Gran demora en la entrega e instalación, redacción engañosa de documentos, desidia en la instalación, incumplimiento de contrato, desconocimiento e incumplimiento de la ley… Conforama maltrata a dos personas, matrimonio, de más de 75 años, en la compra e instalación de una cocina completa.
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etiquetas: reclamación , mal servicio , redacción engañosa , instalación defectuosa
Casi tres semanas mas tarde nos entregan uno de color rojo, les indicamos que no es el correcto que se lo lleven, los del trasporte se niegan a llevárselo y se largan muy rápido después de mareas a mi mujer estando sola con un bebe casi recién nacido.
No abrimos ni el embalaje del sofá para que se lo lleven cuanto antes.
Abrimos queja y me paso por el establecimiento en varias ocasiones, tras mas de una semana me dicen que en unos días me entregan el nuevo, yo les informo que tengo el erróneo en medio del salón esperando, y me dicen que lo use...que ya se lo llevaran luego ( por supuesto no lo hice, no quería darles escusas para colarme el rojo) .
Tras otras 2 o 3 semanas voy y pongo la queja en consumo por el problema y tras otras 2 o 3 semanas mas tarde vienen y me cambian el sofá.
Yo comprendo que puede haber errores, lo que no entiendo es que me digan que pueden entregar un sofá en un par de días, y con error o sin error tengan al cliente en espera casi 3 meses por su producto y con un paquete gigante en el salón durante mas de un mes.
Compramos una mesa baja para el salón, como no tienen stock en tienda (de casi nada, son solo showrooms), tuvimos que esperar 10 días a "que la trajeran" ¿a mi casa? No. A la tienda.
Fuimos a por ella y tardaron más de 1 hora en encontrarla y sacarla. Malísima educación de todos los implicados, pasotismo y despotismo.
No hemos vuelto.
Mientras los directivos y accionistas siguen ganando dinero a espuertas y les da lo mismo.
Casi tres semanas mas tarde nos entregan uno de color rojo, les indicamos que no es el correcto que se lo lleven, los del trasporte se niegan a llevárselo y se largan muy rápido después de mareas a mi mujer estando sola con un bebe casi recién nacido.
No abrimos ni el embalaje del sofá para que se lo lleven cuanto antes.
Abrimos queja y me paso por el establecimiento en varias ocasiones, tras mas de una semana me dicen que en unos días me entregan el nuevo, yo les informo que tengo el erróneo en medio del salón esperando, y me dicen que lo use...que ya se lo llevaran luego ( por supuesto no lo hice, no quería darles escusas para colarme el rojo) .
Tras otras 2 o 3 semanas voy y pongo la queja en consumo por el problema y tras otras 2 o 3 semanas mas tarde vienen y me cambian el sofá.
Yo comprendo que puede haber errores, lo que no entiendo es que me digan que pueden entregar un sofá en un par de días, y con error o sin error tengan al cliente en espera casi 3 meses por su producto y con un paquete gigante en el salón durante mas de un mes.
Media vuelta y ciao! Hasta hoy.
1 mes después ... Volvieron con la nevera correcta, la instalaron y para sorpresa, nos pedían el dinero en metálico y en mano, asunto ya pagado cuando la compramos (con tarjeta), amenazaron con llevársela. Me puse en el hueco de la puerta entre la nevera y el pasillo y les dije, "os lleváis la nevera, pero antes tendréis que pasarla por encima de mí".
Tras muchos aspavientos la cosa no fue a más y ahí se quedó la nevera. Pero hubo que ponerse firme, menudo despropósito.
Pasamos parte del otoño y el invierno refrescando las cosas en la terraza...
No sé por qué se niegan, mientras el propietario no deje que se suba a muebles o mee dentro de la tienda no veo el problema.
Nunca más.
Artículo 68 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobada por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre:
1. El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
Serán nulas de pleno de derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento.
2. El consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando así se le reconozca en la oferta, promoción publicidad o en el propio contrato.
En ese momento verás cómo milagrosamente te lo solventan en pocas horas, si no te devuelven el dinero.
Por otro lado no tienen derecho a usar tu casa como almacén de mercancías, ni tú debes ser responsable de posibles daños que sufra esa mercancía, pero eso es otro tema aparte.
Compramos una mesa baja en internet. Estaba de oferta. No nos la traen a tiempo así que cancelamos el pedido. Estuve mas de 1 mes (unos 35 dias) exigiendoles por telefono que me devolvieran el dinero y sólo me daban largas
Tuve que poner una reclamacion en...................twitter. En menos de 2 horas me llamó alguien diciendo ser el supuesto gerente del Conforama donde supuestamente me iban a enviar la mesa pidiendo perdon y me devolvieron el dinero poco después al día siguiente
No he vuelto ni voy a volver. Una y no mas. Se quedarán con mi dinero los que hacen mesas de panal de cartón. Al menos la postventa te la solucionan más rapido.
Lo del iva conforama es el que hace la retencion su padre puede hacer los tramites y ya le devolveran la diferencia si tiene derecho a ella
Que le cobran 100 euros hora 2 obreros con materiales incluidos una vez descuentas el iva y que son subcontratistas se estaran llevando 15-20 euros cada uno a lo sumo sin incluir desplazamientos no se que quiere pagarles 5 euros la hora y listo?
No se que es lo que quiere la verdad
#8 ahora con esa sancion que les han puesto vas al Juzgado de Primera Instancia y le reclamas lo que te corresponda
He hecho varias compras y jamas un problema.
Eso sí, me lo monté yo todo.
Nunca mas.
Media vuelta andando como un pingüino con los pantalones bajados y ciao!. Hasta hoy.
Los acabados horribles
En general nada recomendable.
Media vuelta y ciao! Hasta hoy.
Finalmente conseguí que me devolvieran el dinero y fui a una tienda de muebles para oficina, más dinero pero de momento excelente calidad.
32 TIENDAS cerraron definitivamente sus puertas en MAYO 2020 y 1900 personas al paro.
medium.com/@lefactuoscope/pourquoi-conforama-ferme-des-magasins-partou
Y siempre me he preguntaba por qué las tiendas de aquí seguían abiertas. Probablemente la mercancía que venden procede casi con toda seguridad de lo que quedaba en las tiendas francesas. El clic del detalle del microondas del artículo me ha puesto la mosca en la oreja...
Y de aquellos polvos, estos lodos. Ahora bien, me pregunto cuánto tiempo tardarán en cerrar las tiendas españolas...
Supongo que a Conforama le sale mas a cuento desentenderse porque la gran mayoria de clientes no reclama.
Por cierto, se negaron a aceptarme la devolucion porque habia roto el empaquetado del producto, que era un envoltorio de plastico que tuve que romper para montar las patas y probarlo
Yo flipo con los nuevos marqueses.
Pellets para toda la semana. Pienso volver, son muy amables.
Jdfv jhcvhie fi oñe riu. Yo aún no tengo mucha práctica.
La contrata del Leroy, Conforama, El Corte Inglés... Etc nunca van a dar la cara.
En cambio el profesional que trabaja de ello se juega su reputación en cada obra y con ello su futuro.
Y dejo unos cuantos para que los uses: . . . . . . . . .
NO COMPRES EN CONFORAMA.
Mi caso, compramos una cocina entera, nos dijeron sobre mes y medio y en 5 semana la teníamos en casa, vinieron a montarla, y en una mañana todo listo y bien terminado, con un par de ajustes que tuvieron que hacer, los montadores unos cracks.
Hemos vuelto a por alguna mesa y otras cosillas.
www.imcb.info/noticia/19306/xxxlutz-group-se-hace-cargo-del-conforama-
Por otra parte, es normal en todo tipo de tiendas tener unidades del año anterior. O incluso de este año, aunque ya haya salido 'el nuevo modelo'. No necesitas inventar nada 'casi con toda seguridad'. La seguridad de Tusco (Jones Morenos), ya lo sabemos todos.
Mucho catálogo, mucha publicidad y son unos. %#$?£%#!!
A Conforama ni en pintura
Aunque también pienso en Media Markt y míralos ahí tan panchos