El presidente de Ryanair, muy sorprendido: "Ser amable con los pasajeros funciona, tendríamos que haberlo hecho antes"

Si en 2013 el aumento de pasajeros era de entre el 1% y el 3%, con en torno al 20% de los asientos sin vender, en 2016 el crecimiento se ha disparado por encima del 10%

[#2 --432809--]

[edit] y no es el mundo today... te me has adelantado #1

[#3 LuisPas]

a si? no jodas!!!!!

[#4 Robus]

"Poner gasolina de sobras, por otro lado... ya tal" - aclaró.

[#5 mondoxibaro]

Ahora falta que otras compañías lo capten... (no digo nada, eih, Movistar, Vodafone, Cepsa...)

[#6 --352927--]

#5 Y ultimamente los bancos, el Santander ya me ha llamado a casa para venderme dinero.

[#7 Campechano]

Y darles lo que les has vendido ya ni te cuento

[#8 tiopio]

¿Lo dudo?

[#9 --35153--]

#1 entraba pensando eso mismo

[#10 angelitoMagno]

#5 Entiendo las quejas con Movistar y Vodafone, pero ¿Cepsa?

[#11 afthermath]

Pero es tan divertido ser un cabrón.

[#12 EmuAGR]

No veo en el titular original ningún "tendríamos que haberlo hecho antes".

[#13 --397323--]

Pues en mi experiencia siguen siendo de lo peor en cuanto trato al cliente. Solo equiparable a Wizz Air, menudos impresentables.

[#14 --15092--]

¿En serio creeis que estas declaraciones no son una estrategia de marketing? Hay que ser inocente.

[#15 pres3]

Cubana de aviación, esos si que son desagradables, además de contestaciones tipo lo quieres o te jodes, vaya viajecito de 11 horas me pegué con la azafata gorda reventandóme el dorsal cada vez que pasaba. No se lo recomiendo a nadie.

[#16 LamaLLama]

Ojo, que aqui al señor luces de Xenon, le pagaran una pasta por ser así de inutil.

[#17 wendigo]

Este si que es un troll de los buenos a la hora de conseguir publicidad gratuita

Saludos

[#18 Shotokax]

Yo recuerdo un vuelo de Ryanair Jerez de la Frontera-Madrid (cuando existía el trayecto) y no he visto tratar a unos clientes con peores formas en mi vida en ninguna empresa. Iba un tipo muy chulo y muy déspota amenazando a la gente con cobrarles los 40 € de recargo si llevaban un segundo bulto encima mientras la gente esperaba en la cola antes de embarcar. Hubo una mujer que los pagó por un bolsito y decía que le jodía mucho más las malas formas que los 40 €. Dicho eso, hay que ser justos y contarlo todo: el vuelo me costó unos 15 € con tasas incluidas (sin facturar equipaje, lógicamente) y, aunque he utilizado Ryanair muchas veces, eso solo lo vi aquella vez.

[#19 EmuAGR]

#4 Si pones de más, el avión tiene que despegar con más peso y consume más combustible.

Mira la F1, cuanto más cargado s están de combustible, peores tiempos.

[#20 redjhawk]

#6 A mi, hace años (pues por eso del año 2006 o algo así) mientras estaba en la universidad me ofrecieron abrir una cuenta gratis bla bla bla bla con tarjeta bla bla bla sin comisión bla bla bla. Al final, joven y sin experiencia la abrí con 20€ (creo que era el mínimo). A los pocos días me llamaron para ofrecerme una tarjeta visa oro con 3000€ de crédigo. Yo les dije: pero a ver, tengo 20€ en la cuenta, soy estudiante, ¿y me ofrecéis 3000€ de crédito?. El tío que me llamó hasta parecía ofendido (y sorprendido de mi rechazo) cuando le dije que no me interesaba

[#21 --169456--]

#14 Yo he notado últimamente, menos gritos del personal de cabina y facturación a los clientes. Yo he llegado a ver a un trabajador de facturación gritarle de malísima forma a un cliente porque estaba en la puerta de entrada al tunel que va al avión: ¡que te he dicho que te quites de ahí, no te enteras o qué!. Sin exagerar.

[#22 Reiner]

#16 Teniendo en cuenta lo que ha conseguido en unos años con Ryanair precisamente inútil yo no le llamaría, otras cosas sí, pero inútil ni de coña.

[#23 ailian]

#12 Está en el primer párrafo del artículo:

El personaje más estrambótico del sector de la aviación sorprende de nuevo con una sincera declaración a los medios. Michael O'Leary, presidente de Ryanair, dice estar muy contento con los resultados de su nueva política de trato personal con los pasajeros. "Ser amables nos está funcionando muy bien. Deberíamos haberlo hecho mucho antes", asegura al 'Wall Street Journal'.

[#24 --15092--]

#21 Es que cuando escasea la farlopa van más de tranqui

[#25 --127397--]

Mini publi reportaje.

De todas formas yo cuando he volado con ellos no he tenido ningún problema. Sé que tengo que llevar mi tarjeta de embarque impresa, conozco las limitaciones en cuanto a bultos y medidas de maletas, es cierto que los pasillos son un mercadillo ambulante durante el vuelo; pero si eso no te importa, te puedes ahorrar un pico.

[#26 malvadoyrarito]

Como descubra que también funciona de la hostia ser amable con sus empleados, se hace el tipo más rico del planeta

[#27 demostenes]

#18 Peor es el vuelo de Iberia Jerez-Madrid.

[#28 --352927--]

#20 "El tío que me llamó hasta parecía ofendido (y sorprendido de mi rechazo) cuando le dije que no me interesaba" Igual que los que te llaman para cambiarte de ADSL que se enfadan y te llaman tonto si no te cambias con ellos.

[#29 perico_de_los_palotes]

#1 Claro que no es elmundotoday, es otra frase mas de O'Leary para conseguir publicidad gratuíta.

/Y van miles
//Spam

[#30 phillipe]

#13 Bua! Los de Wizz air sí que son lo peor. No he visto peor compañía en mi vida.

[#31 --449990--]

este tio es tonto.
Y como Ryanair no mejore mucho mas, Norwegian le va a seguir cogiendo terreno.

[#32 redjhawk]

#28 Por ahora no he tenido nunca ningún problema con los que me llaman (sólo una vez que le repetí 10 veces que no me interesaba antes de decir "buenas tardes" y colgar). Sí que es cierto que parecen un poco fastidiados y tal pero me imagino que van a comisión... Ahora bien, siempre les trato con respeto y ya está, que ya bastante malo tiene que ser su trabajo como para encima la gente les insulte

[#33 Mister_Lala]

#11 Un troll millonario, diría yo.

[#34 --397323--]

#30 Estos hungaros...

[#35 Mister_Lala]

#21 Pues no creo que la compañía fomente que trates mal al cliente. Eso ya es de la cosecha del propio trabajador.

[#36 --352927--]

#21 Deben de hacer la selección de personal los mismos que contratan a las cajeras del DIA.

[#37 afthermath]

#13 Uff, y Vueling qué?

[#38 --319825--]

Lo raro es que la estrategia contraria le funcionase en su momento.

[#39 Aragnido]

#17 Lo de gratuita es un supuesto

[#40 sonixx]

#19 igualito, habría que ver que sencillo seria aparcar el avión si se queda sin combustible.

[#41 Robus]

#19 ¿No has oido nunca nada sobre las polémicas sobre las "no-emergencias" por llegar con escaso combustible de los aviones de esa compañía?

[#42 --127397--]

#31 No será tan tonto cuando tiene una de las aerolíneas más prolíficas de Europa.

Según esta noticia, al menos en España, Ryanair sigue siendo la aerolínea que más rápido está creciendo, por encima de Norwegian y por encima de cualquier otra. www.preferente.com/noticias-de-transportes/noticias-de-aerolineas/norw

[#43 --488507--]

#13 ¿Has probado Transavia? Sólo en un vuelo me tocaron auxiliares de vuelo majos, en el resto super secos y estrictos.

[#44 --397323--]

#37 Al menos en mi experiencia, no hay color que vueling y ryanir. Es más diría que es la mejor lowcost que me he montado.

[#46 packattack]

En que universo paralelo vivirá el tipo este...

[#47 --352927--]

#18 Supongo que el personal trata mal a los pasajeros porque sus jefes les tratan mal a ellos también, si tratasen bien a los empleados igual el señorito este se llevaba otra sorpresa que jamás se habría imaginado.

[#48 Graphbeat]

sorpende lo lejos que ya llegao el pesetillas.

[#50 fcruz]

#25 Ni yo, es que hay gente que lo quiere todo, pagar un precio bajo y que les den todo mascadito. Si vas según las reglas que te dicen, no tienes que tener ningún problema.

[#51 --497757--]

O'Leary es muy listo y sabe que diciendo eso tiene portadas gratis. Lo alucinante es que la gente pique y lo coree. Publicidad gratis para Ryanair.

[#52 --397323--]

#43 Nop. De lowcost solo he volado en Vueling,Ryan, EasyJet, Norwegian, Jetairfly y Wizz.

Si tuviera que hacer un ranking la mejor vueling, y las peores Wizz y Ryan.

[#53 ailian]

#37 El trato en Vueling es amable y cordial, como en cualquier compañía decente.

[#54 frg]

#6 ¿Venderte dinero?, ¿y a cuanto te lo venden?, ...

[#55 straw]

#20 Si el banco que hablas es el Santander, a mi me hicieron lo mismo y acepté la tarjeta (pero la mía es Master Card creo). Y hasta ahora ningún problema ni ninguna comisión, el unico requisito es hacer una compra con la tarjeta al trimestre, creo. Y la tarjeta de crédito no lleva ninguna comisión...
Aunque apenas uso ya esa cuenta, quiero mantenerla porque tener una tarjeta de crédito viene bien para determinados momentos, como alquilar un coche.

[#56 afthermath]

#53 #44 Debo de ser la excepción.

[#57 Cehona]

#19 Espero que los aviones no usen motores Honda.

[#58 --352927--]

#54 Según el % de comisión del préstamo, eso es vender dinero, no se a cuanto estaba la comisión porque no me interesaba.

[#59 Dovlado]

#1 venía a comentar la gracia que tienen.

[#60 frg]

#58 ¡Ah!, ¡he confundido vender con regalar!, ¡eso sólo se lo hacen a los "colegas"!.

[#61 --488507--]

Cosas que he visto positivas en Ryanair en los últimos tres años:

a) Antes de embarcan ya ven el número de maletas de mano que hay y si hay muchas las meten en bodega para que sea más rápido el despegue, es más cómodo (no hay que ir buscando hueco para las maletas y hay espacio para dejar los abrigos)
b) Facilidad de corregir erratas en los nombres de los billetes.
c) Un segundo bulto de mano (eso de poder llevar el bolso sin tener que desmontar toda la maleta es super cómodo)
d) Menos publicidad y a un volumen más bajo durante el vuelo.

Cosas que no me gustan:
a)Asientos asignados ( vivo en el extranjero y varias veces ha sucedido que vamos varios amigos en el mismo vuelo y antes podíamos sentarnos juntos ahora es imposible).
b) Catering muy escaso y cutre.

Cosas que he visto que la gente se queja y yo nunca he tenido ningún problema:
a) Limpieza del avión
b) Trato de los asistentes de vuelo (muchas veces es culpa de los pasajeros que son unos auténticos bordes, alguna vez he tenido que salir a defender a los empleados de las borderías de algunos pasajeros)

[#62 Uzer]

#4 ¿y tener que rehacer los manuales?
Sale más caro modificar lo de "darse emergencia" que poner combustible

[#63 ailian]

#56 No sé cuantas veces habŕás viajado en Vueling. En mi caso, muy a menudo, varias veces al año y el trato siempre ha sido bueno.

[#65 --488507--]

#52 yo tengo peor experiencia con EasyJet que con Ryanair y la peor experiencia de todas las compañías Iberia ,y eso que no es lowcost, con una diferencia avismal.

[#67 mondoxibaro]

#10 CEPSA (porque me ha pasado en un par de ocasiones ineludibles) -o cualquier petrolera- que acostumbran a poner surtidores de autoservicio, sin ni siquiera tener papel y jabón en los baños,para lavarte las manos si te manchas (por ejemplo)

[#68 Javi-_Nux]

vaya, quién podía imaginarlo

[#69 bilgey]

En meneame, como todo el mundo sabe, los usuarios son ricos (de izquierdas eso si pero ricos) y en cuanto escuchan la palabra ryanair se les gira la cabeza, entran en estado de "rabia" y echan espuma por la boca... y prefieren pagar 3-4 veces mas por el mismo trayecto con tal de poder decir "yo no viajo con ryanair";
pero la realidad es que el común de los mortales, los españoles que han tenido que irse al extranjero y personas (no ricos) que tenemos que viajar mucho, damos gracias que existe ryanair (aunque nos caguemos en ellos nos llevan que no es poco) y podemos viajar y visitar la familia con mas frecuencia, además hay dos puntos importantes que casi nadie menciona, por un lado han forzado a otras compañias a bajar los precios (que como se está viendo estaban inflados) y por otro los turistas de ryanair son turistas "buenos", se quedan mucho dinero en el lugar que visitan, el vuelo igual les sale barato, pero tienen que pagarse TODO, desde el hotel, comida... transporte ... y contrariamente a lo que mucha gente piensa NO es un turismo barato,... sino que le quiten ryanair a gerona, o a malaga, a ver lo que ocurre, yo he visto pequeñas ciudades en alemania (y no tan pequeñas)lplagadas de españoles e italianos, quitaron las rutas de ryanair y ahora se lamentan de los pocos turistas

[#70 arrestenbrinker]

Pues claro que sí bastardo hijodeputa! Ahí te pudras!

Perdón, quería decir:

Pues claro que sí majete salao! Que tengas un buen día!

[#72 gatonaranja]

#43 la mayoria de mis vuelos han sido con transavia, y nunca ningun problema... Todo el personal dispuesto a ayudar,con una sonrisa en la cara, y muy educados

[#73 kolme]

#14 Da igual, yo ya les he hecho la cruz de por vida. Son siempre mi última opción, incluso prefiero pagar más volando con otros.

[#74 gatonaranja]

#65 abismal

Pues manda narices que con una compañía cara te den mal trato

[#75 --503019--]

La lectura no está en el texto, sino en sus ojos desorbitados y la mueca de sus labios tan contraídos como retorcidos.

[#76 --6623--]

#18 El cabreo que me cogí en ese mismo vuelo, volviendo de trabajar me puse los cascos y me quedé medio dormido... y la imbécil de azafata me sacude para decirme que "están con el (puñetero) bingo y hay que estar atento". Con la mirada que puse se le quitaron las ganas de decir más.
Echo de menos por el precio Ryanair y staralianze para este vuelo... Pero Iberia no es mucho mejor ¿que leches les he hecho para que nos traten así?

[#77 darthanxo]

esto va en serio?

[#78 --359887--]

#25 Es que la gente no termina de enterarse que está pagando. Si pagas un servicio de bajo coste, pues obtienes lo que pagas, ni más ni menos.

[#79 --488507--]

#72 Será el trayecto que hago que estarán quemados o yo que sé, he volado con ellos 7 veces y las 7 fatal. Eso sí los asientos son más cómodos que los de Ryanair.

[#80 gatonaranja]

#79 que trayecto haces?

[#81 al009675]

Yo he recibido 2 llamadas de Orange para saber en que compañia estoy. Les he dicho las 2 veces que no tengo ningún interés en decirselo y se me ofenden y todo.

[#82 --488507--]

#80 Porto-Amsterdam

[#83 --507491--]

Se creía que el trato que le dieron durante su infancia y adolescencia, así se quedó el pobre, era lo habitual.

[#84 gatonaranja]

#69 ¿y que problema hay con que una persona con dinero sea de izquierdas?

[#85 pablicius]

#14 No sólo estas declaraciones. Cada vez que este tío abre la boca, siempre es una estrategia de marketing.

[#86 --507288--]

#19 Pero resulta que hay unas normas sobre mínimos (el combustible necesario para llegar al aeropuerto señalado, más el que haría falta para llegar al alternativo más el imprescindible para -me parece que son- 30 minutos de vuelo adicional) y hay sospechas muy extendidas de que Ryanair no cumple esos mínimos.

[#87 gatonaranja]

#82 Ah, ese igual esta más saturado... Tu hacía Valencia-Eindhoven, y nunca ningún problema. Una vez volé desde Amsterdam y tampoco...
Aunque a saber

[#88 bilgey]

#84 lo decia de forma irónica, porque mucha gente hablan como si el dinero no les importara y les diera igual pagar 70 que 300 €

[#89 Yranac]

“Nuestro cliente de mayor margen son aquellos yendo a funerales. En el último momento, ellos son completamente insensibles al precio”

www.preferente.com/noticias-de-transportes/el-presidente-de-ryanair-en

[#90 Shotokax]

#27 ¿y eso?

[#91 Shotokax]

#49 yo no he dicho que quiera nada, pero un precio bajo no implica que se pueda perder el respeto, y más cuando los precios bajos se deben, en parte al menos, a subvenciones públicas, según tengo entendido.

[#93 --397323--]

#65 Yo he tenido 2 problemas con iberia, pero en ambos casos eran vuelos "complicados". No es lo mismo fallar en un vuelo interno o europeo sin equipaje facturado ni nada, que en un vuelo con escalas a latinoamerica.

[#94 EmuAGR]

#86 Sí, esa es la cuestión. ¿Cumplen los mínimos? Es legal. ¿No los cumplen? No es legal.

Si quieren ir al mínimo legal, pues ellos que ahorran. Menos no les está permitido y pueden cerrarles el chiringuito, que en ese caso dejan de ganar dinero.

[#95 keiko_san]

#20 A mi me paso una similar pero mucho mas graciosa.
Me ofrecieron la cuenta en la universidad. Yo en ese momento no llevaba un pavo encima, pero la chavala que estaba promocionandolo me puso un pavo de su bolsillo (veridico. Supongo que la comisión por cada cuenta abierta era suculenta para permitirse invertir un pavo y aun asi sacar beneficio)

[#96 --350694--]

#14 evidentemente las declaraciones tienen un objetivo de marjeting claro. Aun asi, para que un directivo haga unas declaraciones de este tipo es porque se reconoce que habia un problema de fondo y por lo menos parece que algo van a hacer para enmendarlo.

[#97 --488507--]

#93 Los míos fueron siempre Santiago de Compostela-Madrid. Cancelaciones (con buen tiempo y sin huelgas), pérdida de equipaje, aviones averiados, etc. Estas cosas, jamás me han pasado con otras compañías.No sé cómo será ahora porque huyo de Iberia como de la peste, pero hace unos años era habitual que si no llenaban el vuelo lo cancelaban y te daban billete para el siguiente vuelo y así el siguiente iba lleno.

[#98 Shotokax]

#92 de hecho, ese me suena que ese es, precisamente, el caso de Jerez de la Frontera, si no me falla la memoria.

[#99 --397323--]

#97 Pues vaya puercos, a mi nunca me ha pasado eso.

El mayor problema que tuve con ellos fue en un vuelo con "vuelta flexible", que cuando lo cambie de fecha me querian soplar 120€ por el cambio, ya que no habia "asientos de esa categoria". Finalmente reclame y solo me cobraron 30€, pero igualmente era un robo.

[#100 jimmi]

Los que hayais volado recientemente con ryanair, sabéis si esto que cuenta del segundo bulto es verdad?
Las últimas veces que volé con ellos eran super resctritivos con los típicos bolsos pequeños, camaras, etc.