Es posible que el nombre de Duehome no te suene de nada, pero se ha convertido en un gigante dentro de Amazon que factura casi 19 millones de euros al año vendiendo muebles desde un pequeño pueblo de Barcelona. Duehome, la empresa mejor valorada en Amazon España, está recogiendo de manera torticera valoraciones positivas redirigiendo las incidencias de Atención al Cliente. El 99,8% de esos usuarios han puntuado a la compañía con 4 o 5 estrellas, pero un vistazo a los comentarios deja claro que hay algo que no encaja.
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Y me dijeron que había ahí estrellas para votar por si quería votar la atención telefónica.
Me pareció sospechoso así que le dije que gracias pero que no quería hacerlo, que no creía que habría problema para la entrega (además los mensajeros del propio amazon ya tienen tu teléfono y te llaman si quieren al no encontrarte).
Edito: Lo acabo de verificar en mi historial de pedidos y efectivamente fue Duehome quienes me llamaron.
Esto hace que las valoraciones positivas se disparen, y que el algoritmo beneficie al posicionamiento de la tienda.
Es un poco cliché el decir que cada día está peor Amazon, pero creo que cualquiera que ha visto su evolución ve que ciertamente la experiencia del usuario ha tenido un declive muy importante.
Mi sospecha tampoco era de ser estafado necesariamente, ya intuí que lo que buscaban eran las estrellas, pero no me dio la gana dárselas (no suelo votar nunca, prefiero mantener mi presencia en la red bajo mínimos, excepto en casos donde hay apodos como en menéame).
Hacer pasar a clientes el formulario de productos de Amazon por un formulario interno de la compañía para valorar la atención al cliente, aprovechandose del miedo a no recivir el producto. Si Amazon fuera una compañía seria hace tiempo que habría tirado la tienda de este vendedor, al menos temporalmente, para dar un aviso por esta práctica de mierda.
Aunque al final del dia, estas engañando a la gente.
Pero se ve que Amazon no tiene gente (¿O interés?) para atender esas "minucias".
Por cierto, no sé qué les pasa últimamente a los de Amazon que pidiendo libros especializados te indican "entrega en 3 días" y luego se tiran un mes sin mandarlo... Mucho cuidado si queréis entrega rápida, que hacen lo que quieren
Supongo que Amazon hacen la vista gorda porque les interesa, pero por menos he visto cerrando cuentas a vendedores y sin posibilidad de cobrar su dinero.
Amazon para los vendedores es un cáncer, pero no te queda otra opción.
Pero la verdad es que hay que ir a las reseñas de 2 y 3 estrellas para ver reseñas de calidad, porque las de 5 estrellas suelen ser de gente sin criterio. En libros hay mucho Fanboy.
Así que es casi cómo si fueran falsas.
Que a fin de cuentas es engañar a la gente, sí.
Por ejemplo este es otro producto de esta empresa del meneo: www.amazon.es/Adec-Natural-Estudio-Escritorio-despacho/dp/B084KV9XJN
Se puede ver que su entrega no es al día siguiente sino varios días más tarde, Amazon les pasa el pedido y esa empresa se encarga de entregar el producto, para ello les deben dar no solo la dirección sino también datos de contacto como el teléfono. De ahí que puedan llamarte con la treta que cita el contenido del meneo.
Me pasó una vez. El producto era bueno y se lo iba a poner igual, así que acepté.
Si a otros les penalizan por menos, estos deberían de ser penalizados y bien.
Me temo que comentarios como el tuyo aparecerán de cuentas "nuevas" vinculadas a Duehome para blanquear en menéame lo que ha pasado.
El 90% no, pero cuando lo usas con cualquier producto de los que suele salir promocionado ves unas cosas muy curiosas.
Creo que a mi me ha salvado de alguna compra de mierda seguro.
Te llaman ellos, el teléfono ya lo tienen. Lo que te indican es que ese mensaje es para el transportista, como si ellos no se pudieran comunicar con él y les ayudases a hacerlo.
No hay motivo alguno para colgar brutalmente, más cuando lo único que tienes son sospechas.
Las valoraciones de sus productos sí que tienen cierta lógica, pero el perfil de valoraciones del perfil de la propia empresa no tiene sentido alguno.
Amazon habitualmente te sugiere que opines sobre el producto, no sobre la empresa. Si encima la empresa incentiva poder opinar sobre ella, ya lo tienes.
Tampoco descartaría que llegaran a acuerdos con consumidores que puntuaran negativamente el perfil de valoraciones de la empresa.
He visto literalmente devolver el dinero para una bici estática demasiado pequeña. Se quedo la bici y el dinero a cambio de 5 estrellas.
Chinpun.