- Mi propio software está marcado como malware. Quiero hacer un reporte de falso positivo pero no puedo porque sólo permitís ficheros de menos de 10 megas, y el mío pesa mas.
- Entiendo que quiere hacer un reporte de falso positivo y no puede porque su fichero pesa mas de 10 megas
- Así es
- Espere mientras verifico si tiene cuenta de McAfee
- No tengo cuenta, no uso sus productos
- He mirado nuestra base de datos y no veo que tenga ninguna cuenta.
- ¿Y qué podemos hacer?
- ¿Usa nuestros productos? *table flip"
@AlexVixgeck Básicamente estás usando la interfaz de sporte al usuario y el tipo no te podía ayudar.
Para reportar el falso positivo debes enviar un correo a virus_research [at] mcafee.com
Y ayuda tener un usuario registrado en la web.
@jorgito ¿Cual, ese mismo que tiene 10 megas de límite de muestra, y al que hago mención en la primera frase del chat con soporte?
Entiendo que es soporte al usuario, pero por lo menos que me den algo donde buscar, un correo donde preguntar... ¡lo que sea! (en serio, agradezco tu ayuda, pero eso mismo ya lo he hecho )
@Wayfarer Es un SFX de WinRar con un ejecutable y unas librerías, para parchear un juego (Undertale) al español . Seguramente el que sea un SFX y que descomprima un ejecutable no hace que gane puntos de cara al heurístico :P...
Y sí, lo he hecho. Y ya me he dedicado a ir mandando emails a los laboratorios de antivirus reportando falsos positivos
)
- Mi propio software está marcado como malware. Quiero hacer un reporte de falso positivo pero no puedo porque sólo permitís ficheros de menos de 10 megas, y el mío pesa mas.
- Entiendo que quiere hacer un reporte de falso positivo y no puede porque su fichero pesa mas de 10 megas
- Así es
- Espere mientras verifico si tiene cuenta de McAfee
- No tengo cuenta, no uso sus productos
- He mirado nuestra base de datos y no veo que tenga ninguna cuenta.
- ¿Y qué podemos hacer?
- ¿Usa nuestros productos?
*table flip"