 ...
Que yo sepa 2.3 KW es lo mínimo que despachan.
Me lo creo todo, porque he visto cosas raras de cojones ahí dentro (no relacionadas con facturación, que eso nunca lo he tocado personalmente)
También he visto facturas de -17000€ y esas no salen en las noticias
¿y la han pasado al cobro/pago?
Pero bueno en los propios menús del contador si está el acumulado (o al menos estaba hace 2 meses la última vez que miré)