El pasado 23 de mayo es un día que Dell España tardará en olvidar. Aquella mañana, sin previo aviso, aparecieron ocho modelos de portátiles Inspiron ofertados en la página oficial del fabricante por menos de 40 euros, impuestos incluidos. Se trataba de modelos de gama media y media-alta, con procesadores i7 y tarjetas gráficas Nvidia que por sí solas cuestan más de 100 dólares.
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etiquetas: dell , crisis , 40
Lo que me hace gracia es que la gente sabe que es un error, lo piden y cuando la compañía lo subsana, cosa que es normal, se enfadan y tachan a la compañía de sinvergüenza cuando los sinvergüenzas son ellos.
#4 Creo que dirán que el pago es automático.
No sé si aplica aquí.
A pesar de lo que dice el periódico. ¿De verdad hay base legal para ir a juicio y conseguir el ordenador? Un descuento del 99% no es razonable, un consumidor no puede alegar "buena fe" en la compra, sino un intento de lucrarse de un claro error no intencional del vendedor.
Aunque se hubiera aceptado el pago, el comprador aún no tenia la posesión del objeto...
Es todo muy absurdo, ya se resolverá en los juzgados. Al que se le va a caer el pelo es al pobre chico que estaba metiendo referencias y precios. Desde mi punto de vista todo se debería resolver a buenas entre la empresa y el cliente, haciendo comprender que ha sido un error y dando un poco el brazo a torcer para acordar un descuento justo o un precio satisfactorio.
Pero es que este es un caso de acoso y derribo, de repente se le avisa a más de 300.000 personas del error en el precio y acuden cual aves de rapiña. Igual que aceptaron el dinero lo pueden devolver en el acto y lavarse las manos. Pero mejor que se resuelva en los juzgados y a ver si sentamos cátedra al respecto.
Si la rebaja hubiera sido de una fracción del precio normal, cosas como un 30 o hasta un 50%, pues quizás, pero de 1700 € a 40€... Esto en un tribunal no llega a ninguna parte.
www.jprenafeta.com/2016/02/26/debe-el-vendedor-cumplir-con-el-contrato
cc: #3 #4
Buscando unos precios de unas sillas de oficina, en la página de un proveedor que también vende por internet vi que aunque en grande aparece un precio y es por el que se tramita el pedido, en la descripción, en pequeño y en todas las sillas aparecía un precio de ¡900€! (una locura, estaba buscando sillas de menos de 100€); me imagino que lo harán para evitar casos como este y que si se les cuela alguna a 5€ en lugar de 50€ poder decir que el precio bueno era el de la descripción (900€) y que si quieres te cancelan el pedido o algo así.
Pero vamos, que no cuela. Cualquiera que compró esa oferta sabía que era un error. Ahora se están emperrando en abuso de derecho cuando deberían haberse olvidado del asunto.
Lo que me hace gracia es que la gente sabe que es un error, lo piden y cuando la compañía lo subsana, cosa que es normal, se enfadan y tachan a la compañía de sinvergüenza cuando los sinvergüenzas son ellos.
#4 Creo que dirán que el pago es automático.
Pero por mucha rabia que le de a los compradores, Intentar llevarse los portátiles a ese precio es un intento de estafa. Meted los tecnicismos que queráis de precio erróneo, u oferta engañosa.. Que no quita que sea un intento de estafa contra el proveedor.
Quizás dell para evitar hacer demasiado ruido pueda ofrecer descuentos del 50-60% en esos productos a los "afectados", pero 40€ es un sinsentido.
Facua, que ha interpuesto una denuncia (PDF) contra Dell ante Consumo, destaca que se completaron todos los procesos del fabricante de 'hardware': "A los compradores se les envió un primer correo informándoles de que se iba a revisar su pedido, y un segundo confirmándolo después de unas horas. El primero es automático, el segundo no. Dell somete cualquier aceptación de pedido a que te manden ese segundo correo, después de que alguien lo revise y apruebe
Mira que me has hecho leerme las condiciones de uso de la web
EDIT: puede que esté equivocado al completo, vete a saber. Ya perdonas si te hice perder el tiempo. Es sólo que esto no me parece muy normal
Dell acabará enviando los productos? No lo sé, pero estoy seguro de que si lo hace, alguien va a acabar pagando parte de las pérdidas.
Ojo no estoy seguro 100% ya que hace mucho tiempo que vi algo de eso.
Hoy en día todo es posible.
Si vas contra Dell en este tema, perderás y con motivos.
Todos corriendo a comprar un portátil de más de 1000€ por 30€, y luego ninguno entiende por qué no se lo mandan, por qué un sistema automático le ha cobrado y confirmado la venta si el precio no era correcto....
Pasas de ser el más listo a hacerte el más tonto sin vergüenza alguna...
Lo que uno dice de "generar publicidad Dell a sabiendas" como que no, es peor para la marca errores de esta clase, transmiten que no son serios.
Y en tienda física también se puede hacer devoluciones.
Lo cual es muy típico a día de hoy... para que tú marca se mueva, arda tuiter y esas cosas.
Que paguen de forma decente al que pone los precios y si se equivoca pues que le pidan responsabilidades.
Algunos no pensais con claridad sore las repercusiones de no cumplir lo prometido.
Se responde solo el "afectado"
Aquí claramente ha habido un error, el consentimiento es nulo por lo que el contrato es ineficaz (aunque eso, de llegar a juicio, lo tiene que apreciar un juez).
Artículo 17. Venta a pérdida.
1. Salvo disposición contraria de las leyes o de los reglamentos, la fijación de precios es libre.
2. No obstante, la venta realizada bajo coste, o bajo precio de adquisición, se reputará desleal en los siguientes casos:
a) Cuando sea susceptible de inducir a error a los consumidores acerca del nivel de precios de otros productos o servicios del mismo establecimiento.
b) Cuando tenga por efecto desacreditar la imagen de un producto o de un establecimiento ajenos.
c) Cuando forme parte de una estrategia encaminada a eliminar a un competidor o grupo de competidores del mercado.
www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1991-628
Yo también pensaba que no estaba permitido y he tenido que ir a mirarlo
Pese a que entiendo a las tiendas, creo que estos fallos no deberían quedar impunes y haría falta algo de regulación al respecto. No puede ser que estos fallos sean una constante. En amazon cada día hay un fallo de estos, que luego cancelan a todos.
En este caso es absurdo.
Además por el lado del vendedor se llama dumping, vender a previous inferior am coste. También es ilegal, para prevenir que más grandes empresas se liberen de stock inútil a precio más barato que tirarlo.
Es una putada para una pequeña tienda, pero Dell lo que tendría que asumir es que ELLOS NO SE PUEDEN PERMITIR COMETER UNA CAGADA ASI.
Porque ahora tengo que preparar un presupuesto para un cliente entre lo que se incluye un servidor, entro en la página de Dell, configuro, me salen 3000€, encaja con los requisitos, le envío el presupuesto al cliente, acepta, cierro la compra y resulta que al día siguiente me salen con que se han colado los de Dell y eran 7000€, que yo debía saber que una máquina con 4 procesadores silver y 256GB de RAM etc,etc no se puede pretender que cueste 3000€ y yo debía saberlo...¿quien se come esos 4000€? Yo controlo un poco pero como digo mi trabajo no es conocerme los precios de mercado, cuando necesito busco entre las diferentes opciones y si veo una oferta de derribo me aprovecho.
¿No es lógico pensar que una tienda de barrio que vende online puede cometer un error tipográfico pero es inadmisible que Dell cometa una cagada así?
Todo esto escrito desde un dell de bastante más de 40€ del que estoy razonablemente contento, pero una cosa no quita la otra.
www.jprenafeta.com/2016/02/26/debe-el-vendedor-cumplir-con-el-contrato
El tema es que en ofertas muy escandalosas y un ordenador por 40 € lo es, pues se considera abuso de derecho por parte del consumidor.
Salu2
El vendedor está rompiendo unilateralmente un contrato de compra-venta.
y fueron todos como locos. Lo siento pero esto es mala fe de conseguir un producto de lujo a 40 pavos
Si la empresa les devuelve 80€, y aún así van a juicio ¿las costas judiciales las pagarían los clientes?
Si solo les devuelve 40€, creo que la empresa perdería el juicio y pagaría 80€ y costas. (Aunque a lo mejor hay leyes rebuscadas para poder hacer esto).
Los ordenadores no los consiguen ni en pintura.
¿Dell no puede hacerlo, son pobres y no puedes lanzar una oferta ultra agresiva en vez de gastar dinero en anuncios en la tele?
También, con respecto al dumping, la cosa no está clara. Si bien nuestra ley nacional lo prohíbe, hace dos años salió una sentencia del TJUE (curia.europa.eu/juris/document/document.jsf?text=&docid=195744&) donde lo matiza un poco.
Además, tal y como nos ha comentado el usuario pasapollo en este caso no se podría aplicar el delito de receptación. La verdad es que no vendría mal que algún abogado de guardia nos comentase algo más acerca de este tema.
Esas razones, que son todas a favor del cliente, no son las del caso tratado.
Y eso del automatismo y la voluntad... sería curioso si lo desarrollaras más.
Si no se asume que el automatismo en las transacciones es voluntario (uno lo ha puesto voluntariamente para que actúe de cierta forma), entonces muchísimas transacciones y contratos que se dan diariamente en todos los sectores serían ilegales.