"Si puedes consultar noticias en el móvil, puedes consultar si te llegó la pensión en el cajero" o "Si puedes ver a los nietos desde la tablet, puedes sacar dinero desde el cajero" son dos de las frases que el banco retira de sus entidades tras las protestas de los usuarios.
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Lo de siempre: mientras la banca gana, ven y te atendemos. Ahora que no me conviene, que te den y a buscarse la vida.
Eso sí, como los usuarios se lo hacen todo, quitar también las comisiones.
El Deportivo no se rescata solo.
De Amazon, Apple y demás podrás decir muchas cosas (impuestos, condiciones laborales), pero la mayoría de sus clientes están encantados.
El día que estas empresan se interesen por ofrecer servicios bancarios, a los Santanderes de turno les quedan 4 telediarios. La única salida que les queda es el ser el "brazo ejecutor" del gobierno de turno: gestionar las ayudas y proveerles de información a sus amos.
Yo dejé de ser cliente de un par de entidades precisamente porque ciertos trámites tenía que hacerlos presencialmente y me obligaba a ir un jueves por la tarde, sólo ciertos meses y a 50 kms de casa.
Ellos vean lo que hacen, pero productos críticos requieren atención presencial.
Para eso han de forzar que la gente deje de ir a las oficinas.
Es bastante triste. Si alguien quiere un banco con oficina, que entienda que va a pagar más por esos mismos servicios sin oficina.
Lo mismo como si vas a una gasolinera donde te repone una persona es más cara que una estación autoservicio.
"Si tienes 'PayPal', 'AliPay', 'Bitcoin', 'Google Bank' y 'Amazon Bank', NO necesitas 'Abanca' ".
#1 #20 #32
#2 #0 #6 #26
#36 #42 #44
Que ganas me quedaron de decirlas lo divertido que sería cuando las mandarán a la puta calle....
Pero el caso es que hay trámites que es mejor hacerlos en persona, sobre todo si tienes que hacer preguntas o que te sellen algo.
Si se van cerrando las oficinas pues puedes estar indefenso en trámites que se salen de lo habitual.
Permitirte retirar efectivo a cualquier hora del día es progreso.
Retirar oficinas físicas para atención al público donde puedes tratar asuntos sensibles no es progreso, es una degradación del servicio que te cobran muy generosamente.
Te lo dice un ingeniero en informática.
Mi asesor personal telefónico se encogió de hombros, pero en persona la cosa cambia un poco. No le puedes colgar al cliente.
Qué curioso que siempre se equivocan a su favor, ¿verdad?
Lo de operarte tu mismo era una comparación a lo que se puede llegar si queremos no depender de otras personas.
Mejor pasar por el aro, no vayamos a tener que rescatarlos....otra vez
Es como si pidieras que quitaran todas las peluquerías porque la gente puede cortarse el pelo solo en casa. Y más allá, cuando necesites ayuda médica o una intervención quirúrgica te la haces tu solo consultando por internet.
Yo también soy ingeniero informático de la administración pública. Estoy en un proyecto de modernización de la atención al ciudadano. Solo el gasto en personal de una oficina de atención durante un año es mayor que la contratación del servicio en la nube y compra dispositivos hardware durante 4 años para 10 oficinas.
Sale muy a cuenta reducir personal si puedes dar el mismo servicio de forma telemática.
Tengo familiares que no son tan viejos (50 años) que se niegan en rotundo a aprender. No es por miedo, es porque "paso de calentarme la cabeza". Eso sí, para ponerse filtros y grabar vídeos de Tiktok sí se tiran una buena mañana dándole al dedo.
El gestor por teléfono no te arregla apenas nada.
La última una comisión cobrada por una tarjeta de crédito (que ellos emitieron yo devolví y no existe) pues la gestora por teléfono erre que erre que esa tarjeta se emitió hace un año y hay que pagar por ella.
Fui a la oficina y en 5 minutos solucionado.
#25 tuve que ir por una estafa en la tarjeta, me tuvieron que sacar los movimientos fraudulentos, firmar y sellar el papel para poder ir a comisaría a poner la denuncia.
Otra vez, tuve que poner una reclamación al banco y me tuvieron que sellar la copia. Más cosas que yo recuerde ....reclamar los gastos hipotecarios, lleve el papel al banco y me tuvieron que firmar y sellar la copia de mi reclamación para poder continuar con ella y elevarla al banco de España en caso de no obtener respuesta ( como así fue).
es de una insensibilidad y una poca vergüenza que asusta
El dinero físico no puede desaparecer.
De eso nada. No en todos los sitios aceptan pago con tarjeta, y no todo el mundo quiere darle ese poder y esa información al banco.
Un banco nacional y a tomar por culo todos estos hijoputas, su dinero y sus manipulaciones.
"-El Internet llegó hace 30 años. Si no han aprendido, es porque no les ha dado la gana, y punto.
-Los mismos abuelos que se quejan de la falta de atención presencial y lo complicadas que son las nuevas tecnologías, no han tenido problemas para aprender a hacer mierdas en TikTok o en whatsapp"
Lo dices tú, o lo dices com osi fuese el banco? Porque si lo dices tú, lo mismo tienes que trabajarte un poco más la empatía. Además de que lo que dices es mentira.
trabajotrabajó en lugar de ir al colegio, pero tu a lo tuyo.Si mueves el dinero, es decir, usas el banco para algo más que una caja fuerte virtual. Entonces siguen sin cobrarte comisiones.
Y no me parece que sea exagerado exigir a los bancos cierta responsabilidad social y que atiendan personalmente cuando ganan cantidades ingentes de dinero con los ahorros de todos.
Hace muchos años que no piso una sucursal.
Nos quejamos de que alguien coja el coche para ir a comprar pan pero no de que alguien lo haga para ir a actualizar la libreta?
Al final pasas por un banco a inicios de mes y es una congregación de jubilados que aprovecha para pasar la mañana de cháchara con vecinos de otros pueblos que no veía hace tiempo.
Se nos lleva diciendo que hay que salir sólo de casa para lo esencial por la pandemia y ahora la gente se ofende con esta campaña...
Ejemplo off-topic: Mi tío fue un adelantado de la informática. En los 80 y 90 como hobby hacía programas de gestión para PC y Amstrad que le encargaban algunos amigos suyos para llevar su empresa. Dominaba esa tecnología.
Ahora cada vez que tiene que cambiar algo en el móvil se lo da a su hijo y no tiene intención de aprender más que las cuatro cosas básicas de su teléfono.
Hay que pensar que son viejos AHORA, pero no lo eran hace 30 años. Los actos o sus omisiones, tienen consecuencias.
Ahora bien ,yo no me imagino a mi vecino de 70 y pico años que se pasa el día con su tractor y lleva un móvil de esos con tapa para personas mayores (con números enormes) haciendo gestiones por la banca online.
Ni a mi madre tampoco me la imagino, es más, le da pánico que alguien le pueda robar por el mero hecho de consultar la cuenta online.
Tampoco me imagino a personas con determinados problemas de visión operando en cajeros automáticos, sobre todo en algunos que ni los que vemos bien nos apañamos en días de sol que refleja la pantalla, o a personas ciegas sin posibilidad de ser atendidos en persona por que no hay oficina y los obligas a depender de alguien que los ayude en un cajero...
Debes entender que no es lo mismo un anciano o un persona mayor en ciudad que en una aldea, y que hay muchísimas situaciones en las que las personas tienen que ser atendidas en persona, hay gente mayor que apenas sabe leer y escribir ( y ahora me soltarás algo de eso de cursos para adultos) ni siquiera se plantean ponerse a ello, que bastante tienen con ocuparse de sus animales y huertas, que no salen apenas del pueblo, o gente como un cliente que tenemos que es sordomudo desde los 2 años y es prácticamente analfabeto a sus casi 70 años, o gente como mi madre que aún no siendo analfabeta el hecho de tener que dar para atrás en el cajero cuando ha mirado los movimientos le resulta complicado y termina dando siempre a cancelar y vuelve a meter la tarjeta saca dinero, termina operación vuelve a meter tarjeta mira movimientos, a ver si le han cargado la operación, vuelve a cancelar ....y se pasa allí 15 minutos y encima sale con miedo por si “le han mirado el número”.
En el caso de las AAPP, nos permitirá hacer las cosas con menos personal y aprovechar el personal sobrante para otros servicios, como gestionar las ayudas sociales.
Los bancos tienen el problema que muchos de los mejores clientes se pasan a la banca online, dejándoles con menos clientes y lis mismos gastos.
Supongo que no usarás email, seguirás con cartas por correo postal para apoyar este servicio público.
www.elconfidencial.com/economia/2021-02-08/bruselas-dispara-deuda-publ
El dinero que se presta está tan extremadamente barato, que se acepta llegar a esos de niveles de deuda. por tanto sí, están a rebosar de dinero y de hecho no quieren más, ya les da la UE lo que necesitan.
Ahora, el problema será cuando los tipo suban. Que subirán.
cc. #17
cc. #37
Mientras puedas navegar sin autenticarte en cada web con un certificado personal seguirán habiendo estafas…
Mientras puedas viajar sin tener que avisar a la administración sobre a dónde y con quien vas…
La banca no deja de ser un negocio y tiene pérdidas, por muy usurera que sea.
Cuando vayas a pagar un recibo con PayPal y luego tengas que ir a la oficina que sea para hacer el trámite administrativo correspondiente para que dicho pago quede asociado al recibo, te darás cuenta de que no es oro todo lo que reluce. Podemos despotricar todo lo que queramos de los bancos tradicionales, pero lo que viene a sustituirlo desde luego no es mejor, es diferente.
Otra cosa que me hace gracia es lo de quejarse que se cierran oficinas mientras por otro lado se alaban bancos como ING que si acaso tiene una oficina por ciudad medianamente grande, incongruencia total.
Y que conste que no trabajo para ningún banco
Si se pudiera pagar los impuestos con PayPal o que te ingresen la pensión en algo que no fuese un banco les quedarían cuatro telediarios
Ya se espabilarian los aliexpress y demás para poner cajeros o cambiadores de cripto a efectivo.
cc. #87
Quieren que lo metas en fondos para sacarte en comisiones de gestión o en el broker para meterte comisión de custodia, etc. Pero no que lo tengas en la cuenta "a secas" porque para eso lo piden al BCE y les sale más barato.
Eso en teoría. En la práctica tengo una cuenta nómina en ING que lleva 10 años sin recibir una nómina (desde que cambié de banco por la hipoteca) y no me han exigido nada.
Mi caso: un seguro de hogar asoviado a una hipoteca. Cambio hipoteca. Me dicen que vaya a cancelar el seguro en febrero. En febrero (dia 1) aviso y me dicen que tiene que ser con un mes de antelación, y que como es el dia 1 de marzo cuando se renueva ya me como el año entero.
Y que la gestion en persona.
Y que tengo que pedir cita.
El seguro fue contratado por telefono.
Por supuesto la cuenta tengo que cerrarla de manera presencial.
Yo también estoy un poco cansado de usen el banco para pasar el día.
Que a lo que va a un viejo al banco no suele ser para realizar operaciones o firmar hipotecas.
Pese a lo que digo en #80
El dinero en metálico va a desaparecer. La cuestión es cuando.
Cuando un seguro de salud te deniega una autorización pasa algo parecido a cuando un banco te dice que a partir de ahora debe cobrarte.
Creo que hay muchos bancos donde elegir, y todos con una campaña distinta.
Ya hay bancos en forma de startup con buen servicio online que se van a comer a los bancosaurios que no se actualicen (y es lo que estan haciendo).
Referente a la campaña, sí, emana un tono agresivo e inadecuado. Y lo han corregido, como haría cualquier otra empresa.
No es casualidad que el logotipo de Citibank sea un paraguas.
No hay ningún asunto a tratar ni trámite que no se pueda hacer online o con una simple llamada telefónica esporádica si se necesita hablar con alguien.
>Te lo dice un ingeniero en informática.
No lo somos todos por aquí?
Mi abuelo se murió con 100 años el año pasado e internet aún le seguía sonando a magia, pero su tiempo ya era otro. Las "nuevas generaciones" de ancianos ya no tienen excusa para no manejarse en nuevas tecnologías: desde hace 30 años estas ya son tan necesarias como saber leer y escribir.
Tarde o temprano las sucursales como la conocemos hoy día, desaparecerán. Y aparecerán otros servicios.
Que conste que yo me niego a usar cajeros automáticos tanto en el banco, en el super, etc. estoy a favor de proteger esos puestos de trabajo siempre que me es posible, no me importa tener que esperar 10 min mas.
Una cosa es enfermedad y otra cabezonería.
Pero si salimos con la premisa de que le sobra el dinero y simplemente quiere reducir gastos estamos engañándonos a nosotros mismos y la lucha se convierte en obtusa si aceptamos bulos. Ya bastantes bulos, sensacionalismos y omisión de información nos sacan absolutamente todos los medios ya sean de un lado o del otro.
Ahora lo de las comisiones... Es mejor ni lo tocamos.
Que no se trata de pasar de 0 a 100 en un segundo, ni se debe quitar un servicio presencial mientras tengamos una parte de la población que lo demanda, pero eso no está reñido con ir aprendiendo a usar, poco a poco, las "nuevas tecnologías" que llevan con nosotros ya unas cuantas décadas.