"Tengo casi 80 años y me entristece mucho ver que los bancos se han olvidado de las personas mayores como yo. Ahora casi todo es por Internet y no todos nos entendemos con las máquinas. No nos merecemos esta exclusión». Así comienza la petición de una persona mayor publicada por en la plataforma Change.org por una persona mayor llamada Carlos. El testimonio es sobrecogedor y muestra cómo los bancos son la mejor muestra del capitalismo deshumanizado que impera en la sociedad actual que antepone los beneficios al bien común o al respeto.
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etiquetas: bancos , personas mayores , idiotas , humillación 
Pues si, en España hay muchísimas personas mayores que no han recibido la educación que has recibido tu, que empezaron a trabajar con 13 y 14 años y que cuando llegaron a los 65 años se jubilaron sin prácticamente saber escribir bien.
Y tu que lo has tenido todo, le vengas a recriminar q son unos vagos por no haber empezado a usar la tecnología q había, porque cuanto tuviesen 80 años no iba a saber sacar 20 euros del cajero o hacer unas transferencias desde ese móvil desde el q, oh sorpresa, no ves las letras, va más rápido que tu capacidad de reacción y que cuando has encontrado la b pa poner la maldita contraseña se ha cerrado la aplicación, tiene tela.
Pero eh, que de los 60 a los 80 debería haberse puesto las pilas, que son 20 años coño! Es más podría haber sido médico! MEDICO. Que vaga es la peña, al igual que tú no puedo con ellos.
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Estamos en el maldito año 2022. Hace MAS DE 23 AÑOS que existen los bancos online (ING direct lleva en España en 1999 por ejemplo). Hace los mismos y muchos mas años que existe Internet, las páginas web y que los ordenadores nos envuelven por todos lados. Hasta cuando estaremos con esta excusa estúpida con la gente mayor? Toda persona viva a día de hoy ha tenido tiempo mas que suficiente para adaptarse a las NO-NUEVAS tecnologías.
Por qué no es ningún problema para una persona mayor en UK reservar entradas online y operar con su banco online pero si lo es en España? Es mas tonta la sociedad española? Es aceptable victimizar a día de hoy a las personas que no les da la gana de bajarse una maldita aplicación de banco que sabría utilizar hasta un niño de 4 años? Si alguien tiene los cojones de responder que sí que es aceptable, entonces hasta cuando? Necesitamos 10 años mas? o 30? o 700?
Sí te admito que el sistema educativo que tuvieron muchos de los que hoy tienen la edad de mis padres fue deficiente, insuficiente y, en muchos casos, inexistente (porque hablamos de una época en la que era normal que te metieran a trabajar antes de poner dos cifras en tu edad), pero eso no implica que se les deba negar la ayuda precisamente a quienes más lo necesitan. Si atender a esas personas genera colas, hay una solución muy sencilla: contratar a más personas para atenderlas.
Tanto cuesta q la persona de la ventanilla de un banco que tiene TU dinero y saca un beneficio de él, te de cada mes 200 o 300 euros de tu pensión? Nose me parece una pasada. En el banco de mi madre ya cobran por eso.
Y muchos lo intentan, lo intentan de verdad pero que clases presenciales conocéis para personas mayores para usar móviles Internet y los cajeros? Ninguna, al menos en mi zona. O le echan tiempo los hijos ( y yo le he echado mucho tiempo) o los viejos están olvidados.
Clases de ganchillo muchas porque son tope necesaria.
Presente un proyecto en mi ayuntamiento y todo, daba las clases GRATIS solo necesitaba un lugar, pues ni importó.
Ahora bien. ¿Te parece que es fácil para esa misma persona, pasados los 80, manejar un teléfono para hacer una ridícula operación con el banco, tal como una transferencia? ¡Pues no! De entrada hay limitaciones físicas. La gente mayor tiene problemas visuales y como mínimo presbicia. El interfaz es totalmente caprichoso y no funciona bien para personas que están "torpes" con los gestos o con los dedos. En cuanto al ordenador, explícale que le mandan una confirmación a través del SMS para operar con la web (por ejemplo) y que tiene que cubrir todo eso en un tiempo límite porque si no lo hace en unos minutos se invalida la operación. (Verídico). O que si se confunde un par de veces le bloquean la banca electrónica. (Por confundir un 0 con una O por ejemplo). Etc, etc... ¡Sí hasta yo, que me paso todo el puto día con el ordenador y utilizo múltiples aplicaciones informáticas, a veces he tenido problemas tontos al operar con banca electrónica, con firmas digitales o con la agencia tributaria (por poner casos)!
Si hubiera mas libertad para crear bancos y otras empresas fuertemente reguladas, trabajadores y clientes saldrían beneficiados.
El problema lo crearon ellos mismos cuando dejaron de necesitar el dinero de los depositantes cuando el BCE habilitó la impresora de dinero, les prestan al 0.1% de interés, no tienen que coger nuestro dinero, como consecuencia, no te atienden.
Por mi parte, que les follen a los bancos, a todos.
En España hay personas mayores que se manejan perfectamente con internet, al igual que en UK habrá analfetos digitales.
El problema es a quienes dejas en la puta cuneta y les quitas su independencia por la mierda de atención al cliente de muchas empresas.
Lo de quitar barreras de entrada para crear nuevas empresas financieras, fomentando la competencia y beneficiando a clientes mejor no
Así que hagáis lo que hagáis tenemos todo vuestro dinero ¿qué tenéis ya que nos pueda interesar?. Nada, sois irrelevantes. Ahora vamos a por vuestros hijos y nietos que todo lo hacen con el móvil. Es el mercado, amigo.
/La peseta o el céntimo a la hucha y vuelva usted cuando tenga 5 euros juntos. No me parece tan descabellado.
//Insisto: sin pretender defender a la banca que acumula miserias una tras otra. Pero que alguien se queje porquesque un cajero es demasiado complicado de usar es estirar un poco el chicle. Supongo que tampoco usan ni coche ni teléfono ni lavadora.
Me aburre el término.
Por empezar por algo muy básico. Más que nada porque de realidad no parece que andes muy fuerte.
Muchos ancianos necesitan atención continua para enviar un mensaje de WhatsApp sacar 10€ del cajero, y dedicar tiempo a estos ancianos genera largas colas.
#30 Es el sistema educativo. Como bien dices, en otros países europeos, donde prácticamente todos los ancianos han hecho primaria y segundaria, no tienen estos problemas.
Obviamente eso no justifica a nadie de la banca para tratar mal o despectivamente a un cliente.
¿Por qué si no tienes una SIM de móvil no puedes operar con un banco? No tiene sentido.
dejaron de necesitar el dinero de los depositantes cuando el BCE habilitó la impresora de dinero, les prestan al 0.1% de interés, no tienen que coger nuestro dinero, como consecuencia, no te atienden.fueron a votar y votaron lo que votaronFTFY.
elpais.com/politica/2019/12/17/actualidad/1576623321_530256.html
Si buscas que te atiendan en persona para simplemente decirte el dinero en la cuenta, que te actualicen la libreta y pcoo más, hay que entender que eso es tiempo de una persona que podría estar haciendo otras cosas, eso es como la gente que exige que en las gasolineras otra persona les ponga la gasolina.
Que no quita que deje de haber oficinas y formas de atención, y que debería haber una banca pública sí o sí. Pero dejar de usar la edad como excusa
Si es por lo segundo, el problema es ese, y no que a las personas mayores les pueda costar aprender a utilizar tecnologías nuevas.
Yo sé usar las máquinas de pagar de los supermercados que funcionan automáticamente, pero prefiero irme a una caja con una persona atendiendo y cobrando. También sé utilizar Internet y las aplicaciones web de la mayoría de servicios que necesito, pero cuando llamo a una empresa de la que soy y un maldito contestador me marea por su insufrible menú automático, haciéndome perder el tiempo, y me recuerda que puedo resolver mis necesidades desde su web o su app de manera más rápida, la verdad es que me cabrea bastante. Quiero poder llamar cuando me dé la gana y que me atienda una persona sin tener que pasar por el calvario de los contestadores automáticos con menús de opciones de mierda.
Mi abuela, 90 palos, se baja con el portátil en el carrito de la compra a la sucursal y allí le explican cómo entrar a la banca online y le dejan los accesos directos como a ella le gusta para no volverse loca. Cualquier problema que tiene con la banca online (y una señora de 90 tiene muchos) se lo solucionan y se lo explican en el momento.
Una tia-abuela de 92, la timaron con una oferta de esas de fibra que te intentan colar por teléfono. Bajó a la sucursal preocupada para que no le pasaran el recibo y, la directora del banco llamó a su operador para anular la portabilidad y que no la cobrarán solucionandole la papeleta.
Los bancos deben atender correctamente a todos sus clientes y eso pasa por una buena atención a las personas ancianas que son tan clientes como todos los demás. Personalmente creo, por el trato que muchas veces vi con respecto a mis padres, que los bancos son unos sinvergüenzas tratando a la gente mayor.
Verás, hay bastante dejadez de la gente en aprender a manejar una aplicación de banco, sin embargo, no tienen problema en instalar y comentar cosas en Facebook, por ejemplo.
Los abuelos, y más gente, creen que si está escrito en un papel (una cartilla bancaria) tiene más fiabilidad (ante un juez) que en una pantalla de móvil. Tampoco un abuelo se fia de su memoria a la hora de recordar un pin.
Los bancos, por otro lado, no hacen aplicaciones que se adapten a los más mayores y tampoco les muestran esas garantías adicionales.
Y más cosas...
Hablamos de empresas privadas, que son alimañas, a las que hemos rescatado gratis, siguen desahuciando, cerrando sucursales y maltratando a gente mayor.
El beneficio de unos pocos por encima de toda la sociedad.
Cuando en las noticias salen que a una persona le han quitado 250.000 euros por el bizzum, te puede parecer divertido .. hasta el día que te toque a tí.
Hay gente que prefiere tener elementos tangibles (lo que llevo en la cartera es lo que me puedo gastar), a llevar tarjetas de crédito y luego resulta que un buen día tienes un susto (p.e las denominadas tarjetas revolving).
Personalmente sigo abogando por la vuelta de la banca pública (pero con controles serios Bce o similiar) para no solo este caso, sino para evitar toda las burradas y abusos de la banca privada actual
Para viejos pobres, como dice #26. Pero claro, si eres rico no vas a ir a la primera sucursal piojosa que te encuentres, te vas a un banco extranjero de verdad que te dé pingües beneficios por tu dinero.
No es un tema solo de los bancos.
Mi madre va a "hablar" con la empleada de su sucursal porque le cae simpática. Aunque tenga que hacer cola y pedirle cualquier chorrada.
Eso es un coste para el banco.
Hay que saber lo que es la banca pública y hay que entender lo que es un Banco y conocer cómo funciona un banco privado para hacer afirmaciones tan tajantes.
Y otro factor fundamental es que con el dinero, tonterías las justas. Para la gente mayor, y no tan mayor, poca broma con hacer gestiones digitales que impliquen los ahorros. A mis padres les han intentado estafar por teléfono haciéndose pasar por operadoras telefónicas, empresas tecnológicas, bancos... tienen el miedo en el cuerpo por caer en cualquier trampa. A mí me levantaron de la cuenta en compras que no había hecho unos 6.000€. Eso le pasa a una persona mayor y le da un patatús porque normal que no entienda cómo su puto dinero, que lo tiene en el banco justo para que esté seguro, un día pueda no estar, por los avances digitales. Así que es normal que no se fíen.
No lo tiene de la misma forma que no tiene sentido que Telefónica le siga proporcionando un terminal telefónico con dial rotatorio como el que utilizaba hace 40 años; cuando las pesetas valían lo que los céntimos ahora pero no había ni internet, ni teles privadas, ni tele por la mañana y donde la gente, sobre todo en los pueblos, se aburría a paladas (no todo el mundo pero si muchísimos).
De forma general, olvídate hasta antes de 2010-15 con smartphones y tablets.
España tuvo 30 años de atraso con el franquismo. Hasta 1986, la entrada de España en la UE, en algunos
pueblos y sitios no tenían ni agua corriente y el país parecía tercermundista, hasta el punto de tomar
refrescos solo los domingos y gracias. Un desastre comparado con el Reino Unido.
Así que el esfuerzo y el progreso que lo haga otro...
Lo que comentas no tiene base, más que nada porque hace 80 años no había ni móviles ni ordenadores ni Internet.
Es bueno sintentizar.
Pero de acuerdo en que no tiene sentido tener un móvil local (ay de ti si tienes un móvil con número extranjero) para poder girar una transferencia.
Para mover números por internet hoy día en realidad no hacen falta ni bancos que te cobren comisiones. Si lo tengo que hacer todo yo, ¿para qué pago a una entidad?
Las comisiones son para algo, ¿no? Y que con tu dinero estén haciendo negocio también les da un rendimiento, ¿correcto? La gente mayor necesita cobrar la pensión vía bancaria. Y si firmó un contrato en una oficina hace 40 años por unos servicios tiene todo el sentido que a día de hoy les sigan dando ese servicio que contrató.
Yo encantado de que cierren oficinas, pero que entonces el Banco Central (o, mejor, una entidad democrática) se encargue de hacer un sistema estandarizado de cuentas corrientes y de productos financieros en el que los ciudadanos podamos operar sin intermediarios. De mientras, que les den el servicio a los "jubilatas" tal como lo pagan.
aver nacido rico nose X?D?
Ni siquiera yo lo pago todo con tarjeta, y lo hago prácticamente todo online.
Son amigos de nuestro dinero.
Tienes dinero y puedes meterlo en nuestros packs (estafas) ? Hablemos!
No tienes dinero? Huye de aquí.
Bueno, no, con mi padre son muy atentos. En La Caixa intentaron colgarle unos preferentes.
Por otra parte, si te presentas como muy agresivo o muy inocente te van a tratar mal en prácticamente todos los sitios. Puede parecer que ésto es de perogrullo, pero muchas veces he visto que la gente "maltratada" en ventanilla lo ha sido por ésto, y dichas personas no se han dado cuenta de ello.
O hay mucha más casuística. O simplemente porque desde la pandemia estoy casi siempre en casa y con el teléfono inalámbrico o el teléfono IP tengo de sobra o cualquier motivo. Es un lastre tener que arrastrar la SIM del móvil. ¿Por qué no el e-mail? ¿Por qué no otra tecnología de identidad única? ¿DNIelectrónico? ¿Certificado digital? ¿Blockchain? O una simple contraseña infernal que solo yo sé.
Yo q tengo dado mi email para la cuenta de mi madre lo recibí, obviamente en el día indicado entre era a través de la aplicación, que ya tenías q saber usar... y tener instalada, tener un email, manejarte con el email, etc. Pero estamos tontos o qué?. Obviamente así no van a enseñar a nadie nada, si muchas personas mayores no tienen ni smarphone!¡!¡!
Vamos ayudarte a usar la aplicación para ello debes tener un email, la aplicación instalada y saber llegar al vídeo 0.@
Tampoco les ayuda el hecho de que los tipos de interés estén al 0%, porque eso reduce su margen de beneficio enormemente. Los bancos, ante esa situación lo que están intentando es ir hacia el modelo fintech, eliminando todos los costes de estructura posibles para ganar competitividad (cerrar sucursales, reducir plantilla a base de automatizar o externalizar operaciones, obligar a usar apps…) y aumentar las comisiones.
El problema de ese método es que dejamos a las personas mayores atrás porque no son nativos digitales. Pero no olvidemos que los primeros que hemos abandonado la banca tradicional y abrazado la banca digital hemos sido nosotros. Nosotros hemos cambiado el sistema de relación con un banco y estas son las consecuencias de ese cambio de consumo.
Dicho todo esto, quizás pueda tener sentido un banco “para personas mayores” que prime el trato personalizado y humano. Aunque no sé si sería rentable.
Bueno, ¿cuándo el capitalismo ha mostrado interés por algo que no sea el propio beneficio?
A mí ya me ha costado entender las dinámicas de Discord y TikTok ya me empieza a parecer raro, y tengo menos de 30...
Probablemente el trabajo del operario sea vender móviles, y hacer contratos, o atender operaciones en banca que no se pueden hacer desde el cajero. La docencia de tecnología es un plus, y a menudo, no hay tiempo.
A fecha de 2022 comienza a no ser excusa.