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Las llamadas comerciales estarán prohibidas a partir de julio: cómo funciona la ley y cuán efectiva se espera que sea

Las llamadas comerciales estarán prohibidas a partir de julio: cómo funciona la ley y cuán efectiva se espera que sea

A partir del próximo 29 de junio entrará en vigor la nueva Ley General de Telecomunicaciones. Una nueva normativa que también se conoce como ley antiSPAM por su artículo 66, que prohibirá las llamadas comerciales sin permiso previo. ¿Conseguiremos finalmente dejar de recibir este tipo de llamadas? Aquí os explicamos en qué consiste la normativa y cuáles son los desafíos a los que se enfrenta para que sea realmente efectiva.

| etiquetas: telefonía , comercial , llamadas , ley , prohibición
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Comentarios destacados:                    
#28 #7 Yo hace ya tiempo que me procuré la liberación a mí mismo en cuanto abandoné los conceptos de "buenos modales" de antaño y me acostumbré a, simplemente, colgar o cortar inmediatamente la llamada, sin dar absolutamente ninguna explicación, en cuanto suena la primera palabra o cosa que a mí, equivocada o acertadamente, pero libremente, me parezca o huela a llamada comercial (normalmente, corto en el acto la llamada en cuanto me dicen "le llamo de Vodafone", o algo similar). Y acto seguido, bloqueo el número de teléfono.

Me molestan solo una vez. Es decir, los de ese número. Para molestarme más veces, tienen que tomarse las molestias de tramitar la creación de un nuevo número de teléfono.

Y algunas veces, me siguen llamando. Es decir, les gusta que yo sea maleducados con ellos.
  1. También lo va a derogar Feijó.
  2. No creo, los delincuentes siempre van dos pasos por delante de las leyes, ya se inventaran algo
  3. #2 No hará falta, se van a saltar la ley haciendo una deslocalizacion de las llamadas desde otros paises.
  4. #3 Llamarán desde UK y listo.
  5. Gracias Garzón :hug:
  6. Yo por mí encantado pero ¿no dejará esto a bastante gente en el paro?
  7. #1 da igual porque nuevamente, esto no va a servir PARA NADA.
  8. Lo del SPAM de Google va de puta madre, la verdad
  9. #3 ah, no, denuncias a la empresa del producto que ofrezcan y ya se aclaren ellos.
  10. #6 Es lo que tiene dedicarse a tocar los cojones a la gente de forma abusiva.

    Mi numero de empresa antes lo tendría una tal "Eugenia" y me llaman todos los putos días para querer notificarme algo, ofrecerme servicios, seguros etc... ya no me entran tantas por que las he ido bloqueando con el tiempo.

    Y esperate que en 4 días estarán dando por culo vía whassap.... que ya vi algo.
  11. Hoy he recibido en casa una que he alucinado. Yo no he cogido el teléfono directamente. Era una llamada de scam, tipo centralita, identificándose como microsoft ( o algo así) donde anunciaban que a partir del día no se cuanto, algo de windows va a dejar de funcionar y que si deseaba atención marcara el 1, y blablabla.
    Me sonaba a los vídeos esos de scammers indios que tienen en los paises anglosajones. Madre mìa como esas mierdas se pongan de moda.
  12. La AEPD tiene potestad sancionadora en materia de protección de datos y puede aplicar estas sanciones a empresas en el extranjero.

    Ya lo estoy viendo:
    - hola, mi nombre es Hyo-ri, llamo desde Corea del Norte. ¿Con qué compañía tienes el wifi de casa? =)
  13. #11 A mi ya hace tiempo que no me llaman, les echo de menos jajajaja
  14. Yo sobre todo odio esas llamadas al fijo donde te cuelgan nada más levantar el teléfono...
  15. #1 Se que lo dices de medio broma pero no creo que la deroguen, porque justo esta ley es de las pocas que ha sido apoyada por el PP.
    www.europapress.es/economia/noticia-congreso-aprueba-envia-senado-nuev
  16. #3 #4 También afecta a llamadas desde otros países.
    Qué ocurre con los 'call centers' de fuera de España. La normativa aplica para los números de teléfono españoles. Sin embargo, en caso de que una empresa haga llamadas comerciales fuera de España, la AEPD también podrá dirigirse hacia esa empresa.

    Que además, quienes hacen estas llamadas son empresas que ofrecen servicios en España, como es lógico, no te va a hacer spam una empresa que no te puede vender servicios. Y si te puede vender servicios aquí, pues les pueden multar.
  17. #12 Claro, y una empresa de Corea del Norte, ¿te puede dar servicio de WiFi en casa? :-|
  18. #16 Da igual, la derogará porque patata xD
  19. A ver si algún CEO tiene la brillante idea de mejorar el producto lo suficiente como para que la gente se lo recomiende a sus amigos. Perderían menos clientes por la competencia, estarían más contentos, y es relativamente gratis (al menos en el departamento de marketing).
     
    No harán eso, te harán descuento de 5€ por cada persona a la que invites y se convierta en cliente. Seguramente descubran que es más barato y más eficaz.
  20. #16 en cuanto movisgtar o garrafone le recuerden por television quien le manda los sobres, se le despista dentro de otra ley. Recordemos que al señor feijoo no hace falta amenazarle tras bambalinas, no seria la primera ni la segunda vez que se descice tras escuchar las declaraciones publicas de los grupos de poder.
  21. #17 pues vodafone me ofrecio 3 iphone a precio de un samsung a7
  22. #6 Y nadie mira por los narcos que se van al paro?....
  23. #6 si tu trabajo es molestar, bien parados que están.
  24. #6 Hombre, es que hay trabajos que no son éticos... es como si me dices que las leyes impiden a los asesinos a sueldo currar. (Exageración, espero que se entienda.)
  25. #22 movisgtar o garrafone

    :palm:
  26. #7 Yo hace ya tiempo que me procuré la liberación a mí mismo en cuanto abandoné los conceptos de "buenos modales" de antaño y me acostumbré a, simplemente, colgar o cortar inmediatamente la llamada, sin dar absolutamente ninguna explicación, en cuanto suena la primera palabra o cosa que a mí, equivocada o acertadamente, pero libremente, me parezca o huela a llamada comercial (normalmente, corto en el acto la llamada en cuanto me dicen "le llamo de Vodafone", o algo similar). Y acto seguido, bloqueo el número de teléfono.

    Me molestan solo una vez. Es decir, los de ese número. Para molestarme más veces, tienen que tomarse las molestias de tramitar la creación de un nuevo número de teléfono.

    Y algunas veces, me siguen llamando. Es decir, les gusta que yo sea maleducados con ellos.
  27. #11 Los que fingen ser microsoft son como los cocodrilos, llevan ahi desde los dinosaurios. Los que llaman no saben ni el idioma y la llamada la hacen por voz ip desde paises donde el gobierno es como un gato de escayola. Con que pique uno de cada 100.000 a los que llama ya han triunfado, no solo le saquean sino que se dedican a pedir creditos por todo el planeta a su nombre.
  28. #16 Tantas cosas ha dicho y tratado que según se esta viendo las están quitando gracias a sus pactos con los nazis de Vox
  29. #21 Sobre todo a la hora de cobrar.
  30. #6 poco lloraré por los empleados de call centers a peso, en las ubicaciones planetarias peor pagadas que se puede (Holanda usa Curaçao, Inglaterra a Sudáfrica y Nigeria, y nosotros peruanos y ecuatorianos).

    Tampoco los lloraría aquí, quede claro.
  31. #20 la calidad del producto y del servicio no compensa. Los españoles hemos demostrado con hechos que no nos importa absolutamente nada que nuestra compañia de telefono nos escupa en la cara, llevan haciendolo 20 años y los que mas lo hacen son los que mas arriba estan en la tabla de beneficios empresariales de las telecos.
  32. #27 Queria poner Vomistar y Garrafone, perdona el error ortografico :shit:
    Podria hablar tambien de Horrange, Mas Grima o alguno de sus coetaneos pero creo que no tienen tanto poder sobre los politicos españoles de bien, aun no le han cogido el truco a lo de las puertas giratorias.
  33. #6 En cualquier cambio de ley hay gente que se quejará de gente que se quedará en el paro.
  34. #16 estás dando por hecho de que la coherencia es algo que se practica en el PP.

    Yo lo veo más bien como una panda de alegres retrasados que viven del latrocinio y de tapar todo lo malo que hacen señalando y acusando a otros de cosas que han hecho mal, sea cierto o no.

    En ese contexto, derogar esta ley les daría un par de meses de "Sánchez destruyó EHPAÑAH"
  35. #2 Ya esta inventado.... sorteas un sugus y la gente se apunta a puñaos aceptando lo que le pongas delante sin leerlo siquiera. xD
  36. #28 Yo les digo que eso lo trata mi mujer, hago como que llamo a alguien (vivo solo) y dejo el movil en mi habitacion. Que pierdan tiempo. Me llaman muy poco.
  37. #28 Nunca llaman desde un mismo numero. El acoso se produce tambien desde numeros inesistentes.
  38. #15 estan confirmando que el teléfono es válido y a que hora contestas.
  39. #6 con todos mis respetos, que se vayan a tomar por culo
  40. #38 Muy complicado para mí. Yo simplemente corto la llamada, bloqueo número, y adiós. Como ya sé que les gusta que les corte la llamada y les bloquee el número, porque me siguen llamando desde otros números, pues les sigo cortando y bloqueando, para hacerles el favor.
  41. Ja ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja.
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  42. #28 Idem. Hubo un tiempo que les pedía que me llamaran más tarde y les bloqueaba al cortar. Otros tiempos que me divertía con cosas que me inventaba 'es que trabajo para la competencia' o 'es que es móvil de empresa', etc.

    Desde luego, sin fijo, con detección de 'spam' en android y simplemente cortando al instante y bloqueando, se vive más tranquilo.
  43. Mi marido lo que hizo una vez es decirle que si podía esperar un momento que tenía que pegar a su hijo. Y va el tío y con toda normalidad se queda esperando. Y mi marido diciendo, “Es que no me puedo contener”, y el tío diciendo “claro, claro”.
  44. #33 Al final tampoco hay tantas y la mayoría te terminan escupiendo, así que la gente va rotando de una otra. Las ovejas que entran por las que salen.
  45. #45 Claro. Si les dices: "llámeme más tarde", te preguntan "¿a qué hora le puedo llamar?". Y cualquier excusa que les digas, ya tienen algo preparado para tenerte sujeto y que no cuelgues.

    Al final, hacedme caso, la única vía que queda para hacer tu vida más feliz, es no ser educado: les cortas llamada sin mediar palabra, les bloqueas, y a tomar viento.

    Y aun así, te encontrarás que les encanta que no seas educados con ellos, porque te siguen llamando de otros números. Al final, te encuentras a ti mismo despreciando a los pobres como si fueras un rico.
  46. Inscribirse en la lista Robinson también ayuda. Aunque algunas veces se la saltan... dicho sea.
    Lo que tengo claro es que se las ingeniarán para seguir llamando y molestando.
  47. #47 Yo estoy pagando de mas por que no me llamen para venderme neveras en el polo o me cuelen un error de factura cada vez que toca repartir beneficios. Pepephone sera del grupo mas movil pero no me han intentado timar ni una sola vez y nunca me ha atendido alguien con dificultades para hablar mi idioma cosa que no puedo decir de Vomistar, Garrafone u Horrange.
  48. #38 esto es lo que más les fastidia y lo que hay que hacer siempre para hundirles el negocio porque les hace incrementar costes y hace estas acciones menos rentables.

    Cc #48 #45
  49. #48 Yo una vez dije: no no ,no soy XXX, soy el señor Kamelas y me dice: Kamelas? Si de nombre Benito, Benito Kamelas. Se enfadó y me colgó
  50. #25 Y una cosa es molestar, pero gran parte además son estafas
  51. #28 Hago exactamente lo mismo, en cuanto detecto que es una llamada comercial, que además es la inmensa mayoría de las veces que no tengo el número en memoria, cuelgo automáticamente y bloqueo, es la mejor defensa que he encontrado y la que menos molestias me acarrea.
  52. #45 yo siempre les digo que soy mi hermano y que morí de Covid…. Me siguen llamando otros pero lo incómodo de la situación para el iperador me hace la tarde…
  53. #50 Los iba a haber mencionado, porque ahí está el otro problema. La gente ve que se puede ahorrar cuatro duros, y parece que se les olvida todo, con lo que al final empresas como pephone tienen su nicho, pero no terminan de despegar como deberían. Las empresas son como son, pero hay que decir que como consumidores tampoco premiamos a las que lo hacen bien.
  54. #28 suena, silencias o cuelgas, buscas el número en Google y bloqueas si es menester.
    Si no es publicidad te mandan un WhatsApp siempre o ya devuelves tu la llamada.
  55. #58 ¿Buscar el número en Google?... La vida es muy corta. Yo bloqueo del tirón.
  56. #28 hay un truco, no decir nada. A los 3 segundos se cuelga. Acto seguido se bloquea el número
  57. #45 yo a veces hablo em chino y se cabrean. Pobre gente. Me dan pena.
  58. #51 Exacto, eso mismo hago yo. Cualquier excusa rápida estilo "un momento que me cambio de teléfono", lo dejo descolgado, y al cabo de medio minuto o así balbuceo "¿cómo?, se oye mal", y para cuando cuelgan ya han perdido 2 minutos conmigo (y yo sólo 10 segundos).
  59. Yo siempre les digo que el servicio que sea me lo paga la empresa, que no hay nada que me puedan ofrecer porque me sale gratis. En algunos casos amablemente me han dicho que toman nota y adiós, en otros casos querían que les pusiera con mi supuesto gerente para ofrecerle mejorar la tarifa... son infatigables :roll: :wall:
  60. #56 Ésta me la apunto. :-D
  61. #28 Lo mejor es activar el filtro spam de teléfonos android. Las llamadas que ya están etiquetadas como eso ni siquiera suenan o aparecen en pantalla. Sólo detectas que te han llamado cuando vas tú a las llamadas y te llevas la alegre sorpresa que no te han molestado 4 veces seguidas :roll:  media
  62. #24 ¿Y los sicarios, qué? Pobre gente que la policía no les deja vivir de lo suyo.
  63. #28 Normalmente te llaman cada vez desde un número distinto, al menos a mí. Incluso los mismos, dos veces seguidas, desde distintos números de teléfono.
    Un tío me llamó varias veces seguidas desde varios números solo para insultarme diciéndome que era una maleducada por colgarle.
  64. #8 A mí no me funciona. Me detecta números como spam que no lo son (por ejemplo, del centro de salud) y otros no me los marca y en cambio son llamadas comerciales.
  65. #7 espero que sí, para una ley objetivamente buena que han aprobado...
  66. #45 yo les hablaba con diferentes acentos o en inglés
  67. #65 eso está en todos los androids? A mi madre el samsung se las marca como spam, pero suenan y estaría bien que no sonaran
  68. #65 Me encanta el filtro antispam
  69. #7 Incluso, Nada, no va a servir para absolutamente nada.
  70. #34 es que es tan ridículo.
  71. #23 Y a mí Manolo, el del bar, me invitó a una taza de vino.
  72. #15 #40 Un dia me dió por buscar la razón de esas llamadas y decian que son call centers que hacen llamadas automáticas, detectan si respondes algo en 1-2 segundos y si es así te desvían a un agente, sino cuelgan y pasan al siguiente número. Es una manera de no emplear personas para un trabajo repetitivo que no conduce a nada, ahorro de tiempo y dinero para ellos.
    Por las pruebas que he hecho me cuadra y desde entonces cuando me llama un número desconocido no digo nada y siempre me cuelgan y alguna vez que he respondido efectivamente me pasan a algún agente.
  73. #28 Yo les contesto en euskera, como a todo el mundo, y cuelgan ellos de seguido.
  74. #50 El fundador de Pepephone se fue a O2 y se nota.
  75. #0 Totalmente inefectiva.

    Las empresas de marketing online están contactando masivamente con los ciudadanos, realizando llamadas donde no dicen nada pero las graban porque muchas personas dicen "SI?" en vez de "DÍGAME !?" al inicio de las conversaciones. Con ese "SÍ" lo añaden a una grabación donde ellos piden permiso para enviar publicidad y ya tienen legalmente el derecho para realizar spam a ese número de teléfono.

    La palabra "SI" debiéramos mentalizala como una palabra maldita en cualquier llamada telefónica con alguien que no conocemos personalmente. Siempre hay que contestar diciendo "Dígame" o algo parecido, y en la conversación cuanto te pregunten algo muy obvio que se responde con un "SI" casi sin querer, hay que estar mentalizado para contestar "por qué quiere saberlo?" una y otra vez (o algo similar)...
  76. #59 Por el riesgo que puede tener que esperes una llamada concreta.
    Si no. Al spam y rapidito, jejeje, si.
  77. Espero que los de Microsoft tomen nota que ya han cambiado al indio de Bombay por una grabación que me avisa que mi Windows está mal y tengo que pulsar no se que botón.
  78. #71 me suena que sí. Tengo una compañera con uno y se lo pude activar. Lo que no era igual el menú
  79. #15 Teléfono fijo? Que vives en el los 90? xD
  80. #50 el problema de Pepephone y por la que ,e fui, es la red móvil que usa, desde que usa cómo secundaria la de orange (o usaba, su calidad empeoró un montón)
  81. Y los anuncios de cookies en la web.... por favor! Eso irrita más !
  82. El otro día me llamaron con ésta:

    - Hola, somos de tu empresa de la luz, hemos detectado que estás pagando de más y como somos tu distribuidora, queríamos avisarte para que puedas hacer los cambios para que pagues menos.
    - Ya, pero tú lo que quieres es venderme una tarifa eléctrica, ¿no?
    - No, no, nosotros no somos un revendedor, nosotros somos la distribuidora eléctrica. Tu estaŕas con Endesa, Repsol, Iberdrola o alguna otra de esas empresas revendedoras, ¿No?
    - Ajá
    - Pues nosotros lo que somos es la distribuidora Naturgy, que somos los que proporcionamos la electricidad a los revendedores, como el que tienes tú contratado, así que podemos bajar el precio más que los revendedores.
    - Ajá, pues bajadselo a mi revendedora, no necesitais mi consentimiento para ello.
    - Lamentablemente no podemos ofrecer esos precios a la competencia, sólo podemos ofrecerlos directamente al cliente, por lo que necesitaríamos hacer unas gestiones directamente contigo.
    - Ya, pero eso me implica cambiarme de compañía a Naturgy, ¿No?, Lo digo porque no puedo cambiarme de compañía.
    - Caballero, le informo que desde febrero gracias a la ley blabla ya no existe compromiso de permanencia y usted puede cambiarse cuando quiera sin penalizaciones y por tanto [La interrumpo]
    - No, no... no me entiendes... lo que pasa es que le debo mucho dinero a mi empresa eléctrica y se lo estoy pagando poco a poco como parte de la tarifa, si me cambio de compañía estoy obligado a pagarles todo de golpe y no tengo dinero para eso.

    [Cuelga el teléfono]

    Conclusión: Naturgy vendiendo tarifas eléctricas con una excusa diferente para hacer parecer que son los únicos "oficiales" o algo así. Son unos putos pesados.

    Marqué el número como spam y fiesta.
  83. no recibir llamadas no deseadas con fines de comunicación comercial, salvo que exista consentimiento previo del propio usuario para recibir este tipo de comunicaciones comerciales o salvo que la comunicación pueda ampararse en otra base de legitimación de las previstas en el artículo 6.1 del Reglamento (UE) 2016/679 de tratamiento de datos personales.

    Aja, pero... ¿ese consentimiento debe ser explícito o puede ser implícito? Porque la ley no lo aclara. Podrían decirte que el consentimiento es implícito y si no quieres recibir llamadas tienes que anotarte en una lista. O sea, lo mismo que ya existe hoy en día y no cambiaría nada.

    Eso sin contar con que pueden pedirte el consentimiento cuando contrates cualquier cosa y si no estás atento lo das sin darte cuenta de lo que implica.
  84. Yo desde hace unas semanas utilizo una app en iPhone: Hiya. Tiene una base de datos telefónica enorme y, en el momento en que suena la llamada, ya me sale un indicador: posible fraude, spam, etc., y ya ni me molesto en pillar la llamada. Sé que hay otras apps similares, posiblemente mejores; lo ideal sería que los usuarios pudieran clasificar las llamadas para mejorar el sistema.
  85. #78 Trabajo con lo que tengo. Lo que no voy a hacer es irme a yoigo y que me atienda desde fuera de españa alguien que apenas silabea en español y se nota tras 5 segundos que realmente habla en brasileño o rumano.
  86. #84 Lo de la red secundaria es historia para mal. Hace tiempo que las compañias fuerzan su red primaria en cuanto lo detecta aunque la primaria vaya de puto culo, como no tengas cobertura estas vendido con cualquiera.
  87. #89 Yo solo te lo ponía como apunte de que hay otras compañías que tienen la misma filosofía que Pepephone. En O2 cuando hice la contratación me atendieron españoles, del servicio técnico no te puedo decir porque hasta ahora no lo he necesitado, pero ni me llaman ni me mandan correos aparte del de la factura.

    Básicamente elegir entre Pepephone y O2 es elegir, aparte de las tarifas, que red física quieres que te respalde, en Pepe es masmovil/yoigo y en O2 es movistar, que dependiendo te puede venir mejor una u otra, pero ambas son lo bueno de las físicas sin lo malo.
  88. #28 Lo sigo al 100%. Si ellos no tienen educación para robarme mi tiempo personal, yo no tengo por que tenerla atendiéndoles.
  89. #83 Soy vintage y mi casa es la de Cuéntame...
  90. #46 "Espere un momento, que mi mujer se está poniendo tonta, y tengo que sacar la mano a pasear..." xD

    Si no quedaran grabadas, era para trolear un poco más...
  91. #63 Haberle dicho que eres prostituta / gigoló, y que tu jefe es tu chulo.

    Seguro que insistían también, pero cambiando un poco la voz podías haberte pasado una tarde divertida.
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