Vodafone España no levanta cabeza. La operadora volvió a presentar unos resultados negros en su tercer trimestre fiscal (de octubre a diciembre), con caída de ingresos por servicios y pérdida de clientes y de rentabilidad, siendo la filial de la multinacional británica con peor desempeño en Europa. Mientras tanto, los grandes fondos de inversión, que ya participan en el accionariado de otras compañías del sector como MásMóvil, se preparan para el asalto al capital de la operadora, abocada a una fusión o a ser absorbida por un rival.
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Para reclamar las facturas de todo un año que nunca se ajustaron a contrato.
En casa de mis padres en Zaragoza tuvimos ONO. Hasta la fusión con Vodafone, todo iba perfectísimo. No tuvimos jamás un problema con ellos. Tras la fusión, fueron 6 meses de contínuos problemas, hasta que mi padre se hartó.
Un cliente de Pepephone recibe una llamada "de Pepephone" anunciando una subida de tarifas. Pepephone nunca hace llamadas de estas. Al rato, te llaman los ladrones (otra vez) ofreciendo una tarifa más barata.
Orange, calienta, que eres la siguiente...
Por otro lado, algo debe pasar cuando con más de 11 millones de clientes en línea móvil, dan perdidas.
Cada vez más, pienso que este tipo de empresas mastodonticas son menos rentables que una de tamaño mediano. Solo pensar en su logística y sueldos de los las altas esferas daría para cubrir muchos puestos de trabajo en la compañía.
Surrealista todo. Es normal que pierdan clientes, son unos sinvergüenzas, que se hundan.
El comentario de #13 va acertado también, la fusión con Ono no se hizo bien y la cantidad de mierda que ha quedado ahí dentro como consecuencia es tremenda. Pero es que esas cosas se tienen que planificar en condiciones y te tienes que asegurar de hacerlo bien, y en Vodafone eso no ocurre.
#7 Orange te puedo asegurar que es mucho mejor en este sentido que Vodafone, incluso puede que mejor que Movistar que también hay programadores que me han dicho que después de trabajar para Movistar no entienden cómo puede funcionar en Producción.
Es increíble el descontrol que tienen, con la unión ono-Vodafone empezó el descontrol y conozco mucha gente que ha tenido muchos problemas
Por cobertura me parecen los mejores la verdad
Para el móvil te puede interesar esto por ejemplo:
www.simyo.es/ O Digimobil.
Cuidado con la ironia y el sarcasmo.
Acto seguido denuncia en consumo por reclamar facturas de un contrato que ya no esta en vigor y en AEPD por ceder datos sin mi consentimiento...
como dice #7 .... calienta que eres la siguiente ...
estaba con ono y perfecto fue comprada por Vodafone y todo fue a peor, errores en factura, servicio de atencion malisimo, etc.
la última me voy de vodafone, me dicen que tengo que devolver el router y el Tivo que si no me cobran 180€ +iva, les digo que no hay problema, ellos me indican que me mandan sobres acolchados para que envuelva los dispositivos y los lleve a la oficina de correos mas cercana, pasan 3-4 semanas sin recibir los sobres (llamando todas las semanas para reclamarlos, conversaciones grabadas) por fin me los envian y cuando voy a entregarlos a la oficina de correos, me dicen que no me los pueden coger porque las etiquetas con los codigos de barras no son validas, llamada a vodafone y tienen los santos c*ojones de decirme que se había pasado el tiempo de devolucion y que me iban a cobrar los 180€ +iva.
casi 7-8 años despues, todavia sigo recibiendo llamadas de empresas de recobro amenazando con llevarme a los juzgados, yo les digo que lo hagan que no hay problema, tengo el router y el Tivo en casa todavia embaladitos para devolverselos.
Cuando le dije que esa línea ya era de Vodafone me colgó sin más. Desesperación.
De esto hace ya unos 10 años, no sé si sigue igual o han aprendido de los errores.
Sobre la noticia, yo tengo a Vodafone en mi lista negra desde 2009 y no he encontrado motivos para "perdonarla". Estuve con Yoigo hasta que la compró Masmóvil y ahora estoy con Jazztel simplemente porque no me da problemas. Seguramente no sea la más barata pero no voy a cambiar cuando no me ha dado problemas en 3 años, especialmente desde que trabajo casi 100% en remoto.
Nota: no significa que la recomiende, según las estadísticas es de las que más quejas reciben por número de clientes... pero a mi me funciona
No se si es responsabiidad del ministerio de consumo, pero de ser así, me gustaría que Garzón hiciese algo también ahi, que proteger a los vulnerables de casas de apuestas esta muy bien, pero esto afecta a mucha mas gente. Tengo una buena lista de propuestas a ir arreglando como consumidor...
Ya lo dijo el CEO de Ono de que en cuanto Vodafone los comprara (y Orange a Jazztel) habría subida general. Y así fué.
Cortes de servicio recuerdo dos o tres en todos estos años. Problemas con un deco que se murió y tardaron una semana en ponerme otro. Algún lío con un router que me mandaron 2 veces y tuve que devolver en Correos . Un cobro mal hecho por una oferta que no aplicaron bien y que me devolvieron "a plazos" descontando de varias facturas mensuales. Y eso es todo.
Luego historias de terror las conozco de todos los operadores "grandes". Así que al menos para mi, en el país de los ciegos el tuerto es el rey.
Orange les dio una buena lección, por suerte supieron comprar algunas pequeñas operadoras con una buena red como Jaztel, Ya.com y Uni2, que son las que ahora mismo les hacen crecer. Y por supuesto los OMV. Vodafone los maltrataba mientras tanto Orange les abría las manos.
Pero para nosotros, los consumidores es una muy mala noticia. Que Másmovil engulla a Vodafone lo único que nos producirá será subida de tarifas. Sin vodafone no les interesará tirar del mercado a la baja y nos costará mucho dinero.
Llamé para ejercer el derecho de desistimiento el mismo día y no me querían cancelar la contratación...
Tuve que llamar 4 veces, me decían que tramitaban la baja pero no la tramitaban, al final los grabé y les dije que los tenía grabados y mandé un mail. Alguna gente ha parido con menos trabajo.
Además nos fuimos de vuelta a Movistar, donde aguantamos menos de año y medio y otra que ni gratis.
Nooooo
Espero que se vayan al puto infierno, ya que responsabilidades penales no van a haber despues de tanta extorsión.
El problema ha estado siempre en la parte administrativa y en atención al cliente, en cuanto han creado LOWI, que precisamente cambia eso, resulta que es con Pepephone la mejor OMV y no ha parado de crecer hasta superar el millón de usuarios.
Como dices, espero que competencia impida esta operación, porque se debe garantizar siempre al menos 4 operadores de comunicaciones con licencia de móvil y oferta de fijo, si no los consumidores lo acabaremos pagando (p.ej. cuando Orange compró Jazztel les obligó a deshacerse de una buena parte en favor de Masmovil, que fue así como empezó a despuntar).
ONO tenía una red obsoleta, con equipos fuera de soporte, Vodafone hizo un negocio pésimo porque luego tuvo que invertir un pastizal en renovarla completamente para poder dar el servicio con garantía, y competir en velocidades y calidad de acceso.
Lo de la facturación, interfaces y sistemas varios para soporte de nivel 1, procedimientos kafkianos, etc..., es frustrante, y los primeros que se quejan son los empleados, pero parece que arriba nadie les escucha. Yo he sufrido ya dos veces los problemas con un cambio de domicilio, porque a alguien se le ocurrió la maravillosa idea de que se tramite como una baja y un alta nueva, sin tener en cuenta que ante cualquier problema te vas a quedar sin servicio, que es muy probable que no puedas conservar el producto que tienes contratado (porque ya no existe comercialmente), ni descuentos, ni nada, o incluso hay gente que ha llegado a perder el número de móvil que tenía de toda la vida. De las dos mudanzas una mal y la otra incluso peor. Llegaron hasta a exigirme la devolución del router, y cuando se lo llevé me dijeron que no era ese, que no coincidía el número de serie... al final resulta que me pedían el router DSL que hacía como 3 años que me habían cambiado por el de FTTH.
Vodafone y Orange hicieron un despliegue conjunto casi desde el principio, con sistemas interconectados para provisión en sus OLT. A ese acuerdo también se ha terminado sumando Masmovil, con lo que Vodafone, Masmovil y Orange comparten todo su despliegue de fibra. Por eso te decía que en tu edificio si está Orange y Masmovil, tienes ya cobertura directa de Vodafone.
La de Vodafone es muy limitada, por ejemplo a mi edificio no llegan y estoy en una ciudad bastante grande. En cambio los otros operadores llegan incluso masmovil con cable propio.
Hace unos años, los paquetes convergentes pedían móvil y una buena televisión... Pero hoy en día la televisión está muerta y lo que importa es una buena fibra... Y es donde están fatal y eso que tienen a ONO y masmovil empezó más tarde o se gasta más en renovar la red de Euskaltel.
A parte lo de la facturación... Que eso ni entiendo cómo se puede hacer tal mal si Pepephone con 20 personas en plantilla no falla nunca.
Por cierto, a mi edificio si que llega Movistar, Orange y Masmovil.
Para mi esos problemas con Vodafone de los que hablas, son claramente por no invertir. No es solo tener mejores antenas, también hay que invertir en la gestión.
Esto será una empresa cualquiera a comisión que ni siquiera hará el check de mirar en qué compañía está el pobre que recibe su llamada de spam. La de dinero que estarán dedicando a llamar a clientes que ya son de Vodafone.