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Hola. Soy Rubén Sánchez, portavoz de FACUA y autor de #Timocracia. Pregúntame
Soy periodista y activista en la defensa de los derechos de los consumidores. Formo parte de FACUA desde los 19 años y acabo de publicar mi segundo libro, Timocracia, donde recojo 300 trampas con las que nos toman el pelo empresas y gobiernos. Jueves 22/10, 11h.
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A pesar de la caida del IPC vemos que los precios de los alimentos básicos (aceite, patatas, huevos y cebollas por ejemplo), no paran de subir.
¿Crees que el IPC refleja realmente los precios que afectan a la mayoría de la gente?.
Patatas, huevos, aceite... ¿Con cebolla o sin cebolla?
1) ¿Qué tal es vuestra relación con la OCU? Quiero decir, entiendo que no os veréis como rivales sino complementarias. ¿Realizáis trabajos juntos? ¿Compartís información (como "colegas")?
2) Vi que te suspendieron la cuenta en Twitter y que hubo mucho revuelo contra ti. Has aparecido muchas veces en medios criticando a grandes empresas por sus prácticas para con el consumidor, ¿te consideras la cabeza de turco de la caza de brujas de grandes y medianas empresas con prácticas dudosas? ¿Callar al mensajero?
3) Si tuvieras que hacer un "top 5" de empresas (o sectores) abusivos para con el consumidor, ¿cuáles serían?.
La relación de FACUA con OCU es otra cosa. Parece que a sus responsables no les caemos demasiado bien. Ellos sabrán... FACUA.org/7058
Me suspendieron la cuenta de Twitter (y me la tuvieron que restablecer en 24 horas dado el revuelo mediático que provocamos) como a tanta gente: de forma ilegal, atentando contra la libertad de expresión e información. Te recomiendo que eches un vistazo a FACUA.org/SiTeCensuraTwitter.
Evidentemente, si eres el portavoz de una organización dedicada a denunciar fraudes y defender los derechos de los consumidores, es difícil que los directivos de Movistar, Vodafone, Santander, Iberdrola o Endesa tengan una foto tuya pegada en el frigorífico (salvo que haya una diana pintada en tu cara). Afortunadamente, hace ya muchos años que ninguna empresa hace el ridículo intentando comprarnos.
Las cinco que he mencionado antes pueden ser un buen top 5.
Dos preguntas, al hilo del tema de las empresas más "abusadoras":
-¿En qué quedó lo de la obligatoriedad de tener un número gratuito para atención al cliente, en vez de uno de pago (902)?
-¿Puede una compañía meterte en el RAI o cualquier otra "lista de morosos" por un recibo abusivo y en disputa, perjudicando tus posibilidades de conseguir un crédito? ¿Que credibilidad dan los bancos a esas reclamaciones, sobre todo, de las… » ver todo el comentario
Yo conozco a uno que trabaja en banca y dice que figurar en "listas de morosos" tipo ASNEF y similares influye a la hora de que el banco evalue tu solvencia y por tanto te pueden negar un crédito.
Ahora bien, esta misma persona me dijo que la mayoría de personas que están en esas listas son por Telefónica o similar o tienen impagos por valor de 20 euros o menos (a veces inflado por los "intereses de demora").
En estos casos… » ver todo el comentario
Soy asociado de FACUA y una vez me llamó al teléfono un "comercial" de OCU (¿hola, LOPD?) para "convencerme" de que me hiciese socio. Al explicarles que ya soy de FACUA me comentan que FACUA no es una auténtica asociación de consumidores sino una empresa con ánimo de lucro y que no debo ser de FACUA, bla bla bla...
Ignoro si esta es la "posición oficial" de OCU respecto a FACUA o la opinión personal de la persona con la que hablé (y que decía hablar en nombre de OCU), pero en todo caso me pareció llamativo.
Facua es una asociación de consumidores real. Como tal puede optar (y lo hace) a subvenciones. Cuando se puso a denunciar recortes, parece ser que recibieron amenazas de que eso no era el objetivo de una asociación de consumidores y que si seguían haciéndolo pererían la categoría y las subvenciones.
OCU es una empresa privada, pero un tipo especial, ( OSAL , Organización sin Ánimo de Lucro) que solo se puede usar para fines de interés general y no puede repartir beneficios; si no que debe volver a usarlos en la misma empresa e invertirlos en ese "interés general" que diga perseguir . No recibe subvenciones.
Así que es justo al revés de lo que te dijo el fulano ese.
Gracias.
Nos financian una parte de nuestros socios, lo que llamamos "socios de pleno derecho", que aportan una pequeña cuota cada año (la de 2016 será de 59 euros). Pero cualquier ciudadano puede ser socio de FACUA sin abonar nada si no quiere o puede. entraen.FACUA.org.
Por supuesto, recibimos subvenciones públicas. Pocas, pero no las rechazamos. Impulsar que los consumidores nos organicemos es una obligación que tienen los gobiernos. Ojalá recibieramos tanto dinero como muchas empresas, patronales empresariales o fundaciones dedicadas a criticar que existan subvenciones, como FAES.
A pesar de la caida del IPC vemos que los precios de los alimentos básicos (aceite, patatas, huevos y cebollas por ejemplo), no paran de subir.
¿Crees que el IPC refleja realmente los precios que afectan a la mayoría de la gente?.
Patatas, huevos, aceite... ¿Con cebolla o sin cebolla?
Cuando haces una tortilla sin cebolla, las patatas sufren y se nota en el sabor.
#105
Una pregunta: quien más quien menos ha pasado por la situación de encontrarse frente a un abuso como consumidor; por ejemplo, con servicios que se le añaden sin haber sido pedidos, cargos en el banco con renovaciones que no se han solicitado, etc.
En los casos de abuso en un establecimiento se recurre a las hojas de reclamaciones, ¿cómo se actúa en estas situaciones?
Gracias
Mi pregunta es la siguiente: Al registrarte en una web, ¿es lícito que haya páginas en las que la renovación (de pago) automática (o suscripción) está activada por defecto en tu perfil?
Muchas gracias.
directo al grano
¿Porqué en españa el consumidor está más desprotegido que en la mayoría de países desarrollados?
Escándalos como el de la talidomida y las pequeñas estafas de las grandes compañías petroleras, elécticas y de telecomunicaciones siempre quedan impunes, prescriben o las multas son tan ridículas que sigue compensando delinquir. En EEUU por ejemplo nunca pasaría esto. ¿tenemos una legislación de pandereta?
(Me refiero cuando solo aparecen 902 como teléfono de atención al cliente)
nm900 lo conocemos todos, así que SUPONGO QUE SABRÁS que hay teléfonos 902 que no aparecen allí.
El Gobierno amenaza a FACUA con quitarle los derechos legales q implica ser una asociación de consumidores si sigue denunciando los recortes
¿Dejó de haber presiones de un día para otro? De hecho, ¿cómo fueron las amenazas? ¿Os llamó alguien del gobierno para deciros que os iban a quitar la situación legal de asociación de consumidores?
www.teinteresa.es/espana/UGT-Andalucia-presento-portavoz-FACUA_0_10384
En 2013, el diario El Mundo publicó que UGT-Andalucía utilizó irregularmente algunas de las facturas que emití al sindicato por los trabajos que les realicé para justificar subvenciones otorgadas por la Junta de Andalucía. El periódico no dijo en ningún momento que yo hubiera cometido ninguna irregularidad, pero un señor llamado Luis Pineda, que en los años 80 lideraba una banda terrorista de ultraderecha y que después montó un negocio jurídico y editoral financiado por la banca que se hace pasar por asociación de consumidores llamado Ausbanc cogió la noticia e inventó que yo emitía facturas falsas. La factura que reprodujo El Mundo no incluía mi DNI, lo que según Pineda era la prueba palpable e incuestionable de que yo incurría en fraude fiscal, era un ladrón, un corrupto y mi sangre contiene el virus que provocará el apocalipsis zombie. La cosa es que mi DNI no aparecía en la factura que publicó el periódico porque el periodista lo borró, por política de protección de datos.
A partir de ahí, el señor de Ausbanc montó una campaña de difamación contra mí y contra FACUA que incluyó desde la publicación de más de 600 tuits desde su cuenta @LuisPineda_ (sí, está pelín obsesionado conmigo) hasta la contratación de una campaña publicitaria en Sevilla (donde vivo), Málaga (donde antes vivía la que ahora es mi esposa) y Jaén (donde hay muy buen aceite de oliva) mediante la que llenó las calles de carteles con mi cara, distorsionada (me parecía bastante a Khal Drogo) presentándome como un delincuente buscado por la policía, pasando por decenas de… » ver todo el comentario
Ahora te cuento.
Y también seguiremos reclamando que la ley endurezca la cuantía de las sanciones por los fraudes masivos, aunque en esa cuestión es aún más prioritario que empiecen a "nacer" políticos con voluntad de luchar contra esos fraudes, de actuar con contundencia contra las empresas que nos timan.
Luego hubo un tipo que publicó un reportaje contando que mi cuenta de Twitter es una herramienta al servicio de Hollywood. www.noticiascrudas.com/ausbanc-advierte-de-que-el-twitter-del-portavoz
¿Cuánto tardáis en presentar las demandas?
¿Por qué los ciudadanos estamos obligados a subvencionar todo tipo de organizaciones, empresas o sindicatos aunque no queramos, como es el caso de tu organización? ¿No podéis mantener vuestras asociaciones con dinero de los afiliados? Gracias.
Aquí el enlace: www.abc.es/20120806/sociedad/abci-facua-arrodillamos-201208061819.html
Otra cosa es que a las organizaciónes (y empresas) que reciben subvenciones públicas hay que controlarlas, auditarlas, y garantizar que usan el dinero como corresponde.
Sin embargo con los meses hemos comprobado que la competencia sigue sin hacerlo y no solo eso, el mostrarlos directamente con IVA además de haber reducido las ventas (por parecer más caros que el resto) ha dado en casuales un tanto difíciles de sortear, como por ejemplo con clientes internacionales,… » ver todo el comentario
Un saludo.
Me encanta
Por qué ir a Facua cuando existen alternativas (sin coste) como la OMIC o las juntas arbitrales de Consumo que son o pueden ser plenamente satisfactorias para el consumidor a la hora de reclamar sus derechos en la gran mayoría de los casos (véase un cargo mal facturado, una baja que no se tramita correctamente, un producto defectuoso o un servicio que no se presta).
Gracias.
Es un fin altruista, la movilización social y el Lobby de consumidores. Claro. Es que es mi primera vez en FACUA.
Cuál es tu actual compañía de teléfono y cuánto tiempo llevas con ella?
300 timos fue un objetivo a alcanzar o un límite?
Cómo es nuestra situación, en general, con el resto de Europa respecto a las tomaduras de pelo?
Se habla mucho de las entidades de gestión de los derechos de autor, pero... ¿Qué se puede hacer para gestionar los derechos de los consumidores en ese sentido?
1. ¿Podrias enumerar las 3 mayores trampas y/o manipulaciones evitables que se realizan a los españoles?
2. ¿Como evitar esas 3 manipulaciones?
Saludos y gracias por tu tiempo y trabajo
Muchas gracias. Ya puestos:
¿Cómo influirá el ttip en la legislación comunitaria sobre consumo?¿Cambiarán las cosas con este tratado?
El TTIP pretende recortar derechos ciudadanos, acabar de privatizar (expoliar) lo poco público que queda y reducir aún más el papel de los estados. Es lamentable que formaciones como PP, PSOE y Ciudadanos no lo combatan, sino todo lo contrario.
¿Qué empresa utilizas para le telefonía móvil? ¿Internet? ¿Telefonía fija? ¿Electricidad? ¿Gas? ¿Cual es tu banco?
Pregunto por estas porque son los sectores que, si no me equivoco, más quejas generan.
¿Intentas ser cliente de empresas que 'se portan bien' con el consumidor, tú que tienes esos datos más a mano?
Hace tiempo se enlazó una noticia de la que muchos nos hicimos eco, trataba sobre la condena a Luis Pineda (jefe de Ausbanc) por difamaciones hacia tu persona (www.meneame.net/story/dueno-ausbanc-luis-pineda-condenado-difamar-twit). Una vez pública dicha sentencia Luis Pineda dijo que no twittearía nunca eso (twitter.com/LuisPineda_/status/643353538060513280). ¿Qué ha ocurrido finalmente? Puesto que en su perfil no aparece ninguna publicación de sentencia. En caso de no cumplir sentencia ¿Se tiene pensado actuar sobre ello?.
Un saludo.
#62 Eso mismo les dije yo, porque ellos cobran suscripción (que no incluye asesoramiento jurídico, por cierto, ya que este se paga aparte). La respuesta de ellos es que el dinero que ellos "ganan" se destina a proteger a los consumidores mientras que… » ver todo el comentario
Eliminar el IVA superreducido para que productos de primera necesidad se encarezcan me parece un disparate. ¿Qué tal recuperar el IVA para productos de lujo que existía hace tiempo y aplicárselo a los yates, las joyas...?
Sí, es verdad que hay gente que paga a ciertos medios de comunicación para que les hagan entrevistas (confío en que en eldiario.es no caen en eso). Pero la verdad es que la única vez que me llamaron de un periódico para ofrecerme una entrevista a cambio de dinero me reí tan fuerte que nadie me lo ha vuelto a plantear nunca más.
Cuando me llamaron de eldiario.es para proponerme participar en este chat y ponerle fecha todavía ni siquiera sabían que el 21 de octubre sacaba mi segundo libro. Pero hace unos días me hicieron una entrevista a propósito de Timocracia (www.eldiario.es/andalucia/entrevista-Ruben-Sanchez-Timocracia_0_440956). Agradezco mucho la difusión que está teniendo en tantos medios de comunicación. Y el trending topic de ayer con #TimocraciaEs fue un regalo maravilloso FACUA.org/9736
La gente necesita dinero para vivir, y si tiene niños, ni te cuento. En las ONGs sin ánimo de lucro hay mucha gente cobrando un sueldo cada mes, pero no creo que debamos censurarlo por ello. Otra cosa es que los dirigentes de ciertas organizaciones ciudadanas se forren con sueldazos, muchas veces procedentes de subvenciones públicas, y encima no den un palo al agua o estén vendidos a oscuros intereses. Yo en FACUA cobro el equivalente a tres salarios mínimos.
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