La vida en un servicio técnico puede ser tan estresante como divertida. Las anécdotas y experiencias de clientes tecnófobos o inexpertos llenan de frustración a empleados e ingenieros. Un canal de reddit —la mayor red social de filtro de contenidos— recopila con fotografías las experiencias más hilarantes de los enemigos de la tecnología.
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etiquetas: pesadilla. servicio técnico , sat 
Le vendemos un equipo a un chaval de unos 15 años que viene con su madre a buscarlo y pagarlo.
Se lo lleva preparado, y a los dos dias nos llama que el teclado no va.
Por cierto, traen el ordenador con todo el cableado conectado por la calle, la madre con la torre y el niño con el teclado y el monitor (si, uno de tubo), les explicamos que pueden desconectar los cables...
Se lo cambiamos por uno nuevo que tenemos en la oficina, y santas pascuas...
A los dos-tres dias vuelve a llamar la madre, ya mosqueada, que de nuevo no va el teclado, que si no teníamos teclados decentes...
Pedimos un cherry de los caros, se lo cambiamos a domicilio y le pedimos mil disculpas... Los probamos y efectivamente ninguno de los teclados funcionaba.
El cherry obviamente lo probamos a fondo.
¿Adivinais?... A la semana vuelve a llamar, que quiere que le devolvamos el dinero, que vuelve a fallar el teclado.
Ya mosqueadisimos, nos desplazamos a su casa, el chaval nos explica que el no hace nada, que solo usa el teclado de forma normal.
Le preguntamos si le ha caido algo en el teclado, o si tiene mucho polvo o humedad en casa.
...
En esto contesta la madre... "¡Será por limpieza, que le limpio el teclado todas las semanas!".
Nos miramos yo y mi socio, y con poco indagar descubrimos que la madre metía el teclado debajo del grifo y le pasaba un Fairy...
Total, "como era de plástico..."
El chaval muerto de vergüenza no nos vuelve a llamar nunca mas, y la madre nos quería pagar los tres teclados.
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Otra clienta novatilla, ya de hace menos, nos compra un PC para casa, y nos llama al dia siguiente que al ratón no le funciona el botón y no puede hacer click en nada.
Nos extraña mucho, pues lo habíamos probado a fondo incluso con el propio ratón para instalarle cosas en su propia casa.
- "Pero a ver, ¿el ratón se mueve?"
- "Si, pero no hace click con el botón."
- "Pero ¿el boton izquierdo o el derecho?"
...silencio...
- "El único que tiene, el del medio..."
Ratón tipo logitech que si lo miras bien, en realidad si que parece que no tiene botones ...
Obvia decir que la señora estaba pulsando la rueda...
Yo tengo unas ganas de jubilarme que no veas, pero aún me faltan más de 20 años.
-Impressora que funciona pero hace olor raro pero solo si funciona: rata muerta putrefacta dentro y que con el carro se espachurrava más.
-Cliente que llama que no puede mover "Mi PC"... se referia al del escritorio y queria borra el icono.
-Niño rata que comprar una targeta grafica con su padre; no ofrecemos a instalarla gratis y nos dicen que "no, que esto lo saber hacer todo el mundo".
Vienen en 4 horas con un PC con olor a quemado ya que pusieron la targeta "plug and play" con el PC con corriente y se quemo todo.
-Cani que venia para que salvemos todo su PR0N ya que el windows habia cascado: lo tenia organizado por temáticas: asiaticas, negras, grupo, etc y dentro con subcarpetas tipo: Morbo, dan para paja, DIOSAS, Etc
-Gente mayor que quiere "poner internet" a un pc viejo que tenia en casa... nos trae una bolsa del Hipercor con un Spectrum dentro.. esto era el año 2001.
-Cliente que no quiere pagar la puesta en marcha de un servidor: lo vienen a buscar el y su amigo informatico... nos llaman que no funciona nada. Vamos con un server de repuesto y hacemos 200km en carretera para ver que el SAI que havia comprado el "cuñado" estava quemado o no funcionava.
Para mi la mejor:
-No funciona Internet: via telefonia no se consigue hacer nada ya que era una persona mayor. Vamos "in situ" y en lugar de www. ponia vvvvvv.
Le facturamos 2 horas de salida y 10 minutos de trabajo
Hace años, en 1999, me llamaron desde un tienda de una localidad perdida en un pueblo. Había que hacer un trayecto de 30 minutos en coche, de aquella no teníamos coche de empresa ni similar, yo no tenía ni coche, así que tuve que ir en tren que pasaba por todas las paradas existentes. Tras 1h llegué a la tienda donde existía un problema con un Terminal Punto de Venta (TPV), que era un equipo compacto con teclado y pantalla de 14'' pulgadas todo junto.
El caso es que el equipo encendía pero el teclado parecía no funcionar correctamente, pulsabas una tecla y algo como que intercedía en ello. Les indiqué que no era un problema de software y pidieron a la empresa que les había vendido el TPV que procedieran a revisarlo. Se desplazaron y se llevaron el TPV completo porque el teclado iba junto.
Al cabo de una semana llamaron a la oficina y el técnico de la otra empresa dijo "con razón no funcionaba, dentro del teclado estaba lleno de imperdibles, botones pequeños, tachuelas, etc." De hecho no sabía cómo se habían podido incrustar ahí.
En otra ocasión, me llamaron para revisar un equipo, el programa no funcionaba. El control remoto no lo querían hacer (de aquella era módem con módem). Total, que me desplazo y me dicen, es este ordenador, no funciona el navegador ni nada.
Enciendo el equipo, conecto con el módem a Internet, y al abrir el navegador reviso el historial y el temporal de ficheros. Estaba todo lleno de imágenes porno. Se les había colado un virus que ralentizaba el PC de los ejecutables que habían descargado de las páginas.
El caso es que preguntan "¿Y qué le había pasado?"
Respuesta: Esto, señalando el historial con todas las páginas webs porno. Se habían instalado algunos ejecutables que descargaban de esas webs.
El ordenador era del jefe y había un "chico" que cuando iba a hacer labores de oficina, se colaba en el despacho del jefe y se ponía a mirar porno como si no hubiera un mañana.
Por cierto, aún hoy sigue funcionando la conexión por módem... hay gente que la usa.
-Mira, que no sé qué pasa, que no tengo cobertura hoy.
-¿Desde dónde me llama?
-Desde el salón.
(Este va al dentista y cuando le pregunta que por dónde come, contesta "por aquí cerca, en el mesón de Pepe").
Trabajando en atención al cliente internet:
-Me sale un mensaje que dice que el ordenador no detecta la impresora.
-Por descartar, ¿ha intentado ya algo para solucionarlo?
-Sí, he girado el monitor para que vea la impresora, pero no ha servido para nada.
(Éste, el cliente que se llamaba Isabelo y la señora que se apedillaba Pis, pusieron realmente a prueba mi capacidad de aguantarme la carcajada).
-¡No os metáis en mi ordenador me (censurado) en vuestra (censurado) madre, (censurado), (censurado), (muy censurado)! ¡Que sé que lo hacéis y me espiáis, y por eso se va siempre la conexión!
-Señor, nosotros no espiamos sus conexiones ni nos metemos en su ordenador para nada. Si la conexión se va, puede ser debido a diversas incidencias, pero nunca a que nosotros le espiemos.
-¡Ya, claro! ¡Que no, que yo sé que me espiáis, porque qué casualidad, siempre se va la conexión cuando quiero aliviarme!
(Sí, dijo "aliviarse". Era un señor que no bajaría de los sesenta y estaba CONVENCIDO de que, a instancias de su mujer, le jorobábamos las pajas).
Sería sobre el año 97 o 98. Un amigo estaba recibiendo llamadas telefónicas varias veces al día, incluso por la noche. Era a intervalos bastante periódicos, cada 4 ó 6 horas, no recuerdo bien.
En esto que me voy a su casa y esperamos la siguiente llamada. Descuelgo y escucho el típico tono de fax de inicio de negociación.
Como este amigo no tenía fax, cogimos el modem del PC y arrancamos el servicio de recepción de fax de Windows.
Después de un buen rato de charla y cafés, llegó la siguiente llamada.
Esperamos a que finalizara la transmisión, y el fax recibido era una hoja en blanco con el texto "Hola papá."
Su hijo se había comprado un móvil hacía unos días. Para los más talluditos, si tenéis buena memoria, en los SMS's podías configurar si querías enviar un SMS estándar o un mensaje de Fax. Cuando seleccionabas Fax, la operadora móvil convertía el SMS en una transmisión FAX y la enviaba al número al que se había enviado el SMS. Si la transmisión fallaba, se reintentaba periódicamente.
No sé qué llevó al hijo a pensar que el fax se podría recibir en el teléfono fijo, sin tener receptor de fax....
Recibido el fax, se acabaron los reintentos.
Pues al cabo de unas semanas (estaban nuevos casi de paquete), enciendo uno y empieza a quejarse. Beep, beep, error y problemas varios. ¡Fallo durante el arranque! Pruebo con otro, igual... Ya empezaba a sudar frío. Uno tras otro. ¡No funcionaba ninguno! Se montó una tremenda. Estábamos todos acojonados. ¿Una subida de tensión? ¿La humedad? ¿Un rayo? ¿Un pulso electromagnético...?
Después de una profunda investigación bastante improductiva, entra la señora de la limpieza y nos dice: "Pues y mira que los he cuidado bien! Si hasta les he limpiado los teclados con el spray y la balleta! Han quedado superlimpitos!"
Me dio la copia en clase en una caja y yo hasta que llegué a casa no lo abrí.
Pues dentro había un diskette.......
Al día siguiente cuando nos vemos antes de decirle nada yo, me pide la copia que me hizo. Y me dice de no se que sistema de antipirateria y que ya no puede entrar en el juego.
Me había hecho un corta y pega del acceso directo del juego al diskette......
—Se nos han caído los servidores
—Pues reinícialos
—No me has entendido…
— (⊙﹏⊙)
#BOFHers #ITJokes #SysAdmin
twitter.com/wayfarer/status/742662138481790976?lang=bn
www.tiraecol.net/modules/comic/comic.php?content_id=200
Mi primer trabajo como "informático", ordenador de administración, no recuerdo qué estaba haciendo, pero necesitaba formatear un disquete, estoy comprobando otras cosas, pienso ... ¡cuanto tarda en formatear el disquete! ... sudor helado, había puesto format sin especificar la unidad y estaba formateando el disco duro, mi única reacción fue apagar el equipo ... pensar "porfa, porfa, porfa, que no haya pasado nada", enciendo el ordenador y ahí está el menú, los programas funcionando correctamente, no ha pasado nada.
Investigando me entero que MS-DOS ¿2.x?, ya no recuerdo, solo verificaba sectores y sí al final borraba FAT y directorio, salvo una versión concreta de MS-DOS de IBM que sí borraba lo datos.
Llevo un disco duro en las manos por un pasillo, era de 20 o 30 Mb, sí son Mb, mi jefe detrás, no se que paso, parece como si hubiera tenido mantequilla en las manos, el disco salió despedido hacia el suelo, quedó inservible, se me debió queda una cara de WTF.
La bronca más grande que he tenido, cliente que llama porque no puede imprimir los recibos para llevarlos al banco, me llama de todo a mi y a la empresa, espero a que se calme, le pregunto si la impresora está "on-line", me dice que no, le pregunto si está enchufada, no sabe, le digo que siga el cable negro de corriente, se corta la llamada ... me llama al cabo de un rato, alguien la había desenchufado, se disculpa.
Ordenador Tandy 3000 (1), el cliente quiere un disco duro más grande, pedimos un disco do 80 Mb, un Seagate, creo que era SCSI, pero no es de tamaño estándar (5 1/4") y no encontramos ningún adaptador que se ajuste, el cliente lo necesita ya, lo colgamos con bridas en el lateral que albergaba la disquetera y el antiguo disco duro, no falló nunca.
Primera red grande que instalamos, una fábrica con muchos PCs, instalamos cableado coaxial, qué sufrimiento montar los conectores en T, no dividimos la red en secciones, así que la primera caída de la red fue todo un poema, fuimos dividiendo la red en trozos más pequeños hasta determinar el PC que fallaba, supongo que uno de los conectores se aflojó por un tirón.
Víspera de navidad o año nuevo, uno de los jefes lleva toda la mañana con un cliente en la cafetería a base de güisquis, sube morapio perdido, entra una llamada de un cliente que conocía, dice que él la atiende, como era también contestador lo ponemos a grabar, se lo pusimos después de unos días, nos partíamos el culo de la risa al escuchar las tonterías que había dicho.
Cliente al que le instalamos un servidor HP con cambio de discos en caliente, una vez instalado todo le explicamos al cliente el sistema y de repente se agacha y saca uno de los discos duros para comprobar si aguantaba tal como le dijimos.
Otra recurrente, cliente al que el ordenador le come los disquetes, en vez de meterlos en la disquetera, los metía por un pequeño hueco que quedaba debajo y se iban cayendo dentro.
Otro que quemó una disquetera, metió un disquete sin sacar el que habría dentro, dijo que la disquetera empezó a echar humo al ponerlo en marcha.
Esta no es mía, sino de un colega que instalaba equipos en barcos con algún programa específico, me comenta que un día le llamó un cliente porque el ordenador no funcionaba, el cliente para que no se moviera lo colgó de la pared de la cabina, pero taladrando por dentro atravesando la placa base, claro, se la cargó.
A mi también me han tocado ordenadores con ratón dentro y tan llenos de polvo que se sacaba a manos llenas
(1) www.1000bit.it/lista/t/tandy/tandy_3000.jpg
El antiVirus McAfee, que tiempos, a mi siempre me han parecido "fuerza bruta" los antivirus, como tomarse una tableta de profilácticos antes de ir a Tailandia o África a "pasarlo bien".
No veo a alguien de sistemas cagándola tanto en un server.