Tres periodistas neerlandeses desgranan el crecimiento de la compañía, que a cierre de 2019 contaba con 26.400 empleados y cuya cotización supera a empresas como Uber. El Comité del Código de Publicidad Holandés acusó a Booking en 2014 de actuar de forma "engañosa" e "injusta" en la forma de redactar los mensajes sobre cuántas habitaciones hay disponibles en un hotel. "Más de la mitad de las reservas que se hacen en Europa cada noche son suyas", revela uno de los autores.
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etiquetas: turismo , booking , engaños , habitaciones
Que les jodan a los de Booking.
Que engañan con esto que dice el articulo, no digo que no, pero yo veo muy practico y comodo usar booking la verdad
Aunque recuerdo al menos una vez que el alojamiento me ponía un precio mayor que el que tenían en Booking. Por supuesto, esa vez también lo compré por Booking.
En efecto. Además las valoraciones son bastante acertadas (excepto las de los argentinos :P). En varios países europeos he estado, y te haces una muy buena idea de qué estás pagando y qué te vas a encontrar.
Booking ha creado una Comunidad, y esto es impagable
a) Viajáis en España o como mucho por la UE
b) Os alojáis en hoteles de cadena
Si viajarais como yo, descubriríais que es imposible contactar con una guesthouse de Sulawesi, dónde con suerte te comunicarás en inglés básico una vez estés cara a cara con el propietario. Evidentemente, el Sol Melia de Málaga os puede rebajar los 5 o 10 € que paga de comisión por noche a Booking, pero para las cabañitas en la playa de mi amigo Frank es imposible rebajar nada, puesto que operativamente no le compensa.
Les salía más barato vivir en el hotel, con servicio de lavandería y demás, los meses de invierno con ofertazas que flipas que irse a residencias o pagarse una mucama en el pueblo que les hiciera la comida y les limpiase. Y el hotel, que todos esos meses tendría un capazo de habitaciones vacías, pues en marcha y facturando. Menos, claro está, pero facturando y ganando pasta.
Pero no siempre consigues los datos de contacto, y no siempre te fías de la reserva que te pueda decir cualquiera y prefieres el intermediario.
Yo recuerdo en un hostel, que reservé por booking. Al hacer el checkout me dijeron que si volvía que no lo hiciera a través de booking, que sería mejor para los dos.
Volví al cabo de unos días, y el precio que me hacían era superior al de booking. Ni enseñando el de booking me igualaba el precio como dices en #9.
Así que hice la reserva allí mismo a través de booking. No era la primera vez que me pasaba esto, y lo normal es que me digan que no pueden hacer nada y que mejor así.
Pero esta vez me dijeron que tenía razón, y que entonces me mejoraban el precio si cancelaba. Ya, pero es que no puedo cancelar ya sin que me cobren. Pues resulta que sí se sabía un truco para cancelar, puedes pedir a través de booking que hay un desacuerdo, y entonces se cancela sólo si el hotel lo acepta. Lo hice sólo para comprobar que así era, porque desde luego no volveré a aceptar que me tomen el pelo así.
Desde entonces solo lo uso de buscador y luego voy a la web del hotel o llamo directamente, suelen tener mejores precios y están más contentos de que les llames que no que vayas por booking.
Mis amigos van reservando, uno, otro..encuentro otro que me gusta más, cancelo el que tenía..
A estos siempre les diría: si tienes comprador, véndelo, no sea que encuentre algo mejor y te lo comas.
Hay que saber relativizar hombre, que las vacaciones son para disfrutar.
El estrés de los mensajes tipo "3 personas veindo este alojamiento!" lo hacen aposta para que compres, pero no sé yo si será mentira, porque yo he visto como los mejores alojamientos van desapareciendo a medida que se acerca la fecha. Y buscando con mi novia, me meto en un alojamiento y no hay mensaje, se mete ella desde su móvil a la vez y le sale el mensaje de que hay más gente viendo ese alojamiento a ella y a mi.
Otra cosa es lo que tú has comentado antes en referencia a contactar previamente con el hotel pidiendo la misma rebaja que en booking.
Son chapuzas y plastas los del booking.
Luego que solo acepten cancelación gratuita no es así, tu decides la política de cancelación en función del precio. Durante las primeras semanas, tienes "captadas" algunas opciones como recibir la arqueta de los clientes, hasta que el algoritmo decide que eres de fiar. Las fianzas las puedes coger sin problemas, yo cojo 50 euros por cliente. Entiendo que no te fue bien con ellos, y quizás para una casa rural no son lo mejor, pero por desgracia, mueven el 60% de las reservas de Europa, y eso es mucha pasta, aunque sean peor que la mafia
Pero si haces una reserva sin opción de cancelación gratuita siempre es más barato.
minimizas los engaños de la web que describe el articulo
Pero al final, buscas en google alojamiento y lo primero que te aparece es booking, incluso fuera de lo que son anuncios. Así que el personal al final contrata por booking, que lo dan ya casi todo mascado, aunque sea pagando bastante más.
El comportamiento humano es así en una gran mayoría. De ahí que sólo algunos pues aprovechen esas otras vías (más lógicas por cierto).
No por nada, que se me hace extraño.
El del 10% es opcional. O sea, como alojamiento puedes permitir que lo hagan para tus habitaciones o no. Los otros, como no son de tu margen creo que no tienes control sobre ellos
Que les jodan a los de Booking
¿Qué les jodan a un servicio que admites que usas? Vaya nivelón oiga.
Central de Reservas.
Es cierto que son bastante cabrones con los alojamientos y que tienen tácticas de guerrilla en muchas cosas, pero aportan valor, es indudable. Y se quedan buenas comisiones pero puedes tener un alojamiento funcionando en Internet BIEN el día 1 sin gastar un duro en set up.
5 años de recepcionista de hotel, un año de jefe de recepción de 100 habitaciones y tengo dos hostales montados desde 0, te aseguro que sé como funciona la mafia de booking mejor que nadie, ya que mi negocio depende de ello.
Te hablo de una ciudad con un 40% de ocupación esad fechas y el hotel con 144 habitaciones vacías porqie la directora no queria bajar precios
Cuando llegue a Alicante, con un pequeño hostal, había 1300 alojamientos, en un año estaba posicionado el 30. Ahora sigo ahí, con casi 1700. Mi hostal nuevo lo tengo el 60 en 3 meses. Es la guerra, y claro..tu mayor enemigo es tu principal aliado. Es complicado...
Yo discriminación por países no uso, aunque aquí precovid era una buena herramienta si querías captar British en temporada baja
¿Conoces ya Bangkok? La primera vez me pareció el horror, la segunda algo mejor, la tercera pasé 4 días y me enamoré. Y la última creo que fueron 5. Con KL me pasó lo mismo, es el encanto-odio de las ciudades de asia
Los ALOJAMIENTOS deciden si aceptan clientes Genius y hasta qué nivel, y tu eliges que cosas extra le ofreces (subir a categoría superior, detalle de bienvenida, desayuno gratis...)
En ese alojamiento, o no era el dueño, y no tenía ni idea cómo va el tema, o si era el dueño hizo muy bien el teatrillo
Una cosa que yo sí critico a booking es que hace unos años era más simple y transparente, ahora tenemos tal cantidad de tarifas, condiciones de cancelación, Genius, preferentes, sus ofertas especiales...que es un mercadillo donde para una habitación puedes ver 5-6 tarifas diferentes y luego la gente se forma unos líos tremendos
Yo estoy en nivel tres como por ejemplo, porque empresas en las que estuve me hacían las reservas con mi usuario de booking y recuerdo que me hicieron alguna oferta tan buena que el tío del establecimiento lo flipaba
Y a veces esos clientes recibimos ofertas tremendas. Por ejemplo, una vez en Tenerife me salió una oferta con un apartamento que estaba increíble y que me costó 25 euros día durante una semana. Lo habitual es que ese apartamento esté en 40-50.
El dueño no se lo creía. Me lo comentó y le expliqué: al descuento habitual que me daban se sumó una promoción "cambio a categoría superior gratis"
Tuve alguna que otra muy buena, pero esa fue la mejor.
Yo si reservo en un hotel grande me da un poco igual, pero cuando voy a una casa rural de un señor en un pueblo, siempre intento hablar con ellos directamente. De hecho, cuando no lo he hecho, ya me "riñeron" ellos al llegar
otra opción es usar una vmware con un os virtual y que solo lo uses para para abrir un navegador en modo incognito para entrar en booking
pero creo que eso ya es pasarse de paranoico
Hace unos años, tenía una reserva con Booking para una estancia bastante cara, pasaba de 1000 €. Me surgió algo y no pude ir. La reserva era cancelable gratuitamente hasta cierto plazo (siempre busco reservas cancelables), pero por circunstancias de la vida (fue una época un tanto agitada, por motivos que no vienen al caso) se me pasó el plazo. Así que la cancelé tarde, contando con que me cobraran los cargos correspondientes. Al fin y al cabo eran las normas, estaban claras, y era culpa sólo mía no haber cancelado a tiempo, así que no me esperé otra cosa.
Pues resulta que me llegó un correo diciendo: "Aunque esta cancelación comporta un cargo, haremos todo lo posible por conseguir la mejor solución para usted. Le hemos pedido al hotel XXXXX que haga una excepción con su reserva y esperamos tener una respuesta para usted lo antes posible."
Y efectivamente, al día siguiente me comunicaron que no me cobrarían nada, y así fue.
Desde entonces, a pesar de que sí que la web tiene cosas que no me gustan (no sólo los reclamos engañosos de "últimas habitaciones", sino que también ofrece los precios que le da la gana según si usas ordenador o móvil, a veces da mejor precio a no clientes que a clientes, etc.) soy cliente fiel de Booking.
A mi me traía pocos clientes y todos con muchos problemas. No sabes cuanto les cobra a ellos, ni cuanto a ti, ni hay posibilidad de cobrar una fianza por si te rompen algo, no atienden bien, no coordinan con los calendarios de otras webs o con uno tuyo propio, solo admiten cancelación gratuita y reserva inmediata, lo que significa que en determinado momento alguien puede llamarte por telefono y reservarte y en el rato que vas a booking y lo pones no disponible, alguien mas te puede reservar y la movida es toda tuya, te toca a ti como pequeño negocio compensar al cliente de booking y con lo que les salga a ellos de las gonadas, por ejemplo contratando una casa que valga el doble que la tuya.
Al final yo quité mi negocio de booking porque solo me daba problemas y encima me traía pocos clientes y de muy mala calidad.