Un nuevo estudio de Nextlane, empresa de software para la industria automotriz, revela datos preocupantes para los talleres oficiales: el 40% de los clientes no regresan después del segundo año de adquirir su vehículo. ¿Qué está pasando? La principal causa parece ser la insatisfacción con el servicio recibido. Los clientes se quejan de:
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Cambiarlo en el taller del barrio 70€.
Yo creo que puede tener algo que ver.
El que envía trabaja en el medio.
Ahora es que encima son malos y chapuceros. En muchos casos tienes que ir varias veces para reparar una avería porque lo único que saben hacer es conectar el coche al ordenador y cambiar la pieza que está mal sin mirar que ha provocado que esa pieza se dañe.
Y de momento parece que va bien, pero ahora mi hermano está mosca, porque no sabe si lo de los inyectores era verdad, o ha sido para sacarle la pasta.
Pues reclamar no, pero un correo a la marca yo sí mandaba.
Explicó el problema en el concesionario y le dijeron que eso era debido al motor de arranque, que se había estropeado y lo tenía que cambiar, para ello tenía que ir una grua a recogerlo y la reparación costaría X.
Se le ocurrió acercarse al mecanico del barrio, al que no había ido nunca, y le explicó el problema, el mecánico de barrio le dijo que lo más probable es que fuese un problema de batería, que no daba suficiente potencia al motor de arranque, y la acompañó con "un trastito" al garage para probarlo... y se encendió el motor sin problema.
El mecánico no le cobró nada, que total habían sido 10 minutos, pero que debía cambiarse la batería.
Preguntó en el concesionario oficial el coste del cambio de batería, y le hicieron un presupuesto desglosado, tanto de de la batería y tanto de la mano de obra.
Preguntó al mecánico de barrio y le hizo otro persupuesto desglosado.
La batería era la misma, misma marca mismo modelo en los dos presupuestos, el precio en el concesionario oficial era más de un 30% superior al del mecánico de barrio... y la mano de obra del concesionario era más cara (el tiempo estimado era el mismo, eso sí).
A partir de esta reparación el coche funciona perfectamente, y ahora mi pareja está preocupada porque el mecánico del barrio ya tiene una edad y se va a jubilar pronto... ¿y entonces donde irá? porque al oficial no vuelve ni loca!
Al menos esa fue mi experiencia.
Lo vi tiempo después y ya no pude reclamar.
Sinceramente muy contento.
Les he arreglado el titular