La nueva app de ING Bank España obligatoria para poder operar en su plataforma de banca electrónica en cumplimiento de la normativa PSD2, continúa dando graves problemas de acceso y funcionamiento. Desde hace varias semanas un número significativo de usuarios informan a diario que no pueden realizar operaciones por problemas en la app y el servicio. En las últimas horas la app al tratar de arrancar se paraliza en el 60%. Con una bajísima nota en Google Play de apenas 2.0 puntos ING sigue sin dar soluciones alternativas a sus clientes.
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etiquetas: ing , banca electrónica , app , psd2 
La app de ING es un caso claro de "si non confectus, non reficiat" (si no está roto, no lo arregles). Siempre ha funcionado de maravilla hasta que pretendieron "mejorarlo", y la cagaron con diarrea.
Porque repito, la normativa no te obliga a usar una app, otros bancos de los cuales me niego a hacer publicidad permiten operar via SMS. Y otra obviedad porque creo que no te enteras mucho de la película viendo tus comentarios: no puedo operar con ordenador y tarjeta de coordenadas. Ahora es únicamente con la app.
Por cierto de nuevo, que desde la app, para hacer una transferencia, te siguen enviando un SMS... Alucinante. #32 #36
1- puedes conectarte también desde otros terminales mediante acceso web.
2- ver punto 1
3- ver punto 1
Creo que has hecho spam para nada...
blog.desdelinux.net/anbox-una-forma-sencilla-de-correr-apps-de-android
Si tienes Windows en el ordenador puedes usar BlueStacks
www.xataka.com/basics/como-utilizar-aplicaciones-de-android-en-windows
Comisiones pagadas en ING: 0 €
En Bankinter, Santander, Barclays y en BBK todo eran gastos...
Las incidencias de la app (quienes aún las estén sufriendo) se solucionarán en breve y volverá a estar operativo, como siempre.
Eso sí, lo que me fastidia es que de madrugada hacen mantenimiento de los sistemas y no puedo hacer transferencias, pero bueno, es un mal menor.
¡Positivo por la info, mil gracias!
Este año he podido operar con la tarjeta de coordenadas sin problema.
Si en tu móvil no funciona, investiga qué carajos le pasa a tu cacharro y deja de lloriquear.
En todo caso una app no es una piedra angular de un banco.
Y no pienso dejar de usar Sailfish OS o dejarme pasta en otro teléfono sólo por esto, no es bueno para mi bolsillo, para el medio ambiente o para mi privacidad (el tema de la app, sus permisos y tenerla que usar en android)
Y no es fácil dejar tu banco cuando de la noche a la mañana te cambian las reglas de juego y te dejan indefenso, porque tengo ciertos compromisos con ellos y ahora mismo me es imposible librarme de ello. Lo que yo tengo con ellos es algo bastante pequeño, pero quien tenga cosas más gordas como una hipoteca el lío que te hacen no es pequeño.
Yo no sé tú, pero sigo sin ver la lógica a esto ni entiendo porque me deniegan usar el SMS cuando a otros clientes si se lo permiten. Tampoco entiendo porque es inconcebible que un banco respete un poco la privacidad de los clientes y nos dejen operar sólo con tarjeta de coordenadas (o FreeOTP, o el método universal que prefieran) como pasaba hasta no hace tanto.
Y lo que más me choca es que parece que a algunos os jode que un servicio funcione mal y pidamos un poco de sentido común a nuestro banco. De verdad, no sé que daño os hace
Estoy mirando el operador que ha sugerido otro meneante, N26. Me haré una cuenta con ellos para usarla de monedero y miraré también la de EVO, como segunda cuenta. Lo que no sé es si el resto de las entidades van a tratar el PSD2 de la misma forma, con una app.
Es verdad que si hay una vinculación es más complicado dejar el banco. En caso de hipoteca contratada antes de abril de 2012, por ejemplo, puedes solicitar al banco que esa cuenta asociada sea utilizada únicamente como cuenta para el pago del crédito sin comisión alguna aunque no es el caso, pero lo recuerdo por si a alguien le puede ser de interés: clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/podemosayudarte/criterio
Si tuvieras que mantener la cuenta para hacer alguna gestión (p.ej. algún pago vinculado a dicha cuenta) yo probaría a solicitar el acceso vía web sin limitación por app (algo que creo que ya has hecho) e insistiría hasta que te den una solución válida, no entiendo que no tengan contemplado este caso. Si el teléfono no soluciona nada recuerda que tienen oficinas físicas. Cada uno tiene su método, yo soy de los que si no sale con una solución válida vuelve a plantear el problema desde cero, tantas veces como sea necesario y con toda la calma del mundo. Algunas personas se desesperan con mi actitud, pero generalmente encuentran una manera ingeniosa de resolver esos problemas.
A parte de eso, el usuario al que respondía (parecía que) decía que el problema es que la app la habían hecho consultoras, y yo le contestaba que el conocimiento ahora está precisamente en las consultoras porque los "clientes finales" no contratan a ningún "viejo".
Da mucho errores imperdonable.. pasan los años y no se ponen las pilas
Y desde luego que como terminen por obligarme, me la voy a instalar solo para traspasar el dinero y cerrar todas mis cuentas.
Tu solución de anbox tambien es válida, pero me obligaría a hacerme una cuenta de google y me toca los cojones
Vamos, que si no me activan sms o la tarjeta de coordenadas lo siento mucho.
No me voy,
me echan
Llevo los mismos 10 años en ING y muy contento, pero es que sin comerlo ni beberlo me han cortado el servicio, no puedo acceder y la única oficina en toda mi provincia no está precisamente cerca.
Me siento en un corralito parcial
El problema es tener que para operar desde la web necesito completar la 2fa desde la app. Después de leer este hilo probaré a llamarles y pedirles que me lo activen para autenticarme por sms, a ver si tengo suerte. En fin, mira que les tengo cariño como banco, pero esto es poco excusable.
No son las incidencias de la APP, es que desde hace ¿unos dias? OBLIGA a tener la APP.
¿¿y si no tengo un smartphone, o el mio tiene windows??
Me siento como en un corralito
42.763 en total
más allá de unas cuantas quejas negativas online.
Entiendo que detras hay una normativa que garantice al usuario un funcionamiento y cobertura equivalentes a las de un banco español, pero no es un banco español.
SMS no es seguro. blog.pradeo.com/sms-otp-authentication-not-safe
Un banco tiene que poner todos los medios para garantizar/validar que eres tú quien operas con tu cuenta/dinero.
ING no te obliga a nada, te puedes ir si quieres. Lo cual no quita que te puedas quejar por la incompetencia de un banco si así lo estimas.
Te cobra ING algo por mantener tu cuenta nómina o naranja?
Que les den. Paso de ellos y de su puta mierda de aplicación.
Yo no utilizo Android y por sus santos cojones he tenido que instalarme Android porque al entrar en la web desde mi PC, como he hecho en los últimos 12 años, simplemente ponía que para acceder a mi dinero tengo que instalarme su cutre App, la cual encima funciona pésimamente. Pero lo que menos me gusta no es que funcione mal, es que la tengo que instalar forzósamente, o irme del banco, que es lo que haré en breve. Durante unos días, hasta volver a tener Android, no he podido acceder a mi dinero.
Patrocinado o no, ING la ha cagado enormemente y les ha explotado en la cara una implementación de mierda. Lo peor es que he reportado el problema unas cuantas veces y no hay solución. Me pasa lo mismo con dos móviles distintos.
En este instante prefería que me cobrasen
Todo lo que dices no concuerda.
No me dan servicio!
NO TE DEJA ENTRAR EN LA CUENTA DESDE NINGÚN SITIO SI NO TIENES LA APP DE ANDROID INSTALADA!!!
1- Lo sé perfectamente, y como es un abuso intolerable que no te dejen operar si tú eres el dueño de tu propio dispositivo me quejaré todo lo que quiera y más. ¿Te imaginas que no te dejan acceder a la web de Hacienda con certificado digital porque en tu PC tienes acceso a permisos de administrador? ¿No te parecería absurdo e inceptable que te venderian los PC capados, sin poder meterles mano, que las actualizaciones dependieran del vendedor del PC o de tu compañía de fibra? ¿Que un PC de 600 euros nunca se actualizara o lo hiciera sólo una vez? ¿Y que tuvieras que tirarlo a los 2 años porque por falta de actualizaciones no te va algún programa o juego que es perfectamente capaz de utilizar? Sí, soy raro, pero no estoy dispuesto a aceptar en mi móvil lo que nadie estaría dispuesto a aguantar en su PC.
2- El banco puede garantizar tu identidad con un sistema de doble factor que no dependa de apps absurdas que piden permisos ridículos (ubicación, contactos, almacenamiento interno, etc...). ¿Qué tal algo tipo FreeOTP? Y hay muchos más sistemas que tampoco dependen de un móvil. El SMS es malo, pero al menos no da problemas. Y en cuanto a seguridad de las compras que intercepten un código no es peligroso a menos que también tengan tus credencias de inicio, número de tarjeta y otras cosas. Esos códigos de confirmación por sí solos no sirven para nada. Y en cuanto la app, creo recordar que para vincularla a tu teléfono necesitas recibir un SMS de confirmación para activarla. Con o sin SMS el problema en cuanto a seguridad son los smartphones en sí mismos. Ah, y una vez activada la app puedes hacerlo todo desde ella y no te piden ninguna otra confirmación aparte de tu contraseña. Se ve que en el móvil hay tanta seguridad que con un password les sirve.
3- Si la alternativa a no instalar la app es quedarte sin operar, entonces si te están obligando. Yo me seguiré quejando hasta que me lo solucionen, porque a otra gente después de insistir mucho también se lo arreglan. Pero me parece dantesco tener que llegar a esto. Y recuerda que darse de baja de un banco no siempre es fácil, en función de las cosas que tengas con ellos.
¡Un saludo!
P.D: No quiero meter la pata pero estoy bastante seguro que para poder hacer transferencias y comprar con la app, la validación de la misma se producía con un SMS.
JAJAJAJAJAJAJA diles que te cuenten otro chiste, ni de auténtica coña los van a dejar entrar en Bizum, que sigan soñando
Eso de poder validar las operaciones SOLO si te has deslogado me parece una aberración, como que se pueda ver información confidencial en las notificaciones (saldo actual, movimientos) solo si no te has logado. O que al entrar con un iPhone con FaceId tengas un solo segundo para poder ver las notificaciones. Los diseñadores de esta app deberían pasar un tiempo en el rincón de pensar.
Lo que creo tener casi claro es que la normativa no obliga al uso de una app..
Y como los SMS son muy caros pues prefieren que utilicemos la app.