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¿Adiós al 'no show'? Un juez avala a un restaurante de San Sebastián por cobrar 510 euros por no ir a cenar

¿Adiós al 'no show'? Un juez avala a un restaurante de San Sebastián por cobrar 510 euros por no ir a cenar

Una sentencia del juzgado de primera instancia de San Sebastián avala el cobro de 510 euros por parte de un restaurante a un cliente que hizo una reserva para tres personas, para finalmente no presentarse ni cancelar la misma. La noticia ha sido aplaudida por el sector, pues sienta un precedente de cara a combatir el fenómeno conocido como no show, que supone un daño notable para los negocios de hostelería.

| etiquetas: gastronomia , hosteleria , cancelaciones , reserva , no show , juzgado
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  1. Es entendible el coste de oportunidad, pero si cobran esa cantidad al final el cliente no se la va a jugar a reservar.
  2. #82 Si lo que se conoce por lujuria.
  3. #47 lo que hacen muchas veces es cobrarte el menú completo directamente, no es bloqueo.
  4. #198 Eso no quita que haya gente que esté dispuesta a pagar tanto dinero por la comida, la experiencia y las fotos para el Instagram
  5. #68 lo que hagas o dejes de hacer, realmente, me la trae el pairo. Lo que no se puede pretender es ir a restaurantes como si fueras a csa de tu abuela donde puedes hacer los cambios que te den la gana sin avisar a nadie.
  6. #32 la tontería es cobrar sin avisar, mientras sean transparentes y la gente pague que cobren lo que quieran

    es más mas cutre me parece los clientes que dicen que van a una hora y se presentan con retraso, joder si quedas a una hora la gente del restaurante también son currantes que necesitan organizarse

    los hoteles y hasta renfe te cobran las reservas si no cancelas no entiendo porque los restaurantes no pueden hacer lo mismo
  7. #3 eso justo es lo que hacen las empresas eléctricas cuando tenemos algún vecino que "pincha" la luz y presume de que roba a las eléctricas, cuando en realidad esta robando a todos los vecinos conectados al mismo trafo que suele ser el mismo bloque
  8. #107 "no show" = pellas. Amigo, quierete un poco...
  9. #32 quizás estén más contentos si no vas
  10. #26 seguramente es un restaurante que tiene reservas de meses de antelación
  11. #145 Se me ha ido al escribir, me referia a degustaciones no a restaurantes. En todo caso de esos que se acercan con la botella y los vasos, sin preguntar, tambien soy fan :-D
  12. #158 En verdad da igual que haya 5 médicos o 50 si las citas están todas cogidas por semanas y luego la gente no se presenta y colapsa el sistema de urgencias para cosas no urgentes.

    Otra cosa es la mierda de externalizar servicios a clínicas privadas amigas teniendo máquinas paradas en los mismos centros de salud "porque no hay personal" o tener 2 médicos si por población toca tener 10 que eso sí que se debería de defender y proteger.

    Pero eso, si lees en ningún momento he dicho de cobrar por ir al médico, pero quizás estaría bien poner un pequeño peaje simbólico para ese tipo de gente que va a urgencias porque le duele la uña del pie o lleva dos días con tos y no quiere esperar a tener cita con su médico de familia o pide cita por deporte todas las semanas "por si acaso", que alguno conozco así.
  13. #105 lo dudo, a esos sitios se va con reserva. Nadie te va a llamar para reservar 5 minutos antes.
  14. #203 joer vaya tela. Ni con un palo me acerco yo a sitios que te cobran el menú entero días antes de cenar

    #47 me refiero a dar una tarjeta de crédito al reservar que luego puedas bloquear o dejarla a cero por si se les ocurre pasarte pagos abusivos, como en los alquileres de coches. Y si va a nombre de un insolvente, mejor que mejor
  15. #27 ¿Como sabes si es una urgencia o no? Porque yo no tengo criterio para eso.

    Fui al médico de cabecera por algo que no era urgente (según mi criterio) y estaba en quirófano en 24h porque si lo era.

    Si diesen cita en el médico de familia en el día, pues tendría un pase, pero si tardan una semana pues te vas a urgencias. No hay alternativa.
  16. #48 "barato me parece..." "...si no tienes dinero para pagar estos sitios como yo..."

    sus
  17. #48 Al dia de hoy con bebdas y cafes el menu la factura media por persona son 600€
  18. #2 el concepto viene de la aviacion en la que el idioma estandar es el ingles, pero se ha empezado a aplicar a otros sectores
  19. #89 es sencillo. Calculamos la divergencia del chorro de sangre que salga. A partir de cierto valor hay que ir a urgencias.
  20. #207 en restaurantes de ese nivel el personal atiende a muy pocas personas por servicio, para que te hagas una idea en el Bulli que tenia un aforo de 50 personas, tenían casi 70 trabajadores por servicio
  21. Seguramente es una sentencia que no llegará a nada si se recurre, y ojalá lo hagan. Me quedó con lo que leí en otra ocasión, no deberían poder cobrarte porque sí, si existe un perjuicio debe ser demostrable, y en todo caso, no tiene sentido que te cobren todo por un servicio no prestado, es claramente abusivo.

    Y en todo caso, debería ser una clausula advertida claramente, y que incluso vaya con algún contrato de reserva. Además, algo en lo que nadie reparar ¿Y si falla el local a cumplir con la reserva?¿los locales que tardan muchísimo tiempo en atenderte? Y seguramente habrá otro tipo de comportamientos abusivos en los que no se mojan a compensar lo que es justo.
  22. #211 Nunca lo sabrán.
  23. #208 Cobrar si, pero no como si te hubiesen dado un servicio. Me parece abusivo.
  24. #205 Ni puedes meter un rejón tan abusivo por no ejecutar una reserva. No es excluyente.
  25. #226 pero que sea abusivo es una interpretación tuya. Si reservas en un restaurante caro, vas a tener una penalización acorde con sus precios.

    Es así de sencillo. Pretender pagar 20€ de penalización cuando el menú es de 200€ es ridículo.
  26. #227 Y pagar la totalidad del servicio también.
  27. #225 entiendo lo que quieres decir pero no es tan así

    Si es pescado por ejemplo se tiene que consumir casi en el dia, ya no lo puedes poner el dia siguiente, necesitas la cocina funcionando de antemano, pagar las horas y seguridad de los que están sirviendo, los cocineros....

    el hecho de que los clientes vayan o no vayan, poco influye en lo que le cuesta a un restaurante tener una mesa reservada. Si no aparecen los clientes se trabaja a muchas pérdidas.

    En el caso de que no haya clientes vas a pérdidas. La restauración es como tener un stock en un almacen y si no lo vendes hoy, lo vendes mañana.

    Si es un restaurante donde la afluencia de gente esta garantizada y si no acuden los que han reservado a su hora llegan otros no hay problema. Aun así nos quejamos de que queremos reservar a las dos y queremos que nos guarden la reserva hasta las tres....

    Hay gente que reserva, llegan con bastante retraso y luego le echan la culpa al restaurante.... cuando en realidad la culpa es de el que no ha cumplido con la hora que ha acordado
  28. #228 menù de temporada €291
    maridaje sin alcohol €78
    maridaje corto €94
    maridaje amelia €153
    exceptional wine pairing €350
    maridaje champagne €175

    La media de todos los menús es 190€

    Les aplicaron una penalización de 170€ por persona. Te lo digo otra vez, que tu creas que es abusivo es un interpretación tuya.
  29. #230 Y me vuelvo a reafirmar en que es un abuso. Espero que recurran a la Audiencia Provincial.
  30. #232 vale, entonces es lo que pensaba: es todo una interpretación tuya bajo un criterio basado en tus gustos y caprichos. Espero que la audiencia provincial escuche atentamente estos argumentos.
  31. #79 Si tu plan es ir a un burguer después, tu valoración deja de tener importancia para mí.
  32. #234 me tengo que preocupar?. me parece que no.
  33. #233 Todo en esta vida es una interpretación tuya basada en tus gustos y criterios. Pensamos que somos seres racionales pero no. Básicamente estamos programados para elaborar emociones. Se llaman sesgos cognitivos. Tú los tienes, yo los tengo y los de la Audiencia Provincial también los tienen pero ellos además tienen que interpretar unas leyes y estoy convencido que lo van a rebajar. Les impondrán una penalización como es lógico pero la estafa de los 500€ ni de coña.
  34. #236 no, no te equivoques. Mi interpretación de lo que tienen que pagar va acorde con el precio del menú del local. Si hubiera sido en un restaurante donde el precio medio del menú fueran 40€, 35€ euros de penalización me parecen correctos.

    Eres tú el que tiene el criterio de los huevos morenos. La audiencia provincial espero que sea razonable como cualquier persona normal.
  35. #237 Huevos morenos deben de ser los del restaurante para cobrar por no ejecutar la reserva un servicio completo. Igual se los ponen en el menú para que los degusten :troll:
  36. #238 les cobran por no avisar y el precio es menor del precio medio de menú, lo advierten a la hora de reservar, que me aspen si esto no son las consecuencias de los actos de los clientes...
  37. #235 Quizás por tu salud
  38. #76 Supongo que alguien se lo comeria. La comida tocada de los clientes se tirara, pero si no la han tocado. Entre todos los trabajadores, seguro que les sabe a poco lo no comido.

    #155 Supongo que pasa como otro servicios como el cine teatro u opera, que pierdes el dinero.
    Estaria bien tener un opcion de avisos de ultima hora para que puedan aprovechar la plaza libre los que se puedan adaptar ese horario no elegido.
    #56 #71 Tambien hay que entendr que ser de lujo no tiene porque ser un chollo para el restaurador. Puede suponer mucho gasto de personal y productos. El producto puede usponer mucha dedicacion.
    Se puede asemejar a artesania que lleva mucho tiempo, respecto a otra cosa mas industrial.


    #171 Deberia haber alguna sancion por meter clausulas ilegales. Si no esta ahi fastidiando a muchos usuarios que no tienen recursos para litigar, pero es una mina para cualquier abogado que se quiera sacar un dinerito.

    #146 A mi eso casi me parece peor porque estas haciendo mas rico a alguien que es rico. Pero tambien puede tener las mismas consecuencias comprar en un multinacional.

    #156 Creo que el dueño del restaurante salio en la tele y fue comprensivo y se ofrecio trasladar la reserva a otro dia para que no pagase en valde, e incluso abrir un dia de cierre para atenderlo, pero lo rechazo.
    Salio en la TV y no se si hay unvideo disponible. Tampoco te fies 100% de mi memoria.
    En caso de enfermedad o emergencia no sé si serancomprensivo. Muchas veces lo escrito es como proteccion,pero siempre se puede flexibilizar.


    #141 #199 Entendi lo mismo.
  39. #41 Mi hermano se fue de urgencias sin ser atendido y poque se le pasó un poco y al mes tuvo que volver con apendicitis a punto de peritonitis y le operaron la noche que llego.
    Supongo que una operacion con esa urgencia es mucho mas cara y trastorna mas a los trabajadores. Si se hubiese revisado con anterioridad, se podria haber planificado la cirujia con mas calma y en horarios normales, no despues de la 21:00 que luego no se cuanto dura la operacion.

    #136 #44 Ultimamente no los veo, pero se hacia mucho promocion de no abusar de urgencias. pero no veia informar de cuando se subestiman los sintomas y si se deberia ir a urgencias.


    #77 #158 Hay que analizar las causas de lo problemas antes de castigar a la gente por usar un servicio. La gente no prefiere esperar horas en una sala de espera en lugar de pedir cita y esperar 30 minutos en el ambulatorio. Si no te diesen cita para cuando ya se te ha pasado el mal o te ha matado, la gente no usaria urgencias para compensar.

    En freakonmics, mostraban el caso de unos padres que tardaban a recoger a los hijos al cole. Pusieron una sancion por retraso y fue peor porque se retrasban mas al no sentirse culpables, porque ya pagaban por el retraso.


    #217 Se puede decir que era? hay cosas que te hacen suplicar ayuda y otras que no asustan tanto pero son peligrosas.
    Concha velasco casi se muere por no ir al medico. Despues de cada funcion, vomitaba.


    #200 Durante años se ha demonizado la automedicacion, pero luego medico se han quejado de sobrecarga por vanalidades. Habria que informar cuando es adecuada la automedicacion ( lo farmaceuticos tambien pueden informar), dolores de cabeza y fiebre dentro de lo normal, etc.


    #84 Yo oi a una sudamericana echando chispas porque le habian cancelado una comunion para meter una boda. HAbia invitados que habian reservado avion dese sudamerica para la comunion. En principio tendria derecho a hacer cargo de los gasto, avion, etc. PEro supongo que tendria que pelearlo y no seria trivial.
  40. #242
    A mi o me escribes directamente o mo voy a ponerme a buscar mi comentario entre otros 20
  41. #242 Lo mío fue un flemón. Al parecer estaba empezando a desplazar la laringe... y si evolucionaba mal, pues la espicho. Por suerte no pasó nada, drenaron y listo. En 3 días en casa.
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