Si el conductor no tiene acceso al cambio no puede aceptar ese billete.
Si no puede aceptar el billete no puede venderle el tiquet.
Si la deja subir sin tiquet y pasa algo se le le cae el pelo.
A esto hemos llegado. La gente prefiere quedar como un cabrón a jugársela. Y por cierto, aunque los comentarios del tuit tienen razón al decir que los otros pasajeros podían haber pagado el billete de la chica, también ésta debía saber que los autobuses no dan cambio de más de X.
No seais tan pesimistas. En otros cientos de casos similares el conductor la dejó subir, o los viajeros le pagaron el billete... solo que esas veces no fue noticia.
#4 A los varones no nos violan cuando andamos solos por zonas desiertas de noche. Aún así, también me parecería injustificable que le dejasen en tierra a medianoche por algo así.
#3 Exacto. Mejor dejar a la chica tirada, que jugarse el puesto o algo peor.
Respecto a la chica, tiene 15 años. Probablemente esté empezando a salir de noche ahora. Nosotros con esa edad éramos más despabilados porque no estábamos entre algodones desde la infancia. No culpabilicemos a la víctima.
#13 No he dicho ninguna mentira, la desigualdad es lo que genera, odio, recelo, envidias, súmale la competencia y toda la mierda que nos meten en vena y ahí lo tienes.
#3#2 Pues no sé cuánto costaría el puto billete, pero aparte del conductor (que podría haberla dejado subir atendiendo a su condición de menor a esas horas de la noche), mandahuevos que los pasajeros no la echara un cable poniendo entre todos un pellizco.
A ver, un poco de rigor. Si un conductor deja a una chica tirada, lo más lógico no es pensar que el autobusero es malo malísimo, sino que la política de empresa es así: no abrir las puertas fuera de la parada, no esperar por un pasajero aunque esté corriendo como un loco y no aceptar billetes de más 5 euros.
La misma empresa lo dice por tuiter, solo cumplen el artículo 21del reglamento de viajeros de trayectos interurbanos de Madrid: www.madrid.org/wleg_pub/secure/normativas/contenidoNormativa.jsf?opcio
"Artículo 21. Adquisición del billete a bordo del autobús.
En el caso de adquisición de billete a bordo del autobús, el viajero deberá hacer frente a su pago con moneda fraccionaria exacta coincidente con el precio marcado; no obstante, las Empresas adoptarán las medidas necesarias para que su personal pueda realizar cambios de moneda, siempre y cuando la ofrecida como pago por el usuario, sea como máximo el primer billete con un valor por encima del precio de un título sencillo."
El problema aquí no es la actuación del conductor, sino la norma que lo obliga a comportarse así. Desconozco cuáles pueden ser las sanciones a las que se arriesga el conductor si decide por su cuenta y riesgo saltarse las normas, pero el hecho es que la norma es clara. Es que es muy fácil indignarse a ciegas, pero para encontrar la raíz de los problemas no valen los aspavientos ni el sentimentalismo.
Conste que estoy, como es lógico, en contra de esa normativa.
En todos lo trabajos que he tenido, cuando he preguntado el porqué de cualquier norma a la que no le veía sentido, la respuesta siempre era "política de la empresa", yo lo entendía como "es la palabra de un ser superior y no entenderías la respuesta... que tampoco se cual es"
En defensa del autobusero con 20 pavos no la deja tirada, hay varias alternativas. Por otro lado, qué hace una niña de 15 años a esas horas cogiendo un autobús?
#12 Vamos a ver, el ultimo que tiene culpa es el trabajador, no nos equivoquemos.
Deberia existir la posibilidad de que te dejasen subir al autobus aun sin dinero y de forma legal, de tal forma que se pudiese pagar mas adelante.
P.D: A mi una vez me paso que echando gasolina al coche no me funciono la tarjeta de credito y no tenia dinero, asi que me apuntaron el dni y firme el ticket, al dia siguiente fui a pagar el recibo sin ningun problema. Pues algo similar para estos casos no estaria mal.
#9 Eso, y si luego hay un accidente y la chica queda tretaplejica, vendes tu casa y embargas tu sueldo porque el seguro no lo cubre.
P.D: Ya he puesto en #28 como haria yo para evitar estas situaciones.
#12, hombre, un trabajo del que posiblemente dependa tu familia y tú, que si lo echan de forma justificada podría hasta quedarse sin paro. Y n oes el caso de una niña, es que el mismo caso ocurrirá más de una vez.
Vamos, no es tan sencillo. Desde fuera parece más fácil.
Lol, en que pais tercermundista está esa ciudad donde todavía se usa efectivo para usar el colectivo? hasta en mi mediana ciudad argentina se usa una tarjeta, nada de efectivo
A mi me ha pasado de mirarte mal e incluso decirte malas palabras por llevar 5€ o 10€ y no tener suelto. ¿Porque no llevan una maquina donde pongas tu el dinero y te el cambio? De estas que esta completamente cerrada, parece mentira que aun lleven ellos el cambio y tengan que conducir y dártelo.
#35 ¿La norma (Ley) que dice que aceptar el dinero de curso legal es algo obligatorio?
Porque esa no la cumplen ni los autobuseros ni los que les dan órdenes. Me río yo de "las normas".
Ya, y nadie le dejaba su bono o ponía la pasta porque se herniaba. Sin embargo el twitter bien empleado para poner los detalles. Ah, a esa hora hacía lo que le diese la gana...
Me cago en to, hoy en día que se puede pagar con el móvil en todos lados ¿porque esa niña no tiene una tarjeta prepago asociada a su móvil para emergencias? Los padres pueden transferirle la cantidad que sea necesaria por bizum en 10 segundos o que tenga 20€ de saldo si me apuras, sera por medios.
#4. Si ese varón fuera menor de edad no existiría diferencia alguna. Las normas están para cumplirlas pero la cabeza está para cuestionarlas en determinados casos como el de esta noticia.
Entiendo (en parte) al conductor y su temor a tener poblemas con sus jefes pero si yo hubiera sido ese conductor de autobús no me hubiera podido ir a dormir tranquilo no habiendo recogido a la menor pagase o no pagase su billete.
#25 yo tenía un billete de 20 euros y el último bus de la noche para llegar a casa me dijo que lo sentía mucho pero que no podía ni dejarme pasar y pagar otro día dando mi DNI físico. Yo no me bajé y el conductor llamó a la policía. Cuando llegaron les dije que el conductor dice que no tiene cambio y yo veía monedas. Y aún así, en lugar de comprobar si tenía para darme cambio, me hicieron bajarme y quedarme medio tirado 3horas o 30 de taxi... Osea que la policía te baja también...
Nos estamos acarajotando por momentos.
1. Si permitimos que caminar sola a las 00:30 o a cualquier hora sea un problema.
2. Si el problema es la normativa, hay alternativas. Con 20€ se compran 5 billetes o más hasta que te acepten, o se pide que alguien te pague el billete o se llama a un taxi.
El autobusero ha cumplido su deber. Si hay un accidente y no lleva billete no tiene seguro. Si le da billete lo ha de pagar él.
La chiquilla ha cometido un error de novato al no saber la norma
En otros tiempos te llevas un berrinche, tus padres te recuerdan lo verde que estás y aprendes. La siguiente vez llevas cambio o lo acumulas con la primera birra que pidas
Hoy en día lo pones en las RRSS (u otra persona por ti) y se crea un drama
#7 Tienes razón. A cualquier mujer le deberían dejar subir a cualquier transporte público gratis y en caso de que no hubiera requisar cualquier automóvil de la vía pública, previa expulsión del mismo de su legítimo dueño. Si no hubiera podría llamar a la policía, bomberos, camión de basura, protección civil o a una ambulancia a modo de taxi, gratuito claro. A falta de disponibilidad de todos estos métodos estaría libre de llamar a la legión.
#56 Venia de endrojarse y de hacer mil cosas malas malas . Aquí reflexión de "qué vergúenza, si yo fuese sus padres..." Ya en serio si tomas habitualmente bus sabes que llevar dinero suelto ayuda...pero no puedo saber si esta chica lo coge habitualmente o sólo ese día y no estaba al corriente..
Última hora de la noche que hora es? Porque si es una hora chunga no sé que hace una niña deambulando por ahí para empezar, y ya por último sí, el conductor es una mala persona en toda regla
#6 El autobús es un servicio publico. De ser un servicio privado no hubiera ocurrido. Un buen servicio al cliente da beneficios porque repite y fideliza contra la competencia. "El que regala bien vende."
#7 No nos violan de forma habitual. Pero, a esa chica como a un chico de 15 años la pueden atracar o agredir como han dicho otros.
De hecho yo he sido intimidado hace años para "unos euros" varias veces de joven a pleno luz y hasta "agredido" (una patada) por una family de gitanos (chavales de 8 a 17 o más) que me exigían dinero a mi y a un amigo, en plena cola del McDonald's rodeado de más gente que no hizo nada. Imagínate de noche.
La cosa es, ¿aceptamos que solo chicas suban al bus por su coño en esta situación o si un menor de edad por el elevado riesgo que supone el que este solo de noche, debe acceder si o si al bus y ya se verá como se paga?
Perfecto, con 20 euros le daba para pagarse un taxi y aún le sobra, pero mejor hacerse la víctima y buscar culpar al pobre trabajador que solo sigue las normas de la misma empresa que le echará a la calle como no las cumpla.
#3 Correcto. Es aplicar el protocolo, sin más. Algo que también se hace en muchos otros ámbitos, como el jurídico ( #0)
Si nos limitamos a "aplicar protocolos" corremos el riesgo de deshumanizarnos y convertirnos en "computadoras humanas"; si no lo hacemos... nos podemos buscar un problema.
#35 Me parece absurdo excusarse en las normas. España esta lleno de normas absurdas. La gente acaba saltandose las normas (a veces importantes) cuando nadie mira. Por otro lado, algunos empleados/funcionarios las usan para actuar de forma totalmente absurda y arbitraria cuando les apetece.
En otros sitios las normas sirven para ayudar, no para poner limites absurdos en cualquier contexto.
A mi me han dejado subir en el ultimo bus (y empiezo a tener unos cuantos años), sin ningun problema, solo porque habia perdido la cartera. No veo ninguna logica a no dejar subir a una menor, en el ultimo autobus de la noche, porque no tengo/puedo/quiero darle cambio. Que suba, lo mas probable es que te de el dinero el dia siguiente. Y si no, te habras quedado igual.
Edito: En otros comentarios dicen que puede estar relacionado con el seguro. No se si es cierto, pero si lo es, tampoco me parece que tenga sentido que el seguro no te cubra porque no tengas billete.
#57 Ya, como el derecho de admisión, que resulta que es papel mojado prácticamente todas las veces que se dice que se le está dando uso como excusa para un "por mis cojones".
Lo que dice la norma la ley o mejor dicho la jurisprudencia es que el uso es obligatorio y no se puede negar aceptar un billete, pero primando la buena fé. Es decir que si voy a un establecimiento donde "no se admiten billetes de 200" para comprar un importe de 160 euros, el cartel es papel mojado. Si es para comprar un sugus, pues ya no, pero no por el cartel sino porque iría de listo.
También es cierto que hay "normativas" específicas como precisamente, las de autobuses que a mi parecer siendo una limitación de una norma general hay que cogerla con pinzas y para este caso también es papel mojado. Porque entiendo que es lógico que en hora punta un autobusero no pueda vender 10 billetes a 10 personas que paguen con 20€ pero a última hora y para un caso tan puntual y necesario como este, prima la buena fe y es evidente que el autobús no se va a quedar sin cambio por dar la vuelta con 3 billetes de 5 más las monedas que sean. Es decir que la normativa aquí es un legalismo que sobra más que otra cosa. www.ocu.org/dinero/cuenta-bancaria/noticias/aceptar-o-no-billetes
#25 ¿Qué crees que va a hacer la patrulla? ¿Obligar a un trabajador a admitir a alguien sin billete? ¿O quizá decirle a la chiquilla que se coja un taxi y mandar un informe a servicios sociales denunciando a los padres por dejar a la cría sola a esas horas?
C&p " Salvo que exista un reglamento que lo ampare, como ocurre en los servicios públicos de autobús, metro o taxi, todos los establecimientos están obligados a admitir todas las monedas existentes de curso legal."
En este caso, autobús...ya dispone de su reglamento propio, pero en tiendas y comercios esto no rige de la misma forma
C&p " Pese a la obligación de aceptarlo, desde el Banco de España también admiten que hay un apartado en el Código Civil, el número 1 del artículo 7, en el que se dice que "los derechos deberán ejercitarse conforme a las exigencias de la buena fe". Es decir, el consumidor debe procurar utilizar los billetes adecuados en función del importe de la compra, pero en ningún caso pueden rechzarse de antemano".
Lo que da problemas es el concepto de buena fe, pero lo que comentas de poder establecer libremente lo que aceptan o no...no es legal. Ya en el propio artículo comentan que si se piensa pagar con billetes de más de X valor, pregunten antes por el cambio
La chica tiene 15 años, pero eso no es un eximiente de nada, a esa edad todos ya sabemos de sobra cómo va el transporte público en tu ciudad.
Por otro lado, yo casi triplico la edad de esa chica, pero me ha pasado exactamente lo mismo (eso sí, a primera hora de la mañana camino del trabajo), y la cara que se te queda no es la de no tener cambio. El que no tiene cambio es el conductor del autobús, lo que tiene que tener el cliente es dinero suficiente. Y no parece muy justo quedarte en la parada porque no te puedan cobrar, no parece que el problema lo estés generando tú.
Hace años ya que nuestra moneda es el euro, y resulta que el billete de menor valor que te expiden los cajeros automáticos es de 20€, así que esa es la cantidad que deberían aceptarte en todos sitios. No puede ser tan difícil de entender.
Tal vez sería así si los que deciden esas normativas municipales... usaran dichos servicios.
#3#28#12 Desde argentina.
Estimado.El chófer puede aceptar pasaje a titulo "no oneroso".El chófer evalúa la situación.esto es así en cualquier país occidental con raíces en el derecho romano. Si sube un inspector el chófer le informa que el la autorizo.
Son motivos para aceptar pasaje a titulo no oneroso :Clima extremo, nocturnidad,zona peligrosa, desamparo entre otros.
El seguro paga a cualquiera que este arriba del vehículo o dañado por el mismo.Suele pasar que se rechace el siniestro por vía administrativa aprovechando la ignorancia de la victima pero en instancia judicial pagan como duques.
Si el chófer fuera despedido por esta causa y el asunto se viralizace en la prensa seria equivalente a sacarse la lotería.
Esta es la versión "light" del "se muere a 50 metros del hospital porque nadie quiere salir a socorrerle, no vaya a ser que luego le echen la bronca por abandonar su puesto".
En serio, hay situaciones en las que las normas laborales no pueden imponerse a la seguridad o la salud de la gente. En este caso, siendo el último autobús y tratándose de una menor, debió entender que era una ocasión excepcional.
Según ha dicho la madre, le ofreció quedarse con los 20€ y no darle cambio. Pero el conductor impasible como un robot le dijo que no, que le han programado para rechazar billetes de 20€.
#87 Ante una situación de riesgo, cualquier cosa. Pero no dejarla alli.... Y dejar constancia de que el autobusero no llevaba cambio y se negó a prestar servicio. Esa constancia también cuenta...
La gente ya no se ayuda, somos desconfiados, perdemos poco a poco la humanidad, que sentido tiene vivir en sociedad si ya no somos sociables.
Si no puede aceptar el billete no puede venderle el tiquet.
Si la deja subir sin tiquet y pasa algo se le le cae el pelo.
A esto hemos llegado. La gente prefiere quedar como un cabrón a jugársela. Y por cierto, aunque los comentarios del tuit tienen razón al decir que los otros pasajeros podían haber pagado el billete de la chica, también ésta debía saber que los autobuses no dan cambio de más de X.
¿Que hubiera pasado si fuera varón la persona que iba a subir? Nada.
Respecto a la chica, tiene 15 años. Probablemente esté empezando a salir de noche ahora. Nosotros con esa edad éramos más despabilados porque no estábamos entre algodones desde la infancia. No culpabilicemos a la víctima.
La misma empresa lo dice por tuiter, solo cumplen el artículo 21del reglamento de viajeros de trayectos interurbanos de Madrid:
www.madrid.org/wleg_pub/secure/normativas/contenidoNormativa.jsf?opcio
"Artículo 21. Adquisición del billete a bordo del autobús.
En el caso de adquisición de billete a bordo del autobús, el viajero deberá hacer frente a su pago con moneda fraccionaria exacta coincidente con el precio marcado; no obstante, las Empresas adoptarán las medidas necesarias para que su personal pueda realizar cambios de moneda, siempre y cuando la ofrecida como pago por el usuario, sea como máximo el primer billete con un valor por encima del precio de un título sencillo."
El problema aquí no es la actuación del conductor, sino la norma que lo obliga a comportarse así. Desconozco cuáles pueden ser las sanciones a las que se arriesga el conductor si decide por su cuenta y riesgo saltarse las normas, pero el hecho es que la norma es clara. Es que es muy fácil indignarse a ciegas, pero para encontrar la raíz de los problemas no valen los aspavientos ni el sentimentalismo.
Conste que estoy, como es lógico, en contra de esa normativa.
Creo. Seguro que la chica tiene móvil. ¿A que nos echamos unas risas cuando llegue la patrulla?
CC #16 #20
Y que conste que yo la habría dejado subir.
Deberia existir la posibilidad de que te dejasen subir al autobus aun sin dinero y de forma legal, de tal forma que se pudiese pagar mas adelante.
P.D: A mi una vez me paso que echando gasolina al coche no me funciono la tarjeta de credito y no tenia dinero, asi que me apuntaron el dni y firme el ticket, al dia siguiente fui a pagar el recibo sin ningun problema. Pues algo similar para estos casos no estaria mal.
P.D: Ya he puesto en #28 como haria yo para evitar estas situaciones.
Vamos, no es tan sencillo. Desde fuera parece más fácil.
Por curiosidad.
Porque esa no la cumplen ni los autobuseros ni los que les dan órdenes. Me río yo de "las normas".
Ah espera
www.meneame.net/story/revisor-renfe-obliga-bajar-tren-dos-menores-prob
Y este caso es mucho peor. Una chica sola en una zona sin nadie no en una estación de día llena de gente. Y mira salió la noticia
Búscate otra noticia para tu victimismo masculino
Tenia alternativas, es un poca cosa.
Entiendo (en parte) al conductor y su temor a tener poblemas con sus jefes pero si yo hubiera sido ese conductor de autobús no me hubiera podido ir a dormir tranquilo no habiendo recogido a la menor pagase o no pagase su billete.
Y en la EMT un poquito más...
1. Si permitimos que caminar sola a las 00:30 o a cualquier hora sea un problema.
2. Si el problema es la normativa, hay alternativas. Con 20€ se compran 5 billetes o más hasta que te acepten, o se pide que alguien te pague el billete o se llama a un taxi.
La chiquilla ha cometido un error de novato al no saber la norma
En otros tiempos te llevas un berrinche, tus padres te recuerdan lo verde que estás y aprendes. La siguiente vez llevas cambio o lo acumulas con la primera birra que pidas
Hoy en día lo pones en las RRSS (u otra persona por ti) y se crea un drama
Cuanto odio. Impresionante.
tú serías culpable y ya puedes embargarte la vida.
De hecho yo he sido intimidado hace años para "unos euros" varias veces de joven a pleno luz y hasta "agredido" (una patada) por una family de gitanos (chavales de 8 a 17 o más) que me exigían dinero a mi y a un amigo, en plena cola del McDonald's rodeado de más gente que no hizo nada. Imagínate de noche.
La cosa es, ¿aceptamos que solo chicas suban al bus por su coño en esta situación o si un menor de edad por el elevado riesgo que supone el que este solo de noche, debe acceder si o si al bus y ya se verá como se paga?
Edit: y en el 2017 ninguno: diariotextual.com/inicio/index.php/2019/02/07/femicidios-308-victimas-
Esto es independiente de cualquier ismo.
Si nos limitamos a "aplicar protocolos" corremos el riesgo de deshumanizarnos y convertirnos en "computadoras humanas"; si no lo hacemos... nos podemos buscar un problema.
En otros sitios las normas sirven para ayudar, no para poner limites absurdos en cualquier contexto.
A mi me han dejado subir en el ultimo bus (y empiezo a tener unos cuantos años), sin ningun problema, solo porque habia perdido la cartera. No veo ninguna logica a no dejar subir a una menor, en el ultimo autobus de la noche, porque no tengo/puedo/quiero darle cambio. Que suba, lo mas probable es que te de el dinero el dia siguiente. Y si no, te habras quedado igual.
Edito: En otros comentarios dicen que puede estar relacionado con el seguro. No se si es cierto, pero si lo es, tampoco me parece que tenga sentido que el seguro no te cubra porque no tengas billete.
Aplícalo a cualquier hora del día. Sencillamente ¿cuánto debe llevar de cambio?
Tener cambio parece fácil, hasta que te pasan cosas así y zasca
Lo que dice la norma la ley o mejor dicho la jurisprudencia es que el uso es obligatorio y no se puede negar aceptar un billete, pero primando la buena fé. Es decir que si voy a un establecimiento donde "no se admiten billetes de 200" para comprar un importe de 160 euros, el cartel es papel mojado. Si es para comprar un sugus, pues ya no, pero no por el cartel sino porque iría de listo.
También es cierto que hay "normativas" específicas como precisamente, las de autobuses que a mi parecer siendo una limitación de una norma general hay que cogerla con pinzas y para este caso también es papel mojado. Porque entiendo que es lógico que en hora punta un autobusero no pueda vender 10 billetes a 10 personas que paguen con 20€ pero a última hora y para un caso tan puntual y necesario como este, prima la buena fe y es evidente que el autobús no se va a quedar sin cambio por dar la vuelta con 3 billetes de 5 más las monedas que sean. Es decir que la normativa aquí es un legalismo que sobra más que otra cosa.
www.ocu.org/dinero/cuenta-bancaria/noticias/aceptar-o-no-billetes
La propia ley da lugar a ambigüedades pero
www.ocu.org/dinero/cuenta-bancaria/noticias/aceptar-o-no-billetes
C&p " Salvo que exista un reglamento que lo ampare, como ocurre en los servicios públicos de autobús, metro o taxi, todos los establecimientos están obligados a admitir todas las monedas existentes de curso legal."
En este caso, autobús...ya dispone de su reglamento propio, pero en tiendas y comercios esto no rige de la misma forma
C&p " Pese a la obligación de aceptarlo, desde el Banco de España también admiten que hay un apartado en el Código Civil, el número 1 del artículo 7, en el que se dice que "los derechos deberán ejercitarse conforme a las exigencias de la buena fe". Es decir, el consumidor debe procurar utilizar los billetes adecuados en función del importe de la compra, pero en ningún caso pueden rechzarse de antemano".
Lo que da problemas es el concepto de buena fe, pero lo que comentas de poder establecer libremente lo que aceptan o no...no es legal. Ya en el propio artículo comentan que si se piensa pagar con billetes de más de X valor, pregunten antes por el cambio
Saludos
Por otro lado, yo casi triplico la edad de esa chica, pero me ha pasado exactamente lo mismo (eso sí, a primera hora de la mañana camino del trabajo), y la cara que se te queda no es la de no tener cambio. El que no tiene cambio es el conductor del autobús, lo que tiene que tener el cliente es dinero suficiente. Y no parece muy justo quedarte en la parada porque no te puedan cobrar, no parece que el problema lo estés generando tú.
Hace años ya que nuestra moneda es el euro, y resulta que el billete de menor valor que te expiden los cajeros automáticos es de 20€, así que esa es la cantidad que deberían aceptarte en todos sitios. No puede ser tan difícil de entender.
Tal vez sería así si los que deciden esas normativas municipales... usaran dichos servicios.
Estimado.El chófer puede aceptar pasaje a titulo "no oneroso".El chófer evalúa la situación.esto es así en cualquier país occidental con raíces en el derecho romano. Si sube un inspector el chófer le informa que el la autorizo.
Son motivos para aceptar pasaje a titulo no oneroso :Clima extremo, nocturnidad,zona peligrosa, desamparo entre otros.
El seguro paga a cualquiera que este arriba del vehículo o dañado por el mismo.Suele pasar que se rechace el siniestro por vía administrativa aprovechando la ignorancia de la victima pero en instancia judicial pagan como duques.
Si el chófer fuera despedido por esta causa y el asunto se viralizace en la prensa seria equivalente a sacarse la lotería.
En serio, hay situaciones en las que las normas laborales no pueden imponerse a la seguridad o la salud de la gente. En este caso, siendo el último autobús y tratándose de una menor, debió entender que era una ocasión excepcional.
Según ha dicho la madre, le ofreció quedarse con los 20€ y no darle cambio. Pero el conductor impasible como un robot le dijo que no, que le han programado para rechazar billetes de 20€.
Y no te quito la razón.