Y pone el ejemplo en la empresa Konekta, que como relata el sindicato en un comunicado informó ayer que permanece obligando a 800 personas al menos a ir al trabajo. «Esta empresa obliga a muchas personas al día a jugarse la vida. Entender que el telemarketing es esencial, cuando hay ya mucha gente que ha enfermado por la tardanza en esta decisión es una canallada». Relacionada
www.meneame.net/story/menos-metro-sin-mascarilla-casos-coronavirus-mil
Soy la pareja de la chica fallecida. Leíamos Menéame casi a diario, nunca pensé que sería portada, menos aún por esto.
La primera corrección es que tenía 37 años, no 36.
La segunda es que ella se encontraba teletrabajando desde casi el primer día que se implantó en su empresa. Me consta que implantarlo fue una carrera contrarreloj y ella fue de las primeras beneficiadas, empezando a teletrabajar el día 16 de Marzo. Ella estaba agradecida.
Efectivamente como alguien ya planteó, ella empezó a mostrar síntomas antes de decretarse el aislamiento, creo que las probabilidades de que lo contrajera en su puesto de trabajo son mínimas, menos aún de contraerlo después del decreto ya que como digo, ya era sintomática para entonces y ya sabemos del periodo de incubación del virus.
Dentro de lo que es el sector del telemarketing ella no estaba disgustada con su trabajo. Era eso: un trabajo. Pagaba facturas y llenaba la nevera.…...
En estos tipos de trabajo, pudiendo realizarlo desde casa, me parece un puto suicidio el que no lo hagan.
Me consta que muchas empresas han pasado corriendo al teletrabajo por el Covid y apenas tienen preparadas infraestructuras y servicios,
En España la cultura del teletrabajo es casi inexistente y no es algo que se pueda hacer en dos días, necesitas servidores de túneles VPN, integraciones con terceros, aplicaciones específicas, y en casa de los empleados portátiles, fibras, un lugar donde trabajo,.. y eso en dos semanas es complicado.
Implantar el teletrabajo podría suponer 800.000€ o más fácilmente. Es mucho, los trabajadores poco cualificados son fáciles de reponer, así que la decisión es sencilla.
Vivimos en un mundo de mierda.
Está viniendo muy bien esto para desenmascarar a muchos jefecillos de los que antes ponían tantas pegas y decían que era algo imposible. Es más, por lo que escucho en mi sector, los equipos donde se venía haciendo de forma puntual o esporádica no han tenido muchos problemas en adaptarse pero los equipos de trabajo acostumbrados al presencialismo en vez de ir por objetivos si lo están pasando peor (personalmente creo que es cuestión de tiempo hasta pillar bien nuevas dinámicas).
Un call center es el lo más parecido que tenemos a una explotación avícola intensiva para humanos. En muchos casos se trabaja en puestos calientes. Quien termina su turno se levanta y se sienta otro ahí.
1: No hay ordenadores para todos.
2: No te puedes conectar al sistema de callcenter desde otra red, aunque podrías conectarte con algún producto de VPN a esa red.
3: No conozco ningún call center en el que se haga teletrabajo, aunque llevo tiempo desconectada del tema. Es el sector en el que he visto más micromanaging. Quien está en "la pecera" puede estar escuchándote en cualquier momento.
4: Han invertido mucho en rentabilizar el espacio. Se han visto favorecidos por la densidad y han exprimido hasta el límite las normas de higiene y seguridad laboral para meter el máximo de puestos en el mínimo de espacio. Esa inversión no ha ido en muchos casos a invertir en una VPN que permita conectarse desde fuera con seguridad. SI hay una VPN como mucho tendrá capacidad para que se conecten los coordinadores.
Por otra parte el telemárketing no es esencial. En una crisis de hecho la investigación de mercados y la mayor parte de los aspectos del marketing se congelan mucho antes que otros sectores. Las empresas se centran en sus líneas tradicionales que funcionan bien y no se la juegan lanzando nuevos productos o servicios. Otra cosa es un call center de recepcción de llamadas para dar soporte a incidencias o averías, que tiene que prestar un servicio mínimo.
Quienes hacemos teletrabajo de manera esporádica tenemos un portátil preparado para trabajar en casa como si estuviésemos en la oficina.
Quienes estamos subcontratados para un cliente pero hacemos todo en la red del cliente estamos preparados para teletrabajar en casa como si fuera nuestra oficina, porque en realidad desde nuestra oficina nos conectamos todo el tiempo a las instalaciones del cliente y no usamos ninguna facilidad de nuestra oficina, excepto la conexión a Internet.
Los primeros días ha habido problemas de capacidad. De conectarnos solo algunas personas algunos días hemos pasado a que se conecte todo el mundo en remoto.
Los jefecillos han descubierto que existen herramientas para controlar a su equipo en remoto. Incluso para ser un pesado de la microgestión en remoto. Alguno habrá descubierto que los resultados son lo único que importa, y que sin estar con el látigo encima o siendo un nazi de los horarios se pueden alcanzar igualemente.
También he descubierto que hay equipos que se adaptan rápido al teletrabajo (el mío, por ejemplo), y otros que aún se están organizando y son un desastre. Quizás la semana que viene esos equipos funcionen tan bien como el mío.
También para quien organiza la actividad y decide los requisitos de los puestos de trabajo está viniendo bien. Me explico. Ahora mismo la movilidad máxima en un callcenter es federar varios de ellos para compartir campañas. En un futuro quizás por diseño los puestos de operador serán móviles para trabajar desde casa exactamente igual que desde la oficina.
#20 de acuerdo, más licencias en total, pero no por trabajador. Y lo que te gastas en hardware y licencias te lo ahorras con creces en espacio posiblemente.
Así que lo de las teleoperadoras es más de lo mismo. No les dan teletrabajo porque no les sale de los huevos y porque no quieren pagar un puto portátil con un pinganillo, ni tampoco les quieren dar la opción de pagárselo ellas mismas, porque quedaría feo.
P.D. Si algún día vuelvo a trabajar en las oficinas de mi empresa, me pasaré el día cagando, para compensarme en papel higiénico todo lo que he gastado estos días.
Me alegro entonces de tener los jefes que tengo que nos lo han facilitado todo.
Ánimo y p'alante!
Pero espera sentado.
En los países nórdicos la lïnea de internet suele ser por parte de la empresa, en una mayoría de los casos.
(Estoy obviando que en la mayoría de casos serán trabajos no esenciales)
A ver si tus jefes tienen huevos de obligarte a comprar material.
-Una VPN
-En muchas ocasiones una VPN con el cliente de konecta, lo cual a veces no es viable, ya que es el cliente el que no deja conectar a la gente desde su casa
-Una licencia de softphone en muchos casos (no son baratas y una vez pasada la crisis o te comes el teléfono hardphone o te comes el softphone)
Era compañera de mi hermana, quien está trabajando desde casa gracias a que mi otra hermana y yo le hemos montado un ordenador para que pudiera trabajar en casa. Todo esto después de haberse tenido que coger 2 semanas de vacaciones para no ir OBLIGATORIAMENTE A TRABAJAR en transporte público y sin ninguna medida de seguridad en la situación que nos encontramos.
El cortijo abusivo y exclavista que tienen las empresas de telemarketing en este país es tan nauseabundo que esto, por triste que parezca, es una anécdota.
Todos sus compañeros y compañeras están hechos polvo...
#36 la empresa NO ES KONECTA léete el artículo anda, que no cuesta nada y tienes tiempo.
No entiendo porque deben estar en una oficina
CC #11
El panorama general que he visto este Marzo, esque prácticamente muchos de nuestros clientes han pasado a un modelo de teletrabajo. Lo que ha disparado el número de incidencias y el número de instalaciones en nubes públicas.
Vamos que la mayoría de los call centers si que se han pasado a un modelo de teletrabajo, siendo el caso de Grupo Konecta más excepcional a la regla general.
Y siento mucho lo de la compañera de tu hermana.
Además, voy quejarme de las medidas que NO tomaron a partir del 8M cuando nos encaminábamos al apocalipsis. Bueno, es que cuando vuelva, voy a empezar a cagarme en todo, y a no tragar con nada. En general, las empresas de telemarketing son gentuza, pero no es sólo su culpa, es un servicio que las grandes quieren externalizado para poder decir que ellos no esclavizan a la gente.
Lo de Konecta, por lo que me cuentan debe ser de película de terror, por no hablar de que hacen incluso cursos de preparación para trabajar de 6 horas diarias, durante semanas, y si no superas el periodo de prueba no te lo pagan (quiere decir que te ponen a recibir llamadas y te van echando como si de una película distópica se tratara). Y los sindicatos tan anchos, supongo.
Son más de 900 personas en 2 empresas distintas, Konectka solo pone en este caso unas 200, solo para el teléfono del coronavirus.
Hay un plan de contingencia para el caso de tener que mandarlos a teletrabajar, pero la solución técnica es compleja, no es una única VPN, son 2. Una para acceder a la plataforma de voz y otra para acceder a los CRM. Y el ancho de banda requerido, por mucha compresión que le metas a la voz, es brutal, añadiendo a la ecuación el rendimiento que puedan tener las líneas de acceso particulares de cada uno de ellos. Técnicamente funciona, está probado, pero no está claro que pueda soportar el grueso de usuarios accediendo por internet manteniendo un mínimo de calidad en la voz.
Esos teleoperadores ahora mismo están trabajando en plantas con separacion de 2m entre empleados. su trabajo es tan indispensable como el del frutero de la esquina, el dependiente del mercadona o el policia de turno.
el mundo de las TI es mucho más complejo que un PC con windows.
Como dicen, es una "canallada" que obliguen a ir, máxime cuando su trabajo se puede hacer desde casa. Igual que ya estaban haciendo los teleoperadores de otras empresas.
Todas estas soluciones perfectamente se pueden conectar a la nube correspondiente como cliente instalado en tu ordenador o incluso ni eso, vía web. Y desde los sistemas en la nube se conectan a las redes de telefonía para llegar al usuario final.
Entiendo que un call center no es más que una granja de gente para justificar los probablemente altos sueldos de los que lleven la empresa. Trabajando desde casa es probable que no se necesiten muchos chupócteros que no hacen nada pero que en el caso de un call center con presencia física pueden justificar su salario por pasearse de reunión en reunión y de powerpoint a powerpoint.
En mi empresa se mandó una circular la tarde del lunes anterior al estado de alarma, donde se pedía a los trabajadores de todas las delegaciones en España, a prepararnos para un eventual cierre a partir del viernes.
La solución real son lo softphone, a un teléfono IP no puedes configurarle una VPN como si a un PC, tendrías que tener configurada la VLAN de voz en tu router y que tu router te montase la VPN con la empresa, eso para un usuario medio es imposible.
Con el softphone, te instalas la aplicación en tu ordenador o móvil, inicias sesión y te pones los auriculares, pero claro, si es una solución que nunca has contemplado y la quieres implantar te puedes volver loco con la que esta liada ahora.
Las licencias de softphone si que son mas caras, sin contar que mucha gente de no sabe ni que existen.
En otros países esta mas implantado el que la gente de oficina tenga portátil y móvil, así les das movilidad aunque no la necesiten, pero el coste extra que representa es algo que la empresa ha de asumir, y aquí en España, eso no se da.
Tendran que dar al empleado un movil para que se conecte a la vpn de voz, hay proveedores que configuran las sim para que estas esten conectadas a la red vpn, no es el dispositivo que negocia la conexión vpn, sino que es la propia red de la teleco la que esta conectada a la vpn de la empresa, por lo que es una única conexión con mucho trafico eso si.
También tienen que darle un pincho 3g que se conecta a la vpn del crm, el mismo caso anterior.
No discutimos que no sea indispensable, discutimos que si la empresa quisiera podría mandarlos a teletrabajar a todos.
#45 te vote negativo ya que no hace falta insultar
Ellos no estaban preparados para esto, pero se pusieron y lo han conseguido, si otros no lo han hecho es porque no les ha dado la gana moverse.
a 8kb/s por segundo se nota una perdida de calidad, pero se entiende la voz, a 12kb/s la calidad es la misma que se puede esperar de una llamada telefónica.
opus-codec.org/examples/
En tu ejemplo: 900 personas a 12kb/s, son unos miseros 10mb/s, veo mas complicado mantener la vpn levantada con 900 usuarios conectados.
Dep está mujer.
La mayoria de las veces es por dejadez, putear, mala organizacion, incopentencia, otra razon es la LOPD (Ley Organica de Proteccion de Datos) pero que se puede solucionar tambien poniendo medios.
A nadie le gustaria que un teleoperador manejase los datos personales o de PAGO (cuentas bancarias, tarjetas, etc) estando en casa pudiendo hacer fotos o copia de tales.
Lo que se suele hacer es que varios comparten el equipo cada uno en su turno. Con el teletrabajo necesitas que cada operario tenga su equipo en su casa, con el trabajo presencial un mismo equipo lo comparten dos o tres personas distintas.
Asesinos y psicópatas, ojalá el futuro os depare la peor de las venganzas.
Pregunta a un sindicato a ver si puedes sacar algo o a laboro. o por lo menos como actuar si quieres demandar en el futuro.
Ver una puta ventana de Chrome que se zampa 2 GB ella sólita.
El softphone lo puedes asociar a un móvil, también.
Soy la pareja de la chica fallecida. Leíamos Menéame casi a diario, nunca pensé que sería portada, menos aún por esto.
La primera corrección es que tenía 37 años, no 36.
La segunda es que ella se encontraba teletrabajando desde casi el primer día que se implantó en su empresa. Me consta que implantarlo fue una carrera contrarreloj y ella fue de las primeras beneficiadas, empezando a teletrabajar el día 16 de Marzo. Ella estaba agradecida.
Efectivamente como alguien ya planteó, ella empezó a mostrar síntomas antes de decretarse el aislamiento, creo que las probabilidades de que lo contrajera en su puesto de trabajo son mínimas, menos aún de contraerlo después del decreto ya que como digo, ya era sintomática para entonces y ya sabemos del periodo de incubación del virus.
Dentro de lo que es el sector del telemarketing ella no estaba disgustada con su trabajo. Era eso: un trabajo. Pagaba facturas y llenaba la nevera.
Al contrario de lo que decís algunos, no es una muerte que se pudiera haber evitado, al menos con nada relacionado con su trabajo.
Por parte de la empresa (que ya indicó alguien que no es Konecta sino Emergia) solamente he recibido muestras de apoyo, afecto y facilidades en la gestión de los trámites que han de venir. Nada que reprocharles por mi parte: implantaron el teletrabajo como pudieron, incluyeron a mi chica en él lo antes posible, y apenas tras 3 días de teletrabajo tuvo que solicitar la baja ya que no era capaz ni de teletrabajar.
Se ve que lo que ha ocurrido es que, tras el comunicado de la empresa en el que se informaba del fallecimiento de una compañera, alguien de CGT ha aprovechado para "arrimar el ascua a su sardina" y sin pedir permiso ni perdón, utilizar la muerte de mi chica. Es muy de agradecer que al menos hayan respetado la privacidad de su identidad.
Sé que esto es Menéame y que no politizar algo es prácticamente imposible, pero de verdad agradecería mucho que no se hiciera, y en su lugar se humanizara un poquito esta noticia. Ella era muy joven, feliz y con un buen humor constante. Llevábamos 20 años de relación. Puedo dar detalles concretos de su fallecimiento, pero uno ya tiene miedo a que todo lo que diga vaya a ser "noticia".
Nos hubiera gustado que su fallecimiento no tuviera trascendencia en los medios, pero parece que ni eso se nos ha concedido. Se ha utilizado su muerte para atacar a su sector, y de paso mencionar a una empresa que ni es la suya.
Como dije, agradecería más humanidad, mas condolencias, y menos bilis. Gracias a todos.