@nilien
Os tienen que dar como minimo un vale para comida y bebida.
Esta comprado todo en el mismo billete? si el billete es PRG-FCO-MAD hoy ya es complicado... os pagaran hotel esta noche y os mandaran en el vuelo de mañana por la mañana.
Podeis pedir que os metan en el vuelo directo PRG-MAD de mañana a medio de Iberia y evitais tener que ir a roma.
Si son dos billetes separados... lo mismo pero solo se responsabilizan de el vuelo PRG-FCO
Edit: la ley es ec261/2004 y teneis derecho a una indemnizacion por persona de 250€. esta indemnizacion es independiente de lo que os tienen que dar hoy que es cena y la noche de hotel.
@nilien No hay nadie de Iberia o Vueling en el aeropuerto? Si no es dentro de la zona de embarque, deberia tener fuera un mostrador en el que os tienen que dar la info para ir al hotel (os deberian poner un bus) y los vales de comida o bien la cena que sera en el hotel. no deberias tener que pagar por nada.
Cuando vayais al mostrador y os digan que os tienen que cambiar el vuelo intentad que os metan en el de iberia directo. la maleta la sacaran y la facturaran en el nuevo vuelo... o deberian.
La manera mas rapida de que IB responda es por mensaje publico/privado de twitter
El telefono de IB en CZ es (+420) 239018732 como la reserva es con ellos os deberian de gestionar todo.
El vuelo directo es: 14:15 – 17:10
Prague (PRG) – Madrid (MAD)
Iberia 3149
Os tienen que dar como minimo un vale para comida y bebida.
Esta comprado todo en el mismo billete? si el billete es PRG-FCO-MAD hoy ya es complicado... os pagaran hotel esta noche y os mandaran en el vuelo de mañana por la mañana.
Podeis pedir que os metan en el vuelo directo PRG-MAD de mañana a medio de Iberia y evitais tener que ir a roma.
Si son dos billetes separados... lo mismo pero solo se responsabilizan de el vuelo PRG-FCO
Edit: la ley es ec261/2004 y teneis derecho a una indemnizacion por persona de 250€. esta indemnizacion es independiente de lo que os tienen que dar hoy que es cena y la noche de hotel.