Mucho se ha hablado de la desaparición de los bancos en la "España Vaciada", pero las nuevas prácticas de las entidades financieras están llevando a que, en el centro de grandes ciudades como Madrid, cada vez sea más habitual ver antes de las 11 de la mañana, largas colas de gente esperando para poder hacer gestiones por caja. La escena se repite, caras de impaciencia mientras miran el reloj calculando, con los que tienen por delante, si les dará tiempo a alcanzar la meta: la caja. Antes habrán hecho su sudoku particular, porque dependiendo...
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2º paso: cancelar la cuenta.
3º paso: no volver nunca jamas a esa entidad.
Bancos aun quedan suficientes como para mandar a tomar viento al que no se molesta en cuidar al cliente.
Pues con los bancos lo mismo.
Que en España estamos demasiado acostumbrados, y las empresas tambien, a la fidelidad incluso cuando nos tratan mal.
1.- Cancelar la cuenta cuesta dinero.
2.- Los recibos domiciliados los debes cambiar tú a mano y uno a uno a la nueva cuenta.
3.- La entidad nueva no tiene por qué tener mejores condiciones, de hecho...
1.- clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/productosservici/cuentas
La cancelación será gratuita si el contrato es de duración indefinida o si tiene un plazo superior a seis meses y queremos cerrarla una vez transcurridos los seis meses.
Si nuestro contrato de cuenta tenía previsto el cobro de comisiones y éstas se han estado cargando periódicamente, al cancelar la cuenta, tendremos que abonar la parte proporcional devengada, o si se hubieran pagado por anticipado, el banco tendrá que reembolsarnos la parte proporcional.
2.- ¿Pueden ser 10? ¿15? Es laborioso, si, pero algunos consideramos que merece la pena si la contraprestacion es que se esten riendo en tu cara.
Solo una reflexion: ¿vas a morirte con la misma cuenta donde tienes domiciliados los recibos? Si tu respuesta es negativa en algun momento te tocara cambiarlos. Si tu respuesta es afirmativa estas dandole carta blanca a tu banco para que se ria en tu cara.
3.- Hombre, no vas a cambiar de banco para irte a otro donde te hagan lo mismo...
1.- Pues sí, tienes razón. Mis disculpas.
2.- Mi desconfianza generalizada hacia las entidades bancarias me hace no querer experimentar con nuevos bancos. Y te explico por qué. Al principio te dicen que cero comisiones por esto y por aquello y luego cambian las reglas y te tienes que pelear hasta por la comisión más mínima... tienes que dedicar tiempo y atención a eso... y siempre, siempre acaban por cambiar las condiciones contractuales. Así que... sí, me quedaré en el mismo banco timador hasta que me aburra o me muera... Creo, creo, creo que no hay bancos (o cajas) mejores, que todos tienen su zona gris o incluso zona oscura.
3.- No quiero bancos exclusivamente online... eso es una regla que he cumplido hasta hoy... por mil razones o cien mil razones, aunque es cierto que útlimamente, en los últimos años me lo están complicado a base de bien. La verdad.
Los pocos que conozco son online, en cuanto quieras un banco con oficina física, y eso para personas mayores es casi un requisito, te quedas sin opciones.
Siempre viene bien estas noticias para que entre todos demos nuestras opciones y compartir experiencias.
Yo personalmente uso ING desde hace mas de una década y estoy muy contento, cero comisiones y 2 tarjetas de debito y 2 de crédito.
El aplazamiento de compras con la de crédito muy sencilla y bajo interés, un préstamo personal solicitado hace años fácil de tramitar y devolver incluso por adelantado. Pago de seguro por compras con tarjetas robadas resuelto en un par de semanas.
Vamos un 10 comparado con otras experiencias.
Con B.Santader, un desastre.
BBVA , medio-medio ahora suben las comisiones.
CitiBank, me venia bien cuando lo use pero comisiones.
Las Bancaja, Bankia y demás cajas han ido cambiando tanto las condiciones que han ido de mal en peor.
ING lo considero banco online, no aconsejable para gente que necesite oficina y no tenga una en su ciudad.
A mi tío este año se la han liado con unos recibos no migrados y le ha tocado pagar 300e extra por el "error".
En la Caixa imposible hacer el cambio autiomatico desde BBVA. Me toca repasar TODOS los recibos de un año e informar de las domiciliaciones al banco. Dicen que no pueden hacerlo ellos, que "ellos qué saben" (sic). No es troll, no es coña. Realmente habláis por hablar? de oidas? o según dictan las leves recomendaciones del banco de España? Pregunta seria...
Esta desatención presencial a quien daña es a las personas más mayores, que necesitan que les expliquen las cosas o que no se fían de andar mirando el banco por internet.
- No cuesta dinero cancelar
- Los recibos son los traslada el nuevos y banco.
- Si, hay bancos con mejores condiciones.
- Les hemos rescatado gratis
- Han hecho despidos masivos
- Siguen desahuciando
- Ponen sistemas y condiciones
imposibles para la gente mayor.
- Han cerrado el 80% de las sucursales
- Suben las comisiones año tras año
Alimañas.
Muy especialmente si se quiere cómo se habla acabar con el dinero físico.
Hay cajas de ahorros y bancos públicos en muchos países. Con no poner a Blesas igual valía.
Antes estaba en ING y estaba encantado, pero dejaron de ofrecer datafonos y tuve que cambiar.
Véase comentario en #22
Mínimos del estilo oficinas rurales, y para atender a gente que no puede o quiere usar la banca online. Todavía recuerdo cuando había sucursales que abrían los sábados por la mañana.
www.boe.es/doue/2014/257/L00214-00246.pdf
No discuto que lo de los horarios sea una mierda incomprensible, teniendo en cuenta que es un servicio que prestan. Ni que me parezca mal que se legisle.
- No tuve que pagar comisión de cancelación.. Como mucho las comisiones prorrateadas que puedas tener que pagar, pero vamos si la dejas abierta las vas a pagar igual.
- Lo de los recibos la mayoría de entidades ya tienen el servicio de cambio de domiciliaciones automatizado. Yo solo tuve que cambiar la domiciliación de la nómina de la empresa.
- Evidentemente me fuí a una entidad sin comisiones en cuenta nómina, que las hay.
Al vivir en Madrid tenía que ir a mi universidad (otra comunidad) en persona.
Lo malo, que cuando iba en navidades, cerrada, en agosto, cerrada, en.... cerrada, hasta que tuve que gastar puñeteras vacaciones para ir a casa forzadamente (la opción de un poder notarial no era factible, puesto que luego igualmente debía ir por el o me lo tenían que traer).
A reclamar una comisión, un reintegro erróneo, o retirar una cantidad de dinero superior a 2000€.
A cambiar divisas
A pedir un certificado de cuenta
A pedir un justificante de robo con la tarjeta
A pedir un certificado de rendimientos sellado para hacienda o cualquier tipo de beca que solicites.
A añadir o eliminar personas autorizadas en cuenta.
A verificar firma.
A negociar condiciones de la cuenta
¿Sigo? Por que no he empezado con los préstamos y tarjetas de crédito
Hay gente que no quiere modernizarse porque no le da la gana
o es un golfo que paga todo en efectivo con dinero negroy eso lo tiene que pagar el banco de turno o los ciudadanos con impuestos poniendo una Caja de ahorros (que tendría el mismo problema que menciona #15 que existe en muy pocas cosas, pero las hay, quizá a esas pocas administraciones que hacen eso en concreto habría que pedirle se modernicen, la mayoría se pueden pagar online sin ser cliente del banco*).*La Caixa por ejemplo tiene un portal de pago que permite pagar sin ser cliente recibos: www.caixabank.es/particular/pagos/impuestosrecibosmatriculas_es.html#
No creo que haya nada que requiera un pago en efectivo en la oficina.
#64 Hay gente, mayores sobre todo, que van a la oficina para hacer gestiones que pueden hacer perfectamente vía online. O les instruyen y les facilitas la vida o les tienes en la ventanilla cada dos por tres.
#20 Ni yo, ni la mayoría. Repito que hoy día con domiciliación de recibos, cajeros, tarjetas y aplicación, no necesitas pisar una oficina para el 99% de las tareas. Incluso ya en la administración puedes pagar online.
Es cuestión de cambiar hábitos... Aprender, o perder horas de cola. Y no lo digo de ahora, incluso aunque esto fuera hace años donde había mas oficinas, tampoco iría. Las colas han existido desde que conozco la existencia de los bancos.
Aunque siendo del banco Santander noe da muy buena espina.
Pero una pena auténtica porque nunca comprenderé por qué la universidad, que es un organismo público, cierra administración solo porque no hay clases. Por ejemplo hoy estaría cerrado.
"Dependiendo de la entidad, la cancelación de la cuenta corriente puede suponer una penalización. En cualquier caso debes tener en cuenta:
-Saldo negativo: Si la cuenta que se quiere cancelar tiene saldo negativo, el titular o titulares tendrán que abonar dicho saldo para poder cancelarla.
-Comisión de gestión o mantenimiento de la cuenta: Si la cuenta bancaria que vas a cerrar tiene comisiones de administración y mantenimiento, se calcula la comisión proporcional según la fecha de cancelación de la cuenta.
-Promociones: Si has disfrutado de alguna promoción o beneficio por la apertura o mantenimiento de la cuenta bancaria que vas a cerrar y el tiempo de permanencia no ha transcurrido, posiblemente deberás pagar una penalización por incumplimiento de las condiciones de la promoción. Infórmate en las bases legales de la promoción o en tu entidad bancaria para estar seguro.
-Hipoteca, créditos o algún tipo de préstamo: Si tienes algún préstamo con el banco y la cuenta que pretendes cerrar es la cuenta a través de la que pagas las cuotas e intereses de esos productos, deberás consultar si se puede realizar la cancelación o cambio de cuenta de cargo a otro banco, y si exige algún tipo de penalización por ello."
Cambio domiciliación bancaria (nov 2020):
"Para pasar recibos de una cuenta a otra, tendrás dos opciones:
-Hablar con tus proveedores y facilitarles el nuevo número de cuenta al que quieres que pasen tus facturas.
-Hablar con el banco al que quieres cambiar tu cuenta para llevarte tus recibos. La nueva entidad te indicará cómo hacerlo a través de ellos: algunos te pedirán que rellenes un formulario en el que indicarás los datos de tus proveedores y firmarás una autorización para el cambio; y otros te efectuarán el cambio con solo enviarles una foto de una factura de cualquiera de los servicios que tuvieras contratados."
Que tú hagas una serie de operaciones para las que las entidades bancarias (y la administración) hayan optimizado los procesos no quiere decir que el resto de la gente haga lo mismo. Piensa que hay bastante más gente y multitud de variantes.
Para muestra Hacienda y el pago electrónico: no es posible pagar la misma cantidad desde la misma entidad bancaria en el mismo día porque a nadie en Hacienda se le ha ocurrido que ello sea posible a la hora de pagar impuestos (lo que implica que tengo que tener dos cuentas bancarias con capital en diferentes entidades para hacer esto o esperar un día)
Éste problema era posible resolverlo anteriormente pagando diferentes cantidades (añadiendo un céntimo por ejemplo) y el sistema de Hacienda aceptaba el pago... pero recientemente a alguien en Hacienda se le ocurrió la feliz idea de que el pago debe tener la cantidad exacta, menos entiendo que no lo permita pero más... ¿por qué no?
Entiendo que no quieran generar más trabajo administrativo para devoluciones pero gracias a que primero se genera el pago y luego se coteja dicho pago con el correspondiente impuesto, ya hay un pago hecho que no se puede utilizar ergo... toca pedir devolución del mismo, además de esperar un día para poder hacer el pago o usar otra cuenta bancaria.
Toda esta historia... la podría resolver fácilmente en una sucursal bancaria en 10 minutos, en efectivo o con tarjeta o lo que sea, pero obviamente el banco se desentiende porque son meros transmisores de dinero (pero estoy obligado a usarlos) y Hacienda no admite pagos por tarjeta que probablemente sería más fácil devolver y/o anular.
Con los bancos lo mismo. Han hecho del engaño su finalidad. Y unos se copian a otro.
¿Te imaginas que fueras a comprar pan y por falta de higiene del establecimiento te pusieras enfermo a menudo? No, no pasa. Si pasa, cierran el establecimiento. No te dicen que cambies de panadera, la cierran.
Igual debería ser con los bancos y las operadoras de telefonía, les deberían exigir que no engañen. No es tan difícil.
Otro ejemplo:
Ve a cualquier supermercado de España y compra un cartón de leche. Pasa por caja. Haz la prueba. ¿Qué te cobran? Pues un cartón de leche. Ahora imagínate que el Supermercado es de Vodafone. ¿De verdad te cree que si compras un cartón de leche te van a cobrar un cartón de leche? Eso va contra sus principios
Otra cosa es que las obligaron a hacer prestamos indebidos como hacían los bancos y cuando se descubrió el pastel se salvó a los bancos pero no a las cajas.
Vamos, que sí que hay bancos que lo hacen. Si estás negociando con uno que no quiere, llévate tu dinero a otro.
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