Se ha hecho epidémico el tuit de uno de esos idiotas que confunden a los trabajadores con su séquito personal. Se queja el cretino de que había ido a comprar a Alcampo a las diez menos un minuto y el cajero le dijo que ya no le podía atender. Me repugna la respuesta que le dio Alcampo, vía Twitter, al pejiguero: no solo no arrearon un zasca sino que se le pidió perdón con solemnidad y se le aseguró que se pondrían en contacto con la tienda “para evitar que vuelva a ocurrir”.
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etiquetas: alcampo , cliente 
Un dia en el que me senti especialmente justiciero presencié como en el antiguo Eroski que estaba en Raimundo Fernandez Villaverde (hubo una epoca donde vivia ahi al lado) por la noche, y algo fumado, presencié como dos señoras de bien entrada la cincuentena y embutidas en sendos abrigos de visón se la liaban a la pobre cajera, la primera pasó la compra y llevaba un descuento de nosqué, la cajera le hizo la factura y llego la segunda y le dio unosequé mas para meterlo en el descuento (pirrico, como de 10 centimos ya ni me acuerdo pero algo asi) y la chavala les dijo que lo sentia pero que no podia pasarlo por la maquina una vez cerrado.
Se la empezaron a liar cosa mala, presenciaba la escena indignado, bajaba a ese super todos los dias y joder pues quieras que no te conoces al personal y debia ser tarde, 20:30 o algo asi, de un puto viernes, la pobre chavala aguantando el tirón de las viejas lloriqueando pro 10 cochinos centimos sin razón...
Me salió del alma punkarreta a ver putas viejas dejais de dar el coñazo y os pirais? que esta pobre no puede mandaros a la mierda pero a mi me sobran huevos, amargadas de mierda.
Sus caras, la sonrisa encubierta de la cajera... (y su gracias por lo bajini cuando me tocó a mi pagar) me fui a casa me abrí una birrilla y me sentí muuuuy a gusto.
Este es un artículo de opinión, no es duplicada.
Un dia en el que me senti especialmente justiciero presencié como en el antiguo Eroski que estaba en Raimundo Fernandez Villaverde (hubo una epoca donde vivia ahi al lado) por la noche, y algo fumado, presencié como dos señoras de bien entrada la cincuentena y embutidas en sendos abrigos de visón se la liaban a la pobre cajera, la primera pasó la compra y llevaba un descuento de nosqué, la cajera le hizo la factura y llego la segunda y le dio unosequé mas para meterlo en el descuento (pirrico, como de 10 centimos ya ni me acuerdo pero algo asi) y la chavala les dijo que lo sentia pero que no podia pasarlo por la maquina una vez cerrado.
Se la empezaron a liar cosa mala, presenciaba la escena indignado, bajaba a ese super todos los dias y joder pues quieras que no te conoces al personal y debia ser tarde, 20:30 o algo asi, de un puto viernes, la pobre chavala aguantando el tirón de las viejas lloriqueando pro 10 cochinos centimos sin razón...
Me salió del alma punkarreta a ver putas viejas dejais de dar el coñazo y os pirais? que esta pobre no puede mandaros a la mierda pero a mi me sobran huevos, amargadas de mierda.
Sus caras, la sonrisa encubierta de la cajera... (y su gracias por lo bajini cuando me tocó a mi pagar) me fui a casa me abrí una birrilla y me sentí muuuuy a gusto.
No, no es verdad, y no, ni es una norma ni es ley como me han llegado a decir algunos clientes.
Trabajar de cara al público puede llegar a ser un infierno, y tengo comprobado que cuando mejor trata un negocio a sus clientes, es cuando los mayores abusos aparecen por parte de esos mismos clientes.
Ni sentido del ridículo ni instinto de supervivencia tienen algunos.
Últimamente me estoy dando el gusto de negarles el servicio y pedirles que se vayan y no vuelvan (con permiso de la dirección).
Lo tuve media hora esperando y le di la habitación más mierda que había en el hotel. Al rato me llegaron dos limpiadoras a preguntarme que había pasado y cuando se lo conté me dijeron: "¿qué te insultó? le vamos a dejar un charco de lejía debajo de la cama". Bueno, pues el chisme llegó al crack de mantenimiento que le cortaba el agua caliente cada vez que se metía en la ducha y salía a meterme gritos, yo me descojonaba en su cara y me encogía de hombros.
Luego ya todos los trabajadores del hotel queríamos participar en el puteo al subnormal este.
manosanto también.
Aqui estaba presenciando como dos amargadas se desquitaban de sus penas sobre una pobre chavala que cobra el sueldo minimo aguantando sus miserias un viernes noche... No me apetecía ser correcto ni elegante
Cada día me da más asco todo el mundo.
ahora es un best priceedit: miento ahora es un leroy merlin) un eroski, una tienda normal, y si nunca has estado en Nuevos Ministerios entiendo que la fauna que lo puebla te suene a arquetipo, pero te invito a visitar el barrio, te vas a llevar toda una sorpresa.www.youtube.com/watch?v=pWf8JTnRjn8
Llevan el pelo barnizado
con lacas-pray del todo a 100
Se toman su descafeinado
a gusto en la degustación
Un abanico cuando hace calor
Bolsa de plástico pa'l chaparrón
Señoras, Señoras, que empujan en el metro
Señoras, Señoras, que no conducen recto
Señoras, Señoras, que pronuncian “cocretas”
Señoras, Señoras, que aún piensan en pesetas
Si ven un rabo se santiguan
y sueltan un “oyoyoyoy”
Apártate de sus paraguas
que van blandiendo sin control
Leen el Hola con gran interés
Por la ventana sacuden el mantel
Señoras, Señoras, que empujan en el metro
Señoras, Señoras, que no conducen recto
Señoras, Señoras, que cantan alto en misa
Señoras, Señoras, que graznan de la risa
En los platós de Telecinco
disfrutan del esparcimiento
Bailando al son de un politono
y dando palmas a destiempo
En bata y rulos salen al balcón,
“Ir a otra parte a jugar al balón”
Señoras, Señoras, que empujan en el metro
Señoras, Señoras, que no conducen recto
Señoras, Señoras, que al kiwi llaman "kibi"
Señoras, Señoras, grotescas en bikini
Nos sentamos a cenar mi mujer y yo, nos toman nota y el de la mesa de al lado (buen traje, mujer con buenos ropajes, niño de unos 2 años) le suelta a la camarera "oye, tráeme ketchup para el niño", la camarera le responde con un "ahora mismo se lo traigo".
2 minutos después el tío se levanta y le grita a la camarera "Oye que pasa, que tengo que ir a por el ketchup yo o que?", mi mujer me mira, me conoce como si me hubiera parido, se me empieza a hinchar la vena....
30 segundos después la pobre camarera avergonzada le trae el ketchup y le pide disculpas por la tardanza, el tío en vez de darle las gracias le suelta gritanto "ya era hora, joder que mierda de servicio, os pensáis que puede estar aquí uno toda la noche esperando un bote de ketchup?". La camarera no sabe que contestarle y le vuelve a pedir disculpas y avergonzada se va.
No puedo mas y le suelto "Disculpa, buenas noches. Te parece correcto tratar así a una trabajadora?" y el tío me suelta "A ti quien mierdas te ha dado vela en este entierro" a lo que le contesto "Tu, me has dado vela en el entierro tu desde el momento en que te has puesto a vociferar a medio metro mío para pedirle a una camarera que te traiga un bote de ketchup y ni se lo has pedido por favor ni te has dignado a darle luego las gracias. Es una camarera, no tu esclava. Ya veo que llevar ropajes caros está reñido con la buena educación que nos dieron a los pobres. YA?" (ese "YA?" fue en un tono de voz mas elevado y amenazante. "Lo que tiene que aguantar uno" me soltó el tío girándose a su mujer. "Eeeeem, perdona, no aguantes nada, coge a tu mujer y a tu niño y pírate, de verdad, nos harás un favor a todos".
Al fondo de la sala oigo aplausos, no sé de quien.
Acabaron cenando deprisa, pagaron (la cuenta se la llevó otra camarera) y se fueron refunfuñando.
Nos sirve el primer plato la camarera que se ha llevado la bronca "Gracias" le decimos mi mujer y yo. "No, gracias a vosotros" me suelta la camarera (y nos guiña un ojo).
Esa noche nos invitaron a los chupitos y yo me fui muy contento a casa.
¿No sería lo lógico que se actue de una de estas dos formas?:
a) El super cierra a las X pero la entrada al público cierra a las X-30mins, por ejemplo.
b) El super cierra a las X pero al personal se le paga para seguir atendiendo esos 30 minutos que, en el ejemplo, le estamos dando al cliente para hacer la compra.
Lo que no se puede es dejar entrar al cliente un minuto antes y que sea el personal el que asuma el tiempo necesario para atender al "pesado" cuando la puerta estaba abierta y nadie le dijo que no podía entrar.
Yo de pequeño, cuando había pesetas, iba con ellas ya contadas a la caja, no me ponía a contarlas allí ....
Esto resume nuestra sociedad hoy día, miserables con aires de marqueses, señorío lowcost.
#23 Esos tiempos no existieron. Si la puta vieja era una puta vieja nunca hubo problema.
Que a algunos os hayan colado por toda la escuadra las prisas y este mundo acelerado no significa que todos tengan que vivir así
Otra cosa es que el jefe no pague ese tiempo extra, que "da la casualidad" que siempre es más fácil discutir con el cliente que ir con un par de pelotas a tu jefe y reclamarle lo que te pertenece. El eslabón débil enfrentándose al eslabón débil y el jefe de mientras descojonao de la risa.
Si la tienda tiene un horario de apertura y una política de cara a los clientes (en este caso que se le debe atender), al igual que la empresa asume los beneficios de la venta, debe asumir los sobrecostes ocasionados.
Amos ni me acuerdo de más de ese día, supongo q estaría viendo pelis en casa baje a por patatillas y me encontré el percal, a ver un día normal igual hubiese escurrido el bulto pero estaba alegre y me crecí un poco
Y sienta muy bien
Ese dicho continúa:
" El cliente siempre tiene la razón , porque de nada te sirve tener la razón y perder un cliente"
En mi experiencia , aveces es mejor perder al cliente. Yo he trabajado con mi padre de encargado de un bar-restaurante. Al poco tiempo de estar me quite de encima a 4 mataos, porque no solo me hablaba mal a mí sino sabía que molestaban a otros clientes. Se fueron a un bar cercano y empezé a tener clientes del otro bar.
Un win win
¿CÓMO? No sólo existieron, sino que aún existen. Lo que no sé es de qué guetto os sacan a vosotros.
De verdad, es que ni se me pasa por la cabeza. Seguro que si la vieja fuera un ruso musculado, os lo pensaríais.
Puede sonar sexista, pero los cajeros teníamos menos paciencia que las cajeras, y la gente está acostumbrada a forzar a estas últimas al limite.
Y si no, más sencillo: Cuesto a x la hora, a la cuenta le sumamos el sobrecoste que supone que yo te atienda y no hay problema.
Cuando le tocas el bolsillo a la gente entienden las cosas ipso-facto
“Ahora te subes conmigo fuera y me llamas imbécil otra vez”. No subió y aún me escuece el no haberle podido dar un par de hostias bien dadas.
Es que hay gente muy maja pero luego hay auténticos imbéciles (afortunadamente lo menos) que se creen que lo empleados de la compañía de la que estén siendo clientes son sus vasallos.
Porque imaginaros a ese sujeto, ese que entra montando el pollo en el Alcampo a las 21:59 porque aun no es la hora de cierre, que le dijeran: «Por supuesto, puede usted pasar», y según dieran las 22:00 se informara de que todas las cajas quedaban cerradas. Al fin y al cabo a este sujeto se le habría permitido la entrada al comercio por estar abierto... pero no podría haber realizado ninguna compra, porque las cajas habrían cerrado a su hora.
Ahora, de una forma un poco más previsora, lo que yo he visto en otras ciudades del mundo es que si un comercio cierra a una hora, minutos antes del cierre de la actividad se impide la entrada de nuevos clientes, y se insta a los que ya estén en el comercio a finalizar sus compras. En alguno de estos comercios incluso he llegado a ver que las propias cajas no dejan realizar nuevas transacciones una vez pasada la hora de cierre (sólo permiten finalizar la que esté en curso, si es que la hay).
Entiendo que al final mantenerse abierto más allá de la actividad comercial por finalizar una o varias transacciones puede que se entienda como aumentar las ventas, y por tanto mejorar los ingresos. Pero eso es tan sencillo como regular, de verdad, que las actividades fuera de horario estén sancionadas proporcionalmente a los ingresos realizados, por ejemplo, en un orden mínimo de 20 a 1 (has ingresado 1000 en el exceso de jornada, te llevas una sanción de 20000).
Pero eso dudo que lo veamos en España. Aun recuerdo cuando hace muchos años, cuando los hipermercados no tenían permitido legalmente abrir los domingos, que precisamente el Alcampo de mi barrio lo hacía porque con lo que vendían pagaban de sobra la multa que se les ponía y les generaba importantes ingresos adicionales.
En cuanto a los modales, hay una tendencia por parte de cierto tipo de gente a asumir que los demás están a su servicio, y casi como que deberían de darles las gracias por permitirles contar con su distinguida presencia. Y no se limita a los clientes de las actividades comerciales, sino que se extiende a todas las actividades de nuestra vida cotidiana.
Ese mismo que le falta el respeto a una camarera porque se cree que está por encima de ella, o el que le exige de malos modos al dependiente que le atienda aunque sea la hora de cierre, o el que llega a un restaurante bien pasado el cierre de cocina y exige que le sirvan una comida/cena... es el mismo que conduce de forma imprudente, incluso temeraria, porque considera que la calzada es suya y los demás tienen que apartarse, o el que aparca en la acera porque su coche es más importante que los peatones, o el que empuja a los viajeros que descienden de un transporte público para poder subir antes que nadie, etc.
Al fin y al cabo es lo que fomentamos con una educación que no sanciona el mal comportamiento, y que incluso en no pocas ocasiones lo premia.
Aquí teníamos clientes que venían todas las semanas, y siempre, siempre, teníamos movida con ellos, la última vez llamé a la local directamente para que los sacará, y se les prohibió volver a entrar, nadie quería atenderlos y era una tensión verles entrar al local.
Pd: pareja de 50 y tantos, no hablo de niñatos.
Las 22:00 es la hora de cierre PARA ENTRAR, la gente de cajas sale cuando no queda nadie dentro, la salida suele ser sobre y media. (y hay reloj de fichar y toda la seccion curra por horas, es decir se cobra)
estoy tan mosqueado con esta sarta de tonterías que voy a escribir un articulo.
El marido me dijo que saliera de la barra, así que me quite el delantal y el reloj y salí con una compañera agarrada a mi pierna, el marido de golpe paso de ser agresivo a estar muymuymuy indignado, y se fueron con la cabeza muy alta, pero con un tono de voz muy bajito
Pd: todo vino por qué pidieron que a sus 5 niños los pusiéramos en una mesa separada de la suya y lo más lejos posible... NI DE COÑA
Por poner un ejemplo: cafetería a la que voy ocasionalmente. Cierra a las 21h. Pues hay una de las camareras que cuando le toca currar de tarde, como le pidas un café después de las 20h, ya te da la charla. El hecho es que para las 20h ya tiene la cafetera limpia para salir como un rayo a las 21h. Ya son varios clientes, entre los que me incluyo, que por la tarde se piran a otra cafetería cuando está ella. El día que haya un cliente como el del twit y se lo cuente a su jefa, esa camarera acabará en la calle y bien merecido.
Contestando a tu pregunta, se da por hecho que la gente no es subnormal y comprende conceptos tan básicos como que si el establecimiento cierra a las 21:00 horas, significa que a las 21 horas deberían estar saliendo, no entrando. A partir de ahi te haces tus cabalas y si necesitas 10 minutos puedes entrar a las 20:50 o si vas a por la compra de la semana, lo mismo deberias estar a las 19:00.
EDIT: Si es como dice #70 entonces tenéis razón.
El cliente siempre es gilipollas a no ser que tenga la razón.
Mucho más ajustado a la realidad, me temo.
economia3.com/2016/05/30/75250-la-alianza-eroski-consum-una-triste-fru
Ese mismo cartel debería decir que la caja se cierra a las X horas y que es obligación del cliente pasar por la caja antes de dicha hora.
En general se trata de que decisiones de la empresa como son el horario y la jornada del personal estén claramente indicadas y que nunca parezca que dependen del criterio de un determinado empleado porque ahí es donde se da el abuso verbal. El empleado debería limitarse a señalar el cartel y decir: "Lo siento, la hora de cierre de caja es X y yo tengo que seguir las reglas".
Lo que el cliente tiene que saber es a que hora se cierra el establecimiento y deber salir de allí, aunque luego por cortesía te den unos minutos de margen para terminar la compra y pasar por caja.
Yo sigo dando por hecho que la gente no es subnormal y entiende perfectamente lo que significa una hora de cierre. Tema aparte es que NO quieran saberlo porque no les interesa.
Yo, por esto, he cogido la costumbre de darles siempre la máxima puntuación aunque el trato haya sido horrible.
Efectivamente a los empleados se les paga por todo el tiempo posterior que siguen trabajando después de cerrar A LAS 10 , la entrada de los clientes.
Nadie tiene cadenas, no existe la esclavitud, quien no le guste un trabajo o sus condiciones , tiene todo el derecho de dejarlo.
Pues en Alcampo (o en la tienda de mascotas o en la agencia de viajes o en lo que sea) quizá deberían considerar que si el cierre es a las 22, los empleados pueden salir a las 22.15 mientras se acaba de cerrar todo el local. O que cierren a las 21.45 para salir a las 22.